Kalau NovelAI kartu ditolak saat checkout, penyebabnya bisa berada di tiga tempat: transaksi dalam dolar, pemroses pembayaran di sisi NovelAI, atau pengaturan kartu di bank kamu. Halaman resmi NovelAI tidak menjelaskan alasan penolakan secara spesifik, jadi artikel ini memisahkan apa yang sudah diketahui dari apa yang harus kamu cek sendiri. Jika pengecekan tidak membuahkan hasil, jasa bayar NovelAI menyediakan jalur pembayaran dalam Rupiah tanpa kartu internasional.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Mata uang tagihan NovelAI | Dolar AS (USD), dan semua pembayaran harus diterima dalam USD |
| Cara pembayaran di sisi NovelAI | Lewat pemroses pembayaran resmi yang bekerja sama dengan NovelAI |
| Penyebab penolakan di halaman resmi | Belum dijelaskan di halaman resminya |
| Jalur alternatif | Jasa bayar JoinBareng lewat QRIS atau virtual account bank |
| Batas bayar langsung | Total Rp10.000 sampai Rp5.000.000 |
| Estimasi proses | Maksimal 3 jam kerja (09.00-21.00 WIB) setelah lunas |
Ada dua hal yang sudah tertulis di halaman resmi NovelAI. Pertama, semua tagihan dinyatakan dalam dolar AS, dan semua pembayaran harus diterima dalam USD. Kedua, pembayaran diproses lewat pemroses pembayaran resmi yang bekerja sama dengan NovelAI, bukan langsung oleh NovelAI sendiri. Di luar dua hal itu, halaman resmi belum menjelaskan alasan pasti penolakan. Karena itu, penyebab di bawah ini adalah pola umum yang perlu kamu cek di sisi kartu, bukan penjelasan resmi dari NovelAI.
Pola yang umum ditemui pada transaksi luar negeri antara lain:
Daftar ini bukan jawaban pasti untuk kasusmu. Untuk memastikannya, lihat pesan error yang tampil di layar, lalu cocokkan dengan catatan transaksi di aplikasi bankmu. Pesan error yang berbeda biasanya mengarah ke pemeriksaan yang berbeda, dan itu lebih berguna daripada menebak-nebak.
Bagian ini sengaja tidak mencantumkan angka atau batas tertentu, karena halaman resmi NovelAI tidak menyebutkannya. Jika kamu menemukan angka di tempat lain, pastikan sumbernya jelas sebelum mengambil keputusan.
Cara paling praktis untuk memilah penyebab adalah dengan membedakan dua jenis masalah. Yang pertama berasal dari kartu atau bank, misalnya transaksi luar negeri yang belum aktif atau verifikasi yang tidak selesai. Yang kedua berasal dari sisi pembayaran checkout, misalnya mata uang yang tidak diterima atau sesi pembayaran yang kedaluwarsa. Untuk jenis pertama, bank kamu adalah pihak yang bisa memberikan kepastian. Untuk jenis kedua, mengulang sesi pembayaran dengan halaman yang baru biasanya lebih efektif daripada mengganti kartu berkali-kali.
Sebelum mencoba membayar untuk kedua kalinya, lakukan pemeriksaan berikut:
Jika setelah langkah-langkah itu kartumu tetap ditolak, jangan memakai kartu milik orang lain dan jangan mencari celah region untuk mengakali pembayaran. Cara seperti itu bisa membawa masalah pada akun dan dana, dan tidak kami dukung. Pilihan yang lebih aman adalah pindah ke jalur Rupiah.
Jasa bayar JoinBareng tidak membutuhkan kartu internasional. Kamu mengisi form di halaman jasa bayar NovelAI, sistem membuat tagihan Rupiah, lalu kamu membayar lewat QRIS, yang bisa dipindai dari DANA, GoPay, OVO, ShopeePay, atau m-banking, atau lewat virtual account bank yang tersedia di halaman pembayaran. Setelah lunas, tim membayarkan tagihan ke NovelAI maksimal 3 jam kerja, dalam jam 09.00-21.00 WIB.
Jalur ini memindahkan kendala dari kartu ke kurs dan biaya layanan. Kurs mengikuti pasar saat tagihan dibuat. Biaya layanan mengikuti tier: di bawah US$70 biaya tetap Rp50.000, US$70 sampai di bawah US$500 sebesar 4% dari total, dan US$500 ke atas sebesar 3,5%. Tagihan berlaku 24 jam. Jika kamu membayar setelah masa itu lewat, minta tagihan baru lewat chat sebelum membayar.
Sebelum beralih ke jalur Rupiah, bandingkan dulu dua hal: total akhir dalam Rupiah yang tampil di form, dan kebutuhanmu terhadap paket NovelAI yang dipilih. Jalur ini tidak mengubah harga dasar dalam dolar, tetapi menambahkan kurs dan biaya layanan di atasnya. Jika total itu sebanding dengan nilai langganan yang kamu butuhkan, jalur Rupiah menjadi pilihan yang masuk akal. Jika tidak, pertimbangkan dulu apakah langganan itu perlu dilanjutkan.
Ada satu hal penting yang berlaku di jalur ini juga. Akun NovelAI yang diupgrade adalah akun milikmu sendiri. Pastikan email akunnya benar sebelum memesan, karena kesalahan email bisa memperlambat proses. Bila paket di akun tidak sesuai setelah diproses, laporkan ke tim dengan bukti pembayaran, dan jangan langsung memesan ulang. Untuk urutan langkah sejak awal, baca panduan langganan NovelAI dari Indonesia. Kalau kamu masih membandingkan jalur pembayaran, panduan metode pembayaran NovelAI membahas perbedaannya.
