Cara berhenti langganan Avast Premium Security adalah dengan membatalkan perpanjangan otomatis dari akun Avast milikmu, sebelum tanggal tagihan berikutnya tiba. Halaman resmi Avast mencatat pembatalan dilakukan lewat Avast Account, dan langkah lengkapnya dijelaskan di bagian berikut. Artikel ini juga membahas aturan refund yang tercatat di halaman resmi, serta cara berlangganan lagi nanti lewat jasa bayar Avast Premium Security bila kamu membutuhkannya.
Pembatalan dan refund sering dicampur, padahal keduanya berbeda. Di satu sisi ada langkah membatalkan perpanjangan, di sisi lain ada ketentuan uang kembali yang berbeda untuk tiap jalur pembelian. Membaca keduanya sebelum mengambil keputusan membantu kamu menghindari tagihan yang tidak diinginkan.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Cara membatalkan | Masuk ke Avast Account, buka Manage subscriptions pada My subscriptions, lalu pilih Unsubscribe |
| Langganan dari toko aplikasi | Dibatalkan lewat menu Subscriptions di Google Play atau App Store |
| Garansi uang kembali | Tercatat 30 hari sejak pembelian atau sejak perpanjangan, untuk pembelian di situs resmi, penawaran di dalam produk Windows atau Mac, dan Google Play |
| Estimasi refund | Kartu kredit, debit, atau PayPal hingga 7 hari kerja; metode lain hingga 14 hari kerja |
| Waktu terbaik membatalkan | Sebelum tanggal tagihan berikutnya |
| Berlangganan lagi | Lewat [halaman jasa bayar Avast Premium Security](/jasa-bayar/avast-premium-security), dengan Rupiah |
Langkah pembatalan yang tercatat di pusat bantuan resmi Avast cukup singkat, tetapi perlu dilakukan dengan benar. Ikuti urutan berikut dan pastikan kamu masuk ke akun yang sama dengan email saat pembelian dilakukan.
Ada satu cabang yang perlu diperhatikan. Jika langgananmu dibeli lewat Google Play atau App Store, pembatalannya dilakukan dari menu Subscriptions di toko aplikasi masing-masing, bukan dari Avast Account. Kalau kamu tidak yakin dari mana langganan itu dibeli, cek email konfirmasi pembelian atau riwayat pembelian di toko aplikasi terlebih dahulu.
Setelah pembatalan, cek juga status langganan di akunmu beberapa hari kemudian. Tujuannya memastikan tidak ada tagihan perpanjangan yang masih terjadwal, terutama jika pembelian dilakukan dari beberapa akun atau beberapa email.
Setelah perpanjangan dibatalkan, langganan tidak akan diperpanjang pada periode berikutnya. Sampai kapan lisensi tetap aktif setelah pembatalan belum dijelaskan di halaman resminya, jadi cek tanggal berakhirnya langganan di akun Avast. Jangan mengandalkan asumsi lama, karena kondisi tiap langganan bisa berbeda.
Pembatalan juga tidak otomatis berarti uang dikembalikan. Refund adalah keputusan terpisah yang mengikuti aturan garansi uang kembali. Karena itu, jika kamu ingin meminta pengembalian dana, lakukan itu dalam tenggat yang tercatat, dan jangan menunggu tagihan berikutnya baru bertindak.
Satu hal lagi yang perlu diingat. Kartu yang kedaluwarsa tidak menjamin tagihan berhenti, karena banyak penerbit kartu memakai layanan pembaruan kartu sehingga perpanjangan tetap bisa ditagih. Karena itu, pembatalan tertulis di akun adalah langkah yang paling aman.
Halaman resmi Avast mencatat jaminan uang kembali 30 hari. Kamu bisa menghubungi Avast dalam 30 hari sejak pembelian, atau sejak awal langganan atau perpanjangan, untuk refund penuh. Aturan ini berlaku untuk pembelian di situs resmi Avast, penawaran di dalam produk Avast di Windows dan Mac, serta pembelian lewat Google Play.
