Cara berhenti langganan Wan pada dasarnya adalah mematikan perpanjangan otomatis di akun Wan sebelum periode berikutnya dimulai, lalu memastikan kamu paham apa yang masih berjalan dan apa yang tidak bisa diminta kembali. Kebijakan Wan menyebut langganan bisa dibatalkan kapan saja, tetapi bulan atau tahun pertama tidak dapat direfund setelah aktivasi. Artikel ini membahas langkah yang bisa kamu lakukan, batas refund, dan cara berlangganan lagi lewat jasa bayar Wan kalau kelak kamu membutuhkannya.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Bisa dibatalkan kapan saja | Ya, menurut kebijakan Wan untuk langganan bulanan dan tahunan |
| Langkah klik di menu Wan | Belum dijelaskan di halaman resminya |
| Refund bulan atau tahun pertama | Tidak, setelah aktivasi |
| Refund periode berikutnya | Tidak diperlukan, karena yang dihentikan adalah perpanjangan untuk periode berikutnya |
| Pesanan lewat jasa bayar | Dibayar dalam Rupiah, diproses per pesanan |
| Estimasi proses pesanan baru | Maksimal 3 jam kerja (09.00–21.00 WIB) setelah lunas |
Halaman pricing resmi Wan yang kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}} menyatakan bahwa langganan bisa dibatalkan kapan saja, tetapi tidak menjelaskan langkah klik untuk membatalkan perpanjangan di akun. Karena itu, kami tidak akan menebak nama menu di akun Wan. Yang bisa kamu lakukan adalah mencari bagian langganan atau billing di pengaturan akunmu dan memastikan langganan yang dimaksud benar, terutama kalau satu akun punya lebih dari satu langganan atau kredit. Kalau menu tersebut tidak ketemu, hubungi CS JoinBareng lewat halaman kontak dengan email akun dan bukti pesanan, lalu minta jawaban tertulis.
Sebelum mengubah apa pun, simpan tangkapan layar status langganan dan catat tanggal berakhir periode berjalan di kalendermu. Setelah perubahan, ambil tangkapan layar lagi sebagai pembanding. Dengan dua tangkapan itu, kamu punya bukti kondisi sebelum dan sesudah, dan tidak perlu mengandalkan ingatan kalau ada tagihan yang muncul belakangan.
Satu hal yang sering salah dipahami: menghentikan perpanjangan tidak sama dengan meminta uang kembali. Membatalkan perpanjangan menghentikan tagihan periode berikutnya, sedangkan periode yang sudah berjalan tetap mengikuti ketentuan Wan.
Setelah perpanjangan dimatikan, Wan tidak lagi memperpanjang langganan untuk periode berikutnya, sesuai kebijakan yang tertulis di halaman pricing. Namun, halaman resmi tidak merinci sampai kapan akses berjalan dan apa yang berubah di akun setelah periode habis, jadi kepastian ini perlu kamu cek sendiri di akun Wan.
Kredit gratis harian lewat check-in, yang disebut di halaman pricing, tidak sama dengan jatah kredit paket berbayar. Halaman itu juga tidak menjelaskan apakah kredit harian tetap tersedia setelah paket berbayar berhenti, jadi cek kondisinya langsung di akunmu.
Perpanjangan berikutnya seharusnya tidak lagi ditagih setelah kamu membatalkannya. Kalau dalam periode berikutnya ternyata ada tagihan yang masih muncul, simpan tangkapan layar dan tanggalnya, lalu segera laporkan ke CS. Jangan menunda, karena makin lama tagihan dibiarkan makin sulit dilacak.
Ada dua hal lain yang belum dijelaskan di halaman resmi. Pertama, apakah sisa kredit bulanan bisa dipakai setelah periode berakhir. Kedua, apa yang terjadi pada hasil video yang sudah kamu buat ketika langganan berhenti. Karena itu, unduh file yang penting dan simpan di penyimpananmu sendiri sebelum periode habis.
