Cara berhenti langganan Higgsfield AI dilakukan dari pengaturan akun, tetapi ada beberapa aturan yang perlu dipahami sebelum menekan tombol pembatalan. Langganan tetap aktif sampai akhir periode berbayar, dan pembatalan tidak otomatis mengembalikan dana. Aturan refund-nya juga terbatas dan punya syarat tertentu. Semua itu tercantum di halaman bantuan resmi Higgsfield yang kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}. Artikel ini merangkum langkahnya dengan bahasa yang lebih praktis, termasuk untuk kamu yang membayar lewat jasa bayar Higgsfield AI.
Jika kamu pernah membaca klaim refund penuh tanpa syarat, perlu diketahui bahwa klaim semacam itu tidak sesuai dengan kebijakan resmi Higgsfield. Karena itu, artikel ini mengikuti ketentuan resmi saja.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Cara membatalkan | Klik avatar, pilih Manage Account, buka Subscription, lalu Cancel Subscription |
| Kapan berhenti berlaku | Langganan aktif sampai akhir periode berbayar, lalu akun pindah ke tier gratis |
| Refund pembelian awal | Dalam 7 hari, hanya jika belum ada kredit yang terpakai |
| Perpanjangan | Tidak bisa direfund |
| Biaya potongan refund | Layanan hingga 6 persen dipotong |
| Proses refund | Lewat Support, maksimal 3 hari kerja |
| Mata uang tagihan | USD |
Berikut langkah yang tercantum di halaman bantuan resmi Higgsfield untuk membatalkan langganan dari akun pribadi.
Setelah membatalkan, langgananmu tetap aktif sampai akhir periode berbayar yang sudah dibayar. Setelah periode itu selesai, akun akan pindah ke tier gratis. Artinya, kamu tetap bisa memakai fitur sampai batas periode yang sudah kamu bayar, tanpa tagihan baru.
Ada satu pengecualian untuk paket Team, Scale, atau Enterprise. Paket seperti ini dibatalkan oleh Owner workspace dari pengaturan Organization. Jika kamu hanya anggota tim, kamu tidak bisa membatalkan paket itu sendiri. Minta Owner untuk melakukannya.
Sebelum membatalkan, pastikan kamu sudah menyimpan hasil kerja yang penting. Setelah periode berbayar berakhir, fitur yang hanya tersedia di paket berbayar tidak lagi bisa dipakai.
Agar keputusanmu tidak berbalik di tengah jalan, periksa beberapa hal ini lebih dulu:
Setelah langganan dibatalkan, perpanjangan otomatis tidak akan terjadi lagi. Namun, pembatalan tidak membuat dana kembali ke rekeningmu. Itu sebabnya penting untuk memastikan kamu benar-benar sudah tidak membutuhkan paket tersebut sebelum membatalkan.
Langganan Higgsfield diperpanjang otomatis di tanggal kalender yang sama setiap bulan atau tahun. Jika kamu membayar paket yang ditagih tahunan, misalnya paket Pro dengan tampilan harga per bulan yang ditagihkan setahun, periode berbayarmu bisa lebih panjang dari yang kamu kira. Cek tanggal berakhirnya di pengaturan langganan sebelum berharap kembali ke tier gratis.
Setelah berhenti, kredit yang sudah kamu beli dan belum terpakai juga perlu diperhatikan. Credit Pack dan Auto-Refill punya aturan sendiri, yang akan kami bahas di bagian refund. Jangan asumsikan kredit itu otomatis hangus atau otomatis bisa diuangkan.
Jika kamu ingin kembali nanti, akunmu tetap ada. Kamu bisa berlangganan lagi kapan pun dan memilih paket yang sesuai kebutuhan saat itu. Namun, jangan langsung membuat pesanan baru tanpa mengecek kembali harga dan periode yang berlaku saat itu, karena halaman pricing bisa berubah. Di halaman pricing yang kami periksa, sejumlah paket ditampilkan dalam mode tahunan, sehingga total yang ditagihkan sekaligus bisa jauh lebih besar daripada angka per bulan yang terlihat di layar.
Halaman bantuan juga menyebut kenaikan harga diberitahukan minimal 30 hari sebelumnya. Dengan begitu, kamu punya waktu untuk menyesuaikan anggaran sebelum tagihan baru berlaku.
