Cara berhenti langganan TradingView sebenarnya tidak rumit, tetapi ada beberapa hal yang perlu kamu pahami lebih dulu: kapan akses berakhir, apakah tagihan berikutnya akan muncul, dan apa yang bisa direfund. Halaman harga resmi TradingView menulis bahwa pelanggan bisa membatalkan kapan saja, bahwa langganan tidak diperpanjang otomatis setelah masa bayar berakhir, dan bahwa akses tetap aktif sampai masa bayar itu habis. Artikel ini merangkum apa yang tertulis, apa yang belum dijelaskan, dan bagaimana menangani langganan yang dibayar lewat jasa bayar TradingView Premium.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Bisa dibatalkan kapan saja | Tertulis di halaman harga resmi |
| Perpanjangan otomatis | Tidak diperpanjang otomatis setelah masa bayar berakhir |
| Akses setelah berhenti | Tetap aktif sampai masa bayar yang sudah dibayar habis |
| Refund paket tahunan | Hanya bila diminta dalam 14 hari kalender sejak pembayaran, lewat support |
| Refund paket bulanan dan upgrade | Tidak bisa direfund |
| Langkah pembatalan rinci | Belum dijelaskan di halaman resminya |
Halaman harga resmi TradingView menulis bahwa pelanggan dapat membatalkan langganan kapan saja. Halaman yang sama juga menulis bahwa langganan tidak diperpanjang otomatis setelah masa bayar yang berjalan berakhir. Jadi, dalam praktiknya, kamu tidak perlu melakukan pembatalan khusus agar tagihan berikutnya tidak muncul, selama kamu tidak memesan ulang.
Masalahnya, langkah pembatalan yang rinci belum dijelaskan di halaman resminya. Halaman resmi tidak merinci menu atau urutan langkah pembatalan di aplikasi maupun situs TradingView, sehingga langkah itu belum bisa dipastikan dari sana. Karena itu, jangan menebak menu tertentu. Cek pengaturan akun TradingView kamu, atau hubungi support resmi TradingView, untuk memastikan status langganan dan tanggal berakhirnya.
Untuk langganan yang dibayar lewat JoinBareng, pemesanan berikutnya tetap dilakukan lewat halaman jasa bayar TradingView Premium kalau kamu ingin lanjut. Kalau tidak, cukup biarkan masa bayar berakhir.
Setelah kamu memutuskan berhenti, akses Premium tidak langsung dicabut. Halaman resmi menulis bahwa akses tetap aktif sampai masa bayar yang sudah dibayar berakhir. Artinya, fitur seperti 8 chart per layout, 25 indikator per chart, dan alert harga tetap bisa kamu pakai sampai tanggal itu.
Setelah masa bayar berakhir, fitur Premium tidak lagi aktif. Layout, watchlist, indikator yang sudah kamu simpan, dan ide yang sudah kamu publikasikan tetap terkait dengan akunmu. Yang berubah hanya akses fitur berbayarnya.
Halaman resmi juga menulis bahwa trial yang dibatalkan langsung berhenti. Jadi kalau kamu sedang berada di masa percobaan dan memutuskan batal, aksesnya selesai saat itu juga.
Ini bagian yang paling sering membingungkan. Halaman harga resmi TradingView menulis aturan refund dengan batas yang cukup jelas.
Refund hanya berlaku untuk paket tahunan, dan hanya kalau diminta dalam 14 hari kalender sejak pembayaran. Permintaannya diajukan lewat support TradingView. Paket bulanan tidak dapat direfund. Upgrade ke paket yang lebih mahal juga tidak dapat direfund, dan market data juga tidak. Pengguna yang sudah mengajukan chargeback atau dispute, atau mengajukan klaim yang tidak memenuhi syarat, tidak termasuk dalam refund.
Jadi, sebelum membatalkan, cek dulu tanggal pembayaranmu. Kalau paket tahunan dibayar lebih dari 14 hari lalu, refund dari TradingView biasanya tidak lagi memenuhi syarat. Kalau kamu sudah mengajukan dispute ke bank atau penyedia pembayaran, halaman resmi menulis bahwa klaim seperti itu tidak memenuhi syarat refund, jadi pilih salah satu jalur.
Untuk pesanan yang dibayar lewat jasa bayar, pembayaran ke TradingView dilakukan oleh tim kami. Pertanyaan soal pengembalian dana untuk pesanan seperti ini sebaiknya diajukan ke CS JoinBareng lewat WhatsApp, karena alurnya tidak sama dengan pembayaran langsung. Kelebihan bayar pada jasa bayar dikembalikan lewat transfer bank dengan minimal Rp10.000, sesuai aturan tarif.
