Kalau kamu ingin berhenti langganan Mailchimp, langkah paling aman adalah mengatur paket lewat menu Manage my plan sebelum tanggal tagihan berikutnya, bukan sekadar berhenti membayar. Artikel ini merangkum cara menjeda atau menghapus akun, apa yang terjadi pada kontak dan kampanye setelahnya, serta batasan refund yang belum dijelaskan rincinya di halaman resmi Mailchimp. Bagi yang membayar lewat jasa bayar Mailchimp, pengaturan paket tetap dilakukan dari akun kamu sendiri. Informasi diperiksa dari halaman resmi pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}} dan bisa berubah.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Jenis layanan | Langganan Mailchimp yang tagihannya mengikuti jumlah kontak aktif |
| Mata uang harga | USD di halaman harga resmi, tanpa tampilan Rupiah |
| Cara membatalkan | Account & billing, lalu Settings, lalu Manage my plan |
| Jeda langganan | Pause my plan selama 3 atau 6 bulan, data tetap tersimpan |
| Refund | Belum dijelaskan rincinya di halaman resmi yang diperiksa |
| Bayar lewat jasa bayar | Langsung dalam Rupiah, diproses maksimal 3 jam kerja setelah lunas |
Mailchimp menagih langganan secara berulang sesuai paket yang aktif. Karena itu, cara berhenti yang benar selalu dimulai dari pengaturan paket di dalam akun, bukan dari sekadar tidak membayar tagihan berikutnya. Berikut urutan yang tercantum di pusat bantuan resmi untuk menjeda atau menghapus akun:
Urutan ini perlu dibaca pelan-pelan. Langkah 3 hanya menjeda, sedangkan langkah 4 dan 5 menghapus akun dan tidak bisa dibatalkan. Banyak pemilik bisnis yang sebenarnya hanya ingin menghemat biaya beberapa bulan memilih hapus akun, padahal jeda sudah cukup. Kalau list kontakmu sudah dibangun bertahun-tahun, jeda jauh lebih aman karena data tetap tersimpan ketika kamu kembali.
Halaman harga Mailchimp juga menyebut bahwa kamu bisa membatalkan atau menurunkan paket ke paket Free kapan saja. Ini pilihan tengah yang sering terlewat. Paket Free menurut halaman harga yang diperiksa mencakup hingga 250 kontak, sehingga kalau jumlah kontakmu di atas angka itu, akun tidak bisa tetap di Free tanpa mengurangi list. Sebelum menurunkan paket, cek dulu daftar fitur yang akan hilang, terutama automation dan A/B testing, karena fitur-fitur itu bergantung pada paket yang aktif.
Sebelum menekan tombol apa pun di Manage my plan, lakukan tiga hal berikut supaya keputusanmu tidak berbalik merugikan:
Langkah tambahan yang sering dilupakan adalah memeriksa form pendaftaran di website yang mengarah ke list Mailchimp. Kalau website atau toko online kamu bergantung pada form email untuk membangun list, siapkan alternatifnya lebih dulu, atau tunda pembatalan sampai kampanye terakhir selesai terkirim.
Ada tiga jalur yang bisa kamu pilih, dan masing-masing cocok untuk situasi berbeda. Jeda cocok bila bisnis sedang tidak aktif kirim kampanye, misalnya saat musim sepi atau saat kamu sedang merapikan produk. Selama 3 atau 6 bulan jeda, data kontak dan desain email tetap tersimpan, sehingga ketika kembali kamu tidak perlu membangun ulang semuanya.
Turun ke paket Free cocok bila jumlah kontakmu kecil dan kebutuhan fiturmu sederhana. Jalur ini tidak menghapus akun, sehingga kamu tetap bisa memakai akun untuk kebutuhan dasar. Pastikan jumlah kontak sudah berada di bawah batas Free, karena kalau tidak, kamu perlu mengurangi list terlebih dahulu.
Hapus akun cocok bila kamu benar-benar tidak lagi memakai Mailchimp dan sudah tidak membutuhkan data di dalamnya. Ini keputusan permanen. Kalau masih ada keraguan sedikit saja, pilih jeda dulu karena pilihan itu bisa dibalik, sedangkan penghapusan tidak.
Perbedaan ini penting karena biaya langganan Mailchimp mengikuti jumlah kontak aktif, bukan jumlah email yang terkirim. Kontak yang sudah tidak aktif tetap bisa ikut dihitung di list, sehingga merapikan list sebelum membatalkan sering membantu menurunkan tagihan jika kamu memutuskan tetap berlangganan.
