Busuu Premium adalah langganan berulang, dan perpanjangannya berjalan otomatis sampai kamu membatalkannya. Busuu Refund hanya berlaku dalam kondisi tertentu: garansi uang kembali 14 hari, dan itu pun khusus untuk pembayaran pertama langganan Premium. Perpanjangan dan tagihan siklus berikutnya tidak termasuk. Artikel ini menjelaskan cara menghentikan perpanjangan dari akun Busuu, batas waktu yang perlu kamu perhatikan, dan hal yang harus dicek kalau pembayaranmu dibantu lewat jasa bayar Busuu Premium.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Pemilik akun | Akun Busuu pribadi kamu; kamu yang memilih email dan password |
| Mata uang tagihan | Halaman produk Busuu menampilkan harga dalam Rupiah, tetapi artikel bantuan pembayaran web tidak mencantumkan IDR |
| Siklus tagihan | 1 sampai 12 bulan, ditagih di muka, diperpanjang otomatis sampai dibatalkan |
| Garansi refund | 14 hari, hanya untuk pembayaran pertama Premium; tidak berlaku untuk perpanjangan |
| Batas pembatalan | Minimal 24 jam sebelum perpanjangan |
| Cara bayar lewat jasa bayar | Bayar langsung: isi form, tagihan Rupiah dibuat, bayar lewat QRIS atau virtual account |
| Estimasi proses JoinBareng | Maksimal 3 jam kerja (09.00-21.00 WIB) setelah lunas |
Harga yang tampil di halaman Busuu bisa dipengaruhi promosi yang sedang berjalan dan platform pembelian. Karena itu, angka di halaman bukan janji harga, dan tagihan yang kamu terima saat pembelian tetap menjadi acuan.
Pembatalan dilakukan dari akun Busuu, bukan dari halaman jasa bayar. Langkahnya tergantung di mana langganan dibayar. Untuk pembayaran lewat situs web Busuu, halaman bantuan resmi menulis urutan berikut.
Setelah halaman konfirmasi muncul, screenshot halaman itu dan simpan emailnya. Itu menjadi bukti bahwa perpanjangan sudah kamu hentikan sebelum tanggal tagihan berikutnya. Kalau kamu membatalkan langganan yang dibeli lewat jasa bayar, tetap cek bagian Subscription di akun karena status langgananmu tercatat di sana.
Busuu mencatat bahwa pembelian lewat PayPal, App Store atau Apple ID, Google Play, atau operator seluler harus dibatalkan dari platform pembayaran itu. Jadi kalau langgananmu dibeli lewat Apple atau Google, membatalkan dari halaman web saja tidak selalu cukup. Cek dulu di mana pembelian awalnya dilakukan.
Busuu meminta pembatalan dilakukan minimal 24 jam sebelum perpanjangan. Jadi jangan menunggu hari terakhir. Catat tanggal tagihan berikutnya, lalu lakukan pembatalan lebih awal dari batas itu. Dengan begitu, kamu tidak perlu berdebat soal apakah pembatalan sudah masuk tepat waktu.
Tab Subscription adalah tempat langganan Busuu dikelola. Sebelum menekan Cancel Premium, pastikan paket yang tampil memang paket yang kamu maksud. Jika akunmu memiliki lebih dari satu langganan, pembatalan bisa mengarah ke langganan yang keliru. Screenshot tab itu lebih dulu sebagai pembanding setelah pembatalan.
Jika kamu ragu soal tanggal perpanjangan, jangan menebak dari email pembayaran lama. Email pengingat bisa tertinggal di folder spam, sedangkan tab Subscription adalah sumber yang paling dekat dengan status terbaru.
Setelah pembatalan selesai, perpanjangan berikutnya tidak akan ditagihkan. Halaman bantuan Busuu menjelaskan bahwa langganan ditagih di muka dan diperpanjang otomatis sampai dibatalkan. Namun halaman yang kami baca tidak menuliskan secara rinci apa yang terjadi pada progres belajar di setiap level setelah periode berakhir. Karena itu, simpan catatan progresmu sebelum tanggal berakhir, misalnya dengan screenshot halaman progres.
