Razor Pay kartu ditolak biasanya berarti metode yang kamu pakai tidak cocok dengan transaksi yang dituju, atau ada kendala di sisi kartu. Halaman harga resmi Razorpay tidak memuat kebijakan tertulis tentang pembayaran yang ditolak, sehingga penyebab pastinya tidak bisa dipastikan dari halaman itu. Artikel ini membantu kamu mengecek hal-hal yang bisa dicek sendiri, lalu menjelaskan jalan keluarnya lewat jasa bayar Razor Pay, dengan pembayaran dalam Rupiah lewat QRIS atau virtual account.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Kebijakan tertulis soal pembayaran ditolak | Tidak ada di halaman harga resmi Razorpay |
| Kartu domestik yang tercantum | Visa, Mastercard, American Express, Diners, dan RuPay debit |
| Kartu internasional tambahan | Discover, JCB, dan UnionPay |
| Metode yang tidak disebut | QRIS tidak tercantum di halaman harga resmi |
| Solusi lewat JoinBareng | Bayar tagihan Rupiah lewat QRIS atau VA, proses maksimal 3 jam kerja setelah lunas |
| Batas bayar langsung | Rp10.000 sampai Rp5.000.000 |
Penyebab pertama adalah metode yang tidak tersedia untuk transaksi itu. Halaman resmi Razorpay mencantumkan beberapa kelompok metode, yaitu kartu, UPI, netbanking, dompet digital, pay later, EMI, dan transfer. Namun, tidak semua metode itu relevan untuk pembayar dari Indonesia. UPI dan netbanking, misalnya, berkaitan dengan sistem pembayaran di India. Jika metode yang kamu coba tidak tampil atau tidak cocok, penolakan bisa terjadi bahkan sebelum kamu memasukkan data.
Penyebab kedua adalah jenis kartu. Halaman resmi mencantumkan kartu domestik seperti Visa, Mastercard, American Express, Diners, dan RuPay debit. Untuk kartu internasional, halaman itu menambahkan Discover, JCB, dan UnionPay. Kartu di luar daftar ini kemungkinan besar tidak diterima, sehingga kamu perlu mencocokkan jenis kartumu dengan daftar tersebut.
Penyebab ketiga adalah kebiasaan memakai kartu yang biasa dipakai di dalam negeri. Kartu yang sering dipakai untuk belanja lokal belum tentu cocok untuk transaksi ke Razorpay. Jaringan kartu, jenis transaksi, dan negara penerbit bisa berbeda, sehingga pengalaman belanja lokal tidak otomatis berarti pembayaran ke gateway internasional akan berhasil.
Penyebab lain yang sering luput adalah metode yang tidak sesuai dengan jenis tagihan. Misalnya, metode yang tercantum untuk pembayaran di India belum tentu relevan untuk tagihan yang dikirim ke Indonesia. Dalam kasus seperti ini, memaksa metode itu tidak akan menyelesaikan masalah, dan lebih baik mencari jalur yang sesuai.
Penyebab keempat adalah kendala dari penerbit kartu. Penerbit bisa membatasi transaksi tertentu, misalnya transaksi internasional atau transaksi ke merchant luar negeri. Halaman Razorpay tidak merinci hal ini, jadi kamu perlu mengecek langsung ke bank atau penerbit kartu bila kendalanya terus berulang.
Sebelum mencoba lagi, lakukan beberapa pengecekan sederhana. Pertama, pastikan metode yang kamu pilih memang tampil di halaman pembayaran. Jika tidak tampil, mencoba ulang tidak akan membantu. Kedua, cocokkan jenis kartumu dengan daftar yang tercantum di halaman resmi. Ketiga, pastikan email dan data pembayaran yang kamu isi benar dan sesuai dengan akun yang dimaksud.
Keempat, catat waktu dan jenis kesalahan yang muncul. Simpan tangkapan layar pesan kesalahan, karena informasi ini membantu kamu atau tim CS menelusuri apa yang terjadi. Kelima, jangan membagikan kode OTP atau data kartu lengkap kepada siapa pun yang mengaku dari Razorpay atau JoinBareng lewat pesan yang tidak kamu minta.
Pengecekan juga sebaiknya dilakukan dengan tenang. Jangan terburu-buru memasukkan data kartu di banyak situs berbeda sekaligus, karena itu justru bisa membingungkan catatan transaksi. Gunakan satu jalur yang paling masuk akal dulu, lalu evaluasi hasilnya sebelum mencoba jalur lain.
Jika setelah pengecekan itu pembayaran tetap gagal, berhenti mencoba berkali-kali. Percobaan berulang tidak menambah peluang berhasil dan bisa membuat catatan transaksi menjadi berantakan. Lebih baik beralih ke jalur yang sesuai.