Aturan yang sama juga mencatat hal yang tidak tercakup. Pembelian di toko ritel atau reseller pihak ketiga tidak masuk garansi ini, dan pembelian lewat App Store juga tidak masuk. Dengan kata lain, dua jalur yang sering dipakai orang Indonesia sebagai alternatif tidak otomatis mendapat garansi yang sama.
Untuk lama prosesnya, halaman resmi menyebut refund kartu kredit, kartu debit, atau PayPal diproses hingga 7 hari kerja. Metode lain bisa membutuhkan hingga 14 hari kerja. Angka ini penting diingat supaya kamu tidak panik saat dana belum terlihat di hari pertama.
Pembayaran lewat jasa bayar JoinBareng punya alur sendiri. Jika kegagalan berasal dari sisi JoinBareng, klaim lewat WhatsApp dengan menyertakan bukti pembayaran dan invoice. Kelebihan bayar, misalnya karena tagihan merchant lebih kecil dari estimasi, dikembalikan lewat transfer bank dengan nominal minimal Rp10.000.
Garansi dari sisi JoinBareng tidak berlaku untuk pemblokiran akun oleh vendor setelah layanan aktif. Ketentuan lengkapnya ada di halaman syarat dan ketentuan JoinBareng, jadi baca itu sebelum membayar.
Karena kedua aturan ini tidak sama, jangan menganggap tenggat 30 hari dari Avast otomatis berlaku untuk pembayaran yang lewat jasa bayar. Tanyakan dulu kepada tim lewat WhatsApp jika kamu tidak yakin.
Kadang tagihan berikutnya sudah terjadwal sebelum pembatalan tercatat. Simpan bukti pembatalan, lalu cek akun dan riwayat tagihan. Jika tagihan tetap muncul, hubungi dukungan Avast dengan menyertakan bukti pembatalan dan tanggal tagihan.
Ini biasanya terjadi karena langganan dibeli dengan email lain atau lewat toko aplikasi. Coba masuk dengan email yang berbeda, atau cek menu Subscriptions di Google Play dan App Store. Jika langganan berasal dari jasa bayar, tanyakan status akun lewat WhatsApp dengan bukti pembayaran.
Tenggat 30 hari dihitung sejak tanggal pembelian, sejak awal langganan, atau sejak perpanjangan. Hitung dari tanggal yang tercatat di email konfirmasi. Jika tenggat itu sudah lewat, refund tidak bisa diajukan berdasarkan garansi 30 hari, meskipun kamu tetap bisa membatalkan perpanjangan berikutnya.
Berlangganan kembali selalu bisa dilakukan. Tinggal pilih paket yang sesuai di halaman produk. Harga tahun pertama dan harga perpanjangan dicatat berbeda di halaman resmi, jadi cek angka yang tampil di form sebelum membayar.
Kalau kamu berhenti dulu lalu ingin kembali berlangganan, cara paling sederhana adalah memesan lagi lewat halaman jasa bayar Avast Premium Security. Pilih paket yang sesuai jumlah perangkatmu, isi email dan nomor WhatsApp, lalu bayar tagihan Rupiah yang dibuat sistem lewat QRIS atau virtual account.
Sebelum memesan lagi, pastikan langganan lama sudah dibatalkan atau sudah berakhir, supaya tidak ada dua langganan aktif untuk kebutuhan yang sama. Setelah lunas, tim memproses pembayaran maksimal 3 jam kerja, dalam jam kerja 09.00 sampai 21.00 WIB. Jika pembayaran dilakukan di luar jam kerja, hitungan dimulai pada jam kerja berikutnya.
Batas bayar langsung berlaku untuk total Rp10.000 sampai Rp5.000.000. Di atas itu, pesanan diproses lewat chat dengan CS. Rincian tarif JoinBareng ada di halaman tarif JoinBareng.
Kalau kamu ingin tahu langkah pembayaran lebih rinci, baca cara langganan Avast Premium Security dari Indonesia dan metode pembayaran Avast Premium Security di Indonesia sebelum memutuskan.
