Voucher GrabGift GrabCar & GrabBike

Pertanyaan Umum (FAQ)

Hal yang sering ditanyakan pembeli tentang produk ini.

Voucher ini dapat digunakan untuk layanan apa saja?

Voucher hanya dapat digunakan untuk layanan GrabRide, yang mencakup GrabCar (mobil) dan GrabBike (motor). Tidak dapat digunakan untuk GrabFood, GrabExpress, GrabMart, maupun layanan Grab lainnya.

Apakah voucher yang dijual original?

Ya. Seluruh voucher yang dijual merupakan voucher GrabGift original dan dapat digunakan sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku dari Grab.

Berapa lama proses pengiriman voucher?

Voucher dikirim secara digital setelah pembayaran berhasil diverifikasi. Pengiriman dilakukan secepat mungkin pada jam operasional toko.

Bagaimana cara menerima voucher?

Voucher akan dikirim melalui fitur chat setelah pesanan diproses.

Apakah voucher bisa direfund?

Refund hanya berlaku apabila voucher terbukti tidak valid dan belum pernah digunakan. Pembeli wajib menyertakan video screen recording sebagai bukti saat melakukan klaim.

Apakah voucher bisa ditukar menjadi uang tunai?

Tidak. Voucher tidak dapat diuangkan maupun ditukar dengan bentuk pembayaran lainnya.

Apakah voucher memiliki masa berlaku?

Ya. Setiap voucher memiliki masa berlaku. Silakan cek informasi masa berlaku pada setiap voucher yang diterima.

Apakah voucher bisa digunakan lebih dari satu kali?

Tidak. Setiap kode voucher hanya dapat digunakan sesuai ketentuan yang berlaku dan umumnya hanya dapat diklaim satu kali.

Bagaimana jika mengalami kendala saat klaim voucher?

Silakan hubungi kami melalui chat dan sertakan video screen recording saat proses klaim. Kami akan membantu melakukan pengecekan dan memberikan solusi.