Cara berhenti langganan Modal tidak punya tombol batal mandiri di halaman resminya. Modal menulis bahwa tidak ada proses pembatalan self-serve yang tertulis, dan untuk menghapus metode pembayaran serta workspace kamu perlu menghubungi support. Ketentuan layanan Modal juga menyebut biaya tidak dapat dikembalikan kecuali diatur di bagian tertentu, dan bagian itu tidak memuat ketentuan refund. Artikel ini menjelaskan langkahnya, hal yang perlu diperhatikan setelah berhenti, dan cara berlangganan lagi lewat jasa bayar Modal.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Pembatalan mandiri | Tidak tertulis di halaman resmi; hubungi support |
| Kontak yang tertulis | [email protected] untuk menghapus metode pembayaran dan workspace |
| Perpanjangan Service Order | Otomatis, kecuali dihentikan minimal 30 hari sebelum akhir masa berlaku |
| Refund | Biaya tidak dapat dikembalikan, kecuali bagian 3.2 yang tidak memuat ketentuan refund |
| Refund dari JoinBareng | Mengikuti ketentuan layanan jasa bayar |
| Estimasi proses bayar ulang | Maksimal 3 jam kerja (09.00–21.00 WIB) setelah lunas, untuk pembayaran baru |
Langkah pertama adalah memastikan jenis paket dan kontrakmu. Paket Starter tidak punya biaya dasar bulanan, sehingga yang berhenti sebenarnya hanya pemakaian compute. Paket Team ditagih per bulan, dan jika kamu punya Service Order, perpanjangannya berjalan otomatis.
Ketentuan Modal menyebut bahwa Service Order diperpanjang otomatis kecuali dihentikan minimal 30 hari sebelum akhir masa berlaku. Artinya, menunggu sampai tanggal perpanjangan lalu baru bertindak biasanya sudah terlambat. Tulis tanggal akhir masa berlaku di kalender dan mulai proses paling tidak 30 hari sebelumnya.
Untuk meminta penghentian, kirim email ke [email protected]. Sampaikan dengan jelas bahwa kamu ingin menghentikan langganan, menghapus metode pembayaran tersimpan, dan menutup workspace yang tidak lagi dipakai. Simpan balasan email sebagai bukti. Halaman billing Modal juga menulis bahwa invoice bisa dilihat lewat menu Settings, jadi cek tagihan terakhir sebelum mengirim permintaan.
Jika kamu membayar lewat JoinBareng, penghentian di sisi Modal tidak otomatis mengubah pesanan yang sudah lunas di JoinBareng. Cek kembali nominal dan tanggal perpanjangan di catatan pesananmu, lalu pastikan tidak ada pesanan baru yang masih berjalan.
Halaman resmi yang kami periksa tidak merinci apa yang terjadi pada tagihan periode berjalan setelah permintaan penghentian diterima. Karena itu, jangan langsung menganggap semua tagihan selesai. Tanyakan langsung ke support tagihan apa yang masih terbuka sebelum menutup workspace.
Ketentuan Modal juga menyebut bahwa pelanggan wajib membayar pajak seperti VAT atau pajak penjualan, dan jumlah dibayar tanpa dikurangi pajak. Ini berlaku juga untuk tagihan terakhir. Pastikan kamu menghitung nominal akhir dengan pajak sebelum berasumsi bahwa tagihan sudah nol.
Metode pembayaran tersimpan dikelola lewat halaman yang disediakan Stripe. Setelah kamu yakin semua pemakaian selesai, minta support menghapus metode itu supaya tidak ada tagihan yang masih mencoba berjalan.
Cek juga data dan konfigurasi di dalam workspace. Simpan salinan yang masih kamu butuhkan sebelum penutupan, karena setelah workspace ditutup data di dalamnya tidak lagi bisa dipakai.
Perbedaan antara tagihan yang sudah terbit dan tagihan yang belum terbit penting dipahami. Tagihan yang sudah terbit perlu diselesaikan, sedangkan tagihan yang belum terbit bergantung pada apakah permintaan penghentianmu sudah diterima dan diproses. Karena itu, catat tanggal permintaan dan tanggal balasan support, lalu jadikan keduanya acuan saat mengecek tagihan berikutnya.
Ketentuan layanan Modal menulis bahwa biaya tidak dapat dikembalikan, kecuali sebagaimana diatur di bagian 3.2. Bagian 3.2 itu sendiri tidak memuat ketentuan refund. Jadi, dari dokumen yang kami periksa, tidak ada jalur refund yang tertulis untuk biaya paket atau pemakaian compute.
