Cancel Evernote subscription atau berhenti langganan Evernote tidak sesulit kelihatannya, tetapi ada dua hal yang sering terlewat: tanggal pembayaran menentukan apakah kamu masih bisa minta refund, dan pembatalan hanya menghentikan tagihan berikutnya. Artikel ini menjelaskan langkah membatalkan langganan Evernote yang dibayar lewat jasa bayar Evernote Personal, batas refund untuk paket bulanan dan tahunan, serta kondisi akunmu setelah berhenti.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Mata uang tagihan | Dolar AS (USD), dibayar dalam Rupiah lewat JoinBareng |
| Siklus tagihan | Bulanan atau tahunan, sesuai paket yang kamu pilih |
| Status PPN | Belum dijelaskan di halaman resmi Evernote; rincian ada di invoice JoinBareng |
| Batas refund | Bulanan 20 hari, tahunan 60 hari, dihitung sejak tanggal pembayaran |
| Setelah batal | Langganan aktif sampai akhir siklus, lalu kembali ke paket Free |
| Estimasi proses pesanan baru | Maksimal 3 jam kerja (09.00-21.00 WIB) setelah lunas |
Semua langkah pembatalan dilakukan dari akun Evernote-mu sendiri. Kamu tidak perlu menyerahkan password kepada siapa pun untuk membatalkan langganan.
Sebelum membatalkan, cek dulu paket apa yang sebenarnya aktif. Halaman bantuan resmi Evernote menyebut bahwa paket Personal dan Professional sudah dihentikan dan digantikan oleh paket Starter dan Advanced. Meski begitu, kebijakan refund dan pembatalan di halaman yang sama secara eksplisit mencakup paket Personal. Jadi kalau kamu masih berlangganan Personal, aturan refund berikut tetap berlaku untukmu.
Hal kedua yang perlu dicek adalah siklus tagihan. Langganan bulanan dan tahunan punya jendela refund yang berbeda. Langganan bulanan bisa direfund bila permintaan diterima dalam 20 hari sejak tanggal pembayaran. Langganan tahunan punya jendela 60 hari. Hitungannya dimulai dari tanggal pembayaran, bukan tanggal kamu pertama kali sadar ingin berhenti.
Catat tanggal pembayaran terakhir sebelum melakukan apa pun, misalnya dari bukti pembayaran yang kamu simpan. Dengan tanggal itu di tangan, kamu bisa memutuskan apakah masih sempat mengajukan refund atau cukup membatalkan untuk periode berikutnya.
Langkah berikut mengikuti alur di halaman bantuan resmi Evernote. Susunan menu bisa berubah sewaktu-waktu, jadi ikuti tampilan yang kamu lihat di akunmu.
Kadang halaman Manage plan tidak bisa diakses. Dalam kondisi ini ada jalur alternatif. Buka halaman Billing, lalu di bagian bawah halaman pilih Cancel subscription. Lanjutkan dengan Continue to cancel, isi alasan pembatalan, lalu klik Cancel subscription. Setelah itu, simpan layar konfirmasi atau email yang masuk sebagai bukti.
Sebagian orang pernah berlangganan Evernote lewat aplikasi di iPhone atau Android sebelum mencoba jasa bayar. Langganan semacam itu tidak dibatalkan dari akun Evernote Web, melainkan dari platform tempat pembeliannya dilakukan. Cek dulu asal pembelian pertamamu, supaya tagihan dari App Store atau Google Play tidak mengira pembatalan belum selesai.
Anggap kamu membayar langganan bulanan beberapa hari lalu. Batas 20 hari dihitung dari tanggal pembayaran itu, jadi permintaan refund harus sudah masuk sebelum batas tersebut. Kalau kamu baru sadar setelah batasnya lewat, peluang refund untuk pembayaran itu sudah tertutup. Langkah yang masuk akal kemudian adalah membatalkan langganan supaya tagihan tanggal 5 di bulan berikutnya tidak berjalan lagi.
Untuk langganan tahunan, hitungannya 60 hari. Hitung mundur dari tanggal pembayaran di kalender, dan jangan memakai perkiraan kasar bahwa satu bulan sama dengan 30 hari. Bulan dengan jumlah hari berbeda bisa menggeser batasmu beberapa hari. Kalau batasnya jatuh dekat akhir pekan atau hari libur, jangan menunggu sampai hari terakhir. Kirim permintaan lebih awal supaya masih ada waktu untuk menindaklanjuti.
