Cara berhenti langganan WeTV sebenarnya perlu dipahami dari dua sisi. Sisi pertama adalah cara mematikan perpanjangan otomatis supaya tidak ada tagihan baru. Sisi kedua adalah apa yang terjadi pada uang yang sudah dibayar, termasuk apakah ada refund. Ketentuan layanan WeTV yang diperiksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}} menjelaskan keduanya dengan cukup tegas, tetapi ada satu bagian yang belum dijelaskan secara spesifik untuk pembelian yang dibayar lewat jasa bayar WeTV VIP. Artikel ini memisahkan mana yang sudah tertulis dan mana yang perlu Anda tanyakan.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Cara berhenti | Matikan perpanjangan otomatis lewat penyedia pembayaran yang dipakai |
| Batas waktu batal | Paling lambat 24 jam sebelum periode perpanjangan dimulai |
| Refund umum | Pembayaran tidak dapat direfund, kecuali diatur khusus atau diwajibkan hukum |
| Penghentian di tengah periode | Tidak ada refund parsial atau kredit |
| Pembayaran lewat jasa bayar | Tagihan Rupiah, proses maksimal 3 jam kerja setelah lunas |
| Status PPN | Belum dijelaskan di halaman resminya |
Menurut ketentuan layanan WeTV, langganan bisa dibatalkan kapan saja. Namun cara menghentikannya bergantung pada penyedia pembayaran yang dipakai. Jika pembayaran dilakukan lewat toko aplikasi seperti App Store atau Google Play, perpanjangan dihentikan dari pengaturan langganan di perangkat atau akun toko tersebut, yaitu dengan mematikan fitur auto-renew.
Ketentuan itu juga menyebut batas waktu yang penting. Jika memakai perpanjangan otomatis, batalkan paling lambat 24 jam sebelum periode perpanjangan dimulai. Dengan begitu, tagihan berikutnya tidak diproses. Jangan menunggu sampai hari perpanjangan, karena tagihan biasanya langsung diproses saat periode baru dimulai.
Untuk pembelian yang dibayar lewat JoinBareng, langkah membatalkan belum dijelaskan di halaman resmi WeTV. Karena itu, sebelum mengubah apa pun, tanyakan ke tim lewat WhatsApp apakah ada tagihan berulang yang tercatat untuk pesanan Anda. Simpan juga bukti pembayaran dan email akun WeTV yang Anda pakai.
Setelah perpanjangan dimatikan, halaman resmi yang diperiksa belum merinci kapan akses WeTV VIP berakhir. Ketentuan WeTV menyebut bahwa langganan dengan auto-renew akan diperpanjang bulanan sampai dihentikan. Artinya, selama Anda belum menghentikannya, tagihan baru bisa muncul di setiap periode.
Ketentuan yang sama menyebut WeTV tidak memberi refund parsial atau kredit untuk penghentian di tengah siklus tagihan. Jadi, jika Anda berhenti di pertengahan bulan, sisa hari yang belum terpakai tidak otomatis dikembalikan.
Hal ini penting dipahami sebelum Anda memulai langganan baru. Bandingkan dengan harga WeTV Indonesia sebelum memutuskan.
Ketentuan layanan WeTV menyatakan bahwa kecuali diatur khusus atau diwajibkan hukum, pembayaran tidak dapat direfund. Ini berlaku untuk pembayaran ke WeTV secara umum. Karena itu, jangan berharap refund hanya karena Anda berubah pikiran setelah beberapa hari menonton.
Ada dua pengecualian yang perlu dibedakan. Pertama, refund bisa diberikan bila ada ketentuan khusus yang berlaku untuk kasus Anda. Kedua, bila ada kewajiban hukum yang mengharuskannya. Untuk kasus Anda sendiri, cek dulu apakah ada kendala dari sisi pembayaran JoinBareng. Jika pembayaran ke WeTV gagal diproses karena kendala dari sisi JoinBareng, penanganannya mengikuti syarat dan ketentuan JoinBareng dan dilakukan lewat WhatsApp.