Jika langganan sudah terlanjur diperpanjang otomatis, jalur refund biasa tidak berlaku untuk perpanjangan itu. Karena itu, catat tanggal perpanjangan sebelum menekan Cancel Subscription, bukan setelah tagihan muncul.
Ini bagian yang paling sering disalahpahami. Berdasarkan halaman bantuan resmi Higgsfield tentang refund, aturannya kurang lebih seperti ini.
Refund hanya berlaku untuk pembelian awal, dalam 7 hari sejak pembelian. Jika hukum setempat mewajibkan periode yang lebih lama, periode itu yang berlaku. Syarat utamanya, kredit belum terpakai sama sekali. Jika kamu sudah memakai kredit, refund tidak tersedia.
Perpanjangan tidak bisa direfund. Jadi, jika langgananmu sudah diperpanjang otomatis dan kamu baru sadar setelahnya, jalur refund biasa tidak berlaku.
Credit Pack dan Auto-Refill bisa direfund dalam 7 hari, dengan syarat kreditnya belum dipakai. Penawaran yang membuka akses atau fitur tidak bisa direfund setelah akses itu diberikan.
Ada potongan biaya layanan hingga 6 persen dari jumlah yang direfund. Artinya, jumlah yang kembali tidak akan sama persis dengan jumlah yang kamu bayar.
Untuk mengajukan, hubungi Support dan sertakan email akun, tanggal pembelian, jumlah yang dibayar, dan alasan pengajuan. Proses bisa memakan waktu hingga 3 hari kerja. Jika disetujui, langgananmu langsung dibatalkan dan akun pindah ke tier gratis.
Konsumen di wilayah Uni Eropa dan Inggris punya hak penarikan 14 hari. Hak ini berakhir lebih cepat begitu konten digital mulai dipakai. Ajukan melalui [email protected] dan sertakan detail yang sama.
Jika kamu berpikir untuk melakukan chargeback ke bank, pikirkan dua kali. Halaman bantuan Higgsfield menyebut chargeback bisa berujung pembatasan akun permanen. Hubungi Support lebih dulu sebelum mengambil langkah itu.
Jika pembayaranmu dilakukan lewat JoinBareng, aturan refund dari Higgsfield tetap berlaku untuk akun dan langganan yang dimaksud. Pengajuan yang berkaitan dengan pembayaran rupiah ke JoinBareng mengikuti ketentuan tarif JoinBareng. Siapkan bukti bayar dan email akun Higgsfield, lalu hubungi CS lewat WhatsApp. Hindari mengajukan ke dua pihak sekaligus tanpa koordinasi, karena itu bisa membuat proses membingungkan.
Perlu dibedakan dua jalur. Jaminan JoinBareng hanya berlaku jika pembayaran gagal diproses karena masalah dari sisi JoinBareng. Dalam kondisi itu, dana dikembalikan 100 persen dalam 1×24 jam tanpa potongan. Jaminan tersebut tidak mencakup pembatalan langganan, dan tidak mencakup refund yang tunduk pada kebijakan Higgsfield, termasuk potongan biaya layanan hingga 6 persen dan batas tujuh hari untuk pembelian awal. Penolakan dari sisi merchant juga bukan bagian dari jaminan itu, sehingga pengajuan ke Higgsfield tetap harus lewat Support mereka.
Kalau kamu ingin berlangganan lagi nanti, buat pesanan baru lewat halaman jasa bayar Higgsfield AI. Isi form dengan paket, email akun, dan nomor WhatsApp, lalu bayar dalam rupiah lewat QRIS atau virtual account. Setelah lunas, chat WhatsApp untuk detail yang diminta tim.
Tim memproses pembayaran ke Higgsfield maksimal 3 jam kerja, pukul 09.00 sampai 21.00 WIB. Pembayaran di luar jam kerja dihitung mulai jam kerja berikutnya. Jalur bayar langsung hanya melayani total antara Rp10.000 sampai Rp5.000.000. Di luar rentang itu, pesanan diproses lewat chat dengan CS.
Untuk nominal, JoinBareng memakai harga USD yang dikonversi dengan kurs tengah ditambah markup Rp3.000 per USD, lalu ditambah biaya layanan sesuai tier. Tier ditentukan dari total tagihan dalam USD, sehingga paket yang ditagihkan sekaligus setahun bisa masuk tier berikutnya. Hitung dulu lewat kalkulator di halaman produk.