Komitmen minimum juga tidak bisa dibatalkan kecuali diatur di bagian yang sama, sehingga kontrak yang sudah berjalan tidak bisa berhenti tanpa mengikuti aturan perpanjangannya. Ini penting dipahami sebelum kamu memilih paket dengan komitmen lebih panjang.
Untuk pembayaran yang kamu lakukan lewat JoinBareng, refund dari sisi JoinBareng mengikuti ketentuan layanan jasa bayar. Jika pembayaranmu sudah lunas tetapi ada kendala dari sisi kami, hubungi tim lewat WhatsApp dan jelaskan kronologinya. Simpan bukti pembayaran dan tangkapan layar pesan sebagai dasar pengecekan.
Jika ada masalah yang belum selesai, sampaikan ke tim lebih dulu sebelum mengajukan sengketa ke bank. Dengan begitu, pengecekan bisa dilakukan lebih cepat dan kamu tidak perlu mengulang penjelasan dari awal.
Supaya permintaan penghentianmu diproses tanpa bolak-balik, siapkan beberapa hal sebelum menulis email. Pertama, email akun Modal yang dipakai untuk langganan, supaya support bisa menemukan workspace yang tepat. Kedua, nama workspace yang ingin ditutup beserta daftar anggota yang masih aktif di dalamnya. Ketiga, tanggal terakhir kamu memakai compute dan perkiraan tagihan terakhir dari halaman invoice di Settings. Keempat, metode pembayaran tersimpan yang ingin dihapus.
Tulis juga satu kalimat tegas tentang tindakan yang kamu minta. Pisahkan dengan jelas antara menghentikan langganan, menghapus metode pembayaran, dan menutup workspace, karena ketiganya punya konsekuensi yang berbeda. Jangan menunggu sampai tanggal perpanjangan. Idealnya email terkirim minimal 30 hari sebelum akhir masa berlaku, sesuai ketentuan Service Order. Kalau jadwalnya sudah mepet, sampaikan itu di email dan minta support memastikan tagihan berikutnya tidak berjalan.
Tagihan gagal justru muncul saat kamu ingin berhenti. Misalnya tagihan terakhir terlanjur gagal atau ada selisih nominal. Dalam kondisi seperti ini, jangan membayar ulang tanpa konfirmasi. Tanyakan dulu ke tim lewat WhatsApp dengan bukti yang sudah kamu simpan, supaya tidak ada pembayaran ganda.
Tanggal 30 hari terlewat. Jika kamu baru sadar setelah batas itu lewat, tetap hubungi support dan jelaskan situasinya. Halaman resmi yang kami periksa tidak menjelaskan kasus seperti ini, sehingga kepastiannya perlu kamu tanyakan langsung.
Workspace masih dipakai tim. Sebelum mengajukan penghentian, serahkan dulu kepemilikan pembayaran ke satu orang yang jelas. Jangan sampai workspace berhenti di tengah pekerjaan tim karena tidak ada yang tahu cara mengaksesnya.
Kunci API di proyek lain. Jika kamu menyimpan kunci API di proyek yang terhubung dengan workspace tersebut, cabut dan ganti kunci itu setelah workspace ditutup, supaya tidak ada akses tersisa yang tidak kamu sadari.
Kalau kartu yang dipakai untuk tagihan Modal sebelumnya bermasalah, cek dulu penyebab kartu ditolak saat bayar Modal sebelum mencoba membayar tagihan lain.
Berhenti juga tidak selalu berarti selamanya. Jika suatu saat kebutuhanmu berubah, kamu bisa kembali memakai Modal dengan paket yang sesuai, dan jasa bayar bisa dipakai untuk tagihan Rupiahnya. Yang perlu diingat, paket lama tidak otomatis kembali, jadi pilih ulang dari awal sesuai pemakaian terbaru.
Kalau suatu saat kamu ingin kembali memakai Modal, kamu bisa memulai lagi lewat halaman jasa bayar Modal. Isi form dengan paket atau nominal dalam dolar AS yang sesuai rencana baru, email akun, dan WhatsApp. Sistem akan membuat tagihan dalam Rupiah yang bisa dibayar lewat QRIS atau virtual account.