Kadang nominal yang tertagih terasa berbeda dari angka yang Anda lihat di form. Langkah pertama adalah membandingkan tangkapan layar form dengan bukti pembayaran, termasuk waktu Anda membuka form. Nominal di tagihan berlaku 24 jam, sehingga selisih kecil bisa muncul jika Anda membayar setelah masa itu atau memakai tagihan lama.
Untuk selisih yang masih wajar, aturan JoinBareng menyebut kekurangan sampai Rp5.000 ditanggung JoinBareng, sedangkan kekurangan di atas itu ditagihkan tambahan. Kelebihan bayar dikembalikan lewat transfer bank dengan minimal Rp10.000. Kedua aturan ini berlaku untuk selisih pembayaran, bukan untuk alasan berhenti di tengah periode.
Setelah berhenti, Anda bisa berlangganan lagi kapan saja bila kebutuhan kembali muncul. Untuk membayar lewat JoinBareng, pilih paket di halaman jasa bayar WeTV VIP, isi form, lalu bayar tagihan Rupiah lewat QRIS atau virtual account. Tim memproses pembayaran ke vendor paling lama 3 jam kerja setelah lunas. Panduan bayar tanpa kartu kredit bisa dibaca di artikel cara bayar WeTV tanpa kartu kredit.
Saat berlangganan lagi, periksa dulu apakah akun WeTV Anda masih aktif dan email yang dipakai sudah benar. Dengan begitu, tidak ada akses ganda atau tagihan yang tertahan.
Aturan 24 jam paling mudah dipahami dengan contoh. Misalkan periode perpanjangan berikutnya dimulai pukul 00.00 pada suatu tanggal. Batas pembatalannya adalah pukul 00.00 satu hari sebelumnya. Jika Anda membatalkan pada siang hari di hari sebelumnya, Anda sudah melewati batas itu, sehingga perpanjangan tetap bisa diproses. Contoh ini hanya ilustrasi dari aturan 24 jam, bukan jadwal resmi WeTV untuk akun Anda.
Karena itu, pasang pengingat di kalender beberapa hari sebelum tanggal perpanjangan. Pengingat sederhana ini mencegah Anda kehilangan batas waktu hanya karena lupa tanggal.
Sebelum mematikan perpanjangan, cek hal-hal berikut agar tidak ada langkah yang terlewat.
Halaman yang diperiksa tidak menampilkan daftar paket maupun harga WeTV VIP yang bisa dibaca, sehingga jenis periode langganan yang tersedia belum bisa dipastikan dari sumber itu. Yang sudah tertulis di ketentuan adalah langganan dengan auto-renew diperpanjang bulanan sampai dihentikan, dan pembatalan perlu dilakukan paling lambat 24 jam sebelum periode perpanjangan dimulai. Karena itu, catat tanggal perpanjangan berikutnya dan pastikan Anda tahu jalur pembayaran yang dipakai sebelum mengubah pengaturan apa pun.
Artikel ini tidak mencantumkan angka harga, karena halaman yang diperiksa tidak menampilkan harga yang bisa dibaca. Bandingkan langsung di halaman jasa bayar WeTV VIP sebelum memilih.
Jika Anda ragu, tanyakan hal berikut lewat WhatsApp sebelum mengubah apa pun. Apakah pesanan saya tercatat sebagai pembayaran sekali atau berulang? Kapan batas pembatalan untuk pesanan saya? Apakah ada langganan lain yang masih tercatat atas nama saya? Bukti apa yang perlu saya simpan setelah berhenti? Jawaban tertulis dari tim akan membantu bila nanti ada perbedaan tagihan.
