Cancel Dropbox subscription untuk paket Plus bisa dilakukan sendiri dari akun Dropbox Anda, dan langkahnya sudah dijelaskan di halaman bantuan resmi. Yang sering membingungkan adalah apa yang terjadi setelah dibatalkan, kapan akun berpindah ke paket gratis, dan apakah tagihan yang sudah dibayar bisa dikembalikan. Artikel ini membahas langkah berhenti langganan Dropbox Plus, dampaknya terhadap akun, serta aturan refund yang tercantum di bantuan resmi. Jika Anda membayar Plus lewat jasa bayar Dropbox Plus dari JoinBareng, langkah pembatalan tetap dilakukan dari akun Dropbox Anda.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Tempat membatalkan | Akun Dropbox di dropbox.com, menu Kelola akun |
| Setelah dibatalkan | Akun berubah ke Dropbox Basic gratis (2 GB) di akhir periode tagihan berjalan |
| Tagihan lanjutan | Tidak ditagih lagi setelah pembatalan dikonfirmasi |
| Refund umum | Pada kebanyakan kasus, langganan tidak bisa dikembalikan |
| Refund khusus | Hak 14 hari hanya untuk pelanggan di Uni Eropa, Inggris, atau Turki |
| Pembelian lewat app store | Refund diajukan ke Apple atau Google |
Informasi ini diperiksa dari bantuan resmi Dropbox pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}} dan bisa berubah. Cek ulang sebelum mengambil keputusan.
Langkah ini berlaku untuk paket perorangan. Bantuan resmi Dropbox menuliskan urutan berikut:
Setelah konfirmasi, Dropbox mengirim email yang menyatakan paket tidak akan diperpanjang. Simpan email ini sebagai bukti. Jika email tidak masuk dalam waktu yang wajar, cek folder spam dan periksa kembali status paket di akun Anda sebelum tanggal tagihan berikutnya.
Pembatalan juga bisa dilakukan lewat surat pos sesuai alamat yang tercantum di bantuan resmi Dropbox. Alamat yang dipakai bergantung pada wilayah Anda. Cara ini lebih lambat, jadi pastikan tanggal tagihan berikutnya masih cukup jauh jika Anda memilih jalur surat.
Setelah pembatalan, akun tidak langsung kehilangan semua isi. Menurut bantuan resmi Dropbox, akun berubah ke Dropbox Basic yang gratis dengan kuota 2 GB di akhir periode tagihan yang sedang berjalan. Artinya, Anda tetap bisa memakai Plus sampai periode itu habis, lalu kuota akan mengikuti paket gratis.
Hal penting lain: setelah dibatalkan, Dropbox tidak akan menagih Anda lagi. Namun, menghapus aplikasi dari perangkat atau membiarkan kartu kedaluwarsa tidak membatalkan paket. Karena itu, pembatalan harus dilakukan lewat langkah di atas, bukan dengan mengandalkan kartu yang sudah tidak aktif.
Sebelum kuota turun ke paket gratis, periksa jumlah file yang tersimpan di akun. Jika ruang penyimpanan melebihi 2 GB, sebagian file mungkin perlu dipindahkan atau dihapus agar akun tidak mengalami kendala setelah periode berakhir. Cek ulang angka penggunaan Anda sebelum tanggal itu, supaya tidak ada kejutan saat akun berpindah ke paket gratis.
Selama periode tagihan yang sudah dibayar belum habis, akun tetap berada di paket Plus. Pembatalan hanya menghentikan tagihan berikutnya, sehingga Anda tidak perlu terburu-buru memindahkan file pada hari pembatalan. Namun, jangan menunda sampai hari terakhir, terutama untuk folder yang berisi video atau raw photo, karena unduh atau pemindahan file besar memerlukan waktu yang tidak selalu bisa diprediksi.
Menurut bantuan resmi Dropbox, dalam kebanyakan kasus pembayaran langganan Dropbox dan lisensi anggota tim tidak dapat dikembalikan. Ada beberapa pengecualian yang perlu dipahami:
Hak 14 hari itu hanya tercantum untuk wilayah yang disebut tadi. Untuk pembaca di Indonesia, jangan berasumsi hak yang sama berlaku tanpa mengecek langsung ke bantuan Dropbox.
