Cara berhenti langganan Tactiq Pro dilakukan dari dalam akun Tactiq sendiri, lewat billing settings. Pembatalan dilakukan oleh kamu di akun Tactiq, bukan lewat tim JoinBareng, karena akun itu milikmu. Setelah itu, perlu dipahami kapan perubahan berlaku dan apa yang bisa atau tidak bisa di-refund. Halaman jasa bayar Tactiq Pro menjelaskan alur pembayaran, sedangkan artikel ini fokus pada cara berhenti dan batasan refund. JoinBareng adalah pihak ketiga independen, bukan mitra Tactiq.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Tempat membatalkan | Billing settings di akun Tactiq |
| Kapan pembatalan berlaku | Akhir periode tagihan yang sedang berjalan |
| Upgrade | Berlaku langsung saat dilakukan |
| Refund upgrade | Syarat layanan menyatakan upgrade fee tidak bisa di-refund |
| Pembatalan upgrade | Bisa dilakukan kapan saja dari dashboard, sesuai syarat layanan |
| Penutupan akun | Menghapus seluruh konten di akun, sesuai syarat layanan |
Ada beberapa langkah yang perlu dilakukan sebelum perpanjangan berikutnya jatuh tempo. Berikut urutannya berdasarkan langkah yang tercantum di halaman harga Tactiq yang kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}:
Yang penting dipahami, perubahan ke paket lebih rendah atau pembatalan tidak menghentikan akses secara instan di tengah periode. Akses Pro tetap berjalan sampai periode yang sudah dibayar berakhir, lalu perpanjangan tidak dilanjutkan. Karena itu, lakukan pembatalan sebelum tanggal jatuh tempo, bukan sesudahnya.
Jika kamu bingung membedakan pembatalan dan penurunan paket, pilih penurunan bila masih ingin memakai fitur dasar, dan pilih pembatalan bila tidak akan memakai Tactiq lagi.
Halaman harga Tactiq menampilkan harga Pro dengan tagihan tahunan, yaitu US$8 per bulan per pengguna jika ditagih tahunan. Opsi bulanan juga ada di pengaturan, tetapi harganya tidak tertulis di halaman yang kami periksa. Jika paket yang kamu pakai ditagih setahun sekali, pembatalan berlaku di akhir periode tahunan itu, bukan di tanggal kamu menekan tombol.
Karena itu, cek dulu jenis tagihan di billing settings sebelum membatalkan: bulanan atau tahunan. Hitung sisa akses dari tanggal akhir periode yang tertera, lalu catat tanggal tersebut. Halaman resmi belum menjelaskan secara rinci apakah tagihan tahunan yang sudah dibayar bisa dikembalikan sebagian, jadi jangan berasumsi ada pengembalian sebelum ada konfirmasi tertulis.
Setelah pembatalan tercatat, paket Pro tetap aktif sampai akhir periode tagihan yang sedang berjalan. Pada periode berikutnya, tagihan tidak lagi dibuat untuk paket Pro. Artinya, fitur AI seperti ringkasan meeting, action items, dan custom prompt tidak lagi tersedia setelah periode berakhir.
Ekstensi Tactiq sendiri tetap bisa dipasang di Chrome. Fitur gratis yang ada di ekstensi bisa tetap dipakai, tetapi fitur Pro tidak. Jika kamu sebelumnya menyimpan meeting history, pastikan kamu sudah membuka dan menyimpan hal penting sebelum periode berakhir, karena kamu tidak ingin kehilangan catatan yang masih dibutuhkan.
Perhatikan juga akun Google yang dipakai. Jika kamu berhenti tetapi tetap login dengan akun yang sama, status paket bisa terlihat berbeda di tiap perangkat. Muat ulang ekstensi di Chrome setelah periode berakhir supaya tampilannya sesuai dengan status akun. Jika setelah itu fitur Pro masih terbuka, jangan langsung menganggap ada masalah. Cek dulu tanggal akhir periode di billing settings, karena sisa masa aktif yang sudah dibayar biasanya masih berlaku sampai tanggal tersebut.