Kalau suatu saat kamu ingin berlangganan lagi, prosesnya kembali seperti pemesanan baru. Isi form di halaman produk, pilih paket atau nominal USD, lalu bayar tagihan Rupiah lewat QRIS atau virtual account. Setelah lunas, tim memproses pembayaran ke TradingView maksimal 3 jam kerja, dan detail akun bisa kamu tanyakan lewat chat WhatsApp.
Sebelum berlangganan lagi, baca panduan berlangganan TradingView dari Indonesia untuk langkah lengkapnya, dan panduan metode pembayaran TradingView kalau kamu ingin membandingkan jalur lain. Kalau kamu sempat mengalami pembayaran yang ditolak, baca juga panduan kartu ditolak TradingView.
Tarif yang berlaku ikut tier. Tagihan di bawah US$70 masuk Standard dengan biaya tetap Rp50.000, tagihan US$70 sampai di bawah US$500 masuk Plus dengan biaya 4 persen dari total, dan tagihan US$500 ke atas masuk Pro dengan biaya 3,5 persen dari total. Kurs mengikuti pasar saat tagihan dibuat, ditambah markup Rp3.000 per USD. PPN 11 persen ditambahkan saat checkout.
Halaman harga resmi TradingView menulis harga khusus Premium dengan penagihan tahunan, dan menyebut selisih hemat dibanding membayar bulanan. Pilihan periode ini ikut menentukan aturan refund. Paket tahunan bisa direfund bila diminta dalam 14 hari kalender sejak pembayaran lewat support, sedangkan paket bulanan tidak dapat direfund. Karena itu, kalau kamu belum yakin akan memakai Premium selama setahun, pikirkan dulu periode yang paling sesuai dengan rencana trading kamu sebelum membayar. Jangan memilih tahunan hanya karena harganya terlihat lebih ringan per bulan, lalu lupa batas 14 hari.
Beberapa kendala sering muncul ketika orang ingin berhenti langganan atau meminta pengembalian dana.
Pertama, kamu mengira tagihan berikutnya pasti muncul. Halaman resmi menulis langganan tidak diperpanjang otomatis, jadi tagihan berulang hanya terjadi kalau kamu memesan lagi. Tetap cek tanggal akhir masa bayar supaya kamu tahu kapan akses berhenti.
Kedua, kamu ingin refund untuk paket bulanan. Halaman resmi menulis paket bulanan tidak dapat direfund. Solusinya, cukup jangan memesan ulang setelah masa bayar berjalan, dan gunakan akses sampai akhir masa bayar.
Ketiga, kamu meminta refund setelah 14 hari. Halaman resmi membatasi refund paket tahunan sampai 14 hari kalender sejak pembayaran. Lewat dari itu, refund dari TradingView biasanya tidak tersedia.
Keempat, kamu sedang mengajukan dispute ke bank. Halaman resmi menulis bahwa pengguna yang sudah mengajukan chargeback atau dispute tidak memenuhi syarat refund. Pilih salah satu jalur dan jelaskan kondisimu secara jujur.
Kalau kamu membayar sendiri dengan kartu atau PayPal, pengelolaan langganan dilakukan langsung di sisi TradingView, dan jasa bayar tidak terlibat. Kalau kamu berlangganan lewat aplikasi mobile dengan metode toko aplikasi, pengelolaan langganannya mengikuti sistem toko aplikasi tersebut. Dalam dua kondisi ini, tidak ada yang perlu kamu hubungi di JoinBareng untuk berhenti.
Bayangkan kamu membayar paket tahunan lalu baru sadar fitur yang dibutuhkan tidak sesuai. Dalam situasi ini, yang menentukan adalah apakah permintaan masuk dalam batas 14 hari kalender sejak pembayaran. Cek tanggal pembayaran di bukti transaksi, lalu bandingkan dengan tanggal permintaanmu. Kalau permintaan terlambat, aturan refund yang tertulis di halaman resmi tidak berlaku, dan pengembalian dana tidak bisa dijanjikan.
Aturan ini hanya berlaku untuk paket tahunan. Paket bulanan dan upgrade tidak masuk aturan refund, sehingga pembatalan di tengah periode bulanan tidak membuka jalan pengembalian dana. Dalam kasus itu, akses tetap berjalan sampai masa bayar berakhir sesuai halaman resmi.