Pembatalan yang gagal hampir selalu berasal dari kesalahan kecil. Kesalahan pertama adalah masuk ke akun yang salah. Kalau kamu login memakai email lain, daftar langganan bisa tampak kosong, lalu kamu menyimpulkan langganan sudah batal padahal belum. Cek kembali email yang dipakai saat pembelian, dan lihat juga riwayat pembelian di Google Play atau App Store jika langgananmu berasal dari sana.
Kesalahan kedua adalah mengira menghapus aplikasi dari perangkat sama dengan membatalkan perpanjangan. Pembatalan dilakukan lewat Avast Account atau lewat toko aplikasi tempat langganan dibeli, sehingga menghapus aplikasi saja tidak menggantikan langkah itu.
Kesalahan ketiga adalah membatalkan setelah tagihan berikutnya sudah jatuh tempo, lalu berharap uangnya kembali otomatis. Refund tidak selalu otomatis. Jika kamu ingin meminta pengembalian dana, ajukan dalam tenggat yang tercatat, dan simpan bukti pengajuannya.
Kesalahan keempat adalah tidak memeriksa ulang setelah pembatalan. Beberapa hari setelah membatalkan, buka lagi halaman langganan dan pastikan statusnya sudah berubah. Pemeriksaan singkat ini mencegah kejutan tagihan yang tidak kamu harapkan.
Simpan bukti dari setiap langkah supaya kamu punya dasar yang jelas jika ada pertanyaan di kemudian hari:
Bukti ini juga berguna jika kamu perlu mengajukan refund, karena tenggat 30 hari dihitung dari tanggal yang tercatat pada transaksi.
Jika kamu sudah memutuskan untuk berhenti dan tidak berencana kembali dalam waktu dekat, kamu tidak perlu memesan ulang lewat jasa bayar. Yang penting adalah memastikan perpanjangan dibatalkan dan tidak ada tagihan yang masih berjalan.
Jika nanti kamu ingin kembali berlangganan dan sudah memiliki kartu internasional atau PayPal yang aktif, membeli langsung dari situs resmi bisa lebih sederhana. Jika kebutuhanmu sudah berubah dan hanya membutuhkan perlindungan di perangkat seluler, pertimbangkan jalur toko aplikasi dengan memahami aturan pembatalan dan refund yang berlaku.
Artikel ini disusun dari pusat bantuan billing resmi Avast, yaitu Purchase and billing, yang mencatat langkah pembatalan, garansi 30 hari, dan tenggat refund. Harga Rupiah mengacu pada halaman Avast Premium Security untuk Indonesia, dan harga USD mengacu pada halaman Avast Premium Security Worldwide.
Aturan tarif dan alur pembayaran JoinBareng mengikuti halaman tarif JoinBareng. Informasi legalitas ada di halaman legalitas. JoinBareng adalah pihak ketiga independen dan bukan mitra atau reseller resmi Avast. Langkah pembatalan dan aturan refund bisa berubah, jadi cek ulang di akun dan halaman resmi sebelum mengambil keputusan.
Masuk ke Avast Account di id.avast.com/sign-in, buka Manage subscriptions pada tile My subscriptions, lalu klik Unsubscribe pada langganan yang ingin dibatalkan. Ikuti instruksi di layar sampai pembatalan selesai.
Pembatalannya dilakukan lewat menu Subscriptions di toko aplikasi masing-masing, bukan lewat Avast Account. Pastikan kamu membatalkannya di toko tempat langganan itu dibeli.
Halaman resmi Avast mencatat refund kartu kredit, debit, atau PayPal diproses hingga 7 hari kerja. Metode pembayaran lain bisa membutuhkan hingga 14 hari kerja.
Tidak. Halaman resmi mencatat garansi 30 hari tidak berlaku untuk pembelian lewat App Store, maupun untuk toko ritel atau reseller pihak ketiga.
Jika kegagalan berasal dari sisi JoinBareng, klaim lewat WhatsApp dengan bukti pembayaran dan invoice. Ketentuan lengkap ada di halaman syarat dan ketentuan JoinBareng, dan garansi tidak berlaku untuk pemblokiran akun oleh vendor setelah layanan aktif.
