Cara berhenti langganan VEED.IO Pro adalah mematikan perpanjangan otomatis sebelum tanggal tagihan berikutnya, lalu memastikan status pembatalannya tercatat. Artikel ini menjelaskan langkah yang tertulis di halaman resmi VEED.IO, apa yang terjadi setelah langganan berhenti, dan batasan refund menurut syarat penjualan mereka. Kami juga menjelaskan bagaimana kondisi itu berlaku untuk pembayaran yang kamu lakukan lewat jasa bayar VEED.IO Pro JoinBareng.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Cara berhenti | Matikan auto-renewal dari dashboard, bagian Team Billing, sesuai halaman pricing |
| Batas waktu | Pembatalan paling lambat 2 hari kerja sebelum tanggal perpanjangan |
| Setelah dibatalkan | Akses premium tetap berlaku sampai akhir siklus tagihan |
| Refund berubah pikiran | Tidak ada kewajiban refund, kecuali kondisi khusus di syarat penjualan |
| Refund 14 hari | Berlaku bila sudah bayar, belum memakai layanan, dan masih dalam 14 hari sejak berlangganan |
| Kredit | Tidak bisa di-refund dan tidak punya nilai tunai |
Halaman pricing VEED.IO yang kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}} menulis langkah berikut untuk mematikan perpanjangan.
Syarat penjualan VEED.IO menambahkan satu hal penting: pembatalan dilakukan lewat bagian Applications. Jika cara itu gagal, hubungi Customer Support lewat in-app chat, atau kirim email ke [email protected]. Jangan menunggu sampai hari terakhir untuk melakukan ini, karena batas waktunya jatuh paling lambat 2 hari kerja sebelum tanggal perpanjangan. Jika pembatalan terlambat, langganan akan diperpanjang.
Perlu diingat bahwa menghapus kartu saja belum cukup. Menghapus metode pembayaran tidak sama dengan mematikan perpanjangan. Pastikan auto-renewal benar-benar nonaktif di bagian yang disebutkan tadi.
Setelah perpanjangan dimatikan, VEED.IO menyatakan bahwa akses premium tetap berlaku sampai akhir siklus tagihan yang sudah dibayar. Artinya, kamu tidak langsung kehilangan fitur Pro begitu menekan tombol berhenti. Fitur tersebut tetap bisa dipakai sampai tanggal akhir siklus.
Setelah siklus itu habis, akun kembali ke kondisi sesuai paket yang berlaku. Halaman pricing tidak menjelaskan secara rinci apa yang terjadi pada proyek yang dibuat saat paket Pro aktif, sehingga sebaiknya kamu mengunduh atau menyimpan hasil kerja penting sebelum siklus berakhir. Ini langkah sederhana yang mencegah kehilangan file saat transisi paket.
Untuk paket tim, pembatalan juga perlu memperhatikan kursi yang sudah aktif. VEED.IO mengenakan biaya per kursi dan menagih saat user baru diundang ke workspace. Jadi sebelum berhenti, pastikan tidak ada anggota baru yang akan diundang di tengah siklus yang sedang berjalan tanpa kamu sadari.
Syarat penjualan VEED.IO memuat beberapa aturan refund yang berbeda untuk setiap situasi. Ringkasannya sebagai berikut.
Perhatikan kata kunci di poin kedua. Syarat 14 hari hanya berlaku jika kamu belum memakai layanan sama sekali. Begitu kamu mulai memakai layanan, syarat ini tidak lagi terpenuhi menurut bunyi syarat tersebut.
Kebijakan refund di atas adalah kebijakan VEED.IO sebagai merchant. Untuk pembayaran yang kamu lakukan lewat jasa bayar JoinBareng, ada aturan tambahan dari sisi kami. Aturan selisih tagihan JoinBareng mencakup dua hal: kekurangan tagihan sampai Rp5.000 ditanggung JoinBareng, dan kelebihan bayar dikembalikan lewat transfer bank dengan nominal minimal Rp10.000.
Detail penanganan refund untuk kasus lain, misalnya aktivasi yang tidak berhasil atau pembayaran yang sudah lunas tetapi paket belum berubah, belum dijelaskan secara rinci dalam aturan jasa bayar kami. Untuk kasus seperti itu, hubungi CS JoinBareng lewat WhatsApp dengan menyertakan bukti pembayaran dan email akun VEED.IO. Simpan semua percakapan sebagai catatan.
