Cara berhenti langganan Preply yang benar dimulai dari satu langkah: membatalkan langganan itu sebelum tagihan berikutnya diproses. Artikel ini menjelaskan cara membatalkannya lewat browser, apa yang terjadi setelah pembatalan, dan kapan refund bisa diminta. Jika nanti kamu ingin kembali belajar, kamu bisa memesan lagi lewat jasa bayar Preply Credits.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Tempat membatalkan | Lewat browser web di preply.com, bukan di dalam aplikasi |
| Batas waktu membatalkan | Paling lambat 1 hari sebelum tanggal tagihan |
| Pembatalan pada hari tagihan | Tidak menghentikan tagihan yang sedang berjalan |
| Refund | Tidak otomatis. Diminta lewat chat dengan syarat tertentu, ditinjau per kasus |
| Batas permintaan refund | 28 hari sejak tanggal tagihan, menurut halaman resmi Preply |
| Estimasi pengembalian | Hingga 30 hari untuk tampil di metode pembayaran asal |
Langkah membatalkan langganan Preply tidak rumit, tetapi harus dilakukan lewat browser web. Jika kamu biasa memakai aplikasi Preply di HP, buka preply.com di browser lalu login dengan akun yang sama. Berikut langkah resminya:
Perhatikan satu hal penting: pembatalan harus dilakukan paling lambat satu hari sebelum tanggal tagihan. Jika kamu membatalkan pada hari tagihan, tagihan tersebut tetap diproses. Karena itu, sebaiknya batalkan beberapa hari sebelum tanggal tagihan supaya tidak ada ruang untuk salah hitung.
Langganan di Preply dikelola per tutor. Artinya, jika kamu punya lebih dari satu tutor, setiap langganan harus dibatalkan secara terpisah. Membatalkan satu tutor tidak otomatis menghentikan langganan dengan tutor lain. Periksa daftar langgananmu sampai tidak ada lagi yang aktif.
Jika kamu tidak yakin apakah tagihan berikutnya masih akan diproses, cek halaman pengaturan langganan di Preply sebelum tanggal tagihan. Setelah itu, tanyakan juga ke CS JoinBareng lewat WhatsApp bila langgananmu sebelumnya dibayar melalui kami.
Sebelum menekan tombol pembatalan, ada beberapa pertanyaan yang sebaiknya kamu jawab dulu. Pertama, apakah kamu masih membutuhkan tutor ini dalam beberapa minggu ke depan. Kedua, apakah sesi yang sudah dibeli masih tersisa dan bisa dipakai. Ketiga, apakah kamu sudah mengambil sesi dari siklus tagihan yang akan datang, karena hal itu memengaruhi peluang refund.
Jawaban atas pertanyaan ketiga penting. Refund dari Preply mensyaratkan belum ada pelajaran dari siklus tagihan tersebut yang dipakai. Jika kamu sudah mengambil sesi, kemungkinan refund untuk siklus itu kecil. Karena itu, kalau kamu ingin berhenti, pertimbangkan waktu yang tepat: membatalkan sebelum sesi di siklus berikutnya dipakai lebih aman daripada menunggu sampai sesi sudah berjalan.
Pertanyaan keempat adalah apakah ada tutor lain yang ingin kamu lanjutkan. Karena langganan dikelola per tutor, membatalkan satu tutor tidak mengubah langganan tutor yang lain. Pastikan kamu tidak membatalkan langganan yang masih ingin kamu pakai hanya karena salah pilih di daftar.
Setelah pembatalan, perpanjangan untuk siklus berikutnya tidak diproses. Namun, halaman bantuan resmi belum menjelaskan rincian akses secara detail setelah langganan dibatalkan. Jadi sebelum berhenti, cek di akun Preply apakah sesi atau saldo yang sudah kamu beli masih bisa dipakai sampai periode berjalan habis.