Jika kartu atau metode yang kamu punya tidak bisa dipakai, jasa bayar JoinBareng bisa menjadi jalan keluar. Prosesnya dimulai dari form di halaman produk. Kamu memilih paket atau nominal, mengisi email, dan memasukkan nomor WhatsApp yang aktif. Sistem lalu membuat tagihan dalam Rupiah.
Tagihan itu bisa dibayar lewat QRIS, yang dapat dipindai dari aplikasi DANA, GoPay, OVO, ShopeePay, atau m-banking, atau lewat virtual account bank yang tersedia di halaman pembayaran. Setelah lunas, pesanan masuk ke antrean tim dan kamu bisa chat WhatsApp untuk detail yang diperlukan. Tim memproses pembayaran ke Razorpay maksimal 3 jam kerja setelah lunas, yaitu pukul 09.00 sampai 21.00 WIB. Kalau lunas di luar jam kerja, hitungan 3 jam dimulai pada jam kerja berikutnya.
Untuk total di atas Rp5.000.000, atau untuk tagihan yang tidak sesuai batas bayar langsung, pesanan diproses lewat chat dengan CS. Biaya layanan mengikuti tier: Standard untuk tagihan di bawah US$70 dikenakan biaya tetap Rp50.000, Plus untuk US$70 sampai di bawah US$500 dikenakan 4% dari total, dan Pro untuk US$500 ke atas dikenakan 3,5% dari total. Rincian lengkap ada di halaman tarif JoinBareng.
Kurs mengikuti kurs pasar saat tagihan dibuat dan berlaku 24 jam. Artikel ini tidak mencantumkan angka kurs atau total Rupiah. Gunakan kalkulator di halaman produk untuk perkiraan, lalu pastikan nominal akhirnya sesuai dengan tagihan sebelum membayar.
Berikut urutan langkahnya jika kamu memilih jalur ini:
Jika langkah 1 sampai 3 terasa membingungkan, tanyakan dulu ke CS sebelum membayar. Lebih baik bertanya sebelum transfer daripada mencari kejelasan setelah pembayaran lunas.
Tagihan berulang punya risiko sendiri. Halaman harga resmi Razorpay menyebut NACH dan e-mandate untuk subscriptions, serta tarif langganan dengan kartu yang dipisahkan dari transaksi biasa. Artinya, tagihan berulang di Razorpay punya mekanisme tersendiri, dan kegagalan di tengah periode bisa terjadi walaupun pembayaran pertama berhasil.
Pencegahan paling sederhana dimulai dari dua pertanyaan. Pertama, apakah kartu yang kamu pakai masih aktif dan masa berlakunya belum habis? Kedua, apakah kartu itu masih termasuk jenis yang tercantum di halaman resmi? Kalau salah satu jawabannya tidak, perbaiki sebelum tagihan berikutnya jatuh tempo.
Sebelum tagihan berulang pertama jatuh tempo, lakukan satu kali pengujian kecil dengan nominal tagihan yang sebenarnya. Dengan begitu, kamu tahu apakah metode pembayaranmu benar-benar berjalan sebelum periode berikutnya. Bila hasilnya gagal, kamu masih punya waktu untuk berganti jalur.
Untuk perpanjangan lewat JoinBareng, cara pemesanan ulang untuk setiap periode belum dijelaskan di halaman produk. Karena itu, tanyakan ke CS sebelum tanggal tagihan berikutnya supaya pembayaran tidak terlambat. Catat juga tanggal jatuh tempo di kalender dan simpan bukti setiap pembayaran.
Selain penolakan kartu, ada beberapa kendala lain yang sering membingungkan. Yang pertama adalah nominal yang berbeda dari perkiraan. Kurs dan biaya layanan dihitung saat tagihan dibuat, dan harga di tagihan berlaku 24 jam. Kekurangan sampai Rp5.000 ditanggung JoinBareng, sedangkan kekurangan di atas itu ditagih tambahan. Kelebihan bayar dikembalikan lewat transfer bank dengan minimal Rp10.000.
Yang kedua adalah pembayaran sudah masuk tetapi pesanan belum selesai. Pastikan status tagihan sudah lunas, lalu tunggu proses tim maksimal 3 jam kerja. Jika sudah melewati jam kerja berikutnya dan belum ada kabar, hubungi CS dengan menyertakan bukti pembayaran.
Yang ketiga adalah kebingungan soal refund. Ada juga perbedaan antara pembayaran yang gagal dan pembayaran yang sudah terpotong tetapi belum tercatat. Dalam kondisi kedua, simpan bukti dari bank atau aplikasi pembayaranmu, lalu sampaikan ke CS dengan waktu dan nominal yang jelas. Halaman resmi Razorpay memuat tarif refund untuk merchant, tetapi bukan kebijakan refund untuk pesanan jasa bayar JoinBareng. Untuk pertanyaan itu, tanyakan ke CS sebelum meminta pengembalian.