Setelah jeda atau penurunan paket, akun tidak lagi memakai paket berbayar. Fitur yang termasuk paket berbayar hanya tersedia selama paket tersebut aktif. Dalam praktiknya, pengiriman kampanye baru, automation, dan fitur lanjutan lainnya bisa berhenti atau dibatasi. Daftar fitur per paket ada di halaman harga, dan kamu sebaiknya membandingkannya sebelum memutuskan.
Untuk data, ada perbedaan penting antara jeda dan hapus. Selama jeda, data kontak, desain email, dan riwayat kampanye tetap tersimpan sesuai pengaturan akun. Setelah penghapusan permanen, data itu tidak bisa dipulihkan dari dalam akun. Karena itu, lakukan ekspor sebelum menekan tombol terakhir.
Untuk bisnis e-commerce, kampanye automation seperti email keranjang tertinggal biasanya paling cepat terdampak. Email semacam itu bekerja terus-menerus di belakang layar, jadi pertimbangkan mematikan kampanye yang tidak kamu perlukan lebih dulu, lalu menurunkan paket setelah list kontakmu sudah rapi. Dengan begitu, penurunan biaya tidak mengejutkan tim pemasaran di hari pertama.
Ini bagian yang paling sering ditanyakan, dan jawabannya belum sepenuhnya bisa dipastikan dari halaman resmi. Halaman bantuan penutupan akun Mailchimp menjelaskan cara jeda dan hapus, tetapi teksnya tidak memuat ketentuan refund. Halaman kebijakan refund yang tertaut dari pusat bantuan belum dijelaskan isinya di sumber yang kami rujuk, sehingga kami tidak akan menjanjikan refund untuk langganan yang sudah ditagihkan.
Yang bisa dipastikan adalah pembagian tanggung jawab. Keputusan membatalkan langganan Mailchimp ada di tangan pemilik akun, sehingga refund dari Mailchimp, bila ada, mengikuti kebijakan Mailchimp. Untuk kendala pembayaran yang berasal dari sisi JoinBareng, misalnya pembayaran ke Mailchimp tidak terproses karena masalah di pihak kami, penanganannya mengikuti ketentuan layanan dan dibahas lewat WhatsApp. Untuk kelebihan bayar, pengembalian dilakukan lewat transfer bank dengan nominal minimal Rp10.000.
Kalau kamu ragu, tanyakan dulu ke tim lewat WhatsApp sebelum memesan, bukan setelah tagihan lunas. Dengan begitu kamu tahu apa yang akan dibayar, kapan prosesnya selesai, dan apa yang tidak ditanggung oleh layanan.
Kalau kamu sudah menjeda akun dan ingin aktif kembali, proses pembayarannya bisa dilakukan lewat jasa bayar Mailchimp. Isi form dengan paket dan nominal USD yang kamu pilih, email, dan nomor WhatsApp. Sistem membuat tagihan dalam Rupiah yang bisa dibayar lewat QRIS, virtual account, atau e-wallet. Setelah lunas, pesanan masuk antrean tim, dan kamu bisa menghubungi WhatsApp untuk detail akun.
Batas waktu prosesnya maksimal 3 jam kerja (09.00-21.00 WIB) setelah lunas. Kalau lunas di luar jam kerja, hitungannya dimulai pada jam kerja berikutnya. Jadi kalau kamu ingin paket aktif sebelum kampanye penting, bayar beberapa jam sebelum waktu yang dibutuhkan.
Kalau kamu sudah menghapus akun, berlangganan lagi berarti membuat akun baru. Data lama tidak kembali. Apakah email yang sama bisa langsung dipakai ulang setelah penghapusan belum dijelaskan di halaman resmi, sehingga jeda lebih praktis bila kamu berencana kembali dalam beberapa bulan.
Biasanya ini karena masih ada saldo tertunggak. Halaman bantuan Mailchimp menyebut bahwa saldo yang belum dibayar harus lunas sebelum akun bisa dihapus. Cek bagian tagihan, lunasi tagihan yang tertahan, lalu ulangi langkah penghapusan dari awal.
Cek apakah yang kamu jeda benar-benar paket berbayar yang menagih, dan pastikan tanggal perpanjangan belum lewat saat kamu mengatur jeda. Kalau tagihan tetap datang, catat tanggal dan jumlah transaksinya, lalu tanyakan ke tim lewat WhatsApp sebelum memesan lagi.
