Cara berhenti langganan Ko-fi dari Indonesia dilakukan dari akunmu sendiri di Ko-fi, yaitu dengan membatalkan Ko-fi Gold lewat menu Account and Billing. Kalau perpanjangannya sebelumnya kamu bayar lewat jasa bayar Ko-fi, ada langkah tambahan yang sebaiknya kamu lakukan dengan memberi tahu CS. Artikel ini menjelaskan langkah membatalkan, apa yang terjadi setelah berhenti, batas refund yang tercantum resmi, dan cara berlangganan lagi nanti.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Tempat membatalkan | Menu Account and Billing di akun Ko-fi kamu |
| Tombol utama | Cancel Gold, lewat ikon tiga titik di langganan Gold |
| Setelah dibatalkan | Ko-fi tidak menagih lagi; manfaat Gold tetap sampai akhir periode yang sudah dibayar |
| Refund pembayaran dukungan | Ditangani kreator; refund lewat Ko-fi hanya jumlah penuh dan dalam 180 hari |
| Jika bayar lewat JoinBareng | Batalkan di Ko-fi, lalu beri tahu CS lewat chat |
| Status PPN | Belum dijelaskan di halaman produk; lihat rincian di tagihan saat checkout |
Langkah dasarnya berlaku untuk langganan Ko-fi Gold apa pun. Halaman bantuan resmi Ko-fi tentang pembatalan Gold, yang kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}, menyebut urutan berikut:
Kadang tombol Cancel Gold tidak muncul, terutama bila langganan Gold dibayar lewat PayPal. Dalam kondisi ini, halaman resmi menyarankan jalur berbeda. Login ke PayPal, buka bagian pre-approved payment, cari entri untuk Ko-fi Labs Limited, lalu klik Cancel. Setelah itu, kembali ke Ko-fi dan pastikan langganan tidak lagi tampil sebagai aktif.
Kalau tampilan akunmu tidak sama dengan langkah di atas, cek ulang halaman resmi Ko-fi tentang pembatalan Gold, karena tampilan menu bisa berubah.
Setelah membatalkan di Ko-fi, kirim pesan ke CS JoinBareng lewat chat. Tulis dengan jelas bahwa kamu ingin menghentikan langganan dan tidak ingin ada perpanjangan berikutnya. Sertakan email akun Ko-fi dan bukti pembatalan, lalu tanyakan apakah ada tagihan yang sudah dijadwalkan.
Sebelum menekan Cancel Gold, catat beberapa hal supaya tidak ada yang tertinggal.
Setelah itu, buat catatan singkat berisi tanggal pembatalan, nama paket, dan email akun Ko-fi. Catatan ini berguna jika suatu hari kamu perlu menjelaskan urutan kejadian ke CS atau ke pihak bank.
Menurut halaman resmi Ko-fi, setelah langganan Gold dibatalkan, Ko-fi tidak akan menagih lagi. Manfaat Gold tetap berlaku sampai akhir periode yang sudah kamu bayar, sehingga kamu tidak kehilangan fitur di tengah periode yang sudah lunas.
Perbedaan waktu ini penting. Membatalkan hari ini tidak berarti fitur langsung berhenti hari ini juga. Fitur akan berhenti mengikuti akhir periode. Karena itu, pilih waktu pembatalan yang sesuai dengan tanggal perpanjangan kamu agar tidak ada periode yang terbuang.
Setelah periode berakhir, fitur yang bergantung pada Gold tidak lagi berlaku. Periksa kembali tautan dan widget di situs pribadi yang mengarah ke halaman Ko-fi, serta pengaturan tampilan yang kamu buat saat Gold masih aktif, agar kamu tahu mana yang perlu diperbarui.
Pertanyaan refund sering membingungkan karena ada dua jenis pembayaran yang berbeda: pembayaran dukungan yang diterima kreator, dan langganan Gold yang kamu bayarkan ke Ko-fi sebagai kreator. Halaman resmi Ko-fi tentang refund menjelaskan beberapa aturan dasar.
