Kalau kamu mencari GoDaddy refund policy, pertanyaan yang paling sering muncul adalah berapa lama uang masih bisa diminta kembali setelah membeli domain, hosting, atau email. Jawabannya tidak satu angka saja, karena setiap jenis produk punya jendela refund sendiri. Artikel ini merangkum kebijakan refund dan cara membatalkan langganan GoDaddy yang tercatat di halaman bantuan dan kebijakan refund GoDaddy, lalu menjelaskan apa yang perlu dicek saat pembayaran dilakukan lewat jasa bayar GoDaddy dalam Rupiah.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Cara membatalkan | Renewals and Billing, lalu Manage Subscriptions, pilih produk, dan Cancel Plan |
| Syarat refund | Diminta ke customer service GoDaddy dalam periode refund produk, dan sebelum akun ditutup |
| Refund paket tahunan | Dalam 30 hari (720 jam) sejak tanggal transaksi, termasuk tanggal perpanjangan |
| Refund paket bulanan | Dalam 48 jam |
| Mata uang tagihan GoDaddy | Belum dijelaskan rinci di halaman yang bisa kami baca |
| Estimasi proses JoinBareng | Maksimal 3 jam kerja (09.00–21.00 WIB) setelah lunas |
Aturan dasarnya: produk GoDaddy bisa dibatalkan kapan saja, tetapi uang hanya bisa diminta kembali bila permintaannya diajukan ke customer service dalam periode refund produk tersebut, dan sebelum akun ditutup. Jadi membatalkan langganan dan meminta refund adalah dua langkah berbeda. Pembatalan menghentikan layanan berikutnya, sedangkan refund bergantung pada jendela waktu.
Berikut batas refund yang tercatat untuk beberapa jenis produk.
| Jenis produk | Batas refund |
|---|---|
| Paket tahunan | 30 hari (720 jam) sejak tanggal transaksi, termasuk tanggal perpanjangan |
| Paket bulanan, termasuk paket di bawah 1 tahun | 48 jam |
| Domain registrasi baru | 5 hari |
| Domain auto-renewal 1 tahun | 45 hari |
| Domain auto-renewal multi-tahun | 5 hari |
| Domain perpanjangan manual | 5 hari, dengan pengecualian per ekstensi |
| Hosting yang belum dikerjakan | 30 hari |
| Microsoft 365 tahunan dan Websites + Marketing tahunan | 7 hari |
| Pelanggan dari Brasil | 7 hari |
Ada beberapa pengecualian. Sejumlah produk tidak bisa direfund, misalnya premium domain, transfer domain yang sudah berhasil, dan cloud server. Jika sebuah paket berisi domain gratis, harga daftar domain itu akan dipotong dari jumlah refund. Karena banyak paket punya bagian gratis dan bagian berbayar, selalu baca rincian produk di akunmu sebelum mengajukan permintaan.
Langkah membatalkan langganan GoDaddy tercatat di pusat bantuan resmi GoDaddy. Urutannya sebagai berikut.
Sebelum menekan tombol terakhir, pastikan kamu sudah menyimpan data penting. Setelah tanggal pembatalan, produk dan datanya dihapus, jadi jangan berharap bisa memulihkannya nanti tanpa rencana. Untuk domain yang memakai Domain Protection, pembatalan memerlukan verifikasi identitas, jadi siapkan dokumen identitas sebelum mulai.
Jika produk dibeli lewat Apple App Store atau Google Play, pengaturannya dilakukan di aplikasi toko tersebut, bukan lewat akun GoDaddy. Cek juga asal pembelian sebelum mencari menu pembatalan.
Setelah pembatalan dikonfirmasi, produk tetap bisa dipakai sampai tanggal yang tertulis di halaman konfirmasi. Ini penting untuk domain, karena domain yang sudah berakhir dan melewati masa tertentu bisa masuk tahap pemulihan. Jika kamu masih membutuhkan domain, jangan biarkan tanggal itu lewat tanpa rencana.
Setelah tanggal itu, produk dan datanya dihapus. Akibatnya, situs dan layanan lain yang terikat pada produk itu bisa ikut berhenti. Karena itu, siapkan pemindahan data jauh sebelum tanggal pembatalan, misalnya mengekspor file situs, menyimpan salinan database, dan memastikan catatan DNS tersimpan.
Domain punya risiko lebih besar daripada paket hosting. Tahapan yang berlaku setelah domain berakhir belum dijelaskan di halaman resmi yang kami baca, jadi perlakukan tanggal berakhir sebagai batas paling aman untuk bertindak.
