Cara berhenti langganan Duolingo Super sebenarnya cukup jelas kalau kamu tahu di platform mana langgananmu dimulai. Masalah yang sering muncul adalah pengguna mengira menghapus aplikasi sudah cukup, lalu tetap kena tagihan perpanjangan. Artikel ini menjelaskan langkah pembatalan menurut halaman bantuan resmi Duolingo, apa yang terjadi setelah langganan dihentikan, dan kenapa refund umumnya tidak diberikan untuk sisa periode.
Duolingo menjelaskan bahwa langganan Super diperpanjang otomatis kecuali dibatalkan. Di halaman Super Duolingo yang kami periksa pada November 2026, tertulis ada uji coba gratis satu minggu, pengingat pada hari kelima, dan tagihan pada hari ketujuh. Pembatalan harus dilakukan selambatnya 24 jam sebelum masa uji coba atau periode berakhir. Jika kamu membayar lewat halaman jasa bayar Duolingo, prosesnya sedikit berbeda dan dibahas di bagian khusus di bawah.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Cara menghentikan | Batalkan lewat platform tempat langganan dimulai, bukan dengan menghapus aplikasi |
| Batas waktu | Selambatnya 24 jam sebelum perpanjangan atau akhir uji coba |
| Setelah dibatalkan | Fitur Super tetap bisa dipakai sampai masa langganan berakhir, tanpa tagihan berikutnya |
| Refund umum | Halaman bantuan Duolingo menyebut pembayaran umumnya tidak bisa dikembalikan |
| Refund lewat toko aplikasi | Ditangani Apple untuk iOS dan Google untuk Android |
| Pembatalan dengan jasa bayar | Perlu dikonfirmasi dengan tim sebelum mengubah apa pun |
Halaman bantuan resmi Duolingo menyebut pembatalan harus dilakukan lewat platform yang sama dengan saat kamu mulai berlangganan. Menghapus aplikasi atau akun tidak membatalkan langganan. Karena itu, langkah pertama adalah memastikan di mana langgananmu dibuat.
Untuk pembatalan lewat aplikasi di iOS atau Android, buka aplikasi Duolingo, ketuk ikon Super di bagian atas layar utama, ketuk ikon roda gigi untuk Pengaturan, lalu ketuk Atur langganan. Pilih Batalkan langganan dan konfirmasi. Konfirmasi itu dilakukan lewat Google Play Store, App Store, atau Alipay, tergantung tempat langgananmu dibuat.
Untuk pembatalan lewat browser di desktop, masuk ke akun Duolingo, klik gambar profil, buka Pengaturan, pilih Super Duolingo, lalu pilih Batalkan langganan dan konfirmasi. Langkah ini cocok untuk langganan yang dibuat lewat web.
Kalau kamu berlangganan lewat pengaturan perangkat, cara pembatalannya berbeda. Di Android, permintaan bantuan dikirim ke Duolingo. Di iOS, ikuti instruksi dari Apple.
Sebelum membatalkan, cek dulu tanggal perpanjangan dan platform tempat langgananmu dibuat. Ini penting karena pembatalan di platform yang salah tidak akan menghentikan tagihan. Simpan tangkapan layar hasil pembatalan supaya kamu punya bukti jika ada tagihan yang masih muncul. Kalau kamu tidak yakin platform mana yang dipakai, cek email konfirmasi pembelian pertama, karena di sana biasanya tertulis nama toko atau metode pembayaran yang digunakan.
Setelah langganan dibatalkan, tidak ada tagihan otomatis berikutnya. Fitur Super tetap bisa dipakai sampai masa langganan yang sudah dibayar berakhir. Pembatalan hanya menghentikan tagihan berulang, sedangkan menghapus aplikasi atau akun tidak membatalkan langganan.
Perlu diingat bahwa pembatalan tidak memberi refund prorata untuk sisa periode. Jadi kalau kamu membatalkan di tengah bulan, Super tetap aktif sampai akhir periode, tetapi bagian waktu yang tersisa tidak dikembalikan dalam bentuk uang.
Ada juga batasan penting: Super Duolingo tidak tersedia bagi pengguna yang tergabung dalam ruang kelas Duolingo. Kalau kamu berada di kelas, periksa dulu status keanggotaanmu sebelum berharap fitur Super aktif.
