Carrd kartu ditolak saat checkout biasanya bukan karena saldo rekening kamu kurang, melainkan karena kartu belum siap untuk transaksi lintas negara atau verifikasi tambahan dari bank belum selesai. Halaman resmi Carrd menyebut dua metode, yaitu PayPal dan kartu kredit atau debit besar, tetapi belum menjelaskan penyebab penolakan. Kalau kartu kamu tetap ditolak setelah dicek, kamu bisa membayar Carrd Pro dengan tagihan Rupiah lewat jasa bayar Carrd tanpa memakai kartu internasional.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Metode di halaman resmi | PayPal, kartu kredit atau debit besar |
| Mata uang tagihan | Halaman resmi memakai simbol $ tanpa kode mata uang. Tagihan JoinBareng dalam Rupiah |
| Penyebab penolakan | Belum dijelaskan di halaman resmi Carrd |
| Status PPN | Rincian pajak ditampilkan di total sebelum kamu membayar |
| Estimasi proses | Maksimal 3 jam kerja (09.00 sampai 21.00 WIB) setelah lunas |
| Paket | Pro Lite (3 situs), Pro Standard (10 situs), Pro Plus (25 situs) |
Halaman resmi Carrd diperiksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}} dan bisa berubah. Karena halaman itu tidak merinci penyebab penolakan, sebagian besar langkah di bawah bersifat umum untuk kartu lintas negara.
Kartu yang ditolak saat membayar Carrd Pro biasanya masuk ke salah satu kelompok penyebab berikut. Dengan mengenali kelompoknya, kamu bisa memutuskan apakah perlu memperbaiki kartu atau beralih ke jalur lain.
Banyak kartu debit dan kredit dipakai terutama untuk belanja di dalam negeri. Saat tagihan dalam mata uang asing diproses ke layanan luar negeri, bank penerbit bisa menolak secara otomatis. Layar checkout sering hanya menampilkan pesan umum, sehingga pengguna mengira masalahnya ada di saldo, padahal sumbernya bisa ada di pengaturan kartu.
Jika kamu mencoba membayar lewat PayPal, penolakan bisa terkait kondisi akun PayPal, misalnya akun yang belum terverifikasi, belum terhubung ke kartu atau rekening yang bisa dipakai, atau sedang dibatasi. Periksa notifikasi di PayPal untuk melihat apakah ada langkah verifikasi yang belum selesai.
Beberapa bank meminta verifikasi tambahan lewat aplikasi atau SMS sebelum transaksi online disetujui. Jika kode tidak masuk, sudah tidak berlaku, atau salah dimasukkan, transaksi berhenti dan tampak seperti kartu ditolak. Membuka banyak tab checkout sekaligus hanya membuat percobaan menumpuk, jadi lebih baik satu percobaan yang rapi.
Nama, alamat, atau negara penagihan yang berbeda dengan data di bank bisa memicu penolakan. Masalah ini paling sering muncul pada kartu yang dibuat dengan data lama, misalnya setelah pindah alamat atau mengganti nama di dokumen identitas.
Limit harian, limit transaksi online, atau saldo yang belum cukup untuk nilai dalam USD juga menyebabkan penolakan. Nilai yang dikonversi bank bisa lebih besar dari perkiraan kamu karena kurs dan biaya kartu ikut dihitung.
Mencoba berkali-kali dengan kartu yang sama bisa membuat bank membatasi transaksi sementara. Sebelum mencoba lagi, lakukan urutan pemeriksaan berikut:
Jika setelah langkah ini kartu atau PayPal kamu tetap ditolak, jangan memaksa berulang kali. Pilih jalur lain yang tidak bergantung pada kartu kamu, supaya tidak ada tagihan ganda dari dua percobaan yang sama-sama berhasil.
Simpan catatan singkat setiap kali percobaan gagal: tanggal dan jam, nama merchant yang tertulis di layar, dan pesan penolakan yang muncul. Catatan itu membantu kamu membedakan penolakan dari sisi kartu dan penolakan dari sisi akun. Kalau nanti kamu perlu bertanya ke bank atau ke admin, kamu sudah punya data yang lengkap.