Untuk pembayaran yang diproses lewat JoinBareng, syarat dan ketentuan layanan berlaku. Jika ada kelebihan bayar dari sisi tagihan merchant, kelebihan itu dikembalikan lewat transfer bank dengan minimal Rp10.000. Ini berbeda dari refund atas langganan yang sudah dinikmati. Untuk pertanyaan lain, tanyakan langsung ke CS dengan bukti pembayaran. Catat juga pesan dari Ko-fi dan dari CS beserta tanggalnya, agar permintaanmu bisa dijelaskan dengan urutan yang jelas.
Waktu tunggu refund ditentukan oleh metode yang dipakai saat pertama kali membayar. Halaman bantuan resmi Ko-fi menyebut refund PayPal biasanya langsung masuk, sedangkan refund yang diproses lewat Stripe bisa memakan waktu 5 sampai 10 hari kerja. Karena itu, catat metode pembayaran yang kamu gunakan sebelum mengajukan permintaan, termasuk apakah itu kartu, PayPal, atau jalur lain. Untuk pembayaran dukungan, refund lewat Ko-fi hanya berlaku untuk jumlah penuh dan harus diajukan dalam 180 hari, sehingga permintaan yang lewat dari batas itu tidak bisa diproses lewat jalur tersebut. Simpan tanggal pembayaran dan bukti pengajuanmu, supaya kamu bisa menghitung sisa waktu dengan tepat.
Kalau suatu saat kamu ingin kembali berlangganan Gold, prosesnya sama seperti pertama kali. Isi form di halaman jasa bayar Ko-fi, pilih paket bulanan yang tersedia, bayar dalam Rupiah lewat QRIS atau virtual account, lalu chat WhatsApp setelah lunas.
Harga Rupiah dihitung dari harga dolar dikali kurs tengah, ditambah markup Rp3.000 per dolar, lalu ditambah biaya layanan. Paket Gold seharga US$12 per bulan masuk tier Standard di bawah US$70, sehingga biaya layanannya tetap Rp50.000. Kurs mengikuti pasar saat tagihan dibuat, dan harga di tagihan berlaku 24 jam. Gunakan kalkulator di halaman produk untuk melihat nominal terbaru.
Sebelum berlangganan lagi, tanyakan dulu apakah benar-benar dibutuhkan. Kalau kebutuhanmu hanya sesekali, akun gratis mungkin sudah cukup. Jika nanti kamu berlangganan lagi, baca juga cara langganan Ko-fi dari Indonesia, metode pembayaran Ko-fi di Indonesia, dan penyebab Ko-fi kartu ditolak. Langganan yang dibatalkan lalu diaktifkan lagi sering menimbulkan kebingungan soal tanggal perpanjangan, jadi catat tanggal baru dengan jelas.
Kamu tidak perlu menghapus akun Ko-fi untuk membatalkan langganan Gold, karena pembatalan dilakukan dari menu billing. Membuat akun baru hanya untuk menghindari tagihan juga bukan langkah yang kami sarankan, karena riwayat langganan jadi sulit dilacak.
Kalau pembayaranmu lewat JoinBareng, jangan menganggap pembatalan di Ko-fi otomatis menyelesaikan urusan di sisi jasa bayar tanpa konfirmasi dari CS. Dan jangan membayar tagihan yang tidak kamu pahami hanya karena ada pesan yang terdengar mendesak. Tanyakan dulu, lalu bayar setelah jelas.
Ini biasanya terjadi pada langganan yang dibayar lewat PayPal. Ikuti jalur pre-approved payment di PayPal untuk Ko-fi Labs Limited seperti dijelaskan di atas. Jika kamu tidak menemukan entri itu, jangan menebak-nebak dengan menghapus metode pembayaran lain. Untuk pembayaran lewat jasa bayar, hubungi CS JoinBareng dan jelaskan apa yang kamu lihat di layar.