Bagian ini paling sering disalahpahami. Syarat layanan Tactiq menyatakan bahwa upgrade fee tidak bisa di-refund. Halaman harga Tactiq sendiri tidak menyebut kebijakan refund. Jadi, kalau kamu sudah membayar untuk upgrade, jangan berasumsi bahwa uang itu bisa dikembalikan hanya karena kamu berhenti.
Yang bisa kamu jadikan rujukan adalah apa yang tertulis di syarat layanan Tactiq.
Untuk pembayaran yang kamu lakukan lewat JoinBareng, aturan pengembalian dana dari sisi kami ada di syarat dan ketentuan JoinBareng. Dua hal itu berbeda: aturan Tactiq berlaku untuk paket dan akunnya, sedangkan aturan JoinBareng berlaku untuk pembayaran yang kamu lakukan kepada kami.
Beberapa hal praktis sebelum meminta pengembalian dana:
Berhenti langganan tidak berarti kamu tidak bisa kembali nanti. Kamu bisa berlangganan lagi kapan pun dengan membuka jasa bayar Tactiq Pro dan mengikuti alur yang sama: isi form, bayar tagihan Rupiah lewat QRIS atau virtual account, lalu tunggu proses tim maksimal 3 jam kerja setelah lunas.
Saat berlangganan lagi, pastikan email di form sama dengan email akun Tactiq yang kamu pakai. Jika akunmu masih menyimpan paket sebelumnya, cek billing settings dulu supaya tidak ada tagihan ganda untuk periode yang sama.
Untuk membaca langkah lengkapnya, lihat cara langganan Tactiq dari Indonesia. Jika pembayaran berikutnya gagal, panduan kartu ditolak Tactiq Pro menjelaskan penyebab dan solusinya.
Berhenti langganan berbeda dengan menutup akun. Syarat layanan Tactiq menyatakan bahwa penutupan akun menghapus seluruh konten. Itu termasuk transkripsi, ringkasan, dan meeting history yang tersimpan di akun.
Karena itu, sebelum menutup akun, simpan dulu semua catatan yang masih kamu butuhkan. Halaman yang kami periksa tidak menjelaskan cara mengekspor seluruh konten, jadi cek sendiri menu akun untuk fitur ekspor atau unduhan. Jika tidak menemukannya, salin ringkasan penting ke tempat lain, misalnya dokumen kerja atau aplikasi catatan, sebelum menutup akun. Jika kamu hanya ingin berhenti membayar, tidak perlu menutup akun. Cukup batalkan atau turunkan paket, dan konten tetap ada selama akun aktif.
Banyak orang mencampuradukkan tiga hal ini, padahal dampaknya berbeda. Berikut perbandingannya agar kamu bisa memilih sesuai kebutuhan:
Kalau kamu ragu, pilih batalkan langganan terlebih dahulu. Dengan begitu, kamu tetap punya waktu untuk memutuskan lebih lanjut sebelum mengambil langkah yang tidak bisa dibatalkan.
Supaya tidak ada kejutan, lakukan checklist ini beberapa hari sebelum tanggal akhir periode:
Checklist ini sederhana, tetapi cukup untuk mencegah dua masalah paling sering: tagihan yang tidak diharapkan di periode berikutnya, dan kehilangan catatan yang sebenarnya masih dibutuhkan.
Tanggal akhir periode di billing settings adalah patokan utama. Jika kamu tidak yakin tanggal mana yang berlaku, tanyakan ke tim lewat WhatsApp dengan menyertakan tangkapan layar halaman tersebut, lalu tunggu jawabannya sebelum tanggal jatuh tempo.
