Cara berhenti langganan Fal.ai Credits perlu diluruskan dulu. Produk ini dibeli sebagai kredit prabayar yang dipotong sesuai pemakaian, dan halaman resmi fal.ai yang diperiksa belum menjelaskan langkah berhenti langganan untuk produk ini. Yang perlu kamu atur adalah saldo yang tersisa, masa berlaku kredit, dan kapan kamu berhenti melakukan top-up. Kalau kamu membayar kredit lewat jasa bayar Fal.ai Credits, aturan saldo dan refund tetap mengikuti ketentuan fal.ai di bawah ini.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Jenis produk | Kredit prabayar yang dipotong sesuai pemakaian |
| Langkah berhenti langganan | Belum dijelaskan di halaman resmi yang diperiksa |
| Masa berlaku kredit berbayar | 365 hari sejak pembelian |
| Refund kredit | Tidak dapat di-refund, kecuali diatur lain di Terms atau atas kebijakan fal.ai |
| Bayar langsung atau lewat chat | Bayar langsung lewat tagihan Rupiah (QRIS atau virtual account) |
| Estimasi proses | Maksimal 3 jam kerja (09.00 sampai 21.00 WIB) setelah lunas |
Halaman resmi fal.ai diperiksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}} dan bisa berubah, jadi cek ulang kondisi terbaru di akunmu sebelum mengambil keputusan.
Karena kredit dibeli di muka, yang bisa berulang hanyalah pembelian kredit baru yang kamu lakukan sendiri. Halaman resmi yang diperiksa tidak mencatat perpanjangan otomatis untuk kredit ini, tetapi juga tidak menjelaskan langkah berhenti langganan secara rinci. Karena itu, jangan menganggap satu kali pembelian sudah otomatis berhenti selamanya. Kamu tetap bisa membeli kredit baru kapan saja, dan itu adalah satu-satunya pembelian yang perlu kamu hentikan.
Untuk memastikan tidak ada tagihan yang berjalan di belakang layar, lakukan tiga pemeriksaan berikut:
Perlu juga dibedakan antara kredit dan paket langganan. Dokumentasi fal.ai menyebut diskon langganan untuk produk lain. Itu bukan kredit yang kamu beli lewat JoinBareng, jadi jangan disamakan dengan pembelian kredit ini.
Setelah kamu berhenti melakukan top-up, saldo yang tersisa tetap bisa dipakai selama masa berlakunya belum habis. Kredit berbayar kedaluwarsa 365 hari sejak pembelian. Kredit gratis atau promo punya masa berlaku sendiri yang berbeda-beda, jadi cek ketentuannya di akun kamu.
Yang perlu diwaspadai adalah kondisi ketika saldo turun di bawah ambang kunci akun. Menurut FAQ fal.ai, akun akan dikunci dan request API ditolak sampai kredit ditambah dari billing dashboard. Jadi, berhenti top-up tidak sama dengan menghentikan akses API. Kalau aplikasimu masih berjalan dan saldo habis, request akan gagal, meski kamu tidak lagi membeli kredit.
Untuk menghindari kejutan, cek sisa saldo dan tanggal kedaluwarsa sebelum menghentikan pemakaian. Jika sisa saldo masih banyak, sebaiknya dipakai dulu daripada dibiarkan kedaluwarsa.
Contoh sederhananya begini. Misalkan kamu membeli kredit untuk satu proyek, lalu proyek itu selesai lebih cepat dari rencana. Sisa kredit tersebut tidak otomatis berubah menjadi uang. Pilihan yang masuk akal adalah menyimpannya untuk proyek berikutnya selama masih dalam masa berlaku, atau memakainya untuk eksperimen kecil. Sebelum membeli kredit tambahan, hitung dulu kebutuhan bulan depan dan bandingkan dengan sisa saldo yang ada.
Ringkasan kebijakan di Terms of Service fal.ai menyebut bahwa kredit yang sudah dibeli hanya bisa dipakai untuk layanan fal. Kredit itu tidak dapat di-refund, kecuali dinyatakan lain di Terms atau atas kebijakan fal, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat ditukar dengan uang. Karena itu, sebelum membeli kredit dalam jumlah besar, pastikan kamu benar-benar akan memakainya.
