Cara berhenti langganan ProtonMail adalah memastikan perpanjangan tidak aktif sebelum tagihan tahunan berikutnya jatuh tempo. Sayangnya, halaman pricing Proton yang kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}} tidak menjelaskan langkah pembatalan khusus untuk Mail Plus, dan halaman kebijakan refund yang dirujuknya tidak bisa dibuka saat kami memeriksa. Artikel ini merangkum apa yang sudah bisa dipastikan, apa yang belum, dan bagaimana kamu bisa mengambil keputusan tanpa tergesa-gesa. Untuk pembayaran yang dilakukan lewat jasa bayar ProtonMail Plus JoinBareng, kami juga menjelaskan batasan yang berlaku dari sisi kami.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Siklus tagihan | Mail Plus ditagih per 12 bulan, setara US$3,99 per bulan |
| Langkah pembatalan | Belum dijelaskan di halaman pricing resmi Proton yang kami periksa |
| Refund | Halaman pricing menyebut jaminan uang kembali 30 hari dekat tabel perbandingan, tetapi tidak menyatakan jelas bahwa jaminan itu berlaku untuk Mail Plus |
| Halaman syarat refund | Tidak bisa dibuka saat kami memeriksa |
| Downgrade | Belum dijelaskan untuk Mail Plus di halaman pricing |
| Pajak | Belum dijelaskan untuk Mail Plus di halaman pricing |
| Pembayaran lewat JoinBareng | Kelebihan bayar dikembalikan lewat transfer bank minimal Rp10.000. Aturan lain ada di halaman tarif |
Langkah pembatalan untuk Mail Plus belum dijelaskan di halaman pricing Proton yang kami periksa, jadi artikel ini tidak menuliskan menu atau tombol tertentu yang belum bisa kami pastikan. Secara umum, yang perlu kamu lakukan adalah:
Jangan menunggu sampai hari terakhir. Karena langkah pembatalan untuk Mail Plus belum terdokumentasi di halaman pricing, memberi ruang waktu yang cukup membantumu menyelesaikan masalah jika ternyata membutuhkan bantuan tambahan dari tim dukungan.
Mail Plus ditagih per 12 bulan. Artinya, tagihan berikutnya jatuh tempo kira-kira dua belas bulan setelah pembayaran pertama, sesuai siklus yang berlaku di akun Proton. Karena siklusnya tahunan, kebanyakan orang lupa kapan tanggal tepatnya. Catat tanggal itu sejak paket aktif, dan beri pengingat di kalender beberapa minggu sebelumnya.
Harga yang tercantum di halaman pricing adalah US$47,88 per tahun untuk siklus tersebut. Angka per bulan US$3,99 hanya setara, bukan tagihan bulanan. Jadi, jika kamu berhenti di tengah siklus, kamu tidak akan dikenai tagihan bulanan kecil setiap bulan, tetapi tetap perlu memastikan perpanjangan tahunan tidak berjalan.
Halaman pricing Proton tidak menjelaskan secara rinci apa yang terjadi setelah langganan Mail Plus dihentikan. Halaman itu juga tidak memuat keterangan tentang downgrade untuk Mail Plus. Karena itu, kami tidak bisa memastikan apakah akses ke fitur berbayar tetap berlaku sampai akhir siklus atau langsung berubah.
Halaman jasa bayar ProtonMail Plus menyebut beberapa fitur tambahan dibandingkan paket gratis, seperti penyimpanan yang lebih besar, domain kustom, folder yang tidak terbatas, serta penjadwalan dan undo send. Sebelum berhenti, simpan dulu data penting dan cek bagaimana akunmu berubah setelah masa berlaku selesai. Jangan berasumsi bahwa semua fitur akan tetap utuh sesudahnya.
Untuk domain kustom, perhatikan juga pengaturan DNS yang sudah kamu buat sebelumnya. Jika kamu menghapus akses premium, pengaturan yang bergantung pada fitur itu bisa berhenti bekerja. Periksa ulang sebelum mengubah apa pun di sisi DNS.
Halaman pricing Proton menyebut frasa jaminan uang kembali 30 hari di dekat tabel perbandingan paket. Namun, halaman itu tidak menyatakan secara eksplisit bahwa jaminan tersebut berlaku untuk Mail Plus. Jadi, kamu belum bisa memastikan bahwa setiap pembayaran Mail Plus memenuhi syarat refund hanya karena frasa tersebut muncul di halaman pricing.