Setelah membatalkan, buka lagi menu Super di aplikasi atau pengaturan Super Duolingo di browser, dan pastikan statusnya tidak lagi menunjukkan perpanjangan otomatis. Kalau tanggal berakhirnya tampil, itu menjadi batas akses kamu. Jika status masih menunjukkan perpanjangan, ulangi pembatalan di platform yang sama lalu simpan tangkapan layar. Pengecekan ini sebaiknya dilakukan sebelum tanggal tagihan berikutnya.
Langganan Duolingo yang dibayar lewat jasa bayar dibayarkan oleh tim JoinBareng ke merchant atas nama kamu. Halaman bantuan Duolingo menjelaskan langkah pembatalan dari sisi pengguna, tetapi cara penanganan pembatalan untuk pesanan jasa bayar belum dijelaskan di halaman jasa bayar. Karena itu, hubungi tim lewat halaman kontak sebelum membatalkan sendiri.
Halaman bantuan Duolingo menyebut bahwa umumnya semua pembayaran tidak dapat dikembalikan, dan tidak ada refund atau kredit untuk sisa periode pemakaian, kecuali diwajibkan oleh hukum setempat. Ini penting dipahami sebelum kamu berharap uang kembali setelah membatalkan.
Untuk langganan iOS, refund ditangani Apple dan bukan Duolingo. Untuk langganan web, kamu bisa menghubungi tim dukungan lewat akun, yaitu dari ikon Super lalu bagian bawah halaman, dan menjelaskan permintaan refund untuk ditinjau. Untuk Android, hubungi dukungan dan pilih opsi Masalah Pembelian. Refund tetap bergantung pada peninjauan, dan tidak ada jaminan hasilnya.
Jadi, yang umumnya tidak bisa di-refund adalah sisa periode yang belum terpakai setelah pembatalan. Yang masih mungkin ditinjau adalah kasus tertentu yang diajukan ke dukungan dengan bukti jelas, misalnya pembelian yang bermasalah secara teknis. Siapkan tangkapan layar tagihan, tanggal pembelian, dan email konfirmasi sebelum menghubungi dukungan.
Permintaan yang disertai bukti lengkap biasanya lebih mudah ditelusuri. Catat platform tempat pembelian dilakukan, tanggal dan nominal yang tertera, serta jenis masalah yang kamu alami. Jelaskan secara singkat dan faktual apa yang terjadi, tanpa berlebihan. Simpan juga salinan pesan yang kamu kirim ke dukungan dan balasan yang kamu terima, sebagai catatan kalau nanti perlu dirujuk.
Karena tagihan ke merchant dibayarkan oleh tim JoinBareng, dana refund dari Duolingo tidak langsung kembali ke rekeningmu. Ketentuan refund JoinBareng untuk pesanan jasa bayar belum dijelaskan di halaman jasa bayar. Tanyakan dulu ke tim lewat halaman kontak dan baca syarat dan ketentuan JoinBareng sebelum mengajukan permintaan. Kelebihan bayar akibat selisih tagihan, jika ada, dikembalikan lewat transfer bank dengan minimal Rp10.000 sesuai aturan di halaman tarif JoinBareng.
Kalau kamu ingin kembali berlangganan nanti, kamu bisa memesan lewat jasa bayar Duolingo dengan mengisi form di halaman jasa bayar Duolingo, lalu membayar tagihan Rupiah lewat QRIS atau virtual account. Setelah lunas, tim memproses pembayaran maksimal 3 jam kerja, dan kamu bisa mengecek detail lewat WhatsApp. Untuk memahami pilihan paket dan harganya, baca harga Duolingo di Indonesia. Kalau kartumu pernah ditolak, baca Duolingo gagal bayar karena kartu ditolak.
Sebelum memesan ulang, cek dulu apakah langgananmu masih aktif. Membayar untuk langganan yang sudah berjalan bisa menimbulkan tagihan ganda. Tagihan Rupiah mengikuti kurs saat dibuat dan berlaku 24 jam, jadi selesaikan pembayaran tepat waktu.
Biaya layanan jasa bayar mengikuti tier nilai transaksi. Untuk transaksi di bawah USD 70, biayanya tetap Rp50.000. Untuk USD 70 sampai di bawah USD 500, biayanya 4% dari total. Untuk USD 500 ke atas, biayanya 3,5% dari total. PPN 11% ditambahkan saat checkout.
