Cara berhenti langganan Microsoft Copilot Pro dimulai dari akun Microsoft yang dipakai untuk membeli langganan. Di halaman dukungan resmi Microsoft, Copilot Pro disebut sudah tidak dijual, dan dukungannya berakhir pada tanggal yang kini sudah lewat. Artikel ini menjelaskan langkah pembatalan, apa yang terjadi setelah berhenti, dan ketentuan refund, termasuk jika kamu dulu membayar lewat jasa bayar Microsoft Copilot Pro.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Status produk | Tidak lagi dijual menurut halaman dukungan resmi Microsoft |
| Status dukungan | Sudah berakhir; tanggalnya tercantum di halaman dukungan resmi |
| Cara membatalkan | Lewat halaman subscriptions di akun Microsoft yang dipakai membeli |
| Pembayaran lewat jasa bayar | Bukan bayar langsung; CS menghitung total dan mengirim tagihan |
| Refund umum | Kebijakan umum Microsoft untuk langganan yang dibeli langsung dari Microsoft |
| Pengganti yang disebut Microsoft | Microsoft 365 Premium, dengan harga di halaman Store |
Halaman dukungan resmi Microsoft tentang Copilot Pro menyebut produk ini sudah tidak dijual, dan pelanggan lama hanya bisa terus memakainya sampai mereka membatalkan langganan atau dukungan berakhir. Tanggal berakhirnya dukungan itu sudah lewat. Halaman yang kami baca pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}} tidak menjelaskan secara rinci apa yang terjadi pada akses setelah dukungan berakhir.
Microsoft menawarkan Microsoft 365 Premium sebagai pengganti. Di halaman Store versi Amerika Serikat, harganya tercantum 19,99 dolar AS per bulan atau 199,99 dolar AS per tahun, dengan perpanjangan otomatis kecuali dibatalkan di akun Microsoft. Produk ini berbeda dari Copilot Pro, dan halaman JoinBareng untuk Copilot Pro tidak otomatis berlaku untuknya.
Karena itu, sebelum membeli langganan baru untuk produk yang sudah dihentikan penjualannya, tanyakan dulu ke CS. Jangan berasumsi bahwa produk pengganti bisa dibayar lewat jasa bayar yang sama.
Pembatalan dilakukan di akun Microsoft yang dipakai untuk membeli langganan. Langkah berikut berasal dari halaman dukungan resmi Microsoft tentang Copilot Pro:
Setelah selesai, simpan tangkapan layar yang menunjukkan status pembatalan. Bukti ini penting kalau nanti kamu perlu mengajukan refund atau menanyakan tagihan yang masih muncul.
Kalau langganan tidak terlihat di akun yang kamu buka, kemungkinan kamu sedang masuk dengan akun Microsoft yang berbeda. Cocokkan dengan email yang kamu pakai saat memesan lewat jasa bayar, lalu cek lagi.
Halaman resmi menyebut bahwa pelanggan lama bisa terus memakai produk sampai mereka membatalkan langganan. Artinya, selama langganan belum dibatalkan, kamu masih bisa memakainya.
Halaman itu tidak menjelaskan secara rinci apa yang terjadi pada sisa periode setelah pembatalan. Cek tanggal berakhir di akun Microsoft setelah pembatalan supaya kamu tahu sampai kapan akses masih berlaku.
Untuk pembelian yang dibayar lewat jasa bayar, tagihan Rupiah sudah dibayar di awal. Simpan invoice dan bukti bayar, karena CS memerlukannya untuk setiap pembahasan refund.
Kalau kamu membatalkan di pertengahan periode, cek tanggal berakhir yang tampil di akun untuk tahu sampai kapan kamu masih bisa memakainya. Namun, halaman resmi tidak menjelaskan apa yang terjadi pada konten atau file yang kamu buat setelah dukungan berakhir. Karena itu, simpan dokumen penting di penyimpanan milikmu sendiri sebagai langkah tambahan sebelum langganan berhenti.
Kebijakan refund umum Microsoft untuk langganan menyebut bahwa refund umumnya bisa diminta dalam 30 hari sejak pembelian awal atau sebelum tanggal tagihan berulang pertama, mana yang lebih dulu. Ada juga refund untuk tagihan berulang terakhir kalau langganan dibatalkan dalam 30 hari setelah pembayaran, dan ini hanya bisa sekali per akun per produk. Kelayakan ditentukan otomatis saat kamu membatalkan.