Gagal bayar saat perpanjangan sering luput dari perhatian, karena pembelian pertama biasanya sudah direncanakan lebih dulu. Beberapa kebiasaan kecil bisa mencegahnya:
Kebiasaan terakhir itu juga penting bagi kamu yang memakai jalur Rupiah. Setiap periode yang dibayar lewat jasa bayar punya tagihan sendiri, jadi cek riwayat pesanan sebelum membuat pesanan baru.
Kalau bank menunjukkan dana terpotong, sementara pesanan belum tercatat lunas, simpan bukti transaksi dari aplikasi bank dan jangan membayar lagi dulu. Hubungi tim JoinBareng lewat WhatsApp dengan bukti itu, lalu minta status pesanan diperiksa. Bank juga bisa diminta menjelaskan status transaksi yang tertahan, karena hanya pihak bank yang bisa melihat catatan lengkap di sisi mereka.
Ukur waktunya dari saat lunas. Tim punya waktu maksimal 3 jam kerja, dan jika lunas di luar jam 09.00-21.00 WIB, hitungannya mulai jam kerja berikutnya. Setelah lewat dari itu, tanyakan ke tim dengan bukti pembayaran dan email akun. Jangan memakai kartu baru untuk menggantikan pesanan yang sudah lunas.
Sebagian layanan meminta verifikasi seperti kode dari email. Dalam kondisi ini, komunikasi tambahan bisa terjadi lewat WhatsApp. Pastikan email dan nomor yang kamu berikan bisa dijangkau. Jangan membagikan kode OTP kepada siapa pun yang menghubungi lewat pesan tak resmi, dan balas hanya di kanal yang kamu gunakan saat memesan.
Kalau kamu sudah membayar dengan kartu yang berbeda dari rencana awal, catat hal itu dan beri tahu tim saat chat. Tim bisa memeriksa tagihan yang berkaitan dengan pesananmu. Jangan menganggap sebuah pembayaran gagal hanya karena kamu memakai kartu lain di tengah jalan.
Kadang notifikasi bank menunjukkan transaksi masuk atau ditahan, sementara halaman checkout tetap menampilkan gagal. Jangan langsung menganggap transaksi itu batal. Simpan tangkapan layar notifikasi bank, catat waktu dan nominalnya, lalu tanyakan ke tim JoinBareng jika pesanan Rupiah terkait. Jika kamu sempat mencoba di checkout resmi, catat juga pesan error yang muncul, karena keduanya membantu pemeriksaan.
Memakai kartu kedua boleh saja selama kartu itu milik kamu sendiri dan transaksi luar negerinya memang diizinkan oleh bank. Tetapi jangan mencoba beberapa kartu berturut-turut dalam satu sesi. Pola seperti itu sulit dijelaskan kepada bank maupun pemroses, dan bisa memicu pemeriksaan keamanan dari bank atau pemroses. Cukup satu percobaan tambahan setelah pengecekan, lalu pindah ke jalur Rupiah bila tetap gagal.
Kalau kartumu sudah bisa dipakai di checkout resmi NovelAI dan penolakan tidak lagi muncul, kamu tidak perlu jasa bayar. Membayar langsung ke NovelAI lebih sederhana dan tidak melibatkan pihak lain.
Namun kalau penolakan terus terjadi meski pengecekan sudah dilakukan, jalur Rupiah lebih praktis dicoba daripada terus mengulang kartu yang sama. Jalur ini tidak mengharuskan kamu memiliki kartu internasional, dan pembayaran langsung berlaku untuk total Rp10.000 sampai Rp5.000.000.
Artikel ini disusun dari halaman resmi NovelAI dan ketentuan layanannya, terutama bagian yang menyebut mata uang tagihan dan pemroses pembayaran. Halaman resmi itu tidak menjelaskan penyebab penolakan kartu, sehingga bagian penyebab di atas disusun sebagai pola pemeriksaan, bukan penjelasan dari NovelAI. Aturan tarif, batas bayar langsung, dan jam proses JoinBareng ada di halaman tarif JoinBareng.
Halaman resmi NovelAI diperiksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}} dan informasinya bisa berubah sewaktu-waktu. Harga merchant juga bisa berubah, jadi cek ulang nominal di tagihan sebelum membayar. JoinBareng adalah pihak ketiga yang independen dan bukan mitra atau reseller resmi NovelAI.
Halaman resmi NovelAI belum menjelaskan penyebab penolakan secara spesifik. Yang sudah jelas, tagihan dinyatakan dalam dolar AS dan pembayaran diproses lewat pemroses pembayaran resmi. Cek pesan error dan pengaturan transaksi luar negeri di bank kamu.
Sebaiknya tidak. Pakai kartu milik sendiri, cek pengaturan transaksi luar negeri di bank, lalu pertimbangkan jalur Rupiah jika tetap gagal. Jangan memakai kartu orang lain.
Simpan bukti transaksi dari aplikasi bank, jangan membayar ulang, lalu hubungi tim JoinBareng lewat WhatsApp dengan bukti tersebut untuk diperiksa. Catat juga waktu dan nominal yang tampil di notifikasi bank, karena data itu membantu pemeriksaan.
Bisa. Jalur Rupiah lewat QRIS atau virtual account tidak membutuhkan kartu internasional, dengan batas bayar langsung Rp10.000 sampai Rp5.000.000.
Maksimal 3 jam kerja, yaitu pukul 09.00 sampai 21.00 WIB. Jika lunas di luar jam kerja, hitungannya dimulai pada jam kerja berikutnya.