Mailchimp menerima kartu kredit besar, PayPal, dan direct debit di negara tertentu menurut halaman harga. Kalau kartu lama sudah diblokir atau kedaluwarsa, perbarui metode pembayaran di billing sebelum tanggal tagihan. Kalau kamu tidak punya kartu internasional yang aktif, pembayaran lewat jasa bayar bisa menjadi jalan keluar saat berlangganan lagi, tetapi itu tidak mengubah status akun yang sedang kamu jeda.
Ini biasanya terjadi karena paket diturunkan atau akun dijeda sebelum kampanye selesai. Sebelum mengubah paket, pastikan semua kampanye terjadwal sudah terkirim atau dibatalkan secara sadar. Jangan mengandalkan ingatan, periksa daftar kampanye yang masih berjalan di dashboard.
Kalau tujuanmu hanya mengurangi biaya sementara, jeda selama 3 atau 6 bulan biasanya lebih masuk akal daripada menghapus akun. Selama jeda, data kontak dan riwayat kampanye tetap tersimpan, sehingga kamu tidak perlu membangun ulang list ketika kembali. Pastikan juga tanggal perpanjangan sudah kamu catat, supaya jeda dimulai sebelum tagihan berikutnya terbentuk.
Kalau kamu hanya ingin menjeda, menurunkan paket, atau menghapus akun, kamu tidak perlu jasa bayar sama sekali. Pengaturan Manage my plan bisa kamu lakukan sendiri dari akun Mailchimp, tanpa perantara. Jasa bayar hanya relevan saat kamu perlu membayar langganan atau memperpanjang paket dan tidak punya metode pembayaran yang diterima Mailchimp.
Kalau kamu sudah punya kartu kredit internasional yang diterima Mailchimp, kamu bisa membayar langsung dari halaman billing. Dalam kondisi ini, jasa bayar tidak menambah manfaat apa pun, dan biaya layanan serta PPN bila berlaku tetap mengikuti aturan tarif kami.
Terakhir, kalau tujuanmu hanya mengurangi biaya, penurunan ke paket Free atau pembersihan kontak yang tidak aktif mungkin sudah cukup. Keduanya tidak memerlukan pembayaran sama sekali.
Artikel ini disusun dari halaman harga Mailchimp dan panduan penutupan akun, serta aturan tarif JoinBareng di halaman tarif. Informasi halaman resmi diperiksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}} dan bisa berubah sewaktu-waktu, sehingga kami menyarankan kamu mengecek ulang langkah dan harga di akunmu sendiri sebelum mengambil keputusan.
Harga di halaman resmi tercantum dalam USD. Tagihan di JoinBareng dihitung dengan rumus tarif kami: harga USD dikali kurs pasar ditambah markup Rp3.000 per USD, lalu ditambah biaya layanan sesuai tier. Kurs mengikuti pasar saat tagihan dibuat, dan harga di tagihan berlaku 24 jam, sehingga untuk total terbaru gunakan kalkulator di halaman produk. JoinBareng adalah pihak ketiga yang independen dan bukan mitra atau reseller merek Mailchimp.
Tidak harus. Mailchimp menyediakan jeda selama 3 atau 6 bulan lewat Manage my plan. Selama jeda, tagihan bulanan berhenti dan data tetap tersimpan, sedangkan penghapusan akun bersifat permanen.
Selama jeda, data kontak, desain email, dan riwayat kampanye tetap tersimpan. Setelah penghapusan permanen, data tidak bisa dikembalikan dari dalam akun, jadi ekspor dulu bila masih dibutuhkan.
Halaman harga Mailchimp menyebut kamu bisa menurunkan paket ke Free kapan saja. Paket Free menurut halaman harga yang diperiksa mencakup hingga 250 kontak, jadi list yang lebih besar perlu dikurangi dulu.
Halaman bantuan Mailchimp yang diperiksa belum menjelaskan kebijakan refund secara rinci, jadi tidak ada kepastian refund untuk tagihan yang sudah berjalan. Untuk kendala pembayaran yang berasal dari sisi JoinBareng, penanganannya mengikuti ketentuan layanan dan dibahas lewat WhatsApp.
Cek tanggal perpanjangan dan status paket di Manage my plan. Catat tanggal dan jumlah transaksi, lalu tanyakan ke tim lewat WhatsApp sebelum melakukan pembayaran lain.
Itu berarti membuat akun baru, sehingga data lama tidak kembali. Apakah email yang sama bisa dipakai lagi setelah penghapusan belum dijelaskan di halaman resmi.