Selain itu, ingat bahwa membatalkan langganan tidak sama dengan meminta refund. Pembatalan hanya mengatur tagihan ke depan. Jika kamu ingin pengembalian dana untuk tagihan yang sudah terjadi, kamu harus mengikuti prosedur refund yang dijelaskan di bagian berikut.
Preply juga mensyaratkan metode pembayaran tetap terdaftar selama langganan masih aktif. Setelah langganan benar-benar selesai, barulah kamu bisa mengubah atau menghapus metode pembayaran di akun. Urutan ini penting supaya kamu tidak mengira langganan sudah berhenti padahal masih aktif.
Halaman bantuan resmi Preply tentang refund menyebut bahwa refund tidak tersedia langsung dari pengaturan akun. Kamu perlu meminta lewat chat, yaitu ikon ? di beranda, atau lewat Profile, Help, lalu Customer support di aplikasi. Refund tidak otomatis hanya karena kamu membatalkan langganan.
Syarat utama yang disebutkan Preply adalah sebagai berikut:
Jika salah satu syarat itu tidak terpenuhi, peluang refund kecil. Misalnya, kalau kamu sudah mengambil beberapa sesi dari siklus tagihan itu, Preply kemungkinan tidak akan mengembalikan biayanya. Setiap permintaan ditinjau per kasus, jadi tidak ada jaminan hasil yang sama untuk semua orang.
Refund yang disetujui kembali ke metode pembayaran asal dan bisa memerlukan hingga 30 hari sampai tampil di rekening atau kartu. Untuk langganan yang dibayarkan lewat JoinBareng, tagihan dibayar oleh tim kami, sehingga jalur pengembalian dananya perlu dikoordinasikan lewat kontak JoinBareng. Jangan menebak sendiri soal rekening atau kartu tujuan.
Untuk pengembalian dana atas pembayaran Rupiah ke JoinBareng, ikuti syarat yang berlaku di halaman syarat dan ketentuan dan hubungi tim lewat halaman kontak. Kelebihan bayar, misalnya, dikembalikan melalui transfer bank dengan minimal Rp10.000.
Setelah langganan dihentikan, kamu bisa berlangganan lagi kapan saja. Untuk pesanan baru lewat JoinBareng, alurnya kembali seperti biasa. Isi form di halaman jasa bayar Preply Credits, bayar tagihan Rupiah lewat QRIS atau virtual account, lalu kirim email akun Preply lewat WhatsApp setelah lunas.
Sebelum memesan lagi, lakukan beberapa pengecekan berikut:
Batas pembayaran langsung dan tier biaya layanan tetap berlaku. Untuk total di bawah US$70 biaya layanannya Rp50.000 flat, untuk US$70 sampai di bawah US$500 biayanya 4%, dan untuk US$500 ke atas biayanya 3,5%. Rincian resmi ada di halaman tarif JoinBareng.
Beberapa kesalahan sering terjadi saat orang mencoba berhenti langganan Preply:
Bayangkan kamu punya dua langganan dengan dua tutor berbeda, dan tanggal tagihannya jatuh di waktu yang tidak sama. Kalau kamu hanya membatalkan satu tutor, tagihan dari tutor lainnya tetap akan diproses. Karena itu, buka daftar langganan, catat tanggal tagihan masing-masing, lalu batalkan satu per satu dengan jarak waktu yang aman.
Untuk setiap langganan, batas paling lambatnya adalah satu hari sebelum tanggal tagihan. Jadi jika tagihanmu jatuh pada hari Senin, batas pembatalannya adalah hari Minggu. Membatalkan pada hari Senin tidak menghentikan tagihan Senin itu, meskipun kamu sudah membuka halaman pembatalan. Simpan tangkapan layar konfirmasi pembatalan sebagai bukti.
Setelah semua langganan dibatalkan, buka lagi daftar langganan dan pastikan tidak ada yang berstatus aktif. Langkah verifikasi ini mudah terlewat, padahal satu langganan yang masih berjalan bisa menimbulkan tagihan berikutnya.
