Cara berhenti langganan DeepL Pro dilakukan dari akun DeepL kamu sendiri, lewat tab Subscription. Dua hal sering luput: pembatalan berlaku di akhir siklus tagihan yang sedang berjalan, dan kebijakan refund belum dijelaskan di halaman resmi DeepL. Artikel ini menjelaskan langkahnya, apa yang terjadi setelah berhenti, dan cara menyikapi langganan yang dibayar lewat jasa bayar DeepL Pro.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Tempat membatalkan | Akun DeepL pribadi, tab Subscription |
| Tombol yang dipakai | Cancel subscription |
| Kapan pembatalan berlaku | Akhir siklus tagihan yang sedang berjalan |
| Akses setelah dibatalkan | Fitur Pro tetap bisa dipakai sampai akhir siklus |
| Refund | Belum dijelaskan di halaman resmi DeepL |
| Trial 30 hari | Untuk paket Individual dan Team, tidak berlaku bagi akun yang pernah trial |
Halaman resmi DeepL yang kami periksa hanya memuat tiga langkah untuk membatalkan langganan. Ikuti urutannya dengan teliti, karena langkah pertama adalah memastikan kamu masuk ke akun yang benar.
Setelah mengklik tombol itu, catat tanggal akhir siklus tagihan yang tampil di akun kamu, lalu simpan screenshot halaman tersebut sebagai bukti pribadi. Screenshot ini berguna jika nanti ada perbedaan tagihan atau status akun yang tidak sesuai dengan yang kamu harapkan.
Untuk langganan yang diproses lewat JoinBareng, ada satu langkah tambahan dari sisi kami. Pembatalan di sisi DeepL tidak otomatis mengubah urusan pesanan di JoinBareng. Beri tahu CS lewat WhatsApp bahwa kamu tidak ingin melanjutkan perpanjangan, lalu minta konfirmasi tertulis. Dengan begitu, kalau nanti ada tagihan yang masuk, kamu punya catatan bahwa permintaan berhenti sudah disampaikan.
Sebelum membatalkan, ada empat hal yang sebaiknya kamu pastikan. Pertama, paket yang sedang aktif: Individual, Team, atau Business, karena cara pembatalan dan tampilan akunnya bisa berbeda. Kedua, metode pembayaran yang tercatat di akun. Halaman resmi DeepL menyebut kartu kredit atau debit, SEPA Direct Debit khusus rekening bank EUR di negara SEPA, dan transfer bank berbasis invoice untuk langganan tahunan Team, Business, atau Enterprise di negara tertentu. Menurut halaman yang sama, PayPal tidak diterima.
Ketiga, tanggal tagihan berikutnya, supaya kamu tahu sampai kapan akses masih berjalan. Keempat, apakah ada rekan tim yang bergantung pada akun itu. Keempat hal ini membuat pembatalan lebih terarah dan mengurangi kebingungan saat kamu mengecek status beberapa hari kemudian.
Setelah kamu membatalkan, fitur Pro tetap bisa dipakai sampai akhir siklus tagihan yang sedang berjalan. Ini tertulis di halaman resmi DeepL, jadi kamu tidak kehilangan akses secara mendadak. Pembatalan mencegah perpanjangan berikutnya, tetapi tidak menghapus akses yang sudah dibayar untuk periode berjalan.
Untuk paket Individual, yang tertulis ditagih tahunan, pembatalan berarti tidak ada penagihan periode berikutnya selama langganan tidak diaktifkan kembali. Untuk paket Team atau Business, halaman resmi tidak merinci apakah pembatalan oleh pengelola berlaku untuk seluruh kursi atau hanya untuk akun pengelola. Cek tampilan di akunmu sendiri dan sepakati dengan anggota tim sebelum menekan tombol itu.
Jika kamu masih dalam masa trial, halaman resmi menyebut tidak ada pembayaran sampai trial berakhir. Karena itu, kalau kamu tidak ingin melanjutkan ke paket berbayar, lakukan pembatalan sebelum tanggal berakhir trial. Tetap cek kembali status akun setelah beberapa jam untuk memastikan perubahannya sudah tersimpan.
Jangan mengandalkan pengingat email atau ingatan saja. Simpan bukti pembatalan dan tanggal akhir periode, karena itu satu-satunya acuan kalau ada perbedaan tagihan di kemudian hari.