Jika kamu tidak menemukan opsi pembatalan di billing settings, periksa apakah kamu login dengan akun Google yang benar. Akun yang berbeda bisa menampilkan paket yang berbeda. Setelah login dengan akun yang tepat, ulangi langkah di billing settings.
Perubahan berlaku di akhir periode berjalan, jadi status Pro akan tetap terlihat sampai periode itu habis. Ini wajar. Cek tanggal akhir periode di billing settings untuk memastikan perubahan sudah tercatat.
Pembatalan upgrade bisa dilakukan kapan saja dari dashboard, sesuai syarat layanan. Namun, ingat bahwa pembatalan itu tidak otomatis berarti uang kembali. Cek kembali syarat refund sebelum berharap pengembalian dana. Catat tanggal dan nominal pembayaran sebelum menghubungi tim, supaya penjelasan kamu lengkap sejak pesan pertama.
Bila tagihan muncul padahal kamu sudah membatalkan, simpan bukti dari billing settings dan tangkapan layar status paket, lalu hubungi tim lewat WhatsApp. Jangan langsung membayar tagihan baru tanpa memastikan statusnya.
Salah paham yang sering terjadi adalah mengira pembatalan harus diajukan ke JoinBareng karena pembayarannya lewat kami. Pembatalan paket Tactiq dilakukan di akun Tactiq, karena langganan itu dikelola di sana. Pembayaran Rupiah yang sudah lunas ke JoinBareng diurus lewat jalur terpisah, yaitu syarat dan ketentuan kami. Jika kamu ingin keduanya beres, lakukan pembatalan di Tactiq dulu, lalu tanyakan ke tim lewat WhatsApp apakah ada hal lain yang perlu diselesaikan dari sisi pembayaran. Simpan bukti kedua langkah tersebut.
Untuk berhenti langganan, kamu tidak memerlukan jasa bayar sama sekali. Pembatalan dilakukan dari akun Tactiq. Jasa bayar hanya relevan saat kamu ingin membayar paket Pro lagi dalam Rupiah.
Jika kamu ragu apakah masih membutuhkan Pro, pertimbangkan dulu apakah fitur AI benar-benar dipakai setiap minggu. Jika tidak, paket yang lebih rendah atau ekstensi gratis mungkin cukup. Untuk pembagian biaya, opsi patungan Tactiq Pro bisa dipertimbangkan sebagai alternatif, asalkan kesepakatan dengan peserta lain jelas.
Artikel ini disusun dari halaman harga Tactiq di tactiq.io/pricing dan syarat layanan di tactiq.io/terms, yang kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}. Penjelasan tarif JoinBareng ada di halaman tarif.
Kebijakan merchant bisa berubah sewaktu-waktu. Cek kembali billing settings dan syarat layanan Tactiq sebelum mengambil keputusan, dan jangan menjadikan artikel ini sebagai pengganti aturan tertulis.
Login ke akun Tactiq, buka billing settings, lalu ubah atau batalkan paket dari sana. Perubahan berlaku di akhir periode tagihan yang sedang berjalan. Lakukan sebelum tanggal jatuh tempo.
Syarat layanan Tactiq menyatakan bahwa upgrade fee tidak bisa di-refund. Halaman harga Tactiq tidak menyebut kebijakan refund. Untuk pembayaran yang dilakukan lewat JoinBareng, aturannya ada di syarat dan ketentuan JoinBareng.
Pembatalan dan penurunan paket berlaku di akhir periode tagihan yang sedang berjalan. Upgrade berlaku langsung. Akses Pro tetap aktif sampai periode yang sudah dibayar berakhir.
Berhenti langganan tidak sama dengan menutup akun. Menutup akun menghapus seluruh konten sesuai syarat layanan Tactiq, jadi simpan catatan penting sebelum menutup akun.
Bisa, kapan saja. Buka halaman jasa bayar Tactiq Pro, isi form, bayar tagihan Rupiah lewat QRIS atau virtual account, lalu tim memproses maksimal 3 jam kerja setelah lunas.