Bantuan resmi juga belum menjelaskan secara rinci metode pembayaran yang dipakai untuk penagihan di Indonesia. Karena itu, jika Anda ragu soal refund dari tagihan tertentu, siapkan bukti pembayaran, tanggal transaksi, dan nama akun, lalu hubungi dukungan Dropbox.
Jika Plus dibayar lewat jasa bayar JoinBareng, pembatalan di sisi Dropbox tetap dilakukan dari akun Anda sendiri. JoinBareng tidak menggantikan langkah itu. Sebelum mengubah apa pun, cek juga apakah ada rencana pembayaran berikutnya yang sudah Anda jadwalkan lewat JoinBareng, supaya tidak ada tagihan yang masih berjalan tanpa disadari.
Ketentuan refund untuk pembayaran lewat JoinBareng mengikuti aturan JoinBareng. Kelebihan bayar dikembalikan lewat transfer bank dengan minimal Rp10.000. Jika terjadi kekurangan, kekurangan sampai Rp5.000 ditanggung JoinBareng, sedangkan selisih di atas itu ditagih tambahan. Untuk pertanyaan lain soal pesanan, hubungi kontak kami di halaman kontak, atau baca syarat dan ketentuan untuk melihat aturan lengkapnya.
Perlu dicatat bahwa refund dari Dropbox dan refund dari JoinBareng adalah dua urusan yang berbeda, sehingga masing-masing perlu diurus lewat jalurnya sendiri dan dengan bukti yang sesuai. Dropbox mengatur langganan di akunnya, sedangkan JoinBareng mengatur pembayaran Rupiah yang masuk ke tim kami. Jika Anda minta pengembalian dari Dropbox, itu tidak otomatis mengembalikan uang rupiah yang sudah dibayarkan ke JoinBareng.
Jika pembatalan dilakukan dari akun Dropbox yang berbeda dengan email yang Anda isi di form JoinBareng, cek kembali email yang dipakai saat memesan. Email yang tidak cocok membuat pesanan dan langganan sulit dicocokkan saat ada pertanyaan. Samakan email di kedua sisi sebelum mengirim pertanyaan ke CS.
Beberapa kesalahan sering membuat pembatalan terasa tidak selesai, padahal sebenarnya hanya salah jalur. Kesalahan pertama adalah membatalkan dari akun yang salah. Jika Anda punya lebih dari satu akun Dropbox, pastikan login memakai akun yang membayar Plus sebelum mencari tombol pembatalan.
Kesalahan kedua adalah menganggap menghapus aplikasi sudah cukup. Aplikasi hanya alat untuk mengakses file di perangkat, sedangkan status langganan tersimpan di akun. Selama paket belum dibatalkan lewat akun atau app store, tagihan tetap berjalan sesuai jadwal.
Kesalahan ketiga adalah menunggu sampai hari tagihan tiba. Pembatalan sebaiknya dilakukan beberapa hari sebelum tanggal perpanjangan, supaya ada waktu bila muncul kendala, misalnya tombol tidak ditemukan atau email konfirmasi belum masuk. Dengan jeda itu, Anda juga bisa menghubungi dukungan bila diperlukan tanpa tergesa-gesa.
Setelah konfirmasi pembatalan, ada beberapa hal kecil yang sebaiknya Anda lakukan supaya tidak ada urusan yang tertinggal. Pertama, simpan email konfirmasi bahwa paket tidak akan diperpanjang, dan tandai tanggalnya di kalender. Kedua, buka riwayat tagihan di akun dan pastikan tidak ada transaksi baru setelah tanggal pembatalan. Ketiga, cek kuota penyimpanan Anda dan pindahkan file besar yang tidak lagi dibutuhkan, terutama jika Anda bergantung pada ruang penyimpanan lebih dari 2 GB.
Keempat, jika Anda memakai fitur berbagi tautan atau folder bersama untuk klien, kabari pihak terkait sebelum akses berubah. Tautan yang sudah dibagikan bisa berhenti berfungsi sesuai batas kuota atau pengaturan akun. Kelima, bila Anda menyimpan dokumen penting seperti kontrak atau hasil kerja di Dropbox, unduh salinannya ke tempat lain sebelum periode tagihan berakhir.
