How to cancel Freepik subscription sebenarnya cukup lewat menu akun, tetapi ada tiga hal yang perlu dipahami sebelum menekan tombol konfirmasi: paket tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, pembatalan tidak otomatis memberi refund, dan refund hanya berlaku dalam syarat tertentu. Halaman resmi kini memakai nama Magnific (sebelumnya Freepik), dan artikel ini mengikuti kebijakan yang tertulis di halaman tersebut. Kalau kamu memesan lewat jasa bayar Freepik, baca juga bagian soal refund di bawah.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Mata uang tagihan | EUR, menurut halaman resmi Magnific |
| Siklus tagihan | Bulanan dengan tagihan tahunan untuk paket Premium dan Premium+ |
| Status PPN | Harga resmi belum termasuk VAT; PPN di jasa bayar ditambahkan saat checkout |
| Cara berhenti | Plan & billing, lalu Cancel subscription |
| Refund | 30 hari, hanya jika layanan belum dipakai sama sekali dan hanya untuk periode berjalan |
| Estimasi proses pesanan baru lewat jasa bayar | Maksimal 3 jam kerja (09.00-21.00 WIB) setelah lunas |
Kebijakan dan langkah di artikel ini diperiksa dari halaman resmi Magnific pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}. Kebijakan platform bisa berubah, jadi cek ulang di halaman dukungan mereka sebelum mengambil keputusan.
Langkah di halaman resmi Magnific untuk langganan web adalah sebagai berikut:
Setelah langkah itu selesai, paket tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar. Tagihan tidak akan diperpanjang lagi. Pembatalan itu sendiri tidak otomatis memberi refund, jadi jangan menganggap bahwa menekan tombol berarti uangmu kembali.
Jika langgananmu dibuat lewat App Store atau Google Play, pembatalan harus dilakukan dari toko aplikasi tersebut. Di iPhone, buka Settings, pilih nama kamu, lalu Subscriptions, pilih Magnific, dan tekan Cancel Subscription. Di Android, buka Google Play Store, pilih Menu, Subscriptions, Magnific, lalu Cancel. Langganan in-app ditagih, diperpanjang, dibatalkan, dan direfund oleh Apple atau Google, bukan oleh Magnific.
Pastikan kamu login dengan akun Freepik yang benar sebelum membatalkan, karena langkah ini berlaku untuk akun yang sedang kamu pakai.
Setelah pembatalan, paket tetap bisa dipakai sampai akhir periode yang sudah dibayar. Kamu tidak akan ditagih lagi untuk periode berikutnya. Akses ke fitur Premium berakhir sesuai tanggal periode yang sudah dibayar.
Ada juga kondisi yang sering terlewat. Jika pembayaran perpanjangan gagal, Magnific mencoba ulang 3 kali, yaitu setelah 1, 7, dan 21 hari. Jika semua percobaan gagal, langganan dibatalkan dan kamu harus membeli paket baru. Artinya, kalau kamu tidak ingin berhenti tetapi pembayaran bermasalah, perbaiki metode pembayaran sebelum percobaan terakhir.
Untuk pesanan lewat jasa bayar, bagaimana pesanan dihentikan di sisi JoinBareng belum dijelaskan di halaman produk. Konfirmasikan ke CS dengan email akun, tanggal periode terakhir, dan bukti bahwa kamu sudah membatalkan di akun Freepik.
Kebijakan refund di halaman resmi Magnific memiliki syarat yang cukup ketat. Ringkasannya sebagai berikut:
Ada satu peringatan penting. Halaman resmi meminta kamu menghubungi Magnific sebelum mengajukan chargeback ke bank, karena akun bisa ditangguhkan jika chargeback diajukan lebih dulu. Kalau ada tagihan yang tidak kamu kenali, hubungi dukungan mereka dan sertakan email akun.
Untuk pembayaran lewat JoinBareng, pengembalian dana ke pembeli mengikuti ketentuan jasa bayar. Halaman produk belum menjelaskan jalurnya secara rinci, jadi tanyakan ke CS sebelum berasumsi bahwa refund dari Magnific akan langsung kembali ke rekening atau e-wallet kamu.
Kalau suatu saat kamu ingin berlangganan lagi, kamu bisa memesan ulang lewat halaman jasa bayar Freepik. Pilih paket yang sesuai, isi email yang akan dipakai login, lalu bayar dalam Rupiah lewat QRIS, virtual account, atau e-wallet.
Sebelum memesan ulang, pastikan periode lama sudah berakhir. Jika periode masih berjalan, paket baru bisa tumpang tindih dengan sisa periode lama. Untuk gambaran pembayaran tanpa kartu kredit, baca juga panduan membayar Freepik tanpa kartu kredit, yang menjelaskan langkah awal sebelum kamu memutuskan berlangganan lagi.
Berikut beberapa masalah yang sering muncul saat membatalkan langganan Freepik, beserta cara menanganinya.
Menu Plan & billing tidak ditemukan. Pastikan kamu login ke akun Freepik atau Magnific yang benar, lalu klik foto profil. Jika akun dibuat lewat aplikasi toko, menu pembatalan ada di sisi toko, bukan di situs.
Langganan sudah ditagih lagi setelah dibatalkan. Cek apakah pembatalan sudah benar-benar selesai dengan melihat status langganan. Jika tagihan muncul setelah tanggal pembatalan, kumpulkan tangkapan layar dan bukti tanggal, lalu hubungi dukungan Magnific dan CS JoinBareng bersamaan.
Sudah memakai aset dan ingin refund. Jika kamu sudah mengunduh dari Magnific.com atau Flaticon.com, atau sudah memakai kredit AI, refund dari sisi Magnific biasanya tidak memenuhi syarat. Pertimbangkan hal ini sebelum mengajukan permintaan.