Cara paling cepat memastikan langganan sudah berhenti adalah memeriksa riwayat tagihan di tempat pembayaran dilakukan. Jika Anda membayar lewat toko aplikasi, riwayatnya ada di akun toko tersebut. Jika Anda membayar lewat jasa bayar, riwayatnya berupa bukti pembayaran yang Anda simpan dan percakapan WhatsApp dengan tim.
Saat membaca riwayat, perhatikan empat hal: tanggal tagihan, nama penerima atau merchant, nominal, dan jalur pembayaran. Jika ada tagihan yang tidak Anda kenali, catat keempat hal itu sebelum menghubungi siapa pun. Dengan data lengkap, Anda bisa membedakan tagihan dari toko aplikasi, tagihan jasa bayar, atau langganan lain yang mungkin lupa Anda matikan.
Setelah perpanjangan dimatikan, tanggal berakhirnya akses belum dijelaskan di halaman resmi yang diperiksa, sehingga tanyakan tanggal itu ke tim lewat WhatsApp. Untuk kembali menonton, Anda perlu berlangganan lagi, baik lewat jalur yang sama maupun jalur lain yang tersedia. Pada pembelian berikutnya lewat jasa bayar, pastikan email akun WeTV yang dipakai masih sama, agar akses dibuka di akun yang benar.
Hal yang belum dijelaskan di halaman resmi yang diperiksa adalah apa yang terjadi pada daftar tontonan atau riwayat menonton setelah akses berhenti. Jika itu penting bagi Anda, tanyakan ke tim lewat WhatsApp sebelum berhenti, bukan setelahnya.
Jasa bayar tidak perlu jika langganan WeTV Anda sudah dibayar lewat jalur yang Anda kuasai, misalnya toko aplikasi atau pembayaran WeTV yang sudah aktif. Dalam kondisi itu, cukup kelola perpanjangan di jalur tersebut dan ikuti langkah pembatalan yang berlaku di sana. Jika Anda belum yakin ingin berhenti, catat tanggal perpanjangan berikutnya dulu agar tidak kehilangan batas 24 jam.
Bagian pembatalan dan refund disusun dari ketentuan layanan WeTV yang diperiksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}, dengan rujukan dari halaman WeTV. Aturan tarif dan alur pembayaran JoinBareng mengikuti halaman tarif. JoinBareng adalah pihak ketiga independen dan bukan mitra WeTV. Kebijakan merchant bisa berubah sewaktu-waktu, jadi baca ulang ketentuan terbaru sebelum mengambil keputusan.
Matikan perpanjangan otomatis lewat penyedia pembayaran yang Anda pakai, misalnya pengaturan langganan di App Store atau Google Play. Batalkan paling lambat 24 jam sebelum periode perpanjangan dimulai agar tagihan berikutnya tidak diproses.
Ketentuan WeTV menyebut pembayaran tidak dapat direfund kecuali diatur khusus atau diwajibkan hukum, dan tidak ada refund parsial untuk sisa periode. Jika ada kendala dari sisi pembayaran JoinBareng, penanganannya mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku.
Halaman resmi yang diperiksa belum merinci kapan akses berakhir setelah perpanjangan dimatikan. Tanyakan tanggalnya ke tim lewat WhatsApp jika Anda ingin kepastian untuk pesanan Anda.
Cek apakah ada langganan lain di toko aplikasi atau jalur pembayaran berbeda yang masih aktif. Simpan bukti, lalu tanyakan ke tim JoinBareng lewat WhatsApp untuk memastikan tidak ada tagihan lanjutan.
Bisa. Pilih paket di halaman jasa bayar WeTV VIP, isi form, lalu bayar tagihan Rupiah lewat QRIS atau virtual account. Proses ke vendor maksimal 3 jam kerja setelah lunas.
Halaman resmi WeTV yang diperiksa menjelaskan cara umum lewat penyedia pembayaran, tetapi tidak merinci pesanan yang dibayar lewat pihak ketiga. Tanyakan ke tim lewat WhatsApp untuk langkah yang sesuai dengan pesanan Anda.
