Cara berhenti langganan Hailuo (MiniMax) yang paling sederhana adalah menghentikan perpanjangan dari akun Anda sendiri sebelum siklus tagihan berikutnya dimulai. Penghentian itu tidak otomatis mengembalikan pembayaran yang sudah berjalan, karena ketentuan resmi Hailuo menyebut pembayaran yang sudah dilakukan tidak dikembalikan. Artikel ini menjelaskan langkahnya, apa yang terjadi setelah berhenti, dan batas refund yang perlu Anda pahami, termasuk jika langganan dibayar lewat jasa bayar Hailuo (MiniMax).
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Mata uang harga | Harga paket di halaman resmi tercantum dengan simbol dolar ($) |
| Perpanjangan | Mengikuti siklus tagihan selama langganan belum dihentikan |
| Berlaku kapan | Penghentian berlaku mulai siklus tagihan berikutnya |
| Pembayaran yang sudah jalan | Tidak dikembalikan, menurut ketentuan resmi merchant |
| Kredit yang terpakai | Otomatis kembali bila pembuatan video gagal atau konten tidak lolos review |
| Berlangganan lagi | Lewat jasa bayar, diproses maksimal 3 jam kerja setelah lunas |
Pelanggan berbayar Hailuo bisa menghentikan layanan kapan saja selama siklus tagihan berjalan. Ketentuan resmi menyebut penghentian itu baru berlaku pada siklus tagihan berikutnya. Artinya, Anda tetap bisa memakai paket sampai periode yang sudah dibayar habis, lalu perpanjangan tidak terjadi setelahnya.
Langkah teknis untuk menekan tombol berhenti belum dijelaskan di halaman resmi yang kami periksa. Karena itu, cara paling aman adalah masuk ke akun Hailuo Anda dan cari menu langganan atau pengaturan penagihan. Pastikan statusnya berubah menjadi tidak diperpanjang. Setelah itu, simpan tangkapan layar atau catatan tanggal, karena bukti ini berguna jika nanti ada tagihan yang tetap muncul.
Jika langganan Anda dibayar lewat jasa bayar JoinBareng, penghentian tetap dilakukan dari akun Hailuo Anda sendiri. Akun itu tetap milik dan dalam kendali Anda. Tim JoinBareng membantu proses pembayaran tagihan, bukan mengubah pengaturan langganan di dalam akun Anda.
Satu hal yang sering terlewat: menghentikan perpanjangan dan menutup akun adalah dua hal berbeda. Jika Anda hanya ingin tidak diperpanjang, cukup hentikan langganan. Jika ingin menutup akun, lihat dulu ketentuan di halaman resmi Hailuo, karena prosedurnya belum dijelaskan secara rinci di halaman yang kami periksa.
Setelah penghentian aktif, akses paket tetap berjalan sampai akhir siklus tagihan yang sudah dibayar. Ketika siklus berikutnya tiba, tagihan baru tidak dibuat. Ini berlaku baik untuk paket bulanan yang ditagih tahunan maupun paket tahunan langsung, selama penghentiannya sudah tercatat sebelum tanggal perpanjangan.
Kredit yang sudah terpakai untuk pembuatan konten juga perlu dipahami. Menurut ketentuan resmi Hailuo, kredit yang terpakai otomatis dikembalikan bila pembuatan video gagal atau konten tidak lolos review. Ini berbeda dengan pembayaran langganan itu sendiri, yang tidak dikembalikan setelah tagihan lunas.
Hal lain yang perlu dicek adalah riwayat tagihan. Jika setelah penghentian masih ada tagihan yang muncul, jangan langsung membayarnya. Catat tanggal, nominal, dan nama merchant di notifikasi, lalu tanyakan dulu ke tim JoinBareng bila pembayaran itu melewati jasa bayar kami.
JoinBareng tidak meminta password akun Hailuo untuk langkah penghentian ini. Anda tidak perlu membagikan kredensial apa pun kepada siapa pun yang mengaku dari tim kami.
Refund adalah bagian yang paling sering disalahpahami. Dari sisi merchant, ketentuan resmi Hailuo menyatakan pembayaran yang sudah dilakukan tidak dikembalikan setelah penghentian. Jadi, jika Anda berhenti di tengah periode, sisa hari dalam periode itu tidak otomatis menjadi uang kembali.
Yang secara jelas bisa dikembalikan menurut ketentuan resmi adalah kredit yang terpakai ketika pembuatan video gagal atau konten tidak lolos review. Itu berbeda dengan mengembalikan biaya langganan.