Contoh lain: kamu membatalkan ketika batas refund masih berjalan. Refund masih mungkin diajukan selama masih berada dalam batas 20 hari, tetapi langganan tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar. Dua urusan ini berjalan terpisah. Refund mengurus uang yang sudah keluar, sedangkan pembatalan mengurus tagihan yang akan datang.
Kalau kamu ingin mengurus keduanya, jangan menunda pembatalan terlalu lama. Selama langganan belum dibatalkan, tagihan periode berikutnya tetap bisa berjalan, dan urusan refund tidak otomatis menghentikannya. Ajukan permintaan refund selagi masih dalam jendela, lalu batalkan langganan sesegera mungkin setelah itu.
Setelah membatalkan, langganan tetap aktif sampai akhir siklus tagihan yang sedang berjalan. Ini berarti fitur berbayar masih bisa kamu pakai hingga tanggal itu. Setelah periode habis, akunmu kembali ke paket Evernote Free.
Data kamu tidak hilang ketika turun ke Free. Catatan, notebook, dan tag tetap ada. Yang berubah adalah batasan yang berlaku. Akun Free dengan lebih dari 50 catatan tidak bisa membuat catatan baru. Kamu tetap bisa membuka dan membaca catatan yang sudah ada, tetapi untuk menambah catatan baru kamu harus merapikan jumlahnya lebih dulu.
Kasus tepi yang sering membuat bingung adalah orang yang langsung menghapus catatan begitu batal. Itu tidak perlu. Kalau tujuanmu hanya menurunkan jumlah catatan, pilih catatan yang benar-benar tidak dipakai lagi dan arsipkan dulu yang masih mungkin dibutuhkan. Hapus catatan hanya bila kamu yakin, karena penghapusan yang terburu-buru sulit dipulihkan.
Juga perhatikan bahwa berhenti langganan tidak sama dengan mematikan akses hari itu juga. Periode yang sudah dibayar tetap dipakai sampai habis. Jadi, kalau kamu membatalkan di tengah bulan, paket berbayar masih aktif sampai tanggal berakhirnya periode.
Kebijakan refund Evernote untuk langganan individual berbayar, termasuk Personal, bekerja seperti ini. Untuk langganan bulanan, pengembalian dana diberikan bila permintaan diterima dalam 20 hari sejak tanggal pembayaran. Untuk langganan tahunan, jendelanya 60 hari. Lewat dari batas itu, tidak ada refund prorata dan tidak ada kredit untuk bagian langganan yang sudah terpakai.
Ada dua catatan tambahan dari halaman yang sama. Pertama, pembayaran lewat toko aplikasi pihak ketiga seperti Apple mungkin tidak bisa diproses refund oleh Evernote, sehingga refund harus diurus di toko aplikasi. Kedua, ketentuan lokal bisa berlaku sesuai hukum setempat. Artikel ini tidak menjanjikan refund apa pun, dan keputusan akhir ada di tangan Evernote sesuai kebijakannya.
Karena JoinBareng yang membayar tagihan ke Evernote dalam dolar, halaman resmi Evernote belum menjelaskan ke mana dana refund dikembalikan dalam kasus seperti ini. Jangan berasumsi dana otomatis kembali ke rekening Rupiah kamu. Prosedur pengembalian untuk pesanan yang sudah diproses lewat jasa bayar ditangani sesuai penjelasan CS JoinBareng, jadi tanyakan dulu sebelum berharap menerima uang kembali.
Jangan tertukar dengan kelebihan bayar. Kelebihan bayar, misalnya karena tagihan Rupiah lebih besar daripada tagihan merchant, dikembalikan lewat transfer bank dengan minimal Rp10.000. Itu urusan yang berbeda dari refund merchant. Pastikan kamu tahu jenis pengembalian mana yang sedang kamu ajukan sebelum menghubungi CS.
Untuk paket bulanan yang sudah lewat 20 hari dari pembayaran, refund biasanya sudah tidak bisa diajukan. Solusinya adalah membatalkan langganan supaya tagihan periode berikutnya tidak berjalan. Dengan begitu kamu tidak perlu membayar lagi, meski tagihan yang sudah lewat tidak kembali.
Cek dulu apakah tagihan itu berasal dari periode yang sudah dibayar sebelumnya atau dari pesanan baru yang kamu buat lewat jasa bayar. Bandingkan tanggal dan nominal dengan riwayat chat. Kalau tetap tidak cocok, kirim tangkapan layar halaman Billing dan bukti pembayaran ke CS dengan nomor order.
