Cara berhenti langganan Quizizz kini juga berarti cara berhenti langganan Wayground, karena merek tersebut sudah berganti nama. Halaman resmi menyatakan bahwa quizizz.com dialihkan ke wayground.com. Artikel ini menjelaskan langkah pembatalan menurut panduan bantuan resmi, apa yang terjadi setelah berhenti, dan kenapa kebijakan refund perlu dicek langsung ke merchant.
Pembatalan langganan Wayground hanya menghentikan perpanjangan di akhir siklus tagihan. Halaman bantuan resmi menegaskan bahwa tindakan itu tidak bisa dibatalkan kembali. Jadi, pahami dulu tanggal perpanjanganmu sebelum menekan tombol pembatalan. Kalau kamu membayar lewat halaman jasa bayar Quizizz, catat juga tanggal pesananmu supaya mudah dicocokkan nanti. JoinBareng adalah pihak ketiga independen, bukan mitra atau reseller Wayground.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Lokasi pembatalan | Pengaturan akun Wayground, lewat ikon profil di pojok kiri bawah lalu Settings |
| Efek pembatalan | Menghentikan perpanjangan di akhir siklus tagihan, tidak bisa dibatalkan kembali |
| Akses setelah berhenti | Tetap bisa dipakai sampai akhir siklus yang sudah dibayar |
| Refund | Kebijakan refund belum dijelaskan di halaman resmi yang kami periksa |
| Paket sekolah atau distrik | Lewat email ke [email protected] |
| Pembatalan lewat jasa bayar | Tanyakan dulu ke tim sebelum membatalkan sendiri |
Panduan resmi Wayground menjelaskan langkah pembatalan dalam beberapa tahap. Pertama, masuk ke akun Wayground. Kedua, klik ikon profil di pojok kiri bawah layar, lalu pilih Settings. Ketiga, gulir ke bagian detail paket dan klik Manage plan. Keempat, gulir ke bawah dan klik tombol Cancel plan, lalu ikuti petunjuk konfirmasi yang muncul.
Setelah konfirmasi, paket tidak akan diperpanjang di akhir siklus tagihan. Baca teks konfirmasi sampai selesai, karena tindakan ini tidak bisa dibatalkan kembali. Kalau kamu berubah pikiran, kamu perlu memesan lagi lewat jalur yang sesuai.
Simpan tangkapan layar setiap langkah, termasuk halaman konfirmasi dan tanggal perpanjangan yang tertera. Bukti ini membantu jika nanti ada pertanyaan soal tagihan.
Sebelum menekan tombol Cancel plan, cek dulu tanggal perpanjangan berikutnya di halaman paket. Pastikan juga kamu tahu paket apa yang sedang aktif, apakah Individu atau yang lain, karena pembatalan berlaku untuk paket yang sedang berjalan. Kalau kamu memakai paket sekolah atau distrik, prosesnya berbeda dan perlu dilakukan lewat email ke [email protected].
Kalau kamu bekerja di sekolah dan langganan dibayar dari dana institusi, koordinasikan dulu dengan bagian yang mengurus administrasi sebelum membatalkan. Keputusan itu bisa memengaruhi rencana pemakaian di tahun ajaran berikutnya.
Setelah pembatalan, perpanjangan dihentikan di akhir siklus tagihan. Artinya kamu tetap bisa memakai paket hingga periode yang sudah dibayar berakhir. Setelah itu tidak ada tagihan berikutnya yang dibuat.
Perlu diingat bahwa pembatalan tidak otomatis mengembalikan dana untuk sisa periode. Halaman bantuan resmi tidak menyebut adanya refund prorata untuk pembatalan biasa, jadi anggap sisa periode tidak dikembalikan kecuali ada keputusan lain dari merchant. Kalau ingin memastikan detailnya, tanyakan langsung ke support Wayground sebelum membatalkan, dan minta jawaban tertulis supaya bisa kamu simpan sebagai catatan.
Jika kamu sudah terlanjur diperpanjang, atau memakai paket sekolah atau distrik, panduan resmi meminta kamu menghubungi [email protected]. Sertakan email akun dan tanggal tagihan supaya penanganannya lebih cepat.