Terakhir, jika ada pembayaran yang dilakukan lewat jasa bayar, simpan bukti pembayaran dan catat nominal terakhir. Catatan ini berguna bila di kemudian hari Anda perlu membandingkan tagihan, mengajukan pertanyaan, atau memesan ulang paket. Dengan menyimpan email konfirmasi Dropbox dan bukti pesanan JoinBareng bersama-sama, Anda punya dua catatan yang saling melengkapi jika salah satunya perlu dijelaskan kepada pihak lain.
Paket yang dibeli lewat perangkat seluler kemungkinan harus dibatalkan dari app store perangkat Anda, sesuai ketentuan bantuan resmi Dropbox. Cari Dropbox di app store tempat Anda membeli paket, lalu batalkan langganannya dari sana.
Cek email konfirmasi dan status paket di akun. Jika ternyata tagihan berasal dari jalur lain, misalnya app store atau pembayaran yang dijadwalkan lewat pihak lain, batalkan juga di jalur itu. Simpan bukti pembatalan sebagai rujukan bila dibutuhkan.
Penggantian kartu di akun tidak otomatis membatalkan paket. Lakukan langkah pembatalan secara eksplisit, lalu pastikan email konfirmasi sudah diterima.
Jika suatu saat Anda ingin kembali memakai Plus, pembayaran lewat jasa bayar bisa menjadi pilihan. Anda bisa membuka halaman jasa bayar Dropbox Plus, mengisi form, lalu membayar tagihan Rupiah lewat QRIS atau virtual account. Setelah lunas, tim memproses pembayaran maksimal 3 jam kerja. Bila Anda ingin opsi yang lebih hemat dengan berbagi biaya, ada halaman patungan Dropbox Plus untuk dipertimbangkan.
Sebelum memesan ulang, pastikan jenis paket yang Anda butuhkan sudah benar. Untuk kebutuhan tim, baca juga panduan pembayaran Dropbox untuk tim dan bisnis, karena Plus dirancang untuk satu pengguna.
Kamu tidak memerlukan jasa bayar bila kamu sudah bisa membayar Dropbox sendiri lewat kartu atau metode yang diterima untuk akun kamu, dan pembayaran berjalan lancar. Kamu juga tidak perlu membayar apa pun jika tujuanmu hanya membatalkan paket. Pembatalan dilakukan dari akun kamu dan tidak memerlukan pembayaran tambahan. Jasa bayar paling berguna ketika kamu ingin memakai Plus lagi tetapi tidak memiliki kartu dalam dolar AS. Jika kamu ragu apakah paket masih aktif, cek status langganan di akun terlebih dulu sebelum mengambil langkah lain, karena status di akun adalah sumber yang paling akurat.
Artikel ini disusun dari halaman harga resmi Dropbox dan halaman bantuan resmi Dropbox tentang cara membatalkan atau mengubah paket perorangan serta pengembalian dana langganan. Halaman tersebut kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}. Ketentuan dapat berubah, sehingga Anda perlu mengecek ulang di halaman bantuan Dropbox sebelum membatalkan.
Aturan tarif dan proses JoinBareng mengikuti halaman tarif JoinBareng dan halaman legalitas kami. JoinBareng adalah pihak ketiga independen dan bukan mitra atau reseller resmi Dropbox.
Tidak langsung. Menurut bantuan resmi Dropbox, akun berubah ke Dropbox Basic gratis dengan kuota 2 GB di akhir periode tagihan yang sedang berjalan. Anda tetap bisa memakai Plus sampai periode itu habis.
Setelah pembatalan dikonfirmasi, Dropbox tidak menagih Anda lagi. Menghapus aplikasi atau membiarkan kartu kedaluwarsa tidak membatalkan paket, jadi lakukan langkah pembatalan di akun.
Dalam kebanyakan kasus tidak bisa. Pembelian lewat app store harus diajukan ke Apple atau Google. Hak refund 14 hari hanya tercantum untuk pelanggan di Uni Eropa, Inggris, atau Turki.
Jika tombol Batalkan paket tidak muncul di akun, kemungkinan paket dibeli lewat perangkat seluler. Batalkan dari app store perangkat Anda, sesuai ketentuan bantuan resmi Dropbox.
Pembatalan di sisi Dropbox tetap dilakukan dari akun Anda. Cek juga apakah ada pembayaran berikutnya yang dijadwalkan lewat JoinBareng, lalu hubungi kontak kami bila ada yang tidak jelas.
