Cara membatalkan langganan Scribd bisa dilakukan dari situs Scribd, App Store, atau Google Play, tergantung di mana langganan itu dibuat. Karena itu langkah pertama adalah memastikan kamu membatalkan lewat jalur yang benar, sebelum tanggal perpanjangan tiba. Artikel ini merangkum langkah pembatalan dari pusat bantuan Scribd, aturan refund yang tercantum, dan hal yang perlu diketahui saat langganan dibayar lewat jasa bayar JoinBareng.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Cara batal lewat situs | Your account, Your subscription, Manage Subscription, lalu Cancel subscription |
| Cara batal lewat App Store | Settings, nama kamu, Subscriptions, Scribd, lalu Cancel Subscription |
| Cara batal lewat Google Play | Google Play, ikon profil, Payments & subscriptions, Subscriptions, Scribd, lalu Cancel subscription |
| Masa percobaan | 30 hari gratis, lalu Rp70.000 per bulan di halaman berlangganan yang kami periksa |
| Refund | Terbatas, hanya untuk tagihan 30 hari terakhir dengan kondisi tertentu |
| Mata uang harga | Rupiah di halaman berlangganan; mata uang tagihan akhir belum dijelaskan |
Langkah paling umum adalah lewat situs Scribd. Pastikan kamu login dengan akun yang sama dengan yang dipakai untuk berlangganan, lalu ikuti urutan berikut sesuai pusat bantuan Scribd.
Jika langganan dibuat lewat aplikasi, pembatalannya dilakukan di toko aplikasi itu. Di iPhone, buka Settings, pilih nama kamu, lalu Subscriptions, pilih Scribd, dan ketuk Cancel Subscription. Di Android, buka Google Play, ketuk ikon profil, pilih Payments & subscriptions, lalu Subscriptions, pilih Scribd, dan ketuk Cancel subscription.
Sebelum membatalkan, pastikan kamu sedang berlangganan lewat jasa bayar Scribd Premium atau lewat jalur lain. Langganan yang dibayar lewat jasa bayar kami tetap memakai akun Scribd milikmu, jadi kamu perlu memastikan email akun yang dipakai sama dengan yang kamu login.
Sebelum membatalkan, pastikan kamu tahu jenis langganan yang aktif. Ada langganan yang masih berupa masa percobaan, dan ada yang sudah masuk periode tagihan berbayar. Keduanya punya konsekuensi berbeda. Untuk masa percobaan, akses berakhir saat langganan dibatalkan. Untuk langganan berbayar, akses tetap berlaku sampai akhir periode tagihan yang sudah berjalan.
Cek juga di toko aplikasi mana langganan dibuat. Langganan dari App Store atau Google Play hanya bisa dibatalkan lewat toko aplikasi itu. Membatalkan di situs Scribd tidak mengubah langganan yang dibuat di toko aplikasi, jadi periksa dulu sebelum mengira langgananmu sudah berhenti.
Setelah membatalkan, halaman bantuan Scribd menyebut akses penuh tetap berlaku sampai akhir periode tagihan yang sudah berjalan. Setelah itu, akun berpindah ke paket Basic yang gratis. Jadi kamu tidak langsung kehilangan akses begitu membatalkan, selama periode yang sudah dibayar belum habis.
Ada pengecualian untuk masa percobaan gratis. Untuk free trial, akses berakhir saat langganan dibatalkan. Karena itu, jika kamu sedang berada di masa percobaan dan ingin membatalkan, ketahui dulu bahwa aksesmu bisa langsung berhenti.
Jangan lupa juga soal waktu. Halaman bantuan Scribd menyarankan membatalkan sebelum tanggal perpanjangan agar tidak ditagih lagi. Untuk pembelian lewat App Store atau Google Play, pemberitahuan pembatalan perlu diterima 24 jam sebelum perpanjangan, sesuai ketentuan Apple dan Google.
Setelah membatalkan, cek apakah tagihan berikutnya masih muncul. Kalau masih muncul, simpan bukti pembatalan dan hubungi CS kami dengan tanggal serta nominal tagihan yang terlihat.
Halaman bantuan refund Scribd menyatakan bahwa tagihan dalam 30 hari terakhir dapat direfund dalam kondisi tertentu. Kondisi itu mencakup akun yang tidak aktif selama periode tagihan tersebut, fraud, kesalahan tagihan, pengalaman yang sangat berbeda dari preview, atau masalah teknis dari pihak Scribd.