Setelah konfirmasi, buka lagi halaman pengaturan paket dan pastikan statusnya menunjukkan bahwa perpanjangan tidak akan dilakukan. Catat tanggal akhir periode yang tertera. Kalau status masih menunjukkan perpanjangan, ulangi langkah pembatalan dan simpan tangkapan layarnya. Lakukan pengecekan ini sebelum tanggal tagihan berikutnya, supaya masih ada waktu menghubungi support jika ada yang belum beres.
Langganan yang dibayar lewat jasa bayar dibayarkan oleh tim JoinBareng ke merchant atas nama kamu. Panduan pembatalan dari Wayground menjelaskan langkah dari sisi pengguna, tetapi cara penanganan pesanan jasa bayar belum dijelaskan di halaman jasa bayar. Karena itu, hubungi tim lewat halaman kontak sebelum membatalkan sendiri, supaya tidak ada perpanjangan yang terlewat atau pembatalan yang salah sasaran.
Kebijakan refund Wayground belum dijelaskan di halaman resmi yang kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}. Karena itu, kami tidak bisa memastikan apakah sebuah pembayaran bisa dikembalikan dan dalam kondisi apa. Yang bisa kamu pastikan adalah langkah pembatalan, karena itu dijelaskan dengan jelas di panduan resmi.
Pembatalan sendiri tidak memberi jaminan refund. Setelah dibatalkan, tagihan berikutnya tidak dibuat, tetapi periode yang sudah dibayar tetap berjalan sampai akhir. Jika kamu merasa ada tagihan yang keliru atau layanan yang tidak berjalan semestinya, hubungi support Wayground dengan bukti lengkap dan jelaskan masalahnya secara rinci.
Saat menghubungi support, siapkan email akun, tanggal tagihan, nominal yang tertera, dan tangkapan layar halaman paket. Jelaskan masalahnya dalam beberapa kalimat yang faktual, misalnya tagihan yang muncul setelah pembatalan atau paket yang tidak aktif padahal sudah dibayar. Simpan balasan dari support sebagai catatan.
Karena tagihan ke merchant dibayarkan oleh tim JoinBareng, dana dari merchant tidak langsung kembali ke rekeningmu. Ketentuan refund JoinBareng untuk pesanan jasa bayar belum dijelaskan di halaman jasa bayar. Tanyakan dulu ke tim lewat halaman kontak dan baca syarat dan ketentuan JoinBareng sebelum mengajukan permintaan. Kelebihan bayar akibat selisih tagihan, jika ada, dikembalikan lewat transfer bank dengan minimal Rp10.000 sesuai aturan di halaman tarif JoinBareng.
Kalau kamu ingin kembali berlangganan nanti, kamu bisa memesan lewat halaman jasa bayar Quizizz. Panduan pemesanannya ada di cara langganan Quizizz dari Indonesia. Isi form dengan email akun, lalu bayar tagihan Rupiah lewat QRIS atau virtual account. Setelah lunas, tim memproses pembayaran maksimal 3 jam kerja, dan kamu bisa mengecek status lewat WhatsApp.
Sebelum memesan ulang, cek dulu apakah langgananmu masih aktif. Kalau paket lama masih berjalan, membayar lagi bisa menimbulkan tagihan ganda. Tagihan Rupiah mengikuti kurs saat dibuat dan berlaku 24 jam, jadi selesaikan pembayaran tepat waktu. Pastikan juga tagihan lama sudah berhenti sepenuhnya agar tidak ada dua pembayaran yang berjalan bersamaan.
Biaya layanan mengikuti tier nilai transaksi: untuk transaksi di bawah USD 70 biayanya tetap Rp50.000, untuk USD 70 sampai di bawah USD 500 biayanya 4%, dan untuk USD 500 ke atas biayanya 3,5%. Detailnya ada di halaman tarif JoinBareng.
Pastikan kamu membuka Settings dari ikon profil di pojok kiri bawah, lalu masuk ke bagian detail paket dan klik Manage plan. Kalau tombolnya tetap tidak terlihat, coba masuk ulang ke akun atau gunakan browser lain. Jika masih gagal, hubungi support Wayground. Sebelum menghubungi, catat nama akun, email yang dipakai, dan jam ketika masalah muncul.