Akun Busuu dibuat atas nama kamu. Halaman yang kami baca belum menjelaskan secara rinci apakah progres, histori belajar, dan sertifikat yang sudah diraih tetap terlihat setelah periode Premium habis. Jangan berasumsi semuanya tetap bisa diakses tanpa memastikannya di akun.
Karena perpanjangan otomatis berlaku sampai dibatalkan, pembayaran berikutnya bisa terjadi tanpa kamu sadari. Kalau itu terjadi, cek tanggal pembayaran di akun dan bandingkan dengan tanggal pembelian pertamamu, lalu tentukan apakah transaksi itu masih bisa diajukan refund. Ingat bahwa perpanjangan tidak termasuk garansi 14 hari.
Aturan refund Busuu cukup sempit, jadi baca dengan teliti sebelum mengajukan.
Ini bagian yang paling sering membuat bingung. Jika pembayaranmu dibantu lewat jasa bayar, metode pembayaran yang dipakai saat transaksi di Busuu bisa berbeda dengan rekening atau dompet digital yang kamu gunakan untuk membayar Rupiah. Halaman bantuan Busuu yang kami baca tidak menjelaskan refund untuk pembelian yang dibayar oleh pihak lain. Karena itu, tanyakan dulu ke CS JoinBareng sebelum mengisi formulir refund Busuu, supaya kamu tahu jalur mana yang berlaku untuk pesananmu.
Kalau langganan tidak aktif setelah pembayaran lunas, itu bukan kasus refund Busuu, melainkan kendala dari sisi proses. Kirim bukti pembayaran dan email akun Busuu ke CS lewat WhatsApp. Ketentuan garansi yang tertulis di halaman produk berlaku jika kegagalan terjadi dari sisi kami, dan prosesnya mengikuti ketentuan tersebut.
Jika jumlah yang kamu bayar lebih besar dari tagihan final, kelebihan itu dikembalikan lewat transfer bank dengan minimal Rp10.000. Ini berbeda dari refund langganan Busuu. Yang dikembalikan adalah kelebihan Rupiah, bukan langganan Premium yang sudah berjalan.
Kalau kamu ingin kembali berlangganan, pilih paket dulu. Busuu mencatat dua paket dengan harga dalam Rupiah pada halaman produk saat dibuka dari Indonesia, yaitu Premium 12 bulan dan Premium Plus 12 bulan. Harga itu bisa berubah dengan promosi, jadi cek ulang saat kamu akan membayar. Untuk membandingkan opsi, baca juga harga Busuu di Indonesia.
Langkah berikutnya mengikuti alur bayar langsung:
Kalau kamu juga ingin memahami kenapa pembayaran Busuu dari Indonesia sering bermasalah sejak awal, artikel cara bayar Busuu tanpa kartu kredit membahas kendala dari sisi kartu dan verifikasi.
Busuu menawarkan tiga siklus tagihan dari satu sampai dua belas bulan. Pilih siklus yang sesuai dengan jadwal belajarmu. Siklus yang lebih panjang berarti kamu harus mengingat tanggal perpanjangan lebih lama, jadi catat tanggal di kalender sejak awal.
Busuu menawarkan Premium dan Premium Plus. Sebelum memilih yang lebih mahal, pastikan kamu benar-benar memakai fitur tambahannya. Pelajar yang belum rutin belajar sebaiknya mulai dari siklus yang lebih pendek. Siklus panjang berarti pembayaran di muka yang lebih besar, sedangkan garansi refund hanya 14 hari.
Busuu mencatat kartu kredit atau debit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, akun Apple ID, dan akun Google sebagai metode pembayaran. Untuk kartu kredit atau debit, halaman bantuan menyebut sebagian besar kartu diterima untuk pendaftaran lewat situs web di desktop atau laptop. Transfer bank dan pembayaran tunai tidak diterima. Kalau kartumu ditolak, jangan mencoba berkali-kali dengan kartu yang sama. Pilih metode lain yang tersedia atau pakai jalur bayar langsung lewat halaman jasa bayar.
Untuk pembelian lewat situs web, artikel bantuan mencantumkan 18 mata uang yang diterima, antara lain USD, EUR, dan GBP. Rupiah tidak termasuk dalam daftar itu, meskipun halaman produk menampilkan harga dalam Rupiah. Gift card untuk saldo Apple atau Google Play juga hanya berlaku jika tersedia di negara pengguna. Jadi jangan memaksakan metode yang tidak tersedia di region kamu.
