DeepL kartu ditolak biasanya berkaitan dengan bank penerbit, data penagihan, atau metode yang dipilih saat checkout. Halaman resmi DeepL tidak menjelaskan alasan penolakan untuk setiap kartu, jadi artikel ini membahas hal yang bisa kamu periksa sendiri sebelum mencoba lagi, metode yang tertulis di halaman resmi DeepL, dan jalur jasa bayar DeepL Pro lewat chat CS bila kartumu tetap tidak bisa dipakai untuk tagihan dalam euro.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Mata uang tagihan | EUR, menurut halaman resmi DeepL |
| Metode yang tertulis | Kartu kredit atau debit, SEPA Direct Debit untuk rekening bank EUR di negara SEPA, dan transfer bank untuk paket tertentu di wilayah tertentu |
| PayPal | Tidak diterima |
| Cara pesan dari Indonesia | Lewat chat CS, tagihan dibuat dalam Rupiah |
| Proses setelah lunas | Maksimal 3 jam kerja (09.00-21.00 WIB) |
| Uji coba | 30 hari untuk Individual dan Team, tidak berlaku bagi akun yang pernah trial |
Halaman resmi DeepL menyebut kartu kredit atau debit sebagai metode yang diterima, tetapi tidak merinci alasan penolakan untuk setiap kartu. Karena itu, daftar di bagian ini berisi hal yang biasanya perlu dicek lebih dulu, bukan diagnosis pasti untuk kartumu. Pesan penolakan dari bank adalah sumber paling jelas, jadi catat pesan itu sebelum mengubah apa pun.
Tagihan DeepL ditampilkan dalam euro, sementara kartu yang selama ini hanya dipakai untuk belanja rupiah belum tentu sudah diatur untuk transaksi lintas mata uang. Bank bisa meminta aktivasi tambahan atau menolak transaksi jika fitur itu belum aktif. Kartu debit dan kartu kredit juga bisa memiliki batas yang berbeda. Untuk kartu debit, batas biasanya terkait langsung dengan saldo rekening, sehingga layak dicek lebih dulu.
Banyak bank menyediakan pengaturan untuk memblokir transaksi dari luar negeri atau transaksi online. Pengaturan ini bisa aktif tanpa kamu sadari, terutama jika kartu pernah diatur hanya untuk penggunaan di dalam negeri. Kalau penolakan terjadi tanpa pesan jelas dari DeepL, pengaturan ini adalah tempat pertama yang perlu dicek di aplikasi bank.
Nama di kartu, alamat tagihan, kode pos, dan negara sebaiknya sama dengan data yang tercatat di bank. Singkatan nama atau kode pos yang keliru bisa membuat verifikasi gagal. Isi ulang setiap kolom sebelum menekan tombol bayar, dan jangan memakai data orang lain hanya agar checkout berhasil.
Halaman resmi DeepL menyatakan PayPal tidak diterima. SEPA Direct Debit hanya untuk rekening bank EUR di negara SEPA, dan transfer bank invoice hanya tersedia untuk paket tertentu di wilayah tertentu. Jika metode yang kamu pilih berada di luar daftar itu, checkout bisa gagal meskipun kartumu sendiri tidak bermasalah.
Sebagian transaksi meminta konfirmasi lewat aplikasi bank atau kode yang dikirim ke ponsel. Kalau notifikasi tidak sampai, waktunya terlewat, atau konfirmasi tertolak tanpa sengaja, transaksi bisa gagal di tengah jalan. Pastikan ponsel yang terhubung ke bank aktif, notifikasi tidak dimatikan, dan kode yang masuk dipakai sebelum kedaluwarsa.
Mencoba berkali-kali dalam waktu singkat jarang membantu. Setiap percobaan yang gagal bisa membuat bank menandai transaksi sebagai mencurigakan, sehingga pemblokiran justru bisa bertahan lebih lama. Urutan pengecekan berikut lebih efektif.
Kalau kamu belum yakin penyebabnya, jangan menebak. Tanyakan langsung ke bank dengan menyebut waktu percobaan dan pesan yang muncul di layar. Informasi itu biasanya cukup untuk mempersempit masalah.
Kalau setelah pengecekan kartu tetap ditolak, atau kamu memang tidak punya akses ke tagihan dalam euro, pesanan DeepL bisa dilanjutkan lewat chat dengan CS di jasa bayar DeepL Pro. Karena tagihan DeepL dalam EUR, jalur ini tidak memakai form bayar langsung. CS yang menghitung total dan mengirim tagihan. Urutannya seperti ini.
Biaya layanan mengikuti tier yang berlaku. Untuk tagihan di bawah US$70 dikenakan biaya tetap Rp50.000, untuk US$70 sampai di bawah US$500 dikenakan 4% dari total, dan untuk US$500 ke atas dikenakan 3,5% dari total. Kurs mengikuti pasar saat tagihan dibuat dan berlaku 24 jam. Jika tagihan sudah lewat masa berlaku itu, minta CS membuat tagihan baru. Rumus lengkapnya ada di halaman tarif JoinBareng.