Bagian ini paling sering disalahpahami. Halaman resmi DeepL yang kami periksa tidak mencantumkan kebijakan refund, sehingga kebijakan refund DeepL belum dijelaskan di halaman resminya. Kamu tidak bisa berasumsi akan ada pengembalian dana hanya karena membatalkan langganan.
Yang tertulis di halaman resmi adalah pembatalan berlaku di akhir siklus dan fitur tetap bisa dipakai sampai saat itu. Itu bukan refund, melainkan penghentian perpanjangan. Jadi jika kamu membayar paket tahunan lalu membatalkan di pertengahan periode, akses akan tetap berjalan sampai periode habis, dan halaman resmi tidak menyebut pengembalian untuk sisa periode.
Untuk pesanan yang diproses lewat JoinBareng, pengembalian dana mengikuti ketentuan yang berlaku di situs JoinBareng. Dalam alur jasa bayar, kelebihan bayar dikembalikan lewat transfer bank dengan minimal Rp10.000, sedangkan kekurangan sampai Rp5.000 ditanggung JoinBareng dan di atas itu ditagih tambahan. Jika ada masalah di sisi kami, hubungi CS dan minta penjelasan tertulis terlebih dahulu.
Satu hal yang sebaiknya dihindari adalah langsung mengajukan dispute atau chargeback ke bank sebelum berbicara dengan CS. Langkah itu bisa membuat dua jalur pengembalian berjalan bersamaan, dan penyelesaiannya jadi lebih rumit untuk semua pihak. Selesaikan dulu lewat chat, lalu gunakan jalur bank hanya jika memang diperlukan.
Tagihan tahunan bisa sudah masuk sebelum kamu sempat membatalkan. Langkah pertama adalah memastikan tanggal penagihan dan nominalnya. Setelah itu, pakai akses sampai akhir periode dan minta kejelasan ke CS untuk pesanan yang diproses lewat JoinBareng. Jangan langsung meminta bank membatalkan tagihan, karena itu bisa berdampak pada pesanan yang sedang berjalan.
Kemungkinan paling umum adalah kamu sedang masuk ke akun yang berbeda, atau langganan dibuat dengan email lain. Cek kembali email yang dipakai untuk login, lalu buka tab Subscription di akun yang benar. Jika langganan dibuat lewat jalur chat, tanyakan email akun DeepL yang tercatat ke CS.
Tidak ada kewajiban untuk membatalkan segera setelah membayar. Jika kamu masih membutuhkan fitur sampai akhir periode, biarkan langganan berjalan, lalu batalkan sebelum perpanjangan berikutnya. Usahakan pembatalan dilakukan beberapa hari sebelum tanggal perpanjangan supaya tidak mepet.
Simpan screenshot setelah klik pembatalan, lalu cek ulang beberapa jam kemudian. Jika statusnya belum berubah, hubungi bantuan DeepL melalui kanal yang tersedia di situsnya dan simpan bukti percakapan. Untuk pesanan lewat JoinBareng, beri tahu CS juga supaya status di kedua sisi sejalan.
Ini sering membuat pembatalan terlihat tidak berpengaruh, karena kamu sedang melihat akun yang salah. Samakan email login dengan email yang tercatat di pesanan sebelum mencari tombol pembatalan.
Supaya lebih jelas, ada tiga skenario yang sering terjadi. Skenario pertama adalah langganan Individual yang dibayar per periode tahunan lalu dibatalkan di pertengahan periode. Fitur Pro tetap bisa dipakai sampai akhir periode yang sudah dibayar, dan tidak ada penagihan baru setelah itu selama langganan tidak diaktifkan kembali.
Skenario kedua adalah akun yang masih dalam masa trial 30 hari. Karena halaman resmi menyatakan tidak ada pembayaran sampai trial berakhir, pembatalan sebelum tanggal berakhir mencegah tagihan pertama dari paket berbayar. Catat tanggal berakhir trial sejak awal, lalu batalkan beberapa hari sebelum tanggal itu sebagai pengaman.
