Cara berhenti langganan Albion Online Premium sebenarnya sederhana, asalkan kamu melakukannya sebelum tanggal perpanjangan. Halaman resmi Albion menyediakan tombol Batalkan Langganan di footer situs, dan pemberitahuan tertulis lewat email juga diterima. Tenggat pemberitahuannya perlu diperhatikan, karena perpanjangan berjalan otomatis. Artikel ini menjelaskan langkah pembatalan, apa yang terjadi setelahnya, batas refund yang tercantum di halaman resmi, dan cara berlangganan lagi lewat jasa bayar Albion Online Premium bila nanti dibutuhkan.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Tombol pembatalan | Batalkan Langganan di footer situs albiononline.com |
| Jalur tertulis | Pemberitahuan lewat email ke [email protected] |
| Tenggat pemberitahuan | Halaman informasi konsumen menyebut minimal 5 hari kerja sebelum perpanjangan |
| Waktu perpanjangan | Tiga hari sebelum Premium Time habis |
| Refund benda virtual | Pada dasarnya tidak dikembalikan; kompensasi pro-rata hanya untuk pengakhiran luar biasa oleh Sandbox Interactive |
| Proses JoinBareng | Form, lalu maksimal 3 jam kerja (09.00–21.00 WIB) setelah lunas |
Ada dua jalur pembatalan yang disebut halaman resmi Albion. Pilih salah satu, dan lakukan lebih awal dari tanggal perpanjangan supaya ada waktu untuk memastikan statusnya.
Buka situs resmi albiononline.com, lalu gunakan tautan Batalkan Langganan di footer. Tautan itu mengarah ke halaman profil langganan di akun Albion. Halaman itu memerlukan login, jadi siapkan akun dan kata sandi yang benar. Setelah masuk, cek daftar langganan, pilih langganan Premium yang ingin dihentikan, dan ikuti langkah yang tampil.
Halaman informasi konsumen Albion menyebut pemberitahuan tertulis lewat email ke [email protected] sudah cukup. Tulis email dengan nama akun, email yang didaftarkan, paket yang aktif, dan permintaan untuk tidak memperpanjang. Simpan salinan email itu sebagai bukti, termasuk tanggal dan waktu pengirimannya.
Menurut informasi konsumen Albion, pembatalan perlu diberitahukan minimal 5 hari kerja sebelum perpanjangan. Syarat umum Albion memakai rincian tenggat yang berbeda untuk jenis langganan tertentu, jadi jangan menunda sampai mendekati tanggal perpanjangan. Anggap saja tenggat terdekat sebagai batas yang berlaku.
Karena perpanjangan terjadi tiga hari sebelum Premium Time habis, batas pemberitahuan yang sebenarnya bisa jatuh jauh lebih awal daripada tanggal berakhir yang kamu lihat di akun. Hitung mundur dari tanggal perpanjangan, perhitungkan hari libur, lalu pastikan pemberitahuan sudah terkirim sebelum batas itu.
Halaman resmi Albion tidak merinci kasus pesanan yang dibayar lewat pihak ketiga. Karena itu, sebelum membatalkan, tanyakan ke CS JoinBareng untuk memastikan tanggal perpanjangan, metode penagihan, dan jalur pembatalan yang tepat untuk pesananmu.
Siapkan nomor pesanan, email akun Albion, dan tanggal pembayaran sebelum menghubungi CS, supaya pertanyaanmu bisa dicocokkan dengan cepat. Tetap gunakan jalur pembatalan yang tercantum di halaman resmi Albion, dan jangan membatalkan lewat pihak lain yang tidak jelas asalnya.
Setelah pembatalan diproses, Premium tidak diperpanjang lagi. Premium yang sudah aktif tetap mengikuti tanggal berakhirnya. Halaman resmi juga menjelaskan bahwa Premium yang dibeli lewat Steam bersifat tetap dan tidak diperpanjang otomatis, sehingga pembatalan di situs tidak mengubah Premium Steam.
Sebelum tanggal berakhir, manfaat Premium masih bisa dipakai, sesuai akun dan tanggal yang tercatat. Manfaat yang dicakup antara lain bonus Silver dan Focus dari aktivitas di dunia terbuka, akses Auction House lintas kota, dan tambahan Learning Points. Setelah berakhir, akses itu tidak lagi berlaku, jadi rencanakan kegiatan penting sebelum tanggalnya.
