Kalau kamu ingin cancel Bumble subscription, langkahnya bergantung pada tempat langganan itu dibeli: langsung dari Bumble, atau lewat App Store dan Google Play. Menurut syarat resmi Bumble, menghapus akun atau menghapus aplikasi dari ponsel tidak membatalkan langganan. Artikel ini menjelaskan cara berhenti langganan Bumble Premium, apa yang terjadi setelahnya, dan batas refund yang tercantum di syarat resmi. Jika nanti ingin berlangganan lagi, pesanan lewat halaman jasa bayar Bumble Premium dilakukan lewat chat CS.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Langganan dibeli langsung dari Bumble | Batalkan lewat payment settings di bawah profil |
| Langganan dibeli lewat toko aplikasi | Batalkan lewat akun di App Store atau Google Play |
| Refund umum | Umumnya tidak bisa; perpanjangan juga tidak bisa direfund |
| Batas refund pelanggan non-US | 6 hari pertama (mingguan) atau 14 hari pertama (bulanan atau lebih lama) |
| Harga Premium | Belum dijelaskan di halaman resmi yang kami periksa |
| Proses JoinBareng | Lewat chat CS; maksimal 3 jam kerja (09.00–21.00 WIB) setelah lunas |
Langkah pertama adalah memastikan jalur pembelian. Halaman resmi Bumble membedakan dua jalur: langganan yang dibeli langsung dari Bumble dengan kartu kredit, kartu debit, atau PayPal, dan langganan yang ditagihkan oleh toko aplikasi. Cara membatalkan keduanya berbeda. Salah jalur membuat kamu merasa sudah berhenti, padahal tagihan berikutnya masih berjalan.
Buka Bumble dengan akun yang dipakai untuk langganan, lalu cari opsi payment settings di bawah profil. Dari sana kamu bisa mengubah atau membatalkan perpanjangan. Setelah itu, cek lagi di halaman yang sama bahwa perpanjangan sudah tidak aktif, lalu simpan tangkapan layarnya sebagai bukti.
Batalkan lewat akun di toko aplikasi tempat pembelian dilakukan. Halaman resmi Bumble menyebut langganan jenis ini ditagihkan oleh toko tersebut, jadi pengaturannya juga ada di toko, bukan di dalam aplikasi Bumble. Pastikan kamu masuk dengan akun toko yang sama dengan saat membeli.
Kalau tidak ingat jalur pembelian, cek email struk dari toko aplikasi atau riwayat pembayaran di akun Bumble. Bila tetap tidak jelas, tanyakan ke CS JoinBareng dengan menyebut email akun Bumble yang dipakai, supaya tim bisa memastikan jalur pesanan yang tercatat di sisi kami. Perubahan langganan di akun Bumble tetap harus dilakukan oleh pemilik akun.
Satu hal yang sering terlewat: menghapus aplikasi dari ponsel tidak sama dengan membatalkan langganan. Akun yang masih aktif tetap bisa menagih perpanjangan meskipun aplikasinya sudah tidak ada di layar utama.
Halaman resmi Bumble menyebut langganan yang tidak diperpanjang akan berhenti pada akhir periode yang sudah dibayar. Detail tentang sisa periode dan perilaku fitur setelah itu tidak dijelaskan di halaman yang kami periksa, jadi cek tanggal berakhir di akun atau di toko aplikasi sebelum tanggal perpanjangan berikutnya.
Untuk uji coba gratis, halaman resmi menyebut uji coba dikonversi menjadi langganan berbayar kecuali dibatalkan sebelum uji coba berakhir. Jadi, jika kamu pernah memakai uji coba, batalkan lebih awal dari tanggal akhirnya. Menunggu sampai tagihan pertama muncul berarti kamu sudah terlanjur membayar.
Setelah berhenti, simpan bukti pembatalan dan tanggal terakhir perpanjangan. Bukti ini berguna bila nanti ada tagihan yang tidak kamu kenali, atau ketika kamu perlu menjelaskan status langganan ke pihak lain.