Untuk pembayaran yang lewat JoinBareng, kendala di sisi kami mengikuti ketentuan di halaman syarat dan ketentuan dan ditangani lewat chat dengan CS. Misalnya, jika tagihan gagal diproses karena kendala dari sisi JoinBareng, Anda bisa mengajukan penelusuran ke tim kami. Kami tidak menjanjikan pengembalian untuk situasi di luar ketentuan itu.
Perlu dicatat juga bahwa halaman resmi Hailuo tidak menjelaskan secara rinci bagaimana pengembalian dana diproses untuk pembayaran lewat pihak ketiga. Karena itu, sebelum mengajukan apa pun, kumpulkan bukti pembayaran, tanggal, dan percakapan WhatsApp Anda.
Setelah berhenti, Anda bisa berlangganan lagi kapan saja. Untuk pembayaran lewat jasa bayar, prosesnya dimulai dari halaman produk. Pilih paket dan periode yang sesuai, isi form dengan email dan nomor WhatsApp, lalu bayar tagihan Rupiah lewat QRIS atau virtual account.
Setelah tagihan lunas, pesanan masuk ke antrean tim dan diproses maksimal 3 jam kerja (09.00–21.00 WIB). Jika lunas di luar jam kerja, hitungan 3 jam dimulai pada jam kerja berikutnya. Karena itu, berlangganan lagi sebaiknya dilakukan sebelum periode lama benar-benar habis agar tidak ada jeda akses.
Biaya layanan mengikuti nilai tagihan dalam dolar. Untuk transaksi di bawah US$70 dikenai Rp50.000 flat, US$70 sampai di bawah US$500 dikenai 4% dari total, dan US$500 ke atas dikenai 3,5%. Total akhir dalam Rupiah mengikuti kurs pasar saat tagihan dibuat ditambah markup Rp3.000 per USD. Angka pastinya tampil di kalkulator halaman produk sebelum Anda membayar.
Jika Anda ingin membandingkan paket sebelum memutuskan, lihat paket yang tercatat di halaman resmi: Standard tahunan US$100,80, Pro tahunan US$364,80, Master tahunan US$854,40, dan Max tahunan US$2.208. Pilih paket sesuai kebutuhan, bukan sekadar karena pernah memakainya.
Anda juga bisa membaca panduan bayar Hailuo tanpa kartu kredit untuk memahami alur pembayaran dari awal. Jika pembayaran perpanjangan sebelumnya gagal, lihat panduan kartu ditolak untuk Hailuo sebelum mencoba lagi.
Langkah pembatalan belum dijelaskan di halaman resmi yang kami periksa, sehingga tampilan pengaturan di akun bisa berbeda dari yang Anda bayangkan. Cari menu langganan atau penagihan. Jika tidak ketemu juga, tanyakan ke kontak pembayaran Hailuo yang tercantum di halaman resminya, dan simpan jawaban tertulisnya.
Periksa tanggal penghentian dan siklus tagihan terakhir Anda. Jika tagihan muncul untuk periode yang sudah dihentikan, jangan membayarnya tanpa konfirmasi. Catat detailnya dan kirim ke tim kami bila pembayaran itu lewat jasa bayar. Untuk kasus di luar jasa bayar, hubungi kontak resmi Hailuo.
Ini ekspektasi yang paling sering meleset. Ketentuan resmi Hailuo tidak menjanjikan refund untuk pembayaran yang sudah lunas hanya karena Anda berhenti. Karena itu, pertimbangkan dulu sebelum berlangganan, atau pilih periode yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Jika pembuatan video gagal atau konten Anda tidak lolos review, kredit yang terpakai dikembalikan sesuai ketentuan resmi. Simpan contoh prompt dan pesan kesalahan yang muncul, supaya penelusuran lebih mudah.
Satu peringatan: jangan mencari akun sharing, akun bajakan, atau cara mengakali pembayaran dan region untuk menghindari tagihan. Cara seperti itu berisiko membuat akun ditangguhkan dan bukan layanan yang kami tawarkan. Gunakan hanya akun dan metode pembayaran milik Anda sendiri.