Untuk hosting yang berisi situs, langkah yang aman adalah menyalin file situs dan database lebih dulu. Setelah itu, pastikan catatan DNS dan email yang bergantung pada domain sudah dipindahkan ke tempat lain sebelum tanggal berakhir. Email yang memakai domain tersebut juga bisa berhenti bila domainnya tidak lagi aktif, jadi cek ketergantungan ini sebelum membatalkan apa pun.
Kalau kamu hanya ingin menghentikan hosting tetapi tetap menyimpan domain, pisahkan kedua produk itu di akun sebelum membatalkan. Pembatalan pada satu produk tidak otomatis berlaku untuk produk lain di akun yang sama, jadi cek daftar langganan dengan teliti dan batalkan satu per satu. Tanggal berakhir setiap produk juga bisa berbeda, sehingga jangan berasumsi semuanya berakhir pada hari yang sama.
Refund GoDaddy hanya diberikan kalau kamu meminta ke customer service dalam periode refund produk. Jika kamu melewati periode itu, refund biasanya tidak tersedia, walaupun pembatalan tetap bisa dilakukan. Karena itu, catat tanggal transaksi dan tanggal perpanjangan sejak awal.
Untuk perpanjangan, perhatikan bahwa setiap tagihan perpanjangan punya tanggal transaksinya sendiri. Halaman refund menyebut bahwa paket tahunan dihitung 30 hari sejak tanggal transaksi, termasuk tanggal perpanjangan. Jadi, kalau kamu baru diperpanjang, jendela refund ikut dimulai dari tanggal perpanjangan itu.
Halaman kebijakan refund yang kami baca menyebut adanya perubahan kebijakan bagi pelanggan yang menerima pemberitahuan lewat email. Kalau kamu pernah menerima email tersebut, baca versi yang tampil di halaman kebijakan sebelum mengajukan refund.
Untuk pembayaran lewat jasa bayar, ada lapisan tambahan. Tagihan ke GoDaddy dibayarkan oleh JoinBareng, sehingga refund dari GoDaddy tidak otomatis kembali ke rekening atau e-wallet kamu. Jangan berasumsi dana akan kembali ke pembeli hanya karena GoDaddy menyetujui refund. Konfirmasikan dulu dengan admin JoinBareng agar prosesnya jelas.
Dalam praktiknya, ada dua tanggal yang perlu kamu catat: tanggal transaksi awal dan tanggal setiap perpanjangan. Untuk paket tahunan, jendela 720 jam dihitung dari tanggal transaksi yang tercatat di akunmu, sehingga memeriksa riwayat tagihan di Renewals and Billing membantu menentukan apakah permintaan masih masuk periode. Jangan menunggu sampai hari terakhir, karena permintaan yang diajukan terlambat sedikit saja bisa langsung ditolak.
Saat mengajukan permintaan refund, tuliskan nomor pesanan, nama produk, tanggal transaksi, dan alasan singkat. Cocokkan tanggal itu dengan tabel batas refund di atas sebelum mengirim permintaan, karena selisih beberapa hari bisa menentukan apakah permintaanmu masih masuk periode. Aturan pengembalian dana kepada pembeli dari sisi JoinBareng mengikuti ketentuan tarif jasa bayar.
Kalau kamu ingin memperpanjang atau membeli domain dan hosting lagi, isi form di halaman jasa bayar GoDaddy. Pilih produk dan periode yang kamu inginkan, lalu lunasi tagihan Rupiah lewat QRIS atau virtual account. Setelah lunas, tim memproses pembayaran maksimal 3 jam kerja pada pukul 09.00 sampai 21.00 WIB.
Untuk perpanjangan domain, lakukan pesanan sebelum tanggal kedaluwarsa, bukan sesudahnya. Domain yang sudah lewat masa tertentu bisa membutuhkan biaya pemulihan yang jauh lebih besar daripada perpanjangan biasa, jadi ruang waktu tiga jam kerja perlu kamu perhitungkan.
Harga perpanjangan bisa berbeda dari harga pembelian pertama, terutama untuk domain, jadi pilih produk dan periode di form, lalu cek total di kalkulator halaman produk sebelum membayar. Kalau kamu ingin melihat panduan awal sebelum memesan, baca juga cara bayar GoDaddy tanpa kartu kredit.
Membedakan perpanjangan dan pembelian baru itu penting. Perpanjangan memperpanjang masa aktif produk yang sudah ada, sedangkan pembelian baru membuat produk dengan tanggal mulainya sendiri. Kalau kamu ingin memperpanjang domain yang sudah ada, pastikan pesanan dibuat sebagai perpanjangan untuk domain itu, bukan sebagai pembelian baru. Tanyakan ke admin kalau pilihan di form tidak jelas.