Sebaliknya, periode tagihan yang sudah dipakai tidak dapat direfund. Refund parsial atau prorata juga tidak tersedia menurut halaman itu, dan tagihan yang lebih dari 30 hari tidak termasuk. Jadi berhenti di tengah bulan tidak otomatis menghasilkan pengembalian.
Permintaan refund diajukan lewat virtual assistant di pusat bantuan Scribd. Untuk pembelian lewat App Store atau Google Play, refund diproses oleh Apple atau Google sesuai kebijakan masing-masing. Halaman itu juga menyebut refund umumnya tampil di rekening dalam 5-7 hari kerja.
Untuk pembayaran yang dilakukan lewat jasa bayar JoinBareng, pertanyaan soal pengembalian dana sebaiknya diajukan ke CS kami dengan bukti pembayaran. Halaman bantuan Scribd tidak membahas jalur pembayaran kami, dan kebijakan pengembalian dana untuk pesanan lewat JoinBareng mengikuti proses CS. Kami tidak menjanjikan pengembalian di luar ketentuan itu.
Kalau kamu ingin berlangganan lagi, halaman berlangganan Scribd yang kami periksa menampilkan masa percobaan 30 hari gratis, lalu Rp70.000 per bulan. Halaman itu juga menyebut manfaat percobaan, misalnya ad-free browsing, dua unduhan dokumen, dan AI-powered insights. Nama paket tidak tertulis secara eksplisit di halaman tersebut.
Jika kamu memesan lewat jasa bayar Scribd Premium, alurnya mengikuti alur bayar langsung. Kamu isi form, sistem membuat tagihan Rupiah, lalu kamu bayar lewat QRIS atau virtual account. Setelah lunas, tim memproses pembayaran maksimal 3 jam kerja pada pukul 09.00-21.00 WIB.
Sebelum memesan lagi, bandingkan dulu harga dan manfaatnya dengan panduan harga Scribd di Indonesia. Dengan begitu kamu tahu angka apa yang diharapkan saat membaca tagihan. Jika kartumu ditolak saat mencoba memesan ulang, lihat juga panduan Scribd gagal bayar dan kartu ditolak untuk langkah pemeriksaannya.
Setelah menekan Cancel subscription dan mengikuti petunjuknya, halaman bantuan Scribd menyebut akan muncul halaman 'You've successfully canceled' yang memuat tanggal berakhir. Baca tanggal itu dengan teliti, lalu simpan tangkapannya. Tanggal berakhir adalah batas akhir aksesmu, bukan tanggal tagihan terakhir yang harus kamu bayar.
Cek juga email konfirmasi dari Scribd. Jika email tidak masuk dalam beberapa waktu, cek folder spam, lalu bandingkan dengan halaman di akunmu. Jika ada perbedaan tanggal atau status, catat dan tanyakan ke CS sebelum tanggal perpanjangan berikutnya.
Periksa apakah langganan dibuat lewat situs, App Store, atau Google Play. Membatalkan di tempat yang salah tidak menghentikan tagihan. Jika kamu sudah membatalkan di jalur yang benar dan tagihan masih muncul, kumpulkan bukti pembatalan lalu hubungi CS.
Jika kamu pernah membeli lewat App Store atau Google Play, dan kemudian membeli lewat jasa bayar, dua langganan bisa berjalan bersamaan. Selesaikan dulu langganan yang lama sebelum membeli lagi, supaya tidak ada tagihan ganda.
Tagihan dari Scribd tercatat atas nama Scribd, Inc. Jika kamu melihat nama itu di rekening atau aplikasi bank, itu belum tentu berarti ada tagihan dari pihak lain. Cocokkan dengan tanggal dan nominal di halaman langganan.
Langganan Scribd mencakup Scribd dan Slideshare, sedangkan Everand adalah ekosistem terpisah. Pastikan kamu membatalkan langganan yang benar. Jadi jangan menganggap satu langganan otomatis membatalkan yang lain.
Jika permintaan refund ditolak, cek kembali apakah tagihan berada dalam 30 hari terakhir dan termasuk kondisi yang diakui halaman bantuan. Permintaan di luar kondisi itu biasanya tidak memenuhi syarat.
Agar pembatalanmu tidak meninggalkan tagihan, tanyakan beberapa hal ke CS kami. Tanyakan apakah langganan yang kamu miliki dibayar lewat jasa bayar atau lewat toko aplikasi. Tanyakan tanggal tagihan terakhir yang akan diproses, dan apakah ada langkah tambahan di sisi kami yang perlu dilakukan setelah kamu membatalkan.