Jangan langsung menganggap bahwa refund dari VEED.IO otomatis berlaku untuk pembayaran yang lewat jasa bayar. Ajukan permintaan ke kami dan tunggu konfirmasi sebelum mengasumsikan jumlah yang akan kembali.
Jika kamu merasa memenuhi syarat 14 hari, bertindaklah segera. Berikut urutan yang aman.
Jangan menunggu sampai tagihan perpanjangan berikutnya muncul untuk mengajukan refund, karena siklus pembatalan dan siklus refund adalah dua hal yang berbeda.
Setelah berhenti, kamu bisa berlangganan lagi kapan saja selama paketnya masih tersedia. Lewat jasa bayar, prosesnya dimulai dari pesanan baru di halaman produk VEED.IO Pro. Isi form dengan email akun yang sama, pilih paket, dan bayar tagihan Rupiah yang muncul.
Sebelum membayar, cek dulu status akun VEED.IO kamu agar tidak membayar untuk periode yang sebenarnya masih aktif.
Pembayaran Rupiah berlaku selama 24 jam, sehingga pastikan kamu siap membayar begitu tagihan muncul. Setelah lunas, tim memproses maksimal 3 jam kerja, yaitu pukul 09.00 sampai 21.00 WIB.
Supaya tidak terlewat, lakukan checklist ini beberapa hari sebelum tanggal perpanjangan.
Checklist ini sengaja dibuat berlapis. Pembatalan yang tercatat rapi memudahkan pembuktian kalau nanti ada tagihan yang tetap muncul.
Setelah kamu mematikan perpanjangan, periksa lagi tagihan atau riwayat pembayaran di akun VEED.IO beberapa hari setelah batas pembatalan lewat. Ada tiga hal yang perlu dicocokkan: apakah status auto-renewal masih tidak aktif, apakah ada tagihan baru dengan tanggal yang tidak kamu harapkan, dan apakah nama paket yang tertera sesuai dengan yang kamu bayar.
Kalau ada tagihan baru yang muncul setelah batas pembatalan, jangan langsung membayarnya tanpa memeriksa dulu. Simpan tangkapan layar, lalu tanyakan ke Customer Support VEED.IO. Jika kamu membayar tagihan itu lewat jasa bayar, tanyakan juga ke CS JoinBareng sebelum mengambil langkah lain, karena kedua jalur itu punya proses yang berbeda.
Setelah siklus terakhir selesai, pastikan tidak ada lagi pemotongan berulang dari merchant VEED.IO di metode pembayaran yang kamu gunakan. Jika memakai kartu, cek juga di aplikasi bank. Kebiasaan kecil ini membantu kamu menangkap masalah sejak awal, bukan setelah beberapa siklus berjalan.
Untuk paket tim, periksa juga daftar anggota workspace. Kursi yang masih aktif berpotensi membuat tagihan tetap berjalan, jadi hapus anggota yang tidak lagi membutuhkan akses sebelum siklus berikutnya.
Tagihan masih muncul setelah dimatikan. Cek kembali bagian Team Billing dan pastikan auto-renewal berstatus tidak aktif. Jika masih ada tagihan, hubungi Customer Support VEED.IO lewat in-app chat dengan bukti tangkapan layar.
Tidak bisa masuk ke bagian Applications. Coba lagi dari perangkat lain, lalu hubungi Customer Support VEED.IO. Jika tetap tidak bisa, kirim pengajuan ke [email protected] dan simpan bukti pengiriman email.
Akses masih berjalan setelah dibatalkan. Ini sesuai aturan VEED.IO, karena akses premium tetap berlaku sampai akhir siklus yang sudah dibayar. Manfaatkan masa itu untuk menyimpan hasil kerja.
Saldo atau kredit tidak bisa dicairkan. Kredit tidak bisa di-refund dan tidak punya nilai tunai menurut syarat penjualan. Jadi jangan berharap kredit yang tersisa akan dikembalikan dalam bentuk uang.