Perlu diingat juga bahwa Premium yang didapat dengan Gold atau Silver dalam game bukan langganan. Jika kamu memiliki Premium dari cara itu, pembatalan langganan tidak relevan dengan statusnya. Cek status di dalam game untuk memastikan.
Halaman resmi juga membedakan Premium murni dari bundel yang menyertakan tambahan lain, seperti vanity item atau Gold. Bundel seperti itu tidak selalu bekerja sama dengan Premium langganan, jadi baca isi paket dengan teliti sebelum membeli atau membatalkannya.
Setelah tanggal berakhir lewat, cek status Premium di dalam game untuk memastikan langganan memang sudah tidak aktif. Jika statusnya masih terlihat aktif padahal sudah melewati tanggal, catat tangkapan layarnya dan tanyakan ke CS.
Simpan bukti pembatalan, tanggal pengirimannya, dan tanggal Premium berakhir. Jika kamu menerima email konfirmasi dari pihak Albion, simpan juga, karena dokumen itu berguna bila nanti kamu perlu membandingkan tanggal pemberitahuan dengan tenggat 5 hari kerja yang tercantum di informasi konsumen. Catatan ini berguna bila nanti ada tagihan yang tidak kamu kenali, atau bila kamu perlu menjelaskan status langganan ke CS.
Halaman resmi Albion menyebut tidak ada kebijakan pengembalian dana untuk benda virtual, termasuk Premium Time dan Gold. Benda virtual juga tidak bisa ditukar kembali menjadi uang asli. Karena itu, sebelum membeli atau memperpanjang, pastikan paket yang dipilih benar-benar sesuai kebutuhan.
Jika kamu ragu sebelum membeli, pertimbangkan dulu apakah paket 30 hari sudah cukup untuk mencoba. Dengan begitu, jumlah yang tidak bisa dikembalikan lebih kecil dibanding membeli paket panjang langsung.
Hak penarikan 14 hari yang tercantum di informasi konsumen akan hangus begitu produk dikreditkan ke akun atas permintaan pengguna. Artinya, begitu Premium aktif karena kamu memintanya, hak penarikan itu tidak lagi bisa dipakai sebagai dasar refund.
Kompensasi pro-rata atas Premium Time atau Gold yang belum terpakai hanya diberikan jika pengakhiran luar biasa disebabkan oleh Sandbox Interactive. Pembatalan yang kamu lakukan sendiri bukan kasus pengakhiran luar biasa, jadi jangan berharap mendapat kompensasi pro-rata dari pembatalan biasa.
Menentukan apakah suatu kejadian termasuk pengakhiran luar biasa adalah wewenang pihak Albion sesuai syarat yang berlaku, dan halaman resmi belum menjelaskan contoh kasusnya secara rinci. Jika kamu mengalami gangguan layanan yang berlangsung lama dan merasa dirugikan, simpan tangkapan layar serta catat tanggal kejadiannya, lalu sampaikan ke CS JoinBareng atau jalur resmi Albion dengan bukti tersebut.
Halaman resmi menyebut Sandbox Interactive dapat memutus perjanjian jika pengguna menunggak pembayaran atau mengajukan sengketa pembayaran atau chargeback. Jadi, jika ada masalah tagihan, selesaikan lewat CS atau jalur resmi, bukan dengan mengajukan sengketa ke bank. Langkah sengketa bisa berujung pada pemutusan akun.
Kalau nanti ingin berlangganan Premium lagi, pesanan dimulai dari halaman jasa bayar Albion Online Premium. Pilih paket dan durasi, isi email akun Albion dan nomor WhatsApp, lalu kirim form. Sistem membuat tagihan Rupiah yang dibayar lewat QRIS atau virtual account.
Setelah lunas, lanjutkan lewat chat WhatsApp untuk detail akun. Tim memproses tagihan maksimal 3 jam kerja, yaitu pukul 09.00 sampai 21.00 WIB. Bila lunas di luar jam kerja, hitungan dimulai pada jam kerja berikutnya.