Susunan menu Evernote bisa berubah. Jika Cancel plan tidak terlihat, gunakan jalur alternatif lewat Cancel subscription di bagian bawah halaman Billing. Kalau kedua jalur tidak tersedia, jangan menutup akun begitu saja. Hubungi CS JoinBareng dan tanyakan langkah berikutnya, supaya kamu tidak kehilangan catatan.
Setelah turun ke Free, kamu mungkin langsung tidak bisa membuat catatan baru jika jumlahnya sudah lebih dari 50. Atasi ini dengan merapikan catatan lama sebelum batas siklus berakhir, bukan sesudahnya. Dengan begitu transisi ke Free terasa lebih mulus.
Kalau suatu hari kamu ingin kembali berlangganan, buat pesanan baru lewat formulir di halaman jasa bayar Evernote Personal. Sistem membuat tagihan dalam Rupiah. Bayar lewat QRIS atau virtual account, lalu chat WhatsApp setelah lunas. Tim memproses ke Evernote maksimal 3 jam kerja (09.00-21.00 WIB) setelah lunas.
Sebelum memilih paket, cek dulu ketersediaannya di halaman resmi Evernote. Karena halaman itu menyebut Personal sudah dihentikan, pastikan paket yang kamu pilih memang masih dijual. Jika belum yakin, tanyakan ke CS sebelum mengirim form supaya tidak ada tagihan untuk paket yang sudah tidak tersedia.
Untuk gambaran dasar cara pembayaran lewat jasa bayar, baca juga cara bayar Evernote tanpa kartu kredit. Artikel itu menjelaskan alur pembayarannya dari awal, sehingga kamu tidak perlu menebak-nebak saat pertama kali memesan.
Saat membuat pesanan baru, pastikan email yang kamu isi adalah email akun Evernote yang benar. Ketidakcocokan email adalah penyebab paling umum konfirmasi tidak tersambung ke akun.
Jika kamu hanya memakai fitur dasar, paket Free mungkin sudah cukup. Dalam kasus itu, tidak perlu membayar apa pun untuk tetap memakai catatanmu, asalkan jumlahnya masih di bawah batas.
Jika kartu kredit internasional kamu diterima Evernote dan tidak ditolak saat checkout, membayar langsung di Evernote biasanya lebih sederhana. Tidak ada lapisan tambahan dan kamu langsung berurusan dengan penyedia layanan. Jasa bayar paling masuk akal ketika kartu internasional tidak tersedia atau tidak diterima.
Kalau kamu butuh kepastian ke mana dana refund dikembalikan, tanyakan dulu ke CS sebelum memesan.
Artikel ini disusun dari halaman bantuan resmi Evernote tentang kebijakan refund dan cara membatalkan langganan. Halaman tersebut kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}, dan kebijakannya bisa berubah sewaktu-waktu. Cek ulang di akunmu sebelum mengambil keputusan.
Aturan tarif dan batas proses jasa bayar JoinBareng mengikuti halaman tarif. JoinBareng adalah pihak ketiga independen dan tidak bermitra atau berafiliasi dengan Evernote. Informasi badan usaha kami ada di halaman legalitas.
Untuk langganan bulanan, refund diberikan bila permintaan diterima dalam 20 hari sejak tanggal pembayaran. Untuk langganan tahunan, batasnya 60 hari sejak tanggal pembayaran. Lewat dari batas itu tidak ada refund prorata.
Tidak. Setelah periode berbayar habis, akun kembali ke paket Free dan catatan, notebook, serta tag tetap ada. Akun Free dengan lebih dari 50 catatan tidak bisa membuat catatan baru, jadi kamu perlu merapikan jumlahnya.
Tidak. Langganan tetap aktif sampai akhir siklus tagihan yang sedang berjalan. Fitur berbayar masih bisa dipakai hingga periode itu habis.
Halaman resmi Evernote belum menjelaskan tujuan pengembalian dana untuk pembayaran lewat pihak lain. Prosedur untuk pesanan yang diproses lewat JoinBareng dijelaskan oleh CS, jadi tanyakan sebelum berharap menerima uang kembali.
Langganan yang dibeli lewat Apple atau Google Play dibatalkan di platform masing-masing, bukan dari akun Evernote Web. Cek dulu asal pembelianmu sebelum mencari menu pembatalan.
Halaman bantuan resmi Evernote menyebut paket Personal sudah dihentikan dan digantikan Starter dan Advanced. Pastikan paket yang kamu pilih masih tersedia sebelum mengirim form pesanan.
Tidak. Pembatalan dilakukan dari akun Evernote milikmu sendiri lewat menu Billing. Jangan membagikan password kepada siapa pun untuk keperluan pembatalan.