Pembatalan terlambat. Jika batas 2 hari kerja terlewat, langganan diperpanjang. Dalam kondisi itu, lebih baik langsung tanyakan ke CS apakah ada opsi lain yang tersedia, sambil menyiapkan keputusanmu untuk siklus berikutnya.
Kalau kamu hanya ingin menjeda pemakaian, tidak selalu perlu membatalkan sekaligus. Cek dulu apakah kebutuhanmu bisa dipenuhi paket gratis. Halaman jasa bayar VEED.IO Pro menyebut batas 10 menit per video dan watermark di tier gratis, jadi jika kebutuhanmu ringan, paket gratis mungkin cukup.
Jika kamu ingin berhenti karena biaya, bandingkan dulu total pembayaran dengan manfaat yang benar-benar kamu pakai. Untuk kebutuhan sesekali, membayar satu siklus lalu berhenti bisa jadi lebih masuk akal dibanding membiarkan perpanjangan berjalan tanpa dipantau.
Kamu tidak perlu lewat jasa bayar bila kartu debit atau kredit internasionalmu sudah aktif untuk transaksi USD dan diterima saat checkout di VEED.IO. Halaman pricing VEED.IO menulis bahwa kartu debit dan kredit utama diterima, dengan pemrosesan lewat Stripe. Dalam kondisi itu, kamu bisa berlangganan atau mengelola langganan langsung dari akunmu sendiri tanpa menunggu tagihan Rupiah.
Metode lain seperti PayPal, Google Pay, atau Apple Pay hanya ditawarkan di negara tertentu menurut halaman pricing. Jika metode itu tersedia untukmu, itu juga jalur langsung tanpa perantara.
Jasa bayar lebih berguna saat kartumu ditolak karena transaksi internasional, atau saat kamu belum punya kartu dengan limit USD. Sebelum memutuskan, cek dulu di halaman checkout resmi apakah pembayaranmu benar-benar diterima. Jika kartu bisa dipakai, kamu juga tidak perlu menunggu proses tim JoinBareng, dan semua tagihan langsung tercatat di akunmu sendiri.
Artikel ini disusun dari halaman pricing VEED.IO di https://www.veed.io/pricing dan syarat penjualan di https://www.veed.io/terms-of-sale. Kami memeriksa kedua halaman pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}. Syarat dan langkah pembatalan bisa berubah, jadi cek ulang langsung di akunmu sebelum mengambil keputusan.
Aturan tarif jasa bayar JoinBareng tercantum di halaman tarif JoinBareng. Informasi legal perusahaan ada di halaman legalitas. JoinBareng adalah pihak ketiga independen dan tidak berafiliasi dengan VEED.IO.
Artikel terkait yang bisa kamu baca: cara langganan VEED.IO dari Indonesia, metode pembayaran VEED.IO di Indonesia, dan VEED.IO gagal bayar atau kartu ditolak.
Kalau kamu ingin berlangganan lagi lewat jalur Rupiah, mulai dari jasa bayar VEED.IO Pro dan pastikan email akunmu sudah benar sebelum membayar.
Menurut halaman pricing VEED.IO, kamu bisa mematikan auto-renewal dari dashboard, di bagian Team Billing. Pastikan statusnya sudah tidak aktif sebelum batas waktunya.
Pembatalan harus dilakukan paling lambat 2 hari kerja sebelum tanggal perpanjangan. Jika terlambat, langganan akan diperpanjang sesuai syarat penjualan VEED.IO.
Ya, akses premium tetap berlaku sampai akhir siklus tagihan yang sudah dibayar. Setelah siklus itu habis, akun kembali ke kondisi sesuai paket yang berlaku.
Refund penuh hanya berlaku bila pembayaran belum dipakai untuk layanan dan masih dalam 14 hari sejak berlangganan. Pembatalan perpanjangan juga tidak memenuhi syarat refund menurut syarat penjualan VEED.IO.
Tidak. Menurut syarat penjualan VEED.IO, kredit tidak bisa di-refund dan tidak punya nilai tunai.
Hubungi CS JoinBareng lewat WhatsApp dengan bukti pembayaran dan email akun VEED.IO. Penanganan refund untuk kasus di luar kekurangan atau kelebihan bayar belum dijelaskan rincinya di halaman tarif.