Halaman Super Duolingo yang kami periksa menampilkan tiga pilihan: Gratis, Super, dan Keluarga Super untuk maksimal 6 akun. Pastikan paket yang ingin kamu batalkan memang paket yang aktif di akunmu, karena pembatalan berlaku untuk langganan yang sedang berjalan. Kalau akunmu tergabung dalam ruang kelas Duolingo, status Super bisa berbeda, jadi cek kondisi itu sebelum mengira ada masalah pembatalan.
Setelah masa langganan berakhir dan tidak diperpanjang, fitur Super tidak lagi tersedia dan akunmu kembali ke pilihan paket Gratis. Kalau nanti ingin kembali memakai Super, kamu perlu berlangganan lagi. Bandingkan pilihan paketnya di halaman resmi sebelum memutuskan, karena harga dan paket bisa berubah.
Menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan. Batalkan lewat platform tempat langgananmu dibuat, lalu simpan bukti pembatalannya. Jika tagihan masih muncul, hubungi dukungan dengan menyertakan bukti tersebut.
Pastikan kamu membuka menu Super di aplikasi atau Pengaturan di browser. Jika tetap tidak muncul, kemungkinan langgananmu dibuat di platform lain, misalnya toko aplikasi. Cek riwayat pembelian di Google Play atau App Store.
Cek apakah akunmu termasuk dalam ruang kelas Duolingo, karena Super tidak tersedia untuk pengguna dalam kondisi tersebut. Jika bukan itu penyebabnya, hubungi tim JoinBareng lewat halaman kontak dengan bukti pembayaran dan email akun.
Cek status langganan di pengaturan aplikasi atau browser setelah membatalkan. Pastikan tidak ada tanggal perpanjangan yang masih tercatat, dan simpan tangkapan layar sebagai bukti.
Jika kamu berubah pikiran sebelum periode berakhir, halaman bantuan resmi yang kami periksa belum menjelaskan cara mengaktifkan kembali langganan yang sudah dibatalkan. Jangan berasumsi langganan bisa dipulihkan dengan sendirinya. Cek pengaturan Super di perangkatmu, dan jika belum jelas, tanyakan ke dukungan Duolingo sebelum membayar lagi untuk pesanan yang sama.
Ada beberapa kondisi ketika kamu tidak perlu mengurus pembatalan lewat jasa bayar.
Kalau kamu memutuskan tetap berlangganan dan ingin membayar lewat jasa bayar, buka lagi halaman jasa bayar Duolingo untuk memesan.
Artikel ini disusun dari halaman resmi Duolingo, yaitu halaman Super Duolingo, pusat bantuan tentang Super Duolingo, bantuan pembatalan langganan, bantuan permintaan refund, dan ketentuan Duolingo. Halaman-halaman itu kami periksa pada November 2026. Harga dan kebijakan bisa berubah, jadi cek ulang di halaman resmi sebelum memutuskan.
Aturan tarif JoinBareng ada di halaman tarif, dan informasi legal JoinBareng tersedia di halaman legalitas. JoinBareng adalah pihak ketiga independen yang dioperasikan oleh PT JOIN BARENG DIGITAL, bukan mitra atau reseller Duolingo.
Tidak. Pembatalan harus dilakukan lewat platform tempat langganan dimulai, seperti aplikasi, browser, Google Play, atau App Store. Menghapus aplikasi atau akun tidak menghentikan tagihan.
Pembatalan sebaiknya dilakukan selambatnya 24 jam sebelum masa uji coba atau periode berakhir. Halaman resmi menyebut semua langganan diperpanjang otomatis kecuali dibatalkan.
Umumnya tidak. Halaman bantuan Duolingo menyebut tidak ada refund atau kredit untuk sisa periode pemakaian, kecuali diwajibkan hukum setempat. Permintaan lain hanya bisa ditinjau oleh dukungan Duolingo.
Fitur Super tetap bisa dipakai sampai masa langganan yang sudah dibayar berakhir, dan setelah itu tidak ada tagihan otomatis berikutnya. Halaman resmi menyebut bahwa pembatalan tidak memberi refund prorata untuk sisa periode.
Cara pembatalan untuk pesanan jasa bayar belum dijelaskan di halaman jasa bayar. Hubungi tim lewat halaman kontak sebelum membatalkan sendiri agar tidak ada tagihan yang terlewat.