Halaman kebijakan refund yang dirujuk saat pemeriksaan tidak bisa dibuka, sehingga syarat refund resmi belum bisa kami verifikasi. Dalam kondisi seperti ini, sikap yang paling aman adalah tidak berasumsi refund pasti tersedia. Ajukan pertanyaan ke dukungan Proton secara tertulis dan simpan jawabannya.
Untuk pembayaran lewat jasa bayar JoinBareng, dua hal yang sudah jelas dari sisi kami adalah berikut. Kekurangan tagihan sampai Rp5.000 ditanggung JoinBareng, dan kelebihan bayar dikembalikan lewat transfer bank dengan nominal minimal Rp10.000. Penanganan refund untuk kasus lain belum dijelaskan rinci dalam aturan jasa bayar kami, sehingga kamu perlu menghubungi CS JoinBareng lewat WhatsApp.
Jika kamu ingin meminta refund, siapkan informasi berikut sebelum menghubungi siapa pun.
Kirim permintaan lewat kanal yang tercatat, misalnya pesan tertulis ke dukungan Proton dan pesan WhatsApp ke CS JoinBareng. Dengan begitu kamu punya jejak tertulis dari dua sisi.
Kalau suatu saat kamu ingin berlangganan lagi, prosesnya dimulai dengan pesanan baru di halaman produk ProtonMail Plus. Pastikan kamu memakai email akun Proton yang sama, dan cek dulu status langgananmu sebelum membayar, agar tidak membayar untuk periode yang masih aktif.
Tagihan Rupiah berlaku 24 jam, dan pembayaran lunas diproses maksimal 3 jam kerja, yaitu pukul 09.00 sampai 21.00 WIB. Harga dalam Rupiah dihitung lewat kalkulator di halaman produk dengan kurs pasar saat tagihan dibuat.
Untuk total tagihan di bawah US$70, biaya layanan mengikuti tier Standard dengan biaya tetap Rp50.000. Angka ini berlaku untuk total USD, bukan untuk Rupiah yang kamu bayarkan. Batas pembayaran langsung berada di antara Rp10.000 dan Rp5.000.000.
Sebelum mengirim pesan pembatalan atau mengubah pengaturan, cek hal-hal berikut supaya keputusanmu tercatat dengan benar.
Checklist ini membantumu berhenti dengan rapi tanpa kehilangan jejak. Tanpa catatan itu, sulit menjelaskan kronologi bila nanti ada tagihan yang tidak sesuai.
Sebelum paket berubah, buat daftar hal yang paling penting bagimu: email yang masih perlu dipertahankan, kontak, kalender, serta alamat yang dipakai sebagai alamat pemulihan di layanan lain. Setiap item perlu dicek apakah masih bisa diakses setelah paket berubah.
Untuk email, simpan salinan pesan penting di tempat lain bila memang diperlukan. Untuk kalender, periksa apakah ada undangan terenkripsi atau integrasi multi-kalender yang bergantung pada fitur premium, karena halaman jasa bayar menyebut fitur itu termasuk dalam Plus. Untuk alamat dengan domain kustom, catat dulu alamat yang sedang dipakai supaya kamu tahu mana yang perlu diberi tahu tentang perubahan.
Jika Proton menyediakan fitur ekspor atau unduh di akun, gunakan itu. Kalau tidak jelas di mana letaknya, tanyakan ke dukungan Proton sebelum masa berlaku habis. Jangan menunggu sampai hari terakhir, karena proses unduh data bisa memakan waktu sendiri.
Setelah daftar selesai, beri tahu kontak penting bahwa alamat email kamu mungkin berubah, terutama jika mereka sering mengirim dokumen atau tagihan ke alamat itu.
Tidak menemukan opsi pembatalan. Ini wajar karena langkah untuk Mail Plus belum dijelaskan di halaman pricing. Hubungi dukungan Proton lewat akun dan tanyakan langsung caranya, lalu catat jawabannya.
Tagihan muncul setelah dibatalkan. Simpan bukti pembatalan dan tangkapan layar status langganan. Ajukan pertanyaan tertulis ke dukungan Proton dengan menyertakan bukti tersebut.
Akun Proton sudah berubah setelah berhenti. Halaman pricing tidak menjelaskan downgrade untuk Mail Plus. Cek langsung apa yang tersedia di akunmu, dan simpan data penting sebelum masa berlaku habis.