Ada dua hal yang berbeda dari refund. Pertama, menurut FAQ fal.ai, error server HTTP 500 ke atas tidak pernah ditagih, sehingga request yang gagal di sisi server tidak mengurangi saldo. Kedua, error sisi klien seperti HTTP 422 bisa tetap ditagih jika runner sudah memakai waktu GPU. Keduanya memengaruhi berapa banyak saldo yang benar-benar terpakai, tetapi bukan jalur untuk mengembalikan uang.
Untuk pembayaran lewat JoinBareng, ada penanganan terpisah dari sisi kami. Jika kredit tidak berhasil masuk ke akun fal.ai kamu setelah pembayaran dikonfirmasi, hubungi admin lewat WhatsApp dengan bukti pembayaran dan kronologi. Penanganannya mengikuti ketentuan JoinBareng. Jika kamu membayar lebih, kelebihannya dikembalikan lewat transfer bank dengan minimal Rp10.000.
Sebelum mengajukan sengketa ke bank atau penyedia kartu, hubungi admin dulu. Pengembalian dana yang diproses lewat dua jalur berbeda bisa tercatat ganda dan justru menyulitkan penyelesaian.
Jika kamu ragu apakah sebuah pembelian memenuhi syarat penanganan, siapkan tiga hal sebelum menghubungi admin: tanggal dan jam pembayaran, email akun fal.ai yang seharusnya menerima kredit, dan tangkapan layar saldo atau riwayat penggunaan di dashboard. Dengan data yang lengkap, tim bisa menelusuri apakah kredit benar-benar belum masuk atau sebenarnya sudah masuk tetapi belum terlihat di tampilan akunmu.
Kalau nanti kamu butuh kredit lagi, prosesnya tetap sederhana. Buka halaman jasa bayar Fal.ai Credits, pilih nominal dalam USD, lalu isi email akun fal.ai dan nomor WhatsApp kamu. Sistem membuat tagihan dalam Rupiah yang bisa dibayar lewat QRIS atau virtual account bank.
Setelah lunas, pesanan masuk ke antrean tim. Tim memproses pembayaran ke fal.ai maksimal 3 jam kerja, dan kredit masuk ke akun fal.ai milik kamu sendiri. Bayar langsung tersedia untuk total antara Rp10.000 sampai Rp5.000.000. Di atas batas itu, pesanan diproses lewat chat dengan CS.
Jika tagihan merchant ternyata lebih besar dari perkiraan, kekurangan sampai Rp5.000 ditanggung JoinBareng. Di atas jumlah itu, kekurangannya ditagih tambahan. Aturan lengkap tarif ada di halaman tarif JoinBareng.
Sebelum membuat pesanan baru, pastikan email akun fal.ai di form sama dengan email yang kamu pakai untuk melihat saldo di dashboard. Jika kamu punya lebih dari satu akun fal.ai, pilih satu akun utama untuk top-up supaya riwayat pemakaian tidak tercecer di beberapa tempat. Catat juga nominal dan tanggal setiap pembelian, sehingga kamu tahu kapan saldo perlu diisi ulang dan kapan kredit lama mulai mendekati masa kedaluwarsa.
Kredit berbayar berlaku 365 hari sejak pembelian. Kalau kamu sudah lama berhenti memakai akun, saldo yang tersisa bisa habis masa berlakunya tanpa terpakai. Cek tanggal pembelian di dashboard, lalu putuskan apakah sisa saldo masih layak dipakai untuk pekerjaan yang sudah direncanakan.
Jika aplikasimu tetap memanggil API setelah saldo habis, request akan ditolak karena akun dikunci. Ini bukan tanda bahwa kamu masih punya langganan aktif. Kalau memang ingin berhenti, matikan dulu pemanggilan API dari aplikasimu, lalu baru periksa saldo.
Salah satu kendala yang sering terjadi adalah pembayaran sudah lunas, tetapi kredit belum terlihat. Cek jam pembayaran terhadap jam kerja 09.00 sampai 21.00 WIB. Jika lunas di luar jam kerja, tim mulai menghitung 3 jam kerja pada jam kerja berikutnya. Setelah batas itu lewat, hubungi admin dengan bukti dan email akun fal.ai.
Kadang pengguna langsung mengajukan dispute ke bank karena belum melihat kredit. Langkah ini bisa membuat dana diproses dua kali dan memperlambat penyelesaian. Tanyakan dulu ke admin dan biarkan tim menelusuri pembayaran. Sambil menunggu, jangan membuat pesanan baru untuk nominal yang sama, karena hal itu membuat penelusuran lebih rumit dan bisa menghasilkan dua tagihan untuk satu kebutuhan.