Kebijakan itu ditulis untuk langganan yang dibeli langsung dari Microsoft. Halaman itu juga tidak menyebut Copilot Pro secara khusus. Pembelian lewat Google Play atau Apple App Store diurus ke pihak toko tersebut.
Untuk pembayaran lewat jasa bayar, kebijakan Microsoft tidak otomatis berlaku. Kalau kegagalan aktivasi berasal dari sisi JoinBareng, hubungi CS dengan menyertakan invoice dan bukti bayar, lalu kasusmu dibahas satu per satu. Jangan berasumsi refund otomatis diterima hanya karena kamu masih berada dalam periode 30 hari.
Karena Copilot Pro sudah dihentikan penjualannya, opsi berlangganan lagi untuk produk yang sama tidak tersedia menurut halaman dukungan resmi Microsoft. Kalau kamu ingin mencari pengganti, pelajari dulu produk itu di halaman resminya.
Jika kamu tetap ingin membayar lewat jasa bayar untuk produk lain, prosesnya berbeda. Untuk produk yang tidak bisa bayar langsung, CS JoinBareng menghitung total, mengirim tagihan, lalu kamu membayarnya. Biaya layanan mengikuti tier nominal dalam dolar AS: di bawah US$70 kena biaya tetap Rp50.000, dari US$70 sampai di bawah US$500 kena 4 persen, dan US$500 ke atas kena 3,5 persen.
Aturan tarif yang berlaku ada di halaman tarif JoinBareng.
Cocokkan akun Microsoft dengan email yang kamu pakai saat memesan. Kalau kamu punya beberapa akun, coba masuk ke akun lain satu per satu. Jangan membatalkan langganan orang lain, dan jangan membagikan kredensial ke pihak mana pun.
Cek tanggal tagihan dan apakah tagihan itu berasal dari periode sebelum pembatalan. Simpan bukti pembatalan, lalu hubungi CS JoinBareng dengan invoice dan tangkapan layar.
Kebijakan umum Microsoft memberi batas waktu 30 hari. Jika sudah lewat, refund otomatis tidak tersedia. Kamu tetap bisa menanyakan kasusmu ke CS, tetapi hasilnya tidak dijamin.
Halaman dukungan resmi menyebut akses tetap berlaku sampai kamu membatalkan atau dukungan berakhir. Cek status di akun Microsoft, dan jangan menunggu tanggal tagihan berikutnya untuk memastikannya.
Untuk membatalkan langganan, kamu tidak perlu jasa bayar sama sekali. Pembatalan dilakukan di akun Microsoft kamu sendiri. Jasa bayar hanya relevan kalau kamu ingin membayar produk lain dalam Rupiah dan metode bayarmu tidak bisa dipakai langsung.
Kalau kamu ingin mengganti langganan dengan produk Microsoft lain, cek harga dan ketentuannya di halaman resmi Microsoft terlebih dahulu. Jangan membeli langganan baru hanya karena ingin mengganti produk lama.
Sebelum membatalkan, pastikan kamu masuk dengan akun Microsoft yang benar. Akun yang dipakai untuk membeli langganan adalah tempat langganan itu seharusnya terlihat. Kalau kamu punya beberapa akun, catat email masing-masing dan cocokkan dengan email yang kamu tulis saat memesan lewat jasa bayar.
Jangan memakai akun orang lain untuk membatalkan langganan, dan jangan membagikan kata sandi atau kode verifikasi kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku dari JoinBareng atau Microsoft. Kalau langganan tetap tidak ketemu, tanyakan ke CS JoinBareng dengan menyertakan email pemesanan dan invoice.
Untuk pembelian yang diproses lewat jasa bayar, tagihan Rupiah dibayar di awal, lalu tim JoinBareng membayarkan ke Microsoft atas namamu. Karena itu, pertanyaan tentang refund biasanya membutuhkan dua bukti: bukti pembayaran Rupiah dari jasa bayar dan bukti pembatalan dari akun Microsoft.
Siapkan keduanya sebelum menghubungi CS. Detail alur pemesanan untuk produk ini ada di halaman jasa bayar Microsoft Copilot Pro. Jangan menunda pengecekan sampai tanggal tagihan berikutnya, karena perpanjangan bisa terjadi sebelum kamu sempat mengurusnya.
Tagihan Rupiah yang sudah lunas tercatat atas nama pesanan, sehingga simpan nomor pesanan dan email yang kamu tulis di form. Keduanya memudahkan tim saat mencocokkan pesananmu dengan bukti pembayaran yang kamu kirim. Simpan juga bukti pembayaran dalam bentuk file, bukan hanya tangkapan layar yang bisa hilang dari galeri.