Pembayaran lewat JoinBareng dan ingin refund. Hubungi CS JoinBareng lewat WhatsApp dengan bukti pembayaran dan email akun. Jangan berasumsi refund otomatis, karena penanganannya belum dijelaskan rinci.
Kalau kamu masih rutin memakai fitur Mail Plus, misalnya domain kustom atau penjadwalan email, menghentikan langganan sebelum siklus berikutnya mungkin belum tepat. Pertimbangkan dulu apakah manfaatnya sepadan dengan biaya tahunan yang tercantum.
Sebaliknya, jika kamu hanya perlu email sederhana, paket gratis mungkin sudah cukup. Proton menyediakan paket gratis dengan fitur yang lebih terbatas, dan kamu bisa memakainya tanpa perpanjangan tahunan.
Kamu tidak perlu lewat jasa bayar bila kartu kredit atau debit internasionalmu sudah aktif untuk transaksi USD dan Proton menerimanya saat checkout. Dalam kondisi itu, langganan Mail Plus bisa kamu bayar langsung dari akunmu sendiri. Halaman pricing Proton yang kami periksa menulis tagihan dalam USD, tetapi tidak menjelaskan metode pembayaran yang diterima untuk Mail Plus, jadi cara paling pasti adalah melihat pilihan pembayaran di halaman checkout resmi.
Jasa bayar lebih berguna jika kartumu ditolak karena transaksi internasional, atau jika kamu belum punya kartu dengan limit USD. Dalam kasus itu, tagihan Rupiah lewat QRIS atau virtual account bisa menjadi jalur alternatif.
Sebelum memilih jalur mana pun, pastikan akun Proton yang dipakai adalah akun milikmu sendiri. Jika akun Mail Plus-mu masih aktif, cek dulu sisa periodenya agar tidak membayar untuk masa yang sudah tercakup.
Artikel ini disusun dari halaman pricing Proton Mail di https://proton.me/mail/pricing. Kami memeriksa halaman tersebut pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}. Halaman kebijakan refund yang dirujuk juga kami coba buka, tetapi tidak bisa diakses saat pemeriksaan. Karena itu, kami sengaja tidak menjanjikan refund yang belum tertulis tegas.
Aturan tarif jasa bayar JoinBareng tercantum di halaman tarif JoinBareng. Informasi legal perusahaan ada di halaman legalitas. JoinBareng adalah pihak ketiga independen dan tidak berafiliasi dengan Proton.
Syarat langganan dan kebijakan pembatalan bisa berubah. Cek ulang langsung di akunmu dan di halaman resmi Proton sebelum mengambil keputusan.
Artikel terkait tentang cara berlangganan bisa kamu baca di cara langganan ProtonMail dari Indonesia. Jika kamu ingin berlangganan lagi, mulai dari jasa bayar ProtonMail Plus.
Halaman pricing Proton yang kami periksa belum menjelaskan langkah pembatalan khusus untuk Mail Plus. Cek pengaturan langganan di akun Proton kamu, dan jika tidak menemukannya, hubungi dukungan Proton.
Mail Plus ditagih per 12 bulan, jadi tagihan berikutnya jatuh tempo kira-kira setahun setelah pembayaran pertama. Catat tanggal itu sejak paket aktif dan beri pengingat sebelum waktunya.
Halaman pricing Proton menyebut jaminan uang kembali 30 hari, tetapi tidak menyatakan jelas bahwa jaminan itu berlaku untuk Mail Plus. Halaman syarat refund yang dirujuk juga tidak bisa dibuka saat kami memeriksa, jadi belum bisa dipastikan.
Halaman pricing belum menjelaskan secara rinci apa yang terjadi setelah berhenti, dan tidak ada keterangan downgrade untuk Mail Plus. Simpan data penting dan cek status akunmu sebelum masa berlaku habis.
Kekurangan tagihan sampai Rp5.000 ditanggung JoinBareng, dan kelebihan bayar dikembalikan lewat transfer bank minimal Rp10.000. Untuk kasus refund lain, hubungi CS JoinBareng lewat WhatsApp dengan bukti pembayaran.
Bisa, dengan membuat pesanan baru di halaman produk jasa bayar. Gunakan email akun Proton yang sama dan cek status langgananmu dulu agar tidak membayar untuk periode yang masih aktif.