Skenario ketiga adalah paket Team yang dikelola bersama rekan kerja. Yang perlu dipastikan adalah siapa pengelola akun dan apakah pembatalan dilakukan oleh pengelola. Karena halaman resmi tidak merinci dampaknya pada setiap kursi, sepakati dulu dengan tim sebelum salah satu pihak menekan tombol pembatalan. Setelah itu, simpan bukti pembatalan dan bagikan ke anggota tim.
Skenario keempat adalah langganan yang dibayar lewat JoinBareng. Di sini ada dua urusan yang berjalan terpisah: status langganan di akun DeepL dan status pesanan di sisi kami. Membatalkan di akun DeepL belum tentu memberi tahu CS, jadi kirim pesan singkat lewat WhatsApp yang menyebut email akun DeepL dan tanggal akhir periode yang kamu lihat. Dengan begitu, kedua pihak punya catatan yang sama dan tidak ada tagihan baru yang tiba karena salah paham.
Dari keempat skenario ini, polanya sama: pembatalan selalu berkaitan dengan tanggal, bukan dengan saat tombol ditekan. Catat tanggal akhir periode, batalkan lebih awal dari tanggal itu, lalu cek kembali statusnya.
Kalau suatu saat kamu ingin berlangganan lagi, mulai dari halaman jasa bayar DeepL Pro untuk melihat paket dan mengisi kontak. Ingat bahwa tagihan DeepL ditampilkan dalam euro, sehingga pesanan lewat JoinBareng diproses lewat chat dengan CS. CS menghitung total dalam Rupiah, lalu tagihan dibayar lewat QRIS, virtual account, atau e-wallet. Setelah lunas, tim memproses pembayaran maksimal 3 jam kerja, yaitu pukul 09.00 sampai 21.00 WIB.
Sebelum berlangganan ulang, cek dulu apakah akun masih memenuhi syarat trial. Halaman resmi menyebut trial tidak berlaku bagi akun yang pernah memakai trial DeepL. Jika tidak memenuhi syarat, anggap pembayaran sebagai langganan berbayar sejak awal dan hitung nominalnya dengan teliti.
Biaya layanan JoinBareng mengikuti tier pada halaman tarif JoinBareng. Untuk tagihan di bawah US$70 dikenakan biaya tetap Rp50.000, US$70 sampai di bawah US$500 dikenakan 4%, dan US$500 ke atas dikenakan 3,5%. Kurs mengikuti pasar saat tagihan dibuat dan berlaku 24 jam.
Ada beberapa kondisi ketika membatalkan langganan atau memakai jalur lain lebih masuk akal:
Jika ragu, tanyakan dulu ke CS sebelum membayar tagihan berikutnya, supaya keputusanmu didasarkan pada rincian yang jelas.
Artikel ini kami susun dari halaman resmi DeepL Pro dan aturan JoinBareng. Halaman resmi DeepL kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}, dan informasi di dalamnya bisa berubah. Kebijakan refund serta detail pembatalan untuk paket Team atau Business belum dijelaskan di halaman yang kami periksa, sehingga bagian itu kami tulis apa adanya.
Harga merchant, kurs, dan biaya layanan bisa berubah sewaktu-waktu. Cek kembali tagihan dan ketentuan terbaru sebelum mengambil keputusan. Untuk pembahasan terkait, baca cara bayar DeepL tanpa kartu kredit, harga DeepL di Indonesia, dan DeepL kartu ditolak, penyebab dan solusinya.
Tidak. Menurut halaman resmi DeepL, fitur Pro tetap bisa dipakai sampai akhir siklus tagihan yang sedang berjalan. Pembatalan mencegah perpanjangan berikutnya.
Masuk ke akun DeepL, buka tab Subscription, lalu klik Cancel subscription. Simpan screenshot halaman tersebut sebagai bukti pribadi.
Kebijakan refund DeepL belum dijelaskan di halaman resmi yang kami periksa. Jangan berasumsi akan ada pengembalian dana, dan cek ketentuan terbaru sebelum membayar.
Batalkan dari akun DeepL, lalu beri tahu CS lewat WhatsApp dan minta konfirmasi tertulis. Pembatalan di sisi DeepL tidak otomatis mengubah urusan pesanan di JoinBareng.
Halaman resmi menyebut tidak ada pembayaran sampai trial berakhir, jadi pembatalan sebelum tanggal berakhir mencegah tagihan dari paket berbayar. Trial hanya berlaku untuk akun yang belum pernah memakainya.