Kalau setelah klik Cancel anyway kamu tidak melihat halaman konfirmasi, jangan langsung mengulang. Screenshot status akun, lalu cek email. Jika tidak ada konfirmasi, hubungi bantuan Busuu dan simpan semua bukti yang kamu punya.
Pembelian lewat App Store dan Google Play harus dibatalkan atau direfund melalui platform itu. Kalau kamu mengira langganan dibeli lewat web tetapi sebenarnya lewat app store, pembatalan dari web tidak akan mengubah apa pun. Cek riwayat pembelian di perangkatmu.
Harga Busuu bisa berbeda tergantung platform, promosi, dan mata uang lokal. Angka yang tampil di halaman bisa merupakan tampilan default untuk paket 12 bulan dengan label promosi. Karena itu, bandingkan dengan tagihan yang kamu terima, bukan hanya dengan halaman promosi.
Kadang pembatalan dilakukan sangat dekat dengan tanggal tagihan, lalu perpanjangan tetap berjalan karena belum tercatat. Busuu meminta pembatalan minimal 24 jam sebelum perpanjangan, jadi sisa waktu yang mepet sebaiknya dianggap berisiko. Kalau tagihan tetap muncul, jangan langsung mengajukan refund untuk perpanjangan, karena ketentuan Busuu menyebut tidak ada refund untuk perpanjangan otomatis. Simpan bukti pembatalanmu, lalu tanyakan ke CS JoinBareng jika pembayaran itu dibantu lewat jasa bayar.
Kalau kamu sudah memiliki kartu kredit atau debit yang diterima Busuu dan tidak mengalami penolakan, membayar langsung di situs Busuu lebih sederhana. Riwayat pembelian juga tersimpan di satu akun dan tidak perlu berpindah jalur.
Kalau kamu membeli lewat App Store atau Google Play, ikuti sistem pembelian itu. Dalam kasus seperti ini, pembatalan dan refund juga mengikuti aturan platform tersebut.
Kalau kamu ingin belajar bersama teman dengan biaya yang dibagi, pertimbangkan juga patungan Busuu Premium. Pastikan semua peserta paham cara pembatalan dan batas refund sebelum mulai.
Artikel ini disusun dari halaman resmi Busuu Premium dan artikel bantuan metode pembayaran, cara membatalkan langganan, mengelola langganan, dan kebijakan refund. Kami memeriksa halaman-halaman itu pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}, dan isinya bisa berubah. Aturan tarif JoinBareng dijelaskan di halaman tarif.
Harga Busuu bisa berubah sesuai platform dan promosi. Cek ulang harga di halaman resmi dan tagihanmu sebelum membayar atau membatalkan.
Garansi uang kembali Busuu berlaku 14 hari dan hanya untuk pembayaran pertama langganan Premium. Perpanjangan otomatis atau siklus tagihan berikutnya tidak termasuk. Ajukan lewat formulir refund Busuu dalam masa 14 hari, kecuali pembelian dilakukan lewat Apple atau operator seluler.
Busuu meminta pembatalan dilakukan minimal 24 jam sebelum perpanjangan. Catat tanggal tagihan berikutnya dan lakukan pembatalan lebih awal dari batas itu. Simpan screenshot halaman konfirmasi sebagai bukti.
Pembatalan dan refund harus dilakukan melalui platform pembayaran itu, bukan dari halaman web Busuu. Pembelian lewat Apple hanya bisa direfund oleh Apple. Cek riwayat pembelian di perangkatmu sebelum mengambil langkah.
Tidak. Busuu tidak menerima transfer bank atau tunai. Metode yang tercatat adalah kartu kredit atau debit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, akun Apple ID, dan akun Google, sesuai ketersediaan di negaramu.
Halaman bantuan yang kami baca tidak menjelaskan secara rinci apa yang terjadi pada progres dan fitur Premium setelah periode habis. Karena itu, simpan screenshot progres sebelum tanggal berakhir sebagai cadangan. Tanyakan ke CS JoinBareng kalau kamu ingin tahu kondisi akunmu.
