UPS Payment kartu ditolak bisa terjadi saat membayar invoice di portal UPS. Namun, halaman resmi UPS yang kami periksa belum menjelaskan secara rinci penyebab penolakan kartu. Artikel ini memisahkan hal yang sudah tertulis di halaman resmi dari hal yang belum dijelaskan di sana, lalu menunjukkan cara memastikan jenis tagihan dan nomor invoice sebelum mencoba lagi, serta jalan keluar lewat jasa bayar UPS Payment dengan Rupiah.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Jenis tagihan | Invoice sekali bayar, bukan langganan |
| Penyebab penolakan kartu | Belum dijelaskan di halaman resmi UPS yang kami periksa |
| Metode di halaman resmi | Pay Now, UPS Billing Center, ACH dari bank, dan kartu atau akun digital untuk prabayar label |
| Jalan keluar | Bayar invoice dalam Rupiah lewat QRIS atau virtual account |
| Estimasi proses jasa bayar | Maksimal 3 jam kerja (09.00-21.00 WIB) setelah lunas |
| Status PPN | Belum dijelaskan di halaman produk; lihat rincian di tagihan saat checkout |
Halaman resmi UPS tentang penagihan, yang kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}, menjelaskan beberapa metode pembayaran dan jenis tagihan. Halaman itu tidak menguraikan alasan teknis penolakan kartu untuk setiap jenis kartu. Karena itu, kami tidak menambahkan penyebab yang tidak tertulis di sana.
Yang bisa kamu lakukan secara praktis adalah memeriksa tiga hal: jenis tagihan sudah sesuai dengan metode yang dipilih, nomor tracking dan nomor invoice cocok, serta metode yang kamu pilih memang tersedia di halaman pembayaran. Ketiganya dibahas di bagian berikut.
Setiap jenis tagihan UPS punya jalur yang berbeda. Pay Now dipakai untuk invoice sekali bayar tanpa login. UPS Billing Center dipakai untuk akun rutin dengan nomor enam digit atau sembilan digit. Pay Now di halaman tracking muncul untuk biaya COD atau impor yang harus dibayar sebelum paket dikirim. Kalau kamu memakai jalur yang tidak sesuai dengan tagihanmu, pembayaran bisa gagal atau tidak muncul sama sekali.
Saat invoice dimasukkan, nomor tracking 1Z dan nomor tagihan harus sesuai dengan dokumen yang kamu terima. Satu angka yang keliru bisa membuat pembayaran tidak diproses dengan benar. Karena itu, cocokkan dokumen sebelum mencoba lagi, bukan langsung menyimpulkan bahwa kartumu bermasalah.
Halaman resmi menyebut beberapa metode, tetapi tidak selalu menjelaskan metode mana yang tersedia untuk setiap invoice. Jika metode yang kamu pilih tidak muncul atau tidak bisa dipilih, anggap metode itu belum tersedia untuk tagihan tersebut dan pilih jalur lain yang sesuai.
Karena pembayaran UPS sering dicari saat paket sedang tertahan, pesan palsu yang meminta pembayaran juga sering muncul. Sebelum membayar apa pun, periksa beberapa hal berikut:
Jika salah satu tanda ini mencurigakan, berhenti dulu. Menunda pembayaran sampai kamu yakin lebih baik daripada membayar tagihan yang ternyata tidak perlu.
Sebelum mencoba ulang, periksa beberapa hal berikut. Pengecekan ini sederhana, tetapi bisa mencegah percobaan yang sia-sia.
Kalau semua poin sudah beres dan pembayaran tetap gagal, berhenti mencoba dengan kartu itu. Lanjutkan ke jalur Rupiah di bagian berikut.
Jika kartu internasionalmu tidak bisa dipakai, kamu bisa melunasi invoice dalam Rupiah lewat jasa bayar UPS Payment. Kamu tidak perlu kartu USD. Tagihan Rupiah dibayar lewat QRIS atau virtual account, lalu tim JoinBareng membayarkan tagihan UPS atas namamu.
Urutannya sebagai berikut:
Jalur ini bukan jaminan bahwa kartu lokalmu bisa dipakai di UPS. Ia dipakai sebagai alternatif ketika kartu tidak bisa digunakan. Harga Rupiah dihitung dari harga dolar dikali kurs tengah, ditambah markup Rp3.000 per dolar, lalu ditambah biaya layanan. Kurs mengikuti pasar saat tagihan dibuat, dan harga di tagihan berlaku 24 jam. Kalkulator di halaman produk dan halaman tarif JoinBareng menampilkan angka terbaru.
Saat chat ke CS, sertakan nomor tracking 1Z, nomor tagihan, nominal, bukti pembayaran, dan jam pembayaran. Tulis juga pesan error yang muncul di layar, dengan tangkapan layar bila memungkinkan. Informasi lengkap di awal membuat CS tidak perlu bertanya ulang dan mempercepat pencocokan dengan pembayaran yang masuk.
Pastikan kamu tidak melunasi invoice yang sama dua kali. Jika pembayaran pertama ternyata sempat masuk, tunjukkan kedua bukti ke CS JoinBareng dan jelaskan urutannya. Jangan membatalkan salah satu pembayaran sendiri tanpa konfirmasi.