Jika kamu berencana meminta refund, siapkan beberapa hal sejak awal: tanggal tagihan yang dipersoalkan, catatan bahwa belum ada pelajaran dari siklus itu yang kamu pakai, dan tangkapan layar pembatalan. Permintaan dikirim lewat chat dari ikon ? di beranda Preply, atau lewat Profile, Help, lalu Customer support di aplikasi. Semakin lengkap datanya, semakin mudah peninjauan per kasus.
Waktu juga penting. Batas 28 hari dihitung sejak tanggal tagihan, bukan sejak kamu menyadari ada masalah. Jika menunda, peluang refund bisa hilang.
Pengguna yang membuka Preply dari aplikasi di HP mudah lupa bahwa pembatalan hanya tersedia lewat browser web. Jika kamu sudah mencari tombol pembatalan di aplikasi tetapi tidak menemukannya, jangan lanjut mencari di menu lain. Buka preply.com di browser HP atau laptop, login dengan akun yang sama, lalu ikuti langkah pembatalan seperti biasa.
Setelah pembatalan selesai, cek juga notifikasi atau email konfirmasi yang dikirim Preply. Simpan dokumen itu bersama bukti pembayaran dari JoinBareng. Jika nanti ada pertanyaan tentang tagihan atau refund, kamu punya catatan tanggal dan status yang jelas.
Kalau kamu memakai beberapa perangkat, pastikan pembatalan dilakukan dari akun yang benar. Pembatalan di akun lain tidak akan menghentikan langganan yang tersimpan di akun utama, sehingga cek kembali setelah selesai.
Jika kamu hanya ingin berhenti dan tidak berencana kembali, kamu tidak perlu membuka jasa bayar lagi. Cukup batalkan langganan di browser sebelum tagihan berikutnya. Jasa bayar baru relevan saat kamu ingin berlangganan lagi tetapi tidak memiliki kartu internasional yang diterima Preply. Untuk langkah pemesanannya, baca cara langganan Preply dari Indonesia. Jika tagihan sebelumnya pernah gagal, penyebab Preply kartu ditolak membantu kamu memeriksanya dulu.
Artikel ini disusun dari halaman bantuan resmi Preply tentang pembatalan langganan dan refund, serta beranda Preply. Sumbernya tercantum di bagian sumber di bawah. Tarif jasa bayar mengikuti halaman tarif JoinBareng, dan informasi legalitas ada di halaman legalitas.
Informasi ini diperiksa dari halaman resmi pada November 2026 dan bisa berubah. Kebijakan refund dan langkah pembatalan Preply bisa diperbarui, jadi selalu cek ulang di halaman bantuan Preply sebelum mengambil keputusan. JoinBareng adalah pihak ketiga independen, bukan mitra atau reseller resmi Preply.
Pembatalan dilakukan lewat browser web. Buka preply.com, login, lalu masuk ke Settings atau Subscription Settings dan pilih Subscriptions. Pilih tutor yang ingin dibatalkan lalu klik Cancel Subscription.
Batalkan paling lambat satu hari sebelum tanggal tagihan. Membatalkan pada hari tagihan tidak menghentikan tagihan tersebut.
Tidak. Refund tidak otomatis dan harus diminta lewat chat. Preply dapat memberi refund bila langganan dibatalkan, belum ada pelajaran dari siklus tagihan itu yang dipakai, dan permintaan diajukan dalam 28 hari sejak tagihan. Setiap kasus ditinjau satu per satu.
Refund yang disetujui kembali ke metode pembayaran asal dan bisa memerlukan hingga 30 hari untuk tampil. Untuk pesanan lewat JoinBareng, pertanyaan soal waktu pengembalian sebaiknya ditanyakan ke tim lewat WhatsApp.
Bisa. Buat pesanan baru lewat jasa bayar JoinBareng dengan membayar tagihan Rupiah. Pastikan langganan lama sudah berakhir supaya tidak ada tagihan ganda.
