GoFundMe kartu ditolak saat kamu mencoba berdonasi biasanya berkaitan dengan data pembayaran, metode yang tersedia untuk campaign tersebut, atau bank penerbit kartu. Halaman resmi GoFundMe menjelaskan beberapa penyebab yang paling umum, dan artikel ini merangkumnya bersama langkah cek yang bisa kamu lakukan sendiri. Di bagian akhir, kami juga menjelaskan posisi jasa bayar GoFundMe agar kamu tahu batasannya.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Jenis transaksi | Donasi ke fundraiser, bukan langganan |
| Mata uang | Mengikuti mata uang fundraiser, lalu ditagih setara dalam mata uang donatur |
| Donasi minimal | USD 5, atau setara di mata uang lain yang didukung |
| Batas maksimal | 100.000 per donasi, dan USD 250.000 hanya lewat ACH |
| Metode di halaman resmi | Visa, Mastercard, American Express, Discover, serta metode lain yang tergantung fundraiser |
| Biaya transaksi fundraiser di AS | 2,9% + USD 0,30 untuk individu dan bisnis |
Halaman resmi GoFundMe yang kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}} mencatat beberapa penyebab penolakan donasi:
Dari daftar itu, penyebab yang paling bisa kamu perbaiki sendiri adalah ketidakcocokan data dan metode yang tidak tersedia. Penyebab dari sisi bank perlu dicek langsung ke bank penerbit.
Sebelum mengulang donasi, cek hal-hal berikut secara berurutan:
Sebelum mencoba lagi, pastikan donasi pertama benar-benar gagal dengan memeriksa email konfirmasi dan riwayat transaksi di aplikasi bank. Donasi yang sudah berhasil tetapi dicoba ulang bisa membuat tagihan tercatat dua kali.
Pesan penolakan sering terlihat samar, padahal bagian kecilnya bisa menunjukkan arah perbaikan. Halaman resmi GoFundMe menyebut ketidakcocokan data sebagai penyebab paling umum, jadi bandingkan dulu nama di form dengan nama yang tertera di kartu atau akun pembayaran digitalmu. Perhatikan urutan nama, ejaan, dan tanda baca.
Jika pesan menyebut metode pembayaran tidak tersedia, berarti metode itu tidak didukung untuk fundraiser tersebut. Pilih metode lain yang tercantum di halaman pembayaran, bukan metode yang sama yang dicoba berulang kali.
Jika pesan muncul setelah beberapa percobaan, kemungkinan ada pembatasan sementara. Selama menunggu, jangan mengubah data pembayaran, karena itu bisa membuat pencocokan dimulai dari awal lagi.
Jika pesan tidak sesuai dengan daftar di atas, simpan tangkapan layarnya dan hubungi GoFundMe lewat Contact us. Dengan bukti itu, tim akan lebih mudah membantu.
Halaman resmi GoFundMe mencantumkan Visa, Mastercard, American Express, dan Discover sebagai kartu debit atau kredit yang diterima untuk donasi. American Express tidak diterima untuk penggalangan dana nonprofit atau charity.
Apple Pay dan Google Pay tersedia untuk fundraiser di negara yang tercantum, tetapi hanya muncul jika sudah diatur dan ada kartu aktif di perangkat. PayPal, Venmo, ACH via Plaid, Klarna, dan iDEAL punya syarat negara atau fundraiser masing-masing. Karena itu, metode yang muncul di halaman donasi bisa berbeda dari satu campaign ke campaign lain.
Metode yang tidak muncul di halaman donasi berarti tidak tersedia untuk campaign tersebut. Jangan memaksakannya, dan pilih metode lain yang tersedia.
Halaman resmi GoFundMe mencatat bahwa membuat atau mengelola fundraiser tidak dikenakan biaya. Biaya ada pada transaksi donasi. Untuk fundraiser di Amerika Serikat, tercatat 2,9% ditambah USD 0,30 per donasi untuk individu atau bisnis, dan 2,2% ditambah USD 0,30 untuk certified charity.
Biaya transaksi berbeda per negara fundraiser. Halaman resmi mencontohkan Australia dengan 2,2% ditambah AUD 0,30, dan beberapa negara Eropa dengan 2,9% ditambah EUR 0,25. Biaya transaksi internasional dan konversi juga bisa berlaku tergantung metode pembayaran. Tip ke GoFundMe bersifat opsional.