Ringkasan kebijakan Wan yang tertulis di halaman pricing adalah langganan bulanan atau tahunan diperpanjang otomatis dan bisa dibatalkan kapan saja, tetapi bulan atau tahun pertama tidak dapat direfund setelah aktivasi. Dari kalimat itu, ada dua hal yang bisa dan tidak bisa kamu harapkan.
Yang bisa kamu lakukan adalah menghentikan perpanjangan untuk periode berikutnya. Ini menjaga agar kamu tidak membayar periode yang tidak lagi kamu pakai. Yang tidak bisa kamu harapkan adalah pengembalian dana untuk bulan atau tahun pertama yang sudah diaktifkan. Kebijakan ini bukan keputusan JoinBareng, tetapi kebijakan dari sisi Wan, jadi kami tidak bisa menjanjikan pengembalian di luar aturan tersebut.
Untuk paket kredit satuan atau credit pack, halaman pricing yang kami baca tidak menuliskan kebijakan refund secara khusus. Kalau kamu ingin membeli credit pack dan ragu, tanyakan dulu ke CS sebelum membayar.
Sementara itu, jalur pembayaran JoinBareng punya aturan sendiri untuk kelebihan bayar. Kalau tagihan yang kamu bayar ternyata melebihi kebutuhan merchant, kelebihan bayar dikembalikan lewat transfer bank dengan minimal Rp10.000. Ini berbeda dari refund langganan dari sisi Wan, jadi jangan dicampuradukkan.
Kalau suatu saat kamu ingin kembali memakai Wan, buat pesanan baru lewat jasa bayar Wan. Setiap pesanan memakai tagihan Rupiah baru, dan kursnya mengikuti kondisi pasar saat tagihan itu dibuat, jadi nominal yang kamu bayar bisa berbeda dari pesanan sebelumnya.
Sebelum memesan lagi, pastikan langganan lama memang sudah tidak aktif. Dengan begitu, kamu tidak membayar dua kali untuk periode yang sama. Pilih juga paket sesuai pemakaian terakhirmu. Kalau dulu kamu memakai Premium tetapi hanya memakai separuh kreditnya, Pro bisa menjadi pilihan yang lebih pas.
Kalau kamu belum mengenal alur pemesanannya, baca dulu cara langganan Wan dari Indonesia. Di sana dijelaskan langkah dari form sampai tagihan lunas.
Sebelum menekan tombol apa pun di akun Wan, pastikan kamu sudah menjawab beberapa pertanyaan berikut.
Kalau jawaban untuk pertanyaan pertama adalah ya, pertimbangkan untuk tidak membatalkan sekarang. Kamu bisa membiarkan periode berjalan dan tidak memperpanjang lewat jasa bayar, sehingga akses tetap terjaga sampai waktunya. Ini penting karena menghentikan perpanjangan dan memutuskan kapan berhenti adalah dua hal yang berbeda.
Berikut contoh hipotetis untuk menggambarkan urutan keputusan, bukan pengalaman pelanggan tertentu. Misalkan seorang kreator membeli paket Pro lewat jasa bayar pada awal sebuah periode. Di pertengahan periode, ia menyadari proyeknya selesai lebih cepat dari rencana. Ia tidak perlu meminta refund untuk bulan yang sudah berjalan, karena kebijakan Wan menyebut periode pertama tidak dapat direfund setelah aktivasi. Yang ia lakukan adalah masuk ke akun Wan, mencari pengaturan langganan, mematikan perpanjangan, lalu menyimpan tangkapan layarnya.
Setelah itu, ia mencatat tanggal berakhir periode di kalender dan menyimpan video yang masih ingin dipakai di penyimpanannya sendiri. Ketika proyek berikutnya muncul beberapa bulan kemudian, ia membuat pesanan baru lewat jasa bayar dengan nominal yang dihitung ulang sesuai kurs saat itu. Ia tidak perlu membayar tagihan periode lama karena sudah dihentikan lebih dulu.