Halaman resmi Hailuo tidak menjelaskan secara rinci apakah pergantian paket di tengah periode diperbolehkan dan bagaimana selisih tagihannya dihitung. Karena itu, jangan berasumsi. Cek opsinya di akun Hailuo terlebih dahulu. Bila opsi itu tidak tersedia atau tidak jelas, anggap periode berjalan tetap berlaku sampai habis dan rencanakan pesanan baru untuk periode berikutnya.
Di sisi JoinBareng, pesanan baru tetap dibuat sebagai tagihan Rupiah sesuai paket yang Anda pilih di halaman produk. Pastikan paket yang tertera di tagihan sama dengan yang Anda inginkan sebelum membayar, dan tanyakan lewat chat jika ada yang belum jelas.
Kesalahan yang paling umum adalah baru sadar setelah tagihan berikutnya muncul. Jika itu terjadi, catat tanggal dan nominal tagihan, lalu cek apakah perpanjangan sudah benar-benar dihentikan di akun Hailuo. Jangan langsung membayar tagihan yang Anda ragukan. Bila tagihan itu lewat jasa bayar dan Anda merasa penghentiannya sudah dilakukan sebelum tanggal tersebut, kirimkan bukti perubahan status dan tanggalnya ke chat kami sebelum melakukan pembayaran apa pun.
Untuk mengurangi risiko ini, pasang pengingat di kalender tiga atau empat hari sebelum tanggal perpanjangan. Pengingat itu memberi waktu cukup untuk mengecek akun. Bila Anda tetap ingin melanjutkan, pesan lewat jasa bayar dengan memperhitungkan tenggat 3 jam kerja setelah lunas.
Jasa bayar tidak diperlukan jika Anda sudah punya kartu internasional yang diterima checkout Hailuo dan limitnya cukup. Dalam kondisi itu, Anda bisa menghentikan dan mengatur langganan langsung dari akun tanpa perantara. Ini juga berlaku bila Anda membeli lewat Apple di iOS dan merasa jalur itu lebih nyaman, walaupun penjelasan lengkapnya belum tertulis di halaman resmi.
Jasa bayar juga bukan keharusan untuk orang yang hanya ingin berhenti. Penghentian dilakukan dari akun Anda sendiri, sehingga Anda tidak perlu perantara untuk langkah itu.
Namun jika Anda ingin berlangganan lagi tanpa kartu internasional, jasa bayar tetap menjadi pilihan. Untuk pesanan di atas batas bayar langsung Rp5.000.000, tagihan diproses lewat chat dengan CS sehingga Anda perlu menyiapkan waktu lebih lama.
Artikel ini disusun dari halaman resmi Hailuo, yaitu halaman langganan Hailuo dan ketentuan layanan berbayar. Kami memeriksa kedua halaman tersebut pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}. Aturan tarif, kurs, dan batas bayar JoinBareng tercantum di halaman tarif JoinBareng.
Ketentuan refund dan penghentian merchant bisa berubah sewaktu-waktu. Karena itu, cek kembali ketentuan terbaru di halaman resmi Hailuo dan periksa angka di tagihan sebelum membayar. JoinBareng adalah pihak ketiga independen, bukan mitra atau reseller resmi Hailuo atau MiniMax. Informasi badan usaha kami ada di halaman legalitas.
Jika ada hal yang belum jelas setelah membaca artikel ini, hubungi kami lewat halaman kontak. Bila Anda ingin melanjutkan pembayaran, lakukan lewat jasa bayar Hailuo (MiniMax) dan selesaikan tagihan dalam Rupiah.
Tidak. Penghentian berlaku mulai siklus tagihan berikutnya, sehingga akses tetap berjalan sampai periode yang sudah dibayar habis. Setelah itu tagihan baru tidak dibuat.
Menurut ketentuan resmi merchant, pembayaran yang sudah dilakukan tidak dikembalikan. Yang disebut dikembalikan secara jelas adalah kredit terpakai ketika pembuatan video gagal atau konten tidak lolos review.
Langkah pembatalannya belum dijelaskan di halaman resmi yang kami periksa. Masuk ke akun Hailuo Anda dan cari menu langganan atau penagihan. Simpan bukti perubahan statusnya.
Akun Hailuo tetap dalam kendali Anda, dan penghentian dilakukan dari akun tersebut. Tim JoinBareng membantu proses pembayaran tagihan, bukan mengubah pengaturan langganan di akun Anda.
Buka halaman jasa bayar Hailuo, pilih paket, isi form, lalu bayar tagihan Rupiah lewat QRIS atau virtual account. Pesanan diproses maksimal 3 jam kerja setelah lunas.