Donasi minimal USD 5 atau setara di mata uang lain yang didukung. Batas maksimal tercatat 100.000, dan USD 250.000 hanya bisa lewat ACH. GoFundMe tidak mengenakan biaya konversi, tetapi bank bisa mengenakannya, sehingga total yang tertagih di rekening bisa lebih besar dari nominal donasi.
Ada beberapa situasi ketika kamu sebaiknya berhenti sebelum membayar. Pertama, saat campaign tidak jelas siapa organizer-nya. Baca keterangan campaign dan pastikan tujuannya masuk akal sebelum mengirim uang.
Kedua, saat kamu tidak yakin data pembayaran yang akan dipakai benar-benar milikmu sendiri. Halaman resmi GoFundMe meminta donatur memakai kartu dan email sendiri, sehingga kalau ragu, lebih aman berhenti dan bertanya.
Ketiga, saat campaign berasal dari negara fundraiser yang tidak didukung. Halaman resmi mencatat penggalangan dana hanya bisa dibuat di sejumlah negara, dan Indonesia tidak termasuk di dalamnya. Donasi ke campaign dari negara yang tidak didukung bisa saja seluruh dananya dikembalikan.
Keempat, saat seseorang meminta kamu membayar lewat jalur di luar halaman resmi. Jangan memberikan data pembayaran atau bukti transfer lewat pesan pribadi sebelum memastikan pihak itu benar-benar berhubungan dengan campaign yang kamu tuju.
Simpan bukti mutasi dari bank dan cek email konfirmasi dari GoFundMe. Jangan langsung mengulang donasi, karena bisa membuat dua transaksi tercatat. Jika donasi tetap tidak muncul, hubungi GoFundMe lewat tombol Contact us dengan bukti yang sudah kamu siapkan.
GoFundMe tidak mengenakan biaya konversi untuk donasi dalam mata uang lain, tetapi bank bisa mengenakannya. Karena itu, total yang dibebankan di rekening bisa lebih besar dari nominal donasi. Cek biaya bank sebelum berdonasi, terutama untuk nominal yang mendekati batas.
Donasi minimal USD 5 atau setara, dan batas maksimal mengikuti halaman resmi. Untuk nominal USD 250.000, donasi hanya bisa lewat ACH. Jika nominalmu berada di luar batas, ubah jumlah donasi sebelum mencoba lagi.
Pastikan tautan campaign masih aktif dan belum ditutup. Jika campaign sudah berhenti menerima donasi, donasi baru tidak bisa diproses. Tanyakan kondisi campaign kepada organizer atau GoFundMe sebelum membayar apa pun.
Halaman resmi menyarankan mencoba dari perangkat lain sebagai langkah pemeriksaan. Ini boleh dilakukan, tetapi pastikan kamu tetap memakai data pembayaran milikmu sendiri di setiap percobaan. Perpindahan perangkat tidak mengubah kewajiban untuk mencocokkan data.
Halaman jasa bayar GoFundMe adalah jalur pembayaran Rupiah yang terpisah dari GoFundMe. Kamu membayar tagihan Rupiah ke JoinBareng lewat QRIS atau virtual account, lalu tim kami memproses pembayaran ke merchant atas namamu. Bayar langsung berlaku untuk total dari Rp10.000 sampai Rp5.000.000. Di atas batas itu atau untuk produk tertentu, pesanan diproses lewat chat dengan CS.
Setelah lunas, chat WhatsApp untuk menyampaikan detail campaign yang dituju. Tim kami memproses pembayaran maksimal 3 jam kerja, yaitu pukul 09.00 sampai 21.00 WIB. Kalau lunas di luar jam kerja, hitungan 3 jam dimulai pada jam kerja berikutnya.
Jasa bayar tidak mengubah ketentuan GoFundMe. Halaman resmi meminta donatur memakai data pembayaran dan email milik sendiri, dan ketidakcocokan data tetap menjadi penyebab penolakan paling umum. Jadi, jasa bayar bukan cara untuk mengganti kartu atau data donatur yang ditolak. Pastikan donasimu sesuai ketentuan GoFundMe sebelum membayar, dan cek ketentuan di halaman legalitas bila ragu.