Contoh ini menunjukkan bahwa keputusan terbaik sering kali bukan menuntut refund, melainkan menghentikan perpanjangan lebih awal dan menata ulang kebutuhan saat dibutuhkan lagi. Kalau situasimu berbeda, misalnya ada tagihan yang tidak kamu kenali, ikuti langkah pada bagian kendala di bawah dan hubungi CS.
Bukti adalah hal yang paling sering kurang saat orang ingin memastikan langganannya benar-benar berhenti. Siapkan beberapa hal: tangkapan layar status langganan sebelum dan sesudah perubahan, tanggal dan jam saat kamu melakukan pembatalan, bukti pesan ke CS bila kamu perlu bantuan, serta bukti pembayaran dari JoinBareng untuk periode yang sudah berjalan.
Simpan semua itu di satu folder dengan nama yang memuat tanggal pembatalan. Dengan begitu, kalau suatu hari kamu menerima tagihan yang tidak sesuai, kamu bisa langsung menunjukkan urutan kejadiannya tanpa harus mengingat-ingat.
Jangan menghapus pesan atau tangkapan layar hanya karena periode sudah selesai. Tagihan bisa terlambat muncul di beberapa kanal, dan bukti yang lengkap membuat pengecekan jauh lebih cepat.
Kalau kamu hanya ingin berhenti, kamu tidak perlu membeli apa pun dari jasa bayar. Cukup pastikan perpanjangan di akun Wan sudah dimatikan, lalu biarkan periode berjalan berakhir.
Jika kamu punya kartu internasional yang diterima Wan, kamu juga bisa mengelola langganan langsung dari akun Wan tanpa melalui JoinBareng. Namun, langkah pembatalannya tetap sama: pastikan perpanjangan dimatikan dan simpan buktinya.
Bila sekarang kamu cukup memakai kredit gratis harian lewat check-in, kamu juga tidak perlu paket berbayar apa pun. Dengan begitu, tidak ada yang perlu dibatalkan sama sekali.
Artikel ini disusun dari halaman pricing resmi Wan yang berisi ringkasan kebijakan langganan dan refund. Halaman itu kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}, dan isi kebijakannya bisa berubah sewaktu-waktu. Aturan tarif JoinBareng ada di halaman tarif, dan informasi perusahaan ada di halaman legalitas.
JoinBareng adalah pihak ketiga independen, bukan mitra atau reseller resmi Wan. Karena itu, kebijakan pembatalan dan refund di artikel ini adalah ringkasan dari halaman Wan, bukan janji JoinBareng. Selalu cek ulang kondisi terbaru di akunmu dan di tagihan sebelum mengambil keputusan.
Menurut halaman pricing resmi Wan, langganan bulanan maupun tahunan bisa dibatalkan kapan saja. Pembatalan menghentikan perpanjangan untuk periode berikutnya, bukan mengembalikan uang untuk periode yang sudah berjalan.
Tidak, menurut kebijakan yang tertulis di halaman pricing Wan, bulan atau tahun pertama tidak dapat direfund setelah aktivasi. Karena itu, pastikan paket yang kamu pilih sudah sesuai sebelum membayar.
Halaman pricing resmi belum menjelaskan langkah klik untuk membatalkan perpanjangan. Cari bagian langganan atau billing di pengaturan akun, dan kalau tidak ketemu, hubungi CS JoinBareng dengan bukti pesanan.
Halaman resmi belum menjelaskan secara rinci apa yang terjadi pada hasil video setelah langganan berhenti. Karena itu, unduh dan simpan file yang penting ke penyimpananmu sendiri sebelum periode berakhir.
Bisa, dengan membuat pesanan baru lewat jasa bayar Wan. Tagihan baru dibuat dalam Rupiah dengan kurs saat pesanan dibuat, jadi nominalnya bisa berbeda dari pesanan sebelumnya.