Permintaan refund ditolak karena periode sudah lewat. Refund hanya berlaku untuk periode tagihan yang sedang berjalan. Jika tagihan sudah memasuki periode baru, permintaan refund untuk periode lama bisa tidak memenuhi syarat.
Pembayaran gagal dan langganan hampir dibatalkan. Perbaiki metode pembayaran sebelum percobaan ketiga. Setelah semua percobaan gagal, langganan dibatalkan dan kamu perlu membeli paket baru.
Membatalkan langganan adalah langkah di akunmu, dan tidak membutuhkan pembayaran apa pun. Jasa bayar hanya membantu saat kamu ingin membayar langganan baru dalam Rupiah. Jika kamu sudah berhenti dan tidak berencana berlangganan lagi, cukup ikuti langkah pembatalan di atas.
Kalau kamu berencana berlangganan kembali dengan kartu yang diterima Magnific, jasa bayar tidak selalu diperlukan. Pilih jalur yang paling sesuai dengan kondisi kartumu.
Sebelum mengajukan permintaan refund, cek hal-hal berikut. Ini membantu kamu tahu sejak awal apakah permintaan itu memenuhi syarat.
Jika satu atau lebih poin tidak terpenuhi, tanyakan dulu ke CS dan dukungan Magnific tentang opsi yang masih tersedia, sebelum mengambil keputusan.
Tiga istilah ini sering tertukar, padahal akibatnya berbeda. Pembatalan berarti kamu menghentikan perpanjangan. Paket tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, dan pembatalan itu sendiri tidak mengembalikan uang.
Refund berarti pengembalian dana untuk pembayaran yang memenuhi syarat. Di halaman resmi, syaratnya cukup ketat: layanan belum dipakai, periode masih berjalan, dan permintaan diajukan lewat dukungan Magnific. Refund diproses ke metode pembayaran asal dalam 5 sampai 10 hari kerja.
Chargeback adalah pengajuan pengembalian dana lewat bank. Halaman resmi meminta kamu menghubungi Magnific sebelum mengajukan chargeback, karena akun bisa ditangguhkan jika chargeback diajukan lebih dulu. Chargeback yang terburu-buru bisa membuat masalahmu lebih rumit, bukan lebih cepat selesai.
Untuk pembayaran lewat jasa bayar, urutan yang aman adalah menghubungi CS JoinBareng dulu, lalu dukungan Magnific bila diperlukan, dan baru memikirkan langkah bank jika memang belum ada penyelesaian.
Langganan Premium dan Premium+ menyertakan akses ke fitur AI. Halaman resmi menyebut bahwa refund tidak berlaku jika kredit AI sudah terpakai. Artinya, meskipun kamu baru memakai sedikit, permintaan refund untuk langganan itu bisa tidak memenuhi syarat.
Jika kamu ingin berhenti karena fitur AI tidak sesuai kebutuhan, pertimbangkan dulu apakah perlu menghentikan langganan sekarang atau cukup menghentikan perpanjangan. Pembatalan perpanjangan membuat kamu tidak ditagih lagi setelah periode berakhir, tanpa mengubah syarat periode yang sudah berjalan.
Untuk paket kredit tambahan yang belum dipakai, halaman resmi menyebut refund dalam 14 hari. Ini berbeda dengan langganan, jadi jangan menyamakan keduanya saat bertanya.
Paket tahunan terlihat lebih murah per bulan, tetapi kebijakan refund-nya berbeda. Halaman resmi menyebut paket tahunan yang memenuhi syarat bisa direfund penuh, tetapi tidak ada refund parsial untuk bulan yang tidak dipakai. Jadi, kalau kamu berhenti di tengah periode tanpa memenuhi syarat refund, halaman resmi tidak menyebut pengembalian untuk sisa bulan.
Karena itu, sebelum memilih paket tahunan, pikirkan dua hal: apakah kamu yakin akan memakai Freepik selama setahun penuh, dan apakah kamu akan mengunduh aset dari Magnific atau Flaticon dalam bulan pertama. Jika jawabannya belum pasti, paket bulanan memberi ruang berhenti yang lebih mudah.
Artikel ini disusun dari halaman resmi Freepik dan halaman harga Magnific, termasuk dokumen langganan dan refund serta pembayaran, invoice, dan error. Informasi tersebut diperiksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}} dan bisa berubah.
Aturan tarif JoinBareng dijelaskan di halaman tarif, dan informasi legal ada di halaman legalitas. Harga merchant bisa berubah, jadi cek ulang di akun dan tagihanmu sebelum membatalkan atau memesan ulang.
Klik foto profil, pilih Plan & billing, lalu Danger zone, Cancel a subscription, dan Cancel subscription. Ikuti langkah konfirmasi di layar, lalu simpan bukti pembatalan.
Tidak. Halaman resmi menyebut pembatalan tidak otomatis memberi refund, dan paket tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar.
Refund diproses dalam 5 sampai 10 hari kerja ke metode pembayaran asal. Syaratnya, layanan belum dipakai sama sekali dan permintaan diajukan untuk periode berjalan.
Pembatalan dilakukan dari toko aplikasi tersebut. Langganan in-app direfund oleh Apple atau Google, bukan oleh Magnific.
Sebaiknya jangan. Halaman resmi meminta kamu menghubungi Magnific lebih dulu, karena akun bisa ditangguhkan jika chargeback diajukan sebelum itu.
Bisa, dengan memesan paket baru. Pastikan periode lama sudah berakhir agar tidak tumpang tindih, dan cek cara pembayarannya di halaman jasa bayar Freepik.