Saat menghubungi CS, ada beberapa pertanyaan yang sebaiknya kamu ajukan. Tanyakan apakah pembelianmu memenuhi syarat untuk pengecekan refund, dan berapa lama pengecekan itu biasanya berjalan. Tanyakan juga bagaimana cara menyerahkan bukti, serta apakah ada opsi lain yang bisa dibahas untuk pembelian yang produknya sudah dihentikan penjualannya.
Minta jawaban tertulis di WhatsApp, lalu simpan jawaban itu bersama bukti pembayaran dan pembatalan. Kalau kamu ingin pindah ke Microsoft 365 Premium, tanyakan juga apakah produk itu bisa diproses lewat jasa bayar, karena produk pengganti belum tentu memakai alur yang sama.
Jika kamu pernah membayar lewat jasa bayar lebih dari sekali untuk akun yang sama, sebutkan semua nomor pesanan itu. Dengan begitu, CS bisa memeriksa tiap pembayaran secara terpisah dan tidak menganggap pesanan lama sebagai pesanan yang sama dengan yang baru.
Halaman dukungan Microsoft tidak menyebut refund khusus untuk Copilot Pro. Halaman itu juga tidak menjelaskan akses setelah dukungan berakhir secara rinci, dan tidak menyebut bagaimana pembelian lewat pihak ketiga ditangani. Ketiga hal ini belum dijelaskan di halaman resminya.
Karena itu, artikel ini tidak memastikan hasil refund untuk kasusmu. Yang bisa dipastikan hanyalah syarat umum yang tertulis di halaman Microsoft, dan langkah yang perlu kamu siapkan untuk menghubungi CS.
Kalau opsi Cancel tidak muncul di halaman langganan yang kamu buka, jangan menebak-nebak. Pertama, pastikan langganan yang kamu lihat memang Copilot Pro dan bukan produk lain di akun yang sama. Kedua, catat pesan atau kondisi yang muncul di layar, lalu ambil tangkapan layarnya. Ketiga, hubungi CS JoinBareng dengan informasi itu dan email pemesanan.
Jika kamu pernah mengubah email akun Microsoft, cek email lama dan email baru. Akun yang dipakai saat membeli adalah akun yang paling tepat untuk pengecekan. Halaman dukungan Microsoft tidak menjelaskan kondisi seperti ini secara rinci, sehingga pengecekan manual lebih aman daripada mencoba berulang kali atau berganti-ganti akun.
Artikel ini disusun dari halaman dukungan resmi Microsoft tentang Copilot Pro, kebijakan refund langganan Microsoft, dan halaman Store Microsoft 365 Premium. Halaman-halaman itu kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}. Harga dan kebijakan bisa berubah, jadi cek ulang di halaman resmi dan di akun Microsoft kamu.
Aturan tarif JoinBareng ada di halaman tarif JoinBareng, dan informasi legal ada di halaman legalitas JoinBareng. JoinBareng adalah pihak ketiga yang independen dan bukan mitra atau reseller Microsoft.
Menurut halaman dukungan resmi Microsoft, Copilot Pro sudah tidak dijual. Pelanggan lama bisa terus memakainya sampai membatalkan atau dukungan berakhir, dan dukungan itu sudah berakhir pada tanggal yang disebut halaman tersebut.
Buka halaman subscriptions di akun Microsoft yang dipakai membeli, cari langganan Copilot Pro, pilih Manage, lalu pilih Cancel dan ikuti instruksinya. Simpan bukti pembatalan setelah selesai.
Kebijakan umum Microsoft mengatur refund dalam 30 hari sejak pembelian awal atau sebelum tagihan berulang pertama, serta refund tagihan terakhir dalam 30 hari setelah pembayaran. Kebijakan itu ditulis untuk pembelian langsung dari Microsoft, jadi pembelian lewat jasa bayar perlu dibahas dengan CS.
Tidak otomatis. Halaman kebijakan Microsoft tidak membahas pembelian lewat pihak ketiga. Kalau ada kegagalan aktivasi dari sisi JoinBareng, hubungi CS dengan invoice dan bukti bayar.
Microsoft menawarkan Microsoft 365 Premium sebagai pengganti. Di halaman Store versi Amerika Serikat, harganya tercantum 19,99 dolar AS per bulan atau 199,99 dolar AS per tahun, dengan perpanjangan otomatis kecuali dibatalkan.