Sebelum mengajukan refund ke support TradingView, siapkan tanggal pembayaran, bukti transaksi, email akun, dan jenis paket yang dibeli. Tuliskan alasan singkat dan jelas, misalnya pembayaran ganda secara tidak sengaja atau paket tahunan dibeli karena salah pilih. Alasan yang jelas memudahkan pemeriksaan.
Halaman resmi menulis bahwa permintaan diajukan lewat support, tetapi tidak merinci alur formulirnya. Karena itu, pastikan kamu mengikuti kanal support yang tercantum resmi di halaman TradingView, bukan kanal yang tidak jelas asalnya. Hindari juga mengajukan dispute ke bank sebelum mendapat jawaban, karena halaman resmi menulis pengguna yang sudah mengajukan chargeback atau dispute tidak memenuhi syarat refund.
Sebelum yakin sudah berhenti, cek bagian langganan di akun TradingView kamu dan catat tanggal berakhir yang tertulis di sana. Pastikan tidak ada keterangan yang menunjukkan perpanjangan untuk periode berikutnya. Halaman resmi TradingView tidak merinci tampilan pengaturan langganan, jadi tampilan di akunmu adalah rujukan utama untuk status terkini.
Bandingkan tanggal itu dengan tanggal pembayaran yang tercatat di bukti transaksi. Kalau keduanya tidak cocok, jangan menebak. Tanyakan ke support TradingView dan simpan tangkapan layarnya, supaya kamu punya dasar yang jelas untuk setiap percakapan berikutnya.
Setelah membatalkan atau memutuskan berhenti, cek dua hal. Pertama, pastikan status perpanjangan sudah tidak aktif di akun, dan tidak ada tagihan baru yang tercatat untuk periode berikutnya. Kedua, pastikan akses Premium tetap berjalan sampai tanggal berakhir. Kalau setelah tanggal berakhir fitur masih aktif, catat tangkapan layar dan tanggalnya, lalu tanyakan ke support.
Untuk langganan yang dibayar lewat JoinBareng, simpan juga bukti pembayaran dan nomor pesanan. Jika kamu perlu bertanya tentang pengembalian dana, dua dokumen ini akan mempercepat pemeriksaan oleh tim.
Ada beberapa hal yang sering ditanyakan tetapi tidak tertulis di halaman harga yang kami periksa. Halaman itu tidak menulis langkah pembatalan secara rinci, tidak menjelaskan tampilan tombol di dalam akun, dan tidak merinci proses refund di luar aturan 14 hari untuk paket tahunan. Untuk hal-hal tersebut, jawabannya belum dijelaskan di halaman itu, sehingga sebaiknya ditanyakan langsung ke support TradingView atau dicek di akun masing-masing sebelum mengambil keputusan.
Kalau langganan dipakai untuk keperluan bisnis, catat tanggal keputusan berhenti, tanggal berakhirnya akses, dan alasan singkat di catatan keuangan. Catatan ini membantu saat perlu menjelaskan mengapa tidak ada tagihan baru di periode berikutnya, dan mencegah salah paham antara anggota tim yang berbeda.
Artikel ini disusun dari halaman harga resmi TradingView di https://www.tradingview.com/pricing/ dan dari aturan tarif JoinBareng di halaman tarif jasa bayar. Aturan pembatalan dan refund diperiksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}, dan bisa berubah. Langkah pembatalan rinci belum dijelaskan di halaman resminya, jadi pastikan lagi di akunmu.
JoinBareng adalah pihak ketiga yang independen dan bukan mitra atau reseller resmi TradingView. Akun TradingView yang kamu pakai tetap milik kamu.
Halaman harga resmi TradingView menulis bahwa pelanggan dapat membatalkan kapan saja. Akses tetap aktif sampai masa bayar yang sudah dibayar berakhir.
Halaman resmi menulis langganan tidak diperpanjang otomatis setelah masa bayar berakhir. Pemesanan ulang hanya terjadi kalau kamu memesan lagi.
Refund hanya untuk paket tahunan, kalau diminta dalam 14 hari kalender sejak pembayaran lewat support. Paket bulanan, upgrade ke paket lebih mahal, dan market data tidak dapat direfund.
Halaman resmi menulis bahwa pengguna yang sudah mengajukan chargeback atau dispute tidak memenuhi syarat refund. Pilih salah satu jalur dan jelaskan kondisinya.
Pertanyaan pengembalian dana untuk pesanan lewat jasa bayar sebaiknya diajukan ke CS JoinBareng lewat WhatsApp. Pembayaran ke TradingView dilakukan oleh tim kami.
Langkah pembatalan rinci belum dijelaskan di halaman resminya. Cek pengaturan akun atau hubungi support resmi TradingView untuk memastikan statusnya.