Jika kartu atau PayPal kamu tidak bisa dipakai, kamu tidak harus memaksanya. Jasa bayar JoinBareng memakai tagihan Rupiah dari pembeli, lalu tim JoinBareng membayarkan ke Carrd atas nama kamu. Akun Carrd tetap milik kamu. Alurnya seperti ini:
Bayar langsung tersedia untuk total antara Rp10.000 sampai Rp5.000.000. Di atas batas itu, atau untuk kasus tertentu, pesanan diproses lewat chat dengan CS. Jika lunas di luar jam kerja, hitungan 3 jam dimulai pada jam kerja berikutnya.
Sebelum membayar, pastikan email akun Carrd yang kamu isi benar. Aktivasi dilakukan ke akun itu, dan JoinBareng tidak mengubah email login kamu.
Halaman resmi Carrd menyebut bahwa langganan bisa diperpanjang otomatis setiap tahun, atau kamu bisa membayar sesuai pemakaian. Artinya, penolakan bisa muncul saat perpanjangan berikutnya, bukan hanya saat pertama kali membayar.
Untuk mencegahnya, catat tanggal aktivasi Pro dan siapkan jalur pembayaran sebelum tanggal itu. Jika kartu kamu berubah, misalnya karena diganti atau kedaluwarsa, perbarui metode pembayaran di akun sebelum perpanjangan jatuh tempo. Jika kamu memakai jalur tagihan Rupiah, buat pesanan lebih awal, karena tim memproses maksimal 3 jam kerja setelah lunas.
Jangan menunggu sampai akun Pro benar-benar berhenti bekerja baru mencari jalur lain. Pembayaran yang dibuat sebelum batas perpanjangan memberi waktu lebih longgar untuk memperbaiki kendala.
Perbedaan waktu juga perlu kamu pahami. Halaman resmi Carrd menulis bahwa upgrade bisa dilakukan secara instan lewat PayPal atau kartu. Pada jalur jasa bayar, prosesnya dimulai setelah lunas dan tim memproses maksimal 3 jam kerja pada pukul 09.00 sampai 21.00 WIB. Jadi, jika kamu butuh Pro segera, pilih jalur yang paling cepat untuk kondisimu dan buat pesanan di jam kerja.
Karena halaman resmi Carrd tidak menyebut kode mata uang, total dalam Rupiah bisa membingungkan. Solusinya adalah memakai kalkulator di halaman produk JoinBareng, yang menampilkan total sebelum kamu membayar. Jangan memakai perkiraan dari kurs yang kamu lihat di tempat lain.
Salah satu penyebab keterlambatan adalah email di form berbeda dengan email login Carrd. Admin tidak menemukan akun untuk diaktifkan, dan proses tertunda. Cek ulang email sebelum mengirim form.
Setelah lunas, aktivasi biasanya selesai dalam batas 3 jam kerja. Jika sudah melewati batas itu, cek jam pembayaran. Pembayaran di luar jam kerja mulai dihitung pada jam kerja berikutnya. Setelah itu, hubungi admin lewat WhatsApp dengan bukti pembayaran dan email akun Carrd. Simpan juga tangkapan layar halaman pembayaran dan nomor pesanan, karena data itu mempercepat penelusuran. Jangan membagikan kode verifikasi bank atau password kepada siapa pun, termasuk orang yang mengaku dari pihak JoinBareng atau dari Carrd.
Halaman resmi Carrd yang diperiksa belum menjelaskan kebijakan refund. Untuk pembayaran lewat JoinBareng, jika kendala berasal dari sisi kami sehingga pembayaran ke Carrd gagal diproses, hubungi admin dengan kronologi. Penanganannya mengikuti ketentuan JoinBareng.
Jangan mencoba kartu di halaman Carrd dan di halaman jasa bayar secara bersamaan. Jika keduanya berhasil, kamu bisa membayar dua kali untuk periode yang sama. Pilih satu jalur, tunggu hasilnya, baru lanjutkan jika memang belum berhasil.