Halaman resmi Razorpay mencantumkan biaya kartu internasional hingga 3 persen per transaksi, ditambah GST 18 persen atas biaya itu. Angka tersebut adalah biaya yang dikenakan kepada merchant, bukan biaya yang otomatis kamu bayar di JoinBareng. Biaya layanan JoinBareng mengikuti tier yang tercantum di halaman tarif. Halaman yang sama juga mencatat transfer internasional dengan paket Standard, dengan FX markup 0 persen. Karena pembaca sering menyamakan biaya gateway dengan nominal tagihan, bedakan dua hal itu. Pada kasus kartu ditolak, yang perlu kamu pastikan adalah apakah kartumu bisa dipakai untuk transaksi dari merchant luar negeri, bukan besar kecilnya biaya gateway.
Kamu tidak perlu jasa bayar jika kartu yang kamu punya termasuk yang tercantum di halaman resmi Razorpay dan benar-benar bisa dipakai untuk transaksi yang kamu butuhkan. Kamu juga tidak perlu jika bisnismu sudah memiliki rekening dan metode transfer internasional yang sesuai dengan tagihan.
Kalau kendalanya hanya ingin memastikan kartu berfungsi untuk pembayaran lain, cukup cek di penerbit kartu tanpa perlu membayar tagihan Razorpay lewat jalur ini. Penerbit kartu biasanya bisa menjelaskan status kartu, batas transaksi, dan pengaturan transaksi internasional yang aktif, sehingga kamu tahu pasti apakah kartu itu layak dipakai sebelum mencoba lagi.
Jika kamu seorang pemilik usaha kecil, pertimbangkan juga apakah kartu yang dipakai untuk bisnis sudah terpisah dari kartu pribadi. Pemisahan itu membantu pencatatan dan mempermudah pengecekan saat ada pembayaran yang gagal. Pastikan juga tagihan memang diperlukan sebelum memesan.
Untuk memahami cara berlangganan atau memesan dari awal, baca cara langganan Razor Pay dari Indonesia. Untuk perbandingan metode yang tersedia, baca cara bayar Razor Pay dari Indonesia.
Artikel ini disusun dari halaman harga resmi Razorpay dan situs resmi razorpay.com. Halaman harga itu kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}. Daftar metode dan kebijakan bisa berubah sewaktu-waktu, jadi cek ulang di situs Razorpay sebelum kamu membayar.
Kami hanya menuliskan hal yang tertulis di halaman resmi. Karena halaman itu tidak memuat kebijakan penolakan pembayaran, kami tidak menyebut penyebab teknis yang tidak tertulis, dan tidak mengisi kekosongan itu dengan tebakan. Aturan tarif JoinBareng mengikuti halaman tarif kami. JoinBareng adalah pihak ketiga yang independen dan bukan mitra resmi Razorpay.
Halaman harga resmi Razorpay tidak memuat kebijakan tertulis tentang pembayaran yang ditolak, sehingga penyebab pastinya tidak bisa dipastikan dari sana. Periksa dulu apakah metode yang kamu pilih tampil dan apakah jenis kartumu termasuk daftar yang tercantum. Penerbit kartu bisa memberi penjelasan lebih lanjut.
Untuk domestik, halaman itu mencantumkan Visa, Mastercard, American Express, Diners, dan RuPay debit. Untuk kartu internasional, ada tambahan Discover, JCB, dan UnionPay. Halaman itu tidak merinci kartu yang diterbitkan di Indonesia secara khusus.
Halaman harga resmi yang kami periksa tidak menyebut QRIS. Yang tercantum adalah UPI, UPI QR, dan Bharat QR. Pembayaran ke JoinBareng memakai QRIS atau virtual account dalam Rupiah, dan itu terpisah dari metode di sisi Razorpay.
Berhenti mencoba berkali-kali dan catat jenis kartu, waktu percobaan, serta pesan kesalahannya. Tanyakan ke penerbit kartu atau CS JoinBareng. Jika tidak bisa dipakai, jasa bayar bisa menjadi alternatif dengan pembayaran dalam Rupiah.
Isi form di halaman jasa bayar Razor Pay, lalu bayar tagihan Rupiah lewat QRIS atau virtual account. Setelah lunas, tim kami memproses pembayaran ke Razorpay maksimal 3 jam kerja. Batas bayar langsung adalah Rp10.000 sampai Rp5.000.000.
Tidak. JoinBareng adalah pihak ketiga yang independen dan bukan mitra, reseller, atau perwakilan resmi Razorpay. Kami hanya membantu pembayaran dalam Rupiah.
Tidak perlu dan sebaiknya jangan dibagikan kepada pihak mana pun. Alur pemesanan di halaman JoinBareng hanya meminta email dan nomor WhatsApp. Waspadai pihak yang meminta data sensitif dengan alasan mempercepat proses.