Jika kamu ingin mengajukan refund, siapkan bukti pembayaran, email akun Scribd, dan tanggal tagihan yang dipermasalahkan. Pertanyaan itu lebih cepat ditangani jika semuanya sudah ada sejak pesan pertama.
Satu hal lagi yang sering terlewat adalah kesesuaian email. Pastikan email akun Scribd yang kamu isi di form sama dengan email yang kamu pakai untuk login di situs atau aplikasi. Jika berbeda, pembatalan yang kamu lakukan di akun lain tidak akan mengubah langganan yang dimaksud, dan kamu bisa merasa sudah berhenti padahal tagihan masih berjalan. Cocokkan email itu sebelum melakukan langkah apa pun.
Juga simpan catatan tanggal saat kamu membatalkan. Catatan ini berguna jika nanti ada tagihan di tanggal berikutnya, karena kamu bisa menunjukkan kapan langkah berhenti dilakukan.
Jika kamu hanya membaca satu atau dua judul dalam sebulan, langganan dengan model unlimited mungkin tidak memberi manfaat sepadan. Hitung dulu berapa buku yang benar-benar kamu baca, lalu bandingkan dengan harga yang tercantum.
Sebelum memutuskan berhenti, cek juga apakah kebutuhanmu memang buku, audiobook, majalah, atau dokumen. Katalog Scribd mencakup ketiga jenis itu, tetapi tidak semuanya relevan bagi setiap pembaca. Jika kamu lebih sering memakai satu jenis saja, pertimbangkan apakah sisa katalog benar-benar kamu pakai sebelum melanjutkan langganan.
Jika kamu hanya perlu satu dokumen tertentu, pertimbangkan dulu apakah kebutuhan itu bisa dipenuhi dengan cara yang lebih sederhana. Scribd lebih cocok untuk pembaca yang rutin membuka banyak judul dalam satu periode langganan.
Jika langganan Scribd kamu dibayar lewat App Store atau Google Play dan kamu nyaman dengan jalur itu, tidak perlu memindahkannya ke jasa bayar kami. Jasa bayar berguna terutama bagi pembaca yang tidak bisa membayar dengan metode yang mereka miliki, dan ingin membayar dalam Rupiah lewat QRIS.
Jika kamu sedang memakai masa percobaan gratis 30 hari, ingat bahwa akses berakhir saat langganan dibatalkan. Pastikan dulu seberapa banyak kamu benar-benar membaca sebelum memutuskan apakah langganan berbayar layak dilanjutkan.
Artikel ini disusun dari halaman resmi Scribd, yaitu halaman berlangganan Scribd, pusat bantuan cara membatalkan langganan Scribd, dan pusat bantuan refund Scribd. Pemeriksaan dilakukan pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}, dan halaman itu bisa berubah sewaktu-waktu.
Aturan tarif JoinBareng ada di halaman tarif JoinBareng, dan informasi legalitas ada di halaman legalitas. Harga merchant bisa berubah, jadi cek ulang di akun Scribd dan tagihan sebelum mengambil keputusan.
Masuk ke situs Scribd, buka Your account, lalu pilih Manage Subscription di bagian Your subscription. Pilih Cancel subscription dan ikuti petunjuk konfirmasi hingga muncul halaman pembatalan.
Refund hanya tersedia untuk tagihan dalam 30 hari terakhir dengan kondisi tertentu, seperti akun tidak aktif, fraud, kesalahan tagihan, atau masalah teknis dari pihak Scribd. Periode yang sudah dipakai dan refund prorata tidak termasuk.
Akses penuh tetap berlaku sampai akhir periode tagihan yang sudah berjalan, lalu berpindah ke paket Basic gratis. Untuk masa percobaan gratis, akses berakhir saat langganan dibatalkan.
Buka Settings di iPhone, pilih nama kamu, lalu Subscriptions, pilih Scribd, dan ketuk Cancel Subscription. Pemberitahuan pembatalan perlu diterima 24 jam sebelum perpanjangan.
Halaman berlangganan yang kami periksa menampilkan 30 hari gratis lalu Rp70.000 per bulan. Mata uang tagihan akhir belum dijelaskan di halaman itu, jadi cek di tagihanmu.
Ya, pembatalan dilakukan lewat akun Scribd dan jalur langganan yang dipakai. Jika ada kendala tagihan, hubungi CS kami dengan bukti pembayaran dan tanggal pembatalan.