Pajak pertambahan nilai 11% ditambahkan di atas harga layanan saat checkout, sehingga rincian PPN perlu tertulis di tagihan sebelum kamu membayar. Batas bayar langsung Rp10.000 sampai Rp5.000.000 hanya berlaku untuk produk yang ditagih dalam USD. DeepL ditagih dalam EUR, jadi pesanannya diproses lewat chat.
Untuk selisih nominal, kekurangan sampai Rp5.000 ditanggung JoinBareng, sedangkan kekurangan di atas angka itu ditagih tambahan. Jika tagihan merchant ternyata lebih kecil, kelebihan bayar dikembalikan lewat transfer bank dengan minimal Rp10.000.
Halaman resmi DeepL yang kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}} menampilkan harga untuk wilayah Jerman, dan harga untuk Indonesia tidak tertulis di sana. Paket Individual tertulis 7,49 EUR per bulan dengan penagihan tahunan. Paket Team tertulis 24,99 EUR per pengguna per bulan dan Business 49,99 EUR per pengguna per bulan, keduanya ditagih tahunan. Add-on Write Pro tertulis 6,99 EUR per pengguna per bulan dengan pola penagihan yang sama.
Karena penagihannya tahunan, nominal yang muncul di kartu bisa jauh lebih besar daripada angka per bulan yang sering terlihat di halaman harga. Itu sebabnya perpanjangan perlu disiapkan sejak awal. Beberapa langkah pencegahan yang masuk akal:
Kadang bank sudah membuka pemblokiran, tetapi percobaan berikutnya tetap gagal. Minta bank memastikan tidak ada pembatasan lain pada kartu, tunggu sebentar, lalu coba sekali lagi. Jika tetap gagal, pindah ke jalur chat CS daripada terus memakai kartu yang sama.
Jika akun pernah memakai trial, checkout tidak lagi menawarkan masa percobaan. Pilih paket berbayar secara sadar dan hitung nominalnya lebih dulu. Untuk pesanan lewat JoinBareng, sampaikan ke CS bahwa akun pernah trial supaya tagihan dibuat dengan benar.
Selisih biasanya berasal dari tiga hal: kurs yang mengikuti pasar saat tagihan dibuat, PPN 11% yang ditambahkan di atas harga layanan, dan biaya tier sesuai nilai transaksi. Minta CS menjelaskan rincian tagihan sebelum membayar, dan jangan membayar tagihan yang rinciannya belum jelas.
Kirim bukti pembayaran lewat WhatsApp. Proses maksimal 3 jam kerja setelah lunas. Jika pembayaran dilakukan di luar jam kerja 09.00 sampai 21.00 WIB, hitungan baru dimulai pada jam kerja berikutnya, jadi jangan menilai proses gagal hanya karena belum selesai pada malam yang sama.
Jika kamu sadar email yang dikirim keliru, segera hubungi CS. Email yang salah bisa membuat konfirmasi masuk ke alamat lain dan mempersulit proses.
Jasa bayar tidak selalu diperlukan. Ada kondisi ketika cara lain lebih masuk akal.
Kalau kebutuhanmu singkat, mulai dari trial biasanya lebih masuk akal daripada langsung membayar langganan tahunan.
Artikel ini kami susun dari halaman resmi DeepL Pro dan aturan tarif JoinBareng. Halaman resmi DeepL kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}, dan isinya bisa berubah sewaktu-waktu. Alasan penolakan kartu tidak dijelaskan di halaman itu, sehingga bagian penyebab di atas adalah daftar pemeriksaan, bukan pernyataan tentang kartumu.
Harga merchant, kurs, dan biaya layanan juga bisa berubah. Cek kembali rincian tagihan sebelum membayar. Untuk pembahasan terkait, baca cara bayar DeepL tanpa kartu kredit dan harga DeepL di Indonesia.
Halaman resmi DeepL tidak menjelaskan alasan penolakan untuk setiap kartu. Penyebab yang biasanya dicek ada di bank penerbit, misalnya pengaturan transaksi luar negeri atau data penagihan yang tidak cocok. Pesan dari bank biasanya memberi petunjuk paling jelas.
Menurut halaman resmi DeepL, PayPal tidak diterima. Metode yang tertulis adalah kartu kredit atau debit, SEPA Direct Debit untuk rekening bank EUR di negara SEPA, dan transfer bank untuk paket tertentu di wilayah tertentu.
Karena tagihan DeepL dalam euro, pesanan diproses lewat chat dengan CS. CS menghitung total dalam Rupiah dan mengirim tagihan yang bisa dibayar lewat QRIS, virtual account, atau e-wallet. Proses setelah lunas maksimal 3 jam kerja.
Halaman resmi menyebut trial 30 hari untuk paket Individual dan Team, tanpa pembayaran sampai trial berakhir. Trial tidak berlaku bagi akun yang pernah memakai trial DeepL sebelumnya.
Kekurangan sampai Rp5.000 ditanggung JoinBareng, sedangkan kekurangan di atas angka itu ditagih tambahan. Kelebihan bayar dikembalikan lewat transfer bank dengan minimal Rp10.000.