Kalau kamu sudah mengganti kartu atau memperbarui data penagihan, tetapi transaksi masih ditolak, periksa apakah data di akun Carrd juga sudah diperbarui. Metode pembayaran yang tersimpan di akun lama bisa tetap dipakai untuk perpanjangan, sehingga penolakan muncul lagi di kemudian hari. Pastikan metode yang aktif sudah sesuai dengan kartu yang benar-benar bisa dipakai.
Kalau PayPal dan kartu sama-sama ditolak, jangan langsung menyimpulkan bahwa akunmu bermasalah. Penyebabnya bisa berada di sisi bank atau penyedia layanan pembayaran, bukan di akun Carrd. Cek notifikasi dari bank dan PayPal, lalu pastikan tidak ada pembatasan transaksi lintas negara yang aktif. Jika ada notifikasi yang belum selesai, selesaikan dulu sebelum mencoba lagi, karena percobaan baru saat verifikasi masih tertunda berisiko gagal lagi. Setelah itu, gunakan jalur tagihan Rupiah dan pastikan nama serta email di form sama dengan data akun Carrd.
Jasa bayar tidak selalu menjadi jalan terbaik. Ada beberapa kondisi ketika kamu tidak perlu memakainya.
Pertama, kartu kredit atau debit besar kamu sudah diterima Carrd. Dalam kondisi ini, kamu bisa membayar langsung dan tidak perlu jalur tagihan Rupiah.
Kedua, akun PayPal kamu sudah aktif dan bisa dipakai untuk pembayaran dari Indonesia. Halaman resmi menyebut PayPal sebagai salah satu opsi. Cek dulu apakah akunmu bisa dipakai, lalu tentukan apakah perlu jalur lain.
Ketiga, kamu hanya ingin mencoba. Halaman resmi menyebut trial 7 hari tanpa pembayaran atau kartu kredit, sehingga kamu bisa menguji fitur sebelum membayar sama sekali.
Artikel ini disusun dari halaman resmi Carrd Pro dan beranda Carrd. Halaman tersebut diperiksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}} dan bisa berubah. Cek ulang metode pembayaran yang tersedia di halaman resmi sebelum mengambil keputusan.
Aturan tarif JoinBareng dijelaskan di halaman tarif. Informasi legal kami ada di halaman legalitas. Harga merchant bisa berubah, dan kurs mengikuti pasar saat tagihan dibuat, sehingga kamu tetap perlu mengecek angka di tagihan sebelum membayar.
Kalau kamu ingin tahu jalur pembayaran lain yang bisa dipakai, baca metode pembayaran Carrd di Indonesia. Untuk panduan berlangganan dari awal, baca cara langganan Carrd dari Indonesia.
Penyebab yang paling sering adalah kartu belum diaktifkan untuk transaksi online lintas negara, limit transaksi yang habis, atau verifikasi tambahan yang tidak selesai. Halaman resmi Carrd tidak menjelaskan penyebab penolakan, jadi cek notifikasi dari bank kamu.
Halaman resmi Carrd menyebut PayPal sebagai salah satu opsi pembayaran. Kamu perlu mengecek sendiri apakah akun PayPal kamu bisa dipakai untuk pembayaran dari Indonesia.
Tidak. Pembayaran dilakukan dalam Rupiah lewat QRIS atau virtual account bank, lalu tim JoinBareng yang memproses tagihan ke Carrd. Kamu tetap perlu memastikan email akun Carrd di form sudah benar.
Tim memproses pembayaran maksimal 3 jam kerja, yaitu pukul 09.00 sampai 21.00 WIB, setelah lunas. Admin mengirim konfirmasi lewat WhatsApp setelah akun Pro aktif.
Bisa. Halaman resmi menyebut langganan dapat diperpanjang otomatis setiap tahun. Perbarui metode pembayaran sebelum jatuh tempo, dan buat pesanan lebih awal jika memakai jalur tagihan Rupiah.
Hubungi admin lewat WhatsApp dengan kronologi dan bukti pembayaran. Penanganannya mengikuti ketentuan JoinBareng yang berlaku.