Kendala pertama adalah tombol Cancel Plan tidak ditemukan. Pastikan kamu membuka Manage Subscriptions dari Renewals and Billing, lalu memilih produk yang benar. Kalau produk dibeli lewat toko aplikasi, batalkan di toko tersebut.
Kendala kedua adalah refund ditolak karena sudah lewat periode. Dalam kondisi ini, yang masih bisa dilakukan adalah membatalkan perpanjangan berikutnya. Ingat bahwa pembatalan tidak otomatis mengembalikan dana untuk periode yang sudah berjalan.
Kendala ketiga adalah domain tertahan karena verifikasi identitas. Siapkan dokumen dan lakukan verifikasi sebelum tanggal pembatalan, karena proses tambahan bisa memakan waktu.
Kendala keempat adalah tagihan Rupiah terasa berbeda dari harga dolar di halaman GoDaddy. Ini wajar karena tagihan memakai kurs saat dibuat, ditambah markup Rp3.000 per dolar dan biaya layanan sesuai tingkat. Biaya layanan dihitung di bawah 70 dolar AS sebesar Rp50.000 tetap, 4 persen untuk 70 sampai di bawah 500 dolar AS, dan 3,5 persen untuk 500 dolar AS ke atas.
Kendala kelima adalah tagihan kedaluwarsa. Harga di tagihan berlaku 24 jam. Jika sudah lewat, buat tagihan baru dan cek ulang totalnya sebelum membayar.
Kendala keenam adalah lupa bahwa domain dan hosting bisa punya tanggal berakhir yang berbeda. Kalau keduanya dibeli di waktu berbeda, tanggalnya tidak akan sama. Buat daftar tanggal untuk setiap produk dan atur pengingat sebelum masing-masing tanggal, supaya perpanjangan salah satunya tidak terlewat hanya karena yang lain sudah diperpanjang.
Kalau kamu sudah punya kartu internasional atau PayPal yang diterima GoDaddy untuk wilayahmu, kamu bisa memperpanjang atau membatalkan langsung dari akun tanpa jasa bayar. Metode pembayaran per negara belum dijelaskan di halaman resmi yang kami baca, jadi cek langsung di akunmu.
Kamu juga tidak perlu jasa bayar kalau domain atau hosting yang kamu pakai masih punya masa aktif panjang dan tidak perlu diperpanjang dalam waktu dekat. Dalam kondisi itu, fokus cukup pada pengaturan pembatalan yang tepat.
Jasa bayar paling masuk akal ketika kamu butuh memperpanjang domain atau hosting tepat waktu, tidak punya kartu USD, dan ingin membayar dengan Rupiah lewat QRIS atau virtual account.
Artikel ini disusun dari pusat bantuan pembatalan langganan GoDaddy dan kebijakan refund GoDaddy. Pemeriksaan dilakukan pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}. Kebijakan refund bisa berubah, jadi baca versi terbaru di halaman resminya sebelum mengajukan permintaan.
Aturan tarif dan biaya jasa bayar JoinBareng ada di halaman tarif. Selalu cek ulang angka di tagihan dan batas refund di akunmu sebelum membayar atau meminta pengembalian dana.
Paket tahunan bisa direfund dalam 30 hari atau 720 jam sejak tanggal transaksi, termasuk tanggal perpanjangan. Permintaannya harus diajukan ke customer service GoDaddy dalam periode itu.
Buka Renewals and Billing, pilih Manage Subscriptions, pilih produk, lalu Cancel Plan. Ikuti langkahnya dan konfirmasi dengan Confirm Cancel. Produk tetap bisa dipakai sampai tanggal yang tertera.
Domain registrasi baru punya batas 5 hari, auto-renewal 1 tahun 45 hari, auto-renewal multi-tahun 5 hari, dan perpanjangan manual 5 hari dengan pengecualian per ekstensi.
Tidak otomatis. Tagihan ke GoDaddy dibayarkan oleh JoinBareng, sehingga pengembalian dana kepada pembeli mengikuti aturan tarif jasa bayar dan perlu dikonfirmasi ke admin.
Produk dan datanya dihapus setelah tanggal pembatalan. Untuk domain, siapkan rencana lebih awal karena ada tahap setelah masa berakhir yang bisa berdampak pada kepemilikan.
Isi form di halaman jasa bayar GoDaddy, pilih produk dan periode, lalu lunasi tagihan Rupiah. Pesanan diproses maksimal 3 jam kerja setelah lunas.