Jika ingin membaca alur pemesanan dan pembayaran sebelum memutuskan, lihat juga panduan cara bayar Higgsfield AI tanpa kartu kredit dan panduan Higgsfield AI yang gagal bayar karena kartu ditolak.
Buka lagi bagian Subscription dan pastikan statusnya sudah berubah menjadi dibatalkan atau berakhir di tanggal yang tertera. Jika statusnya masih aktif dan tanggal perpanjangan sudah terlewati, hubungi Support Higgsfield dengan email akun dan tanggal pembatalan.
Tagihan yang sudah dijadwalkan sebelum pembatalan bisa tetap muncul di periode yang sama. Cek tanggal dan nominalnya. Jika tidak sesuai, ajukan pengecekan ke Support dengan bukti dan tanggalnya.
Syarat refund mensyaratkan kredit belum terpakai. Jika kredit sudah dipakai, refund biasanya tidak tersedia, sehingga sebaiknya kamu cek penggunaan kredit sebelum mengajukan. Jangan mengajukan refund untuk kredit yang sudah habis, karena kemungkinan besar akan ditolak dan memperlambat proses.
Paket Team, Scale, dan Enterprise dibatalkan dari pengaturan Organization oleh Owner workspace. Jika kamu anggota tim, minta Owner untuk membatalkan dari pengaturan itu.
Proses bisa memakan waktu hingga 3 hari kerja. Simpan nomor tiket dan bukti pengajuan, lalu tanyakan status ke Support dengan menyebutkan email akun dan tanggal pengajuan.
Jasa bayar tidak selalu diperlukan untuk urusan berhenti langganan. Membatalkan langganan Higgsfield dilakukan langsung dari akun dan tidak memerlukan pihak ketiga. Jasa bayar hanya relevan ketika kamu ingin membayar paket baru dalam rupiah.
Jika kamu hanya ingin menurunkan pemakaian, cukup pakai tier gratis setelah periode berbayar selesai. Tidak perlu membuat pesanan baru atau membayar apa pun lagi.
Jika kamu ingin pindah paket, pertimbangkan dulu kebutuhan kredit per bulan. Paket yang lebih besar belum tentu lebih hemat untuk kebutuhan yang kecil.
Artikel ini disusun dari halaman pricing resmi Higgsfield di higgsfield.ai/pricing dan halaman bantuan resminya tentang cara membatalkan langganan, cara mengajukan refund, dan penagihan. Kami memeriksanya pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}. Aturan tarif dan batas bayar langsung JoinBareng ada di halaman tarif JoinBareng. Informasi legal dan identitas perusahaan ada di halaman legalitas JoinBareng.
Kebijakan refund, pajak, dan harga merchant bisa berubah. Ikuti halaman resmi Higgsfield sebagai acuan utama, dan cek nominal di tagihanmu sebelum mengambil keputusan.
JoinBareng adalah pihak ketiga yang independen, bukan mitra atau reseller resmi Higgsfield AI.
Klik avatar, pilih Manage Account, buka Subscription, gulir ke Plan Settings, pilih Manage Subscription, klik Show, lalu pilih Cancel Subscription. Langganan tetap aktif sampai akhir periode berbayar.
Tidak. Halaman bantuan resmi Higgsfield menyebut pembatalan tidak otomatis mengembalikan dana. Refund hanya bisa diajukan melalui Support dengan syarat tertentu.
Tidak. Perpanjangan tidak bisa direfund menurut ketentuan resmi. Refund biasanya hanya berlaku untuk pembelian awal dalam 7 hari dan hanya jika kredit belum terpakai.
Biaya layanan hingga 6 persen dapat dipotong dari jumlah yang direfund. Pengajuan diproses maksimal 3 hari kerja.
Hubungi Support dengan menyertakan email akun, tanggal pembelian, jumlah yang dibayar, dan alasan pengajuan. Jika disetujui, langganan langsung dibatalkan dan akun pindah ke tier gratis.
Bisa. Buat pesanan baru di halaman jasa bayar Higgsfield AI, bayar dalam rupiah lewat QRIS atau virtual account, lalu chat WhatsApp setelah lunas. Proses maksimal 3 jam kerja setelah lunas.