Selama periode yang sudah dibayar belum habis, akses Premium tetap bisa dipakai seperti biasa. Pembatalan hanya mencegah tagihan berikutnya, jadi jangan menganggap akses langsung berakhir pada hari kamu menekan tombol batal. Jika ingin berhenti total, cek tanggal berakhirnya lebih dulu, lalu pastikan tidak ada data atau percakapan penting yang perlu disimpan sebelum tanggal itu.
Membatalkan langganan juga berbeda dengan menghapus akun. Menurut syarat resmi Bumble, menghapus akun pun tidak otomatis membatalkan langganan. Jadi jangan menganggap langganan sudah berhenti hanya karena akun sudah lama tidak dibuka. Cek status langganan di jalur pembelianmu, lalu pastikan statusnya sudah tidak diperpanjang.
Secara umum, halaman resmi Bumble menyebut pembelian tidak dapat direfund, dan tidak ada refund atau kredit untuk periode yang sudah sebagian terpakai. Perpanjangan juga tidak dapat direfund. Karena itu, pembatalan paling aman dilakukan sebelum tagihan berikutnya, bukan setelah tagihan muncul.
Halaman resmi memberi jendela refund yang bergantung pada durasi langganan. Pelanggan mingguan dapat meminta refund dalam 6 hari pertama. Pelanggan bulanan atau yang lebih lama dapat meminta refund dalam 14 hari pertama. Di luar jendela itu, syarat resmi tidak menyediakan refund untuk periode yang sudah berjalan.
Refund pembelian Apple ditangani oleh Apple, bukan Bumble. Untuk pembelian lewat Google Play, ikuti kebijakan refund Google Play dan ajukan permintaannya lewat akun toko tersebut. Jangan mengirim permintaan refund ke pihak lain yang tidak memproses pembayaran itu, karena prosesnya bisa menjadi lebih lama.
Halaman resmi juga menyebut pelanggan di negara bagian tertentu di Amerika Serikat dapat membatalkan tanpa penalti sebelum tengah malam hari ketiga kerja setelah berlangganan. Aturan ini khusus untuk wilayah itu, tetapi menunjukkan bahwa tenggat refund bisa berbeda antar wilayah. Pembaca di Indonesia sebaiknya mengikuti jendela refund untuk pelanggan di luar Amerika Serikat yang tertulis di atas.
Sebelum mengajukan refund, siapkan tanggal pembelian, jalur pembayaran, dan tangkapan layar tagihan. Tulis permintaan singkat yang menyebut jalur pembelian dan tanggal, lalu kirim lewat jalur yang benar: Bumble untuk pembelian langsung, atau toko aplikasi untuk pembelian lewat App Store dan Google Play. Jangan hanya menyebut permintaan refund di kolom komentar atau media sosial, karena pihak yang memproses pengembalian dana tidak akan melihatnya.
Hitung juga apakah pengajuanmu masih berada dalam jendela yang tertulis. Pengajuan yang diajukan setelah jendela habis biasanya tidak diproses, kecuali ada ketentuan lain di syarat yang berlaku untuk kasusmu.
Hitung jendela refund dari tanggal transaksi yang tercantum di struk. Bila tanggal itu tidak jelas, cek email struk atau riwayat pembayaran di jalur pembelian sebelum menulis permintaan. Dengan tanggal yang pasti, kamu bisa menentukan apakah masih ada waktu untuk mengajukan refund atau sebaiknya langsung membatalkan perpanjangan.
Simpan juga catatan waktu saat kamu mengajukan permintaan refund, lengkap dengan tangkapan layar tagihan dan jalur pembeliannya. Catatan yang rapi membuat proses pengecekan lebih singkat, dan kamu tidak perlu mengingat ulang kronologi pembelian ketika pihak yang memproses meminta rinciannya.
Bumble Premium tidak dipesan lewat form langsung di halaman jasa bayar Bumble Premium. Untuk produk ini, pesanan dilakukan lewat chat CS. CS menghitung total lalu mengirim tagihan dalam Rupiah, dan kamu membayar dari tagihan itu. Setelah lunas, tim memproses maksimal 3 jam kerja, yaitu pukul 09.00 sampai 21.00 WIB. Bila lunas di luar jam kerja, hitungan dimulai pada jam kerja berikutnya.