Cek lagi nomor tracking dan nomor tagihan yang kamu kirim. Lalu tunggu sampai batas tiga jam kerja berlalu. Jika batas itu sudah lewat dan belum ada perubahan, kirim bukti pembayaran ke chat dan sebutkan nomor tracking yang dipakai.
Jika paketmu tertahan karena invoice belum lunas, tanyakan ke UPS status paket terbaru. Halaman resmi yang kami periksa belum merinci biaya yang timbul selama menunggu, jadi konfirmasi langsung ke UPS. Simpan bukti pembayaran jasa bayar dan nomor tracking, lalu tunjukkan keduanya jika ada pertanyaan dari pihak UPS.
Harga di tagihan berlaku 24 jam dan kurs mengikuti pasar. Jika kamu terlambat membayar, minta tagihan baru lewat chat dan bayar sesuai nominal yang tertera di tagihan terbaru.
Jika invoice-mu rutin dan kamu punya akun UPS dengan nomor enam digit atau sembilan digit, UPS Billing Center memungkinkan kamu mengelola metode pembayaran, membayar tagihan, atau mengajukan dispute. Jalur ini biasanya lebih rapi daripada membayar satu per satu. Untuk pembayaran ACH dari bank sendiri, halaman resmi UPS meminta kamu mengikuti panduan pembayaran UPS dan memperhatikan biaya serta jadwal settlement dari penyedia ACH. Artinya, tanggal dana benar-benar diterima bisa berbeda dari tanggal kamu mengirim instruksi. Untuk label prabayar yang dibayar dengan kartu kredit atau akun pembayaran digital, bukti pembayarannya tersedia di Shipping History pada akun UPS.com, dan bukti itu bisa kamu tunjukkan saat menghubungi CS JoinBareng atau pihak UPS.
Jangan bayar apa pun dari tautan di pesan yang tidak kamu harapkan. Hubungi UPS lewat situs resmi atau nomor resmi yang tertera di sana, lalu cocokkan informasinya dengan nomor tracking yang kamu punya.
UPS Payment bersifat invoice, bukan langganan, tetapi pengirim rutin bisa mengalami kegagalan yang berulang. Beberapa kebiasaan bisa membantu.
Pengirim yang sering mengirim paket ke luar negeri biasanya menerima beberapa invoice dalam satu bulan. Dalam kondisi itu, buat daftar sederhana berisi nomor tracking, nominal, dan status pembayaran setiap invoice. Daftar ini membantu kamu melihat mana yang sudah lunas dan mana yang masih menunggu.
Untuk akun yang memang rutin, UPS Billing Center biasanya lebih rapi daripada membayar satu per satu. Jika kamu memakai jasa bayar untuk beberapa invoice sekaligus, kirim satu chat yang merinci semuanya agar tim bisa mencocokkan setiap pembayaran dengan benar.
Jika kendalanya hanya sekali dan penyebabnya sudah jelas, misalnya jalur yang tidak sesuai dengan jenis tagihan, memperbaiki jalur itu lalu mencoba lagi bisa jadi lebih sederhana. Untuk membandingkan jalur pembayaran lain, baca metode pembayaran UPS Payment di Indonesia.
Artikel ini disusun dari halaman penagihan resmi UPS, yaitu halaman UPS Billing, yang kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}. Metode pembayaran dan kebijakan UPS bisa berubah, sehingga cek ulang tagihan dan portal resmi sebelum membayar.
Aturan tarif dan biaya JoinBareng ada di halaman tarif JoinBareng. Syarat layanan ada di syarat dan ketentuan, dan informasi badan usaha ada di halaman legalitas. JoinBareng adalah pihak ketiga independen, bukan mitra atau reseller resmi UPS. Kami tidak bisa menjamin kartumu akan diterima oleh bank penerbit atau oleh UPS.
Halaman resmi UPS yang kami periksa belum menjelaskan alasan penolakan kartu secara rinci. Pastikan dulu jenis tagihan, nomor tracking, dan metode yang dipilih sudah sesuai. Jika masih gagal, lanjutkan dengan jalur Rupiah.
Sebaiknya cocokkan nomor tracking 1Z dan nomor tagihan dengan dokumen yang kamu terima sebelum mencoba lagi. Data yang tidak cocok bisa membuat pembayaran sulit diproses.
Buka situs UPS secara langsung, jangan lewat tautan di pesan. Cocokkan nomor tracking dengan informasi di halaman resmi. Halaman resmi UPS menyebut permintaan pembayaran umumnya hanya muncul untuk paket COD dan impor dengan bea atau pajak.
Bisa lewat jasa bayar JoinBareng. Kamu membayar dalam Rupiah lewat QRIS atau virtual account, lalu tim kami membayarkan tagihan ke merchant maksimal 3 jam kerja setelah lunas.
Bisa. Kekurangan sampai Rp5.000 ditanggung JoinBareng dan selisih di atas itu ditagih tambahan. Kelebihan bayar dikembalikan lewat transfer bank dengan minimal Rp10.000.