Untuk meminta refund donasi atau tip ke GoFundMe, hubungi tim GoFundMe lewat tombol Contact us atau formulir refund. Sertakan alamat email dan tautan fundraiser yang didonasikan. Prosedur ini mengikuti halaman resmi GoFundMe.
Untuk donasi yang dibayar lewat jasa bayar JoinBareng, jalur pengembalian dananya perlu ditanyakan kepada tim JoinBareng. Refund dari GoFundMe tidak otomatis berarti pengembalian Rupiah ke rekeningmu, jadi jangan berasumsi bahwa kedua jalur sama.
GoFundMe bukan langganan, sehingga tidak ada perpanjangan yang perlu diperhatikan. Yang perlu dicegah adalah kegagalan saat mencoba ulang. Pastikan kartu masih berlaku, data penagihan konsisten, dan bank kamu sudah mengaktifkan transaksi online.
Jangan mengubah-ubah data pembayaran di setiap percobaan. Perubahan kecil pada nama atau alamat bisa membuat pencocokan gagal lagi, sehingga lebih baik fokus pada satu data yang benar.
Perhatikan juga jumlah percobaan. Halaman resmi menyarankan jeda 24 jam setelah beberapa kali gagal, dan jeda itu memberi waktu bagi bank untuk melepas penahanan yang mungkin masih berlaku.
Kalau kartu kredit atau debitmu cocok dengan data donasi dan diterima GoFundMe, kamu bisa berdonasi langsung tanpa jasa bayar. Ini jalur paling sederhana dan paling sesuai dengan ketentuan GoFundMe.
Kalau Apple Pay atau Google Pay sudah kamu atur dan tersedia untuk campaign tersebut, kamu bisa mencobanya langsung. Metode ini hanya muncul jika sudah diatur dan ada kartu aktif di perangkat.
Kalau campaign yang kamu tuju belum kamu kenal, atau kamu ragu dengan keasliannya, jangan membayar dulu. Cek sumber campaign, lihat keterangan organizer, dan pastikan kamu tidak terburu-buru.
Artikel ini disusun dari halaman resmi GoFundMe, yaitu beranda GoFundMe, halaman harga dan biaya, serta artikel bantuan tentang metode pembayaran donatur, cara berdonasi, permintaan refund, dan negara yang didukung. Informasi itu diperiksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}} dan bisa berubah.
Aturan tarif dan biaya layanan JoinBareng dijelaskan di halaman tarif jasa bayar. JoinBareng adalah pihak ketiga yang independen dan bukan mitra atau reseller resmi GoFundMe.
Kami menulis artikel ini sebagai tim operasional jasa bayar yang memproses pembayaran ke merchant luar negeri setiap hari. Jika ada perbedaan antara artikel ini dan halaman resmi GoFundMe, ikuti halaman resmi, lalu tanyakan kepada tim kami lewat WhatsApp.
Untuk panduan terkait pembayaran GoFundMe lainnya, lihat cara bayar GoFundMe tanpa kartu kredit dan cara belanja dan bayar GoFundMe dari Indonesia.
Penolakan bisa terjadi walaupun kartumu Visa, misalnya karena nama atau data pembayaran tidak sama persis dengan kartu, atau bank menahan transaksi. Cek kecocokan data dan tanyakan ke bank penerbit.
Halaman resmi GoFundMe mencantumkan PayPal hanya untuk fundraiser di negara tertentu, dan daftar itu tidak menyebut Indonesia. Cek apakah PayPal muncul di halaman donasi campaign yang kamu tuju sebelum memilihnya.
Halaman resmi mencatat donasi minimal USD 5, atau setara di mata uang lain yang didukung. Batas maksimal tercatat 100.000, dan USD 250.000 hanya lewat ACH.
Halaman resmi GoFundMe menyarankan menunggu 24 jam sebelum mencoba lagi. Beberapa percobaan dalam waktu singkat bisa membuat donasi gagal.
Tidak ada jaminan. Penerimaan donasi tetap mengikuti ketentuan GoFundMe. Jasa bayar hanya mengatur pembayaran Rupiah dan proses ke merchant maksimal 3 jam kerja setelah lunas.
Halaman resmi GoFundMe menyebut kamu bisa menghubungi tim GoFundMe lewat tombol Contact us atau formulir refund. Sertakan alamat email dan tautan fundraiser yang didonasikan.