Sebelum memesan ulang, pastikan langganan lama sudah benar-benar berhenti. Kalau langganan lama masih berjalan, dua tagihan bisa berjalan bersamaan dan kamu harus mengurusnya dua kali. Cek kembali status di akun Bumble atau toko aplikasi sebelum membayar tagihan baru.
Harga Bumble Premium belum dijelaskan di halaman resmi yang kami periksa, karena harga tidak tampil di halaman utama dan pusat bantuan pada pemeriksaan itu. Syarat resmi Bumble menyebut harga bisa berbeda menurut region, durasi, dan promosi, serta dapat berubah dengan pemberitahuan. Karena itu CS perlu menghitung total sebelum tagihan dikirim.
Kalau kamu sudah punya kartu kredit, kartu debit, atau PayPal yang bisa dipakai untuk berlangganan langsung dari Bumble, kamu tidak perlu jasa bayar. Jalur toko aplikasi juga bisa dipakai bila kamu sudah memiliki metode pembayaran di toko tersebut. Untuk sekadar berhenti, jasa bayar juga tidak diperlukan. Cukup ikuti langkah pembatalan sesuai jalur pembelianmu.
Sebelum memutuskan, tanyakan pada diri sendiri berapa lama kamu benar-benar akan memakai Premium. Kalau kebutuhannya sesaat, langganan yang sengaja dibiarkan berhenti jauh lebih aman daripada tagihan berulang yang terlupa. Keputusan ini sebaiknya dibuat sebelum tanggal perpanjangan, bukan sesudah tagihan muncul.
Jasa bayar lebih berguna saat kamu ingin berlangganan lagi tanpa kartu internasional. Baca juga cara bayar Bumble tanpa kartu kredit, harga Bumble di Indonesia, dan panduan gagal bayar Bumble saat kartu ditolak sebelum memutuskan.
Artikel ini disusun dari syarat dan ketentuan Bumble, halaman utama Bumble, dan pusat bantuan Bumble. Aturan tarif dan batas bayar JoinBareng ada di halaman tarif JoinBareng.
JoinBareng adalah pihak ketiga yang independen, bukan mitra atau reseller resmi Bumble. Syarat dan kebijakan Bumble bisa berubah, jadi cek ulang di akun dan dokumen terbaru sebelum mengambil keputusan. Informasi halaman resmi diperiksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}.
Jika dibeli langsung dari Bumble, buka payment settings di bawah profil lalu ubah atau batalkan perpanjangannya. Jika dibeli lewat App Store atau Google Play, batalkan lewat akun di toko aplikasi tersebut. Simpan bukti pembatalan setelah selesai.
Tidak. Menurut syarat resmi Bumble, menghapus akun atau menghapus aplikasi dari perangkat tidak membatalkan langganan. Pembatalan harus dilakukan lewat jalur pembelian yang benar.
Umumnya pembelian tidak dapat direfund, dan perpanjangan juga tidak dapat direfund. Untuk pelanggan di luar Amerika Serikat, refund bisa diminta dalam 6 hari pertama untuk langganan mingguan atau 14 hari pertama untuk langganan bulanan atau lebih lama.
Refund pembelian Apple ditangani oleh Apple, bukan Bumble. Untuk Google Play, ikuti kebijakan refund Google Play dan ajukan lewat akun toko tersebut. Pengajuan ke Bumble tidak akan memproses pengembalian dana dari toko.
Untuk Bumble Premium, pesanan dilakukan lewat chat CS. CS menghitung total dan mengirim tagihan dalam Rupiah, lalu kamu membayar dari tagihan itu. Pastikan langganan lama sudah berhenti sebelum membayar.
Menurut syarat resmi Bumble, uji coba gratis dikonversi menjadi langganan berbayar kecuali dibatalkan sebelum uji coba berakhir. Cek tanggal berakhirnya di akun dan batalkan lebih awal jika tidak ingin lanjut.