Ini bisa terjadi jika tagihan sudah telanjur dibuat sebelum pembatalan diproses. Panduan resmi meminta kamu menghubungi [email protected] dalam kondisi seperti ini. Sertakan email akun, tanggal tagihan, dan tangkapan layar konfirmasi pembatalan.
Untuk paket sekolah atau distrik, prosesnya memang berbeda. Panduan resmi meminta kamu mengirim email ke [email protected]. Siapkan data akun dan nama sekolah atau distrik supaya tim bisa membantu lebih cepat.
Pembatalan berlaku untuk paket yang sedang berjalan. Jika kamu merasa paket yang aktif berbeda dari yang kamu kira, periksa dulu di halaman paket sebelum menekan Cancel plan. Kalau sudah terlanjur membatalkan, hubungi support Wayground dan sebutkan nama paket yang kamu maksud.
Cek riwayat pesanan dan email konfirmasi yang kamu terima saat memesan. Kalau masih ragu, hubungi tim lewat halaman kontak sebelum membatalkan apa pun.
Waktu yang aman untuk membatalkan biasanya beberapa hari sebelum tanggal perpanjangan, bukan di hari yang sama. Dengan jeda itu, kalau ada kendala pada konfirmasi pembatalan, kamu masih punya waktu menghubungi support Wayground atau tim JoinBareng. Pastikan juga bahan ajar yang kamu simpan di platform sudah diunduh atau dicatat di tempat lain, supaya perubahan paket tidak mengganggu rencana kelas berikutnya.
Jika kamu memakai lebih dari satu akun, misalnya akun pribadi dan akun untuk kelas tertentu, catat email dan nama paket dari setiap akun sebelum membatalkan. Pembatalan di akun yang salah bisa membuat paket yang kamu butuhkan berhenti tanpa sengaja. Cocokkan dulu data itu dengan halaman paket di Settings.
Guru atau dosen yang membayar dengan dana institusi biasanya perlu catatan administrasi. Simpan email konfirmasi, tanggal pembatalan, tangkapan layar halaman paket, dan bukti pembayaran lewat JoinBareng. Dengan catatan yang lengkap, proses pelaporan ke bagian keuangan lebih mudah dan kamu tidak perlu mencari ulang bukti saat ada pertanyaan.
Ada beberapa kondisi ketika kamu bisa membatalkan tanpa melibatkan jasa bayar.
Artikel ini disusun dari halaman resmi Wayground, yaitu beranda Wayground, halaman harga Wayground, panduan pembatalan langganan, dan panduan paket Individu. Halaman-halaman itu kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}. Syarat dan kebijakan bisa berubah, jadi cek ulang di halaman resmi sebelum mengambil keputusan.
Aturan tarif JoinBareng ada di halaman tarif, dan informasi legal JoinBareng tersedia di halaman legalitas. JoinBareng adalah pihak ketiga independen yang dioperasikan oleh PT JOIN BARENG DIGITAL, bukan mitra atau reseller Quizizz maupun Wayground.
Tidak. Pembatalan menghentikan perpanjangan di akhir siklus tagihan, sehingga akses tetap bisa dipakai sampai periode yang sudah dibayar berakhir. Halaman bantuan resmi menjelaskan hal ini secara langsung.
Tidak bisa. Halaman bantuan resmi menegaskan bahwa tindakan membatalkan paket tidak bisa dibatalkan kembali. Kalau kamu ingin melanjutkan, perlu memesan ulang.
Kebijakan refund Wayground belum dijelaskan di halaman resmi yang kami periksa, sehingga tidak ada kepastian refund untuk sisa periode. Jika ada masalah tagihan, hubungi support Wayground dengan bukti lengkap.
Untuk paket sekolah atau distrik, panduan resmi meminta kamu mengirim email ke [email protected]. Siapkan data akun dan nama institusi supaya penanganannya lebih cepat.
Cara penanganan pesanan jasa bayar untuk pembatalan belum dijelaskan di halaman jasa bayar. Tanyakan dulu ke tim lewat halaman kontak sebelum membatalkan sendiri, supaya tidak ada perpanjangan yang terlewat.