Kadang saldo terasa terpotong lebih besar dari hasil yang kamu dapat. Cara paling aman untuk memeriksanya adalah membandingkan log aplikasi dengan riwayat di dashboard. Catat kode status HTTP untuk setiap request, lalu pisahkan request yang berhasil, request dengan error server, dan request dengan error input. Menurut FAQ fal.ai, error server HTTP 500 ke atas tidak pernah ditagih, sedangkan error input seperti HTTP 422 bisa tetap ditagih jika runner sudah memakai waktu GPU. Dengan catatan seperti ini, kamu bisa menjelaskan selisih secara jelas saat menghubungi admin.
Ada beberapa kondisi ketika kamu tidak perlu membeli kredit lewat jasa bayar lagi.
Pertama, kamu sudah tidak memakai layanan fal.ai. Dalam kondisi ini, cukup habiskan sisa saldo atau biarkan kedaluwarsa tanpa membeli kredit baru.
Kedua, kamu termasuk pengguna volume tinggi yang ditangani lewat invoice-based billing. Halaman FAQ fal.ai menyebut jalur ini untuk pelanggan bervolume tinggi atau Enterprise melalui tim sales, dan akun invoice tidak terkena penguncian otomatis saat saldo habis. Jalur seperti ini tidak memerlukan jasa bayar pihak ketiga.
Ketiga, kartu internasional kamu sudah bisa dipakai untuk membeli kredit secara langsung. Dalam kondisi itu, kamu tidak perlu jalur tagihan Rupiah, tetapi tetap perhatikan biaya pemrosesan yang ditanggung pelanggan.
Ketika ragu, bandingkan dulu kebutuhan bulan ini dengan sisa saldo. Membeli kredit baru hanya saat benar-benar dibutuhkan biasanya lebih aman daripada menumpuk saldo yang nanti kedaluwarsa.
Artikel ini disusun dari halaman resmi harga fal.ai, dokumentasi harga Model API, FAQ Model API, dan Terms of Service. Halaman-halaman itu diperiksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}} dan bisa berubah. Karena itu, cek ulang ketentuan terbaru di halaman resmi sebelum membeli kredit atau mengajukan penanganan refund.
Aturan tarif JoinBareng dijelaskan di halaman tarif. Informasi legal kami ada di halaman legalitas. Kurs mengikuti pasar saat tagihan dibuat, sehingga total Rupiah akhir bisa berbeda dari perkiraan, dan harga merchant juga bisa berubah.
Kalau kamu sedang menimbang pilihan layanan, baca juga cara bayar Fal.ai tanpa kartu kredit, perbandingan Fal.ai dengan GLM Coding, dan panduan kartu ditolak Fal.ai.
Fal.ai Credits dibeli sebagai kredit prabayar yang dipotong sesuai pemakaian. Halaman resmi yang diperiksa tidak mencatat perpanjangan otomatis, tetapi juga belum menjelaskan langkah berhenti langganan, jadi cek dashboard billing untuk memastikan tidak ada isi ulang otomatis yang aktif.
Menurut Terms of Service fal.ai, kredit yang sudah dibeli tidak dapat di-refund, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat ditukar dengan uang. Pengecualian hanya berlaku jika dinyatakan lain di Terms atau atas kebijakan fal.
Kredit berbayar berlaku 365 hari sejak pembelian. Kredit gratis atau promo punya masa berlaku sendiri yang berbeda-beda, jadi cek ketentuannya di akun kamu.
Jika saldo turun di bawah ambang kunci akun, fal.ai mengunci akun dan menolak request API sampai kredit ditambah dari billing dashboard. Berhenti top-up tidak otomatis menghentikan request dari aplikasimu, jadi matikan pemanggilan API jika memang ingin berhenti.
Tidak selalu. Menurut FAQ fal.ai, error server HTTP 500 ke atas tidak pernah ditagih. Error sisi klien seperti HTTP 422 bisa tetap ditagih jika runner sudah memakai waktu GPU.
Hubungi admin lewat WhatsApp dengan bukti pembayaran, email akun fal.ai, dan kronologi. Sebaiknya jangan mengajukan dispute ke bank sebelum menghubungi admin, karena dua jalur penanganan bisa tercatat ganda.