Periksa dulu apakah ada tagihan yang sudah diproses sebelum pembatalan selesai. Simpan bukti pembatalan dan tanggal tagihannya, lalu kirim ke CS JoinBareng bila pembayaran itu lewat jasa bayar. Untuk tagihan langsung dari Ko-fi, cek di akun Ko-fi dan jangan membayar apa pun yang tidak kamu kenali.
Periksa tanggal pembayaran. Untuk pembayaran dukungan, refund lewat Ko-fi hanya berlaku dalam 180 hari dan hanya untuk jumlah penuh. Jika sudah lewat dari itu, jangan berharap refund penuh dari Ko-fi. Untuk kasus pembayaran yang diproses lewat jasa bayar, tanyakan ke CS JoinBareng dengan menyertakan bukti dan tanggal.
Setelah pembatalan, buka lagi halaman langganan di akun Ko-fi dan pastikan langganan Gold tidak lagi berstatus aktif untuk perpanjangan. Jika kamu tidak yakin, jangan menunggu sampai tanggal tagihan berikutnya. Untuk pembayaran lewat jasa bayar, tanyakan ke CS JoinBareng dan simpan tangkapan layar status tersebut sebagai bukti.
Buka Account and Billing di Ko-fi dan cek tanggal perpanjangan terakhir. Dari sana kamu bisa menghitung sampai kapan manfaat Gold masih berlaku, sesuai aturan bahwa manfaat tetap sampai akhir periode yang sudah dibayar.
Jika kamu ragu, pilih jalur yang paling sederhana dan yang sudah kamu pahami. Berhenti berlangganan juga adalah keputusan yang wajar jika fitur Gold tidak lagi sesuai kebutuhan.
Artikel ini disusun dari halaman bantuan resmi Ko-fi tentang cara membatalkan Ko-fi Gold, kebijakan refund, dan penjelasan tentang Gold, serta dari situs dasar ko-fi.com. Kami memeriksa sumber tersebut pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}. Kebijakan dan tampilan menu bisa berubah, jadi selalu cek ulang langkah di akunmu sebelum membatalkan.
Aturan tarif dan biaya JoinBareng ada di halaman tarif JoinBareng. Syarat layanan ada di syarat dan ketentuan, dan informasi badan usaha ada di halaman legalitas. JoinBareng adalah pihak ketiga independen dan bukan mitra atau reseller resmi Ko-fi.
Ya. Menurut halaman bantuan resmi Ko-fi, setelah dibatalkan Ko-fi tidak menagih lagi, dan manfaat Gold tetap berlaku sampai akhir periode yang sudah dibayar.
Login ke akun Ko-fi, buka Account and Billing, cari langganan Ko-fi Gold Subscription, lalu pilih ikon tiga titik dan Cancel Gold. Jika tombolnya tidak ada dan langganan dibayar lewat PayPal, cek bagian pre-approved payment untuk Ko-fi Labs Limited.
Refund lewat Ko-fi hanya untuk jumlah penuh dan harus diajukan dalam 180 hari, dan aturan itu tertulis untuk pembayaran dukungan. Halaman resmi yang kami periksa tidak merinci refund parsial untuk periode Gold yang sudah berjalan, jadi tanyakan langsung bila kamu membutuhkan kepastian.
Batalkan perpanjangan di Ko-fi, lalu kirim pesan ke CS JoinBareng lewat chat dengan email akun Ko-fi dan bukti pembatalan. Tanyakan juga apakah ada tagihan yang sudah dijadwalkan.
Tim memproses pembayaran ke Ko-fi maksimal 3 jam kerja, yaitu 09.00 sampai 21.00 WIB, setelah pembayaran Rupiah lunas. Pembayaran di luar jam kerja dihitung mulai jam kerja berikutnya.
Bisa. Kamu bisa mengisi form di halaman jasa bayar Ko-fi, memilih paket bulanan yang tersedia, lalu membayar dalam Rupiah. Catat tanggal perpanjangan yang baru agar tidak tertinggal.