Biaya layanan mengikuti tier total dolar AS. Di bawah US$70 biayanya tetap Rp50.000. Dari US$70 sampai di bawah US$500 biayanya 4% dari total, dan dari US$500 ke atas biayanya 3,5%. Kurs mengikuti saat tagihan dibuat, ditambah markup Rp3.000 per dolar AS.
Setelah pesanan baru lunas, cek status Premium di akun Albion sebelum mengirim pertanyaan lain, karena status itu sering menjadi jawaban pertama atas pertanyaanmu.
Sebelum memesan ulang, bandingkan lagi durasi yang tersedia. Paket 30 hari cocok untuk mencoba kembali, sedangkan paket yang lebih panjang lebih hemat per bulan tetapi total yang dibayar di muka lebih besar. Pilih berdasarkan rencana bermain, bukan karena terbiasa dengan paket lama.
Sebelum memesan ulang, pastikan Premium lama sudah berakhir atau sudah dibatalkan. Jika belum, kamu bisa punya dua masa aktif yang tumpang tindih dan dua tagihan yang harus diurus. Cek status langganan di akun Albion dulu, lalu bayar tagihan baru.
Kalau kamu hanya ingin berhenti, jasa bayar tidak diperlukan. Pembatalan dilakukan lewat jalur resmi Albion. Jasa bayar baru relevan saat kamu ingin berlangganan lagi tanpa kartu internasional.
Istirahat sementara juga tidak sama dengan pembatalan. Selama langganan belum dibatalkan, perpanjangan tetap berjalan, jadi jeda bermain tidak menghentikan tagihan.
Kalau kamu sudah tahu tidak akan bermain lagi, batalkan langsung. Berhenti berlangganan adalah keputusan yang sah kapan saja, asalkan dilakukan lewat jalur resmi sebelum tanggal perpanjangan. Jangan menunggu tagihan berikutnya muncul. Untuk membaca cara membayar dari Indonesia, lihat cara langganan Albion Online dari Indonesia, metode pembayaran Albion Online di Indonesia, dan panduan kartu ditolak Albion Online.
Artikel ini disusun dari situs resmi Albion Online, halaman toko langganan Albion, informasi konsumen Albion, dan syarat dan ketentuan Albion. Aturan tarif dan batas bayar JoinBareng ada di halaman tarif JoinBareng.
JoinBareng adalah pihak ketiga yang independen, bukan mitra atau reseller resmi Albion atau Sandbox Interactive. Syarat dan tenggat pembatalan bisa berubah, jadi cek ulang di halaman resmi sebelum tanggal perpanjangan. Kebijakan yang dituliskan di artikel ini mengikuti versi halaman yang kami periksa, dan rinciannya bisa berbeda dari versi terbaru. Informasi halaman resmi diperiksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}.
Gunakan tautan Batalkan Langganan di footer situs albiononline.com, yang mengarah ke halaman profil langganan dan memerlukan login. Alternatifnya, kirim pemberitahuan tertulis ke [email protected]. Lakukan sebelum tanggal perpanjangan.
Halaman informasi konsumen Albion menyebut pemberitahuan perlu diterima minimal 5 hari kerja sebelum perpanjangan. Syarat umum memakai rincian yang berbeda untuk jenis langganan tertentu. Batalkan sedini mungkin supaya aman.
Umumnya tidak. Halaman resmi menyebut benda virtual, termasuk Premium Time dan Gold, pada dasarnya tidak dikembalikan. Hak penarikan 14 hari hangus begitu produk dikreditkan atas permintaan pengguna.
Kompensasi pro-rata hanya diberikan jika pengakhiran luar biasa disebabkan oleh Sandbox Interactive. Pembatalan yang dilakukan sendiri tidak termasuk kasus itu. Premium tetap aktif sampai tanggal berakhirnya.
Tidak. Halaman resmi menyebut Premium yang dibeli lewat Steam bersifat tetap dan tidak diperpanjang otomatis. Pembatalan di situs resmi tidak mengubah Premium Steam.
Pesan lewat halaman jasa bayar Albion Online Premium, isi email akun dan WhatsApp, lalu bayar tagihan Rupiah lewat QRIS atau virtual account. Setelah lunas, lanjutkan lewat chat WhatsApp. Pastikan langganan lama sudah berakhir atau dibatalkan sebelum memesan ulang.