Setelah lunas, tim memproses pembayaran ke Modal maksimal 3 jam kerja, yaitu pukul 09.00 sampai 21.00 WIB. Jika lunas di luar jam kerja, hitungan 3 jam dimulai di jam kerja berikutnya. Pastikan metode pembayaran tersimpan di akun Modal sudah siap sebelum tagihan pertama dibuat, karena halaman billing mensyaratkan metode itu untuk paket pay-as-you-go. Langkah pemesanan lengkapnya ada di cara langganan Modal dari Indonesia.
Biaya layanan JoinBareng mengikuti tier: tetap Rp50.000 untuk transaksi di bawah US$70, 4% untuk US$70 sampai di bawah US$500, dan 3,5% untuk US$500 ke atas. Selisih kurs pasar ditambah markup Rp3.000 per dolar AS juga ikut dihitung. Cek angka final di form atau halaman tarif JoinBareng sebelum membayar.
Saat berlangganan lagi, mulai dari paket yang kamu butuhkan sekarang, bukan dari paket yang dulu. Harga dan pemakaian bisa sudah berubah sejak kamu berhenti.
Jika kamu hanya ingin menghentikan paket dan tidak membutuhkan Modal lagi, kamu tidak perlu membayar apa pun lewat jasa bayar. Pemakaian yang masih berada di dalam kredit gratis Starter juga belum tentu menghasilkan tagihan.
Jika kamu ingin istirahat sementara, cukup hentikan tagihan dan simpan workspace-nya. Menutup workspace berarti data di dalamnya tidak lagi bisa diakses, jadi pilihan itu hanya tepat kalau data sudah diamankan.
Sebelum memutuskan, buka halaman invoice di Settings dan lihat tagihan beberapa bulan terakhir. Dari sana kamu bisa melihat apakah pemakaian stabil, naik, atau turun, dan keputusan berhenti sebaiknya didasarkan pada angka itu.
Setelah email terkirim, tunggu balasan support dan simpan semua korespondensi. Jika belum ada balasan, jangan menganggap permintaan sudah diproses. Cek ulang halaman invoice di Settings dan pastikan tidak ada tagihan baru yang muncul setelah tanggal permintaan.
Jika tagihan baru tetap muncul, sampaikan dengan merujuk email permintaan sebelumnya beserta tanggalnya. Hindari membayar tagihan yang tidak kamu kenali sebelum asal-usulnya dipastikan lewat support.
Kalau kamu membayar lewat JoinBareng dan berencana berlangganan lagi nanti, simpan bukti pesanan yang sudah lunas supaya riwayatnya mudah dicocokkan.
Kalau kamu ragu apakah permintaanmu sudah diproses, jangan menunggu sampai tagihan muncul. Kirim satu pengingat singkat ke alamat support yang sama dengan merujuk permintaan awal, lalu tanyakan status penghentian dan tagihan terakhir. Catatan yang rapi membuat proses ini cepat, dan kamu tidak perlu menjelaskan ulang dari awal.
Artikel ini disusun dari halaman harga resmi Modal (modal.com/pricing), dokumentasi billing (modal.com/docs/guide/billing), dan ketentuan layanan (modal.com/legal/terms). Halaman-halaman tersebut kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}. Cara kami menyusun kebijakan layanan jasa bayar dan tarif dapat dibaca di halaman legalitas.
Ketentuan Modal dan prosedur support bisa berubah. Sebelum berhenti, cek ulang halaman resmi dan konfirmasi ke support. JoinBareng adalah pihak ketiga yang independen dan bukan mitra atau reseller resmi Modal.
Halaman resmi Modal menulis bahwa tidak ada proses pembatalan self-serve yang tertulis. Untuk menghapus metode pembayaran dan workspace, kamu perlu menghubungi support di [email protected].
Ketentuan Modal menyebut Service Order diperpanjang otomatis kecuali dihentikan minimal 30 hari sebelum akhir masa berlaku. Catat tanggal ini sejak awal supaya tidak terlewat.
Ketentuan Modal menulis biaya tidak dapat dikembalikan, kecuali diatur di bagian 3.2, dan bagian itu tidak memuat ketentuan refund. Untuk pembayaran lewat JoinBareng yang bermasalah dari sisi kami, hubungi tim lewat WhatsApp dengan bukti pembayaran.
Tidak selalu. Tagihan yang sudah terbit tetap harus diselesaikan, dan pajak seperti VAT juga dibayar tanpa dikurangi. Cek nominal akhir sebelum menganggap semuanya selesai.
Isi form di halaman jasa bayar Modal dengan paket dan email akun yang baru, lalu bayar tagihan Rupiah lewat QRIS atau virtual account. Tim memproses ke Modal maksimal 3 jam kerja setelah lunas.
