Cara berhenti langganan Gamma Plus dilakukan dari menu Billing di akun Gamma kamu, lalu memilih Cancel subscription. Langganan tetap aktif sampai akhir periode tagihan yang berjalan, lalu akun otomatis beralih ke paket Free. Yang sering disalahpahami adalah soal refund. Menurut halaman bantuan resmi Gamma, membatalkan langganan tidak otomatis memberi refund, dan refund penuh hanya berlaku dalam tiga hari pertama setelah berlangganan. Artikel ini menjelaskan langkahnya, batas waktu yang perlu kamu perhatikan, dan cara berlangganan lagi lewat jasa bayar Gamma Plus.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Tempat membatalkan | Settings lalu Billing di akun Gamma |
| Tombol yang dipilih | Cancel subscription di bagian bawah halaman Billing |
| Status setelah dibatalkan | Langganan aktif sampai akhir periode, lalu beralih ke Free |
| Batas waktu agar tidak ditagih lagi | Minimal 30 hari sebelum tanggal perpanjangan |
| Refund | Penuh hanya dalam 3 hari pertama setelah berlangganan, diajukan lewat Customer Support |
| Jeda langganan | Tidak ada opsi jeda menurut halaman bantuan resmi |
| Berlangganan lagi | Lewat jasa bayar dengan tagihan Rupiah baru |
Halaman bantuan resmi Gamma menjelaskan langkah pembatalan sebagai berikut. Ikuti urutannya supaya kamu tidak salah membatalkan workspace.
Simpan tangkapan layar halaman Billing setelah pembatalan. Tangkapan itu berguna sebagai bukti kalau nanti ada pertanyaan tentang status langganan atau tagihan berikutnya.
Halaman bantuan resmi Gamma menyebut bahwa untuk menghindari tagihan periode berikutnya, pembatalan perlu dilakukan minimal 30 hari sebelum tanggal perpanjangan. Ada juga keterangan bahwa pembatalan bisa dilakukan dalam 30 hari sejak notifikasi auto-renewal. Jadi, begitu kamu tahu tidak akan melanjutkan, jangan menunggu sampai hari terakhir.
Praktiknya, catat tanggal perpanjangan dari halaman Billing sejak awal berlangganan. Lalu buat pengingat di ponsel beberapa minggu sebelumnya. Dengan begitu, kamu punya cukup waktu untuk membatalkan tanpa terburu-buru dan tidak perlu berharap refund untuk periode yang sudah dimulai.
Sebagai gambaran, anggap langgananmu diperpanjang pada tanggal tertentu dan kamu baru sadar setelah tanggal itu terlewat. Dalam situasi seperti ini, langganan periode berikutnya sudah dimulai, sehingga pembatalan yang kamu lakukan hanya berlaku untuk periode setelahnya. Karena itu, lebih baik membatalkan lebih awal daripada menyesal setelah tagihan keluar.
Tidak ada opsi jeda langganan. Kalau kamu hanya ingin berhenti sementara, satu-satunya cara yang tersedia adalah membatalkan langganan dan berlangganan lagi nanti. Itu sebabnya penting untuk menimbang keputusan sebelum tanggal perpanjangan tiba.
Aturan refund Gamma cukup ketat. Menurut halaman bantuan resmi, refund penuh hanya diberikan dalam tiga hari pertama setelah berlangganan, baik untuk paket bulanan maupun tahunan. Refund harus diminta lewat Customer Support, dan pemakaian kredit belum melewati ambang tertentu. Untuk paket Plus, ambang itu adalah kurang dari 200 kredit terpakai dari 1.000 kredit, atau 20 persen.
Membatalkan langganan tidak otomatis memberi refund. Ini poin penting yang sering terlewat. Kalau kamu membatalkan setelah tiga hari, atau setelah kredit terpakai melewati ambang tadi, refund tidak tersedia kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Jadi, kalau kamu ingin mencoba Gamma Plus dan ragu apakah cocok, lakukan dua hal di awal. Pertama, perhatikan pemakaian kredit dalam tiga hari pertama. Kedua, ajukan refund lewat Customer Support dalam batas waktu itu jika memang tidak jadi melanjutkan. Menunggu lebih lama hampir pasti membuat refund tidak bisa diajukan.
Perhatikan juga pemakaian kredit. Paket Plus mendapat kredit bulanan, dan syarat refund mengikuti seberapa banyak kredit itu sudah terpakai. Jadi, kalau dalam tiga hari pertama kamu sudah banyak memakai fitur berbasis kredit, peluang refund bisa hilang walaupun kamu belum lama berlangganan. Tidak perlu panik, cukup sadari bahwa kebiasaan pemakaian ikut menentukan.
Kalau kamu mendapat pertanyaan dari CS mengenai pemakaian atau alasan membatalkan, jawab dengan jujur dan singkat. Tidak ada keharusan untuk memberi alasan panjang, tetapi informasi yang akurat membantu proses pengajuan berjalan lebih cepat.
Untuk pesanan yang dibayar lewat JoinBareng, kebijakan refund dari sisi merchant tetap mengikuti aturan Gamma. Kalau ada pembayaran yang lunas tetapi akun tidak berubah sebagaimana mestinya, hubungi CS JoinBareng dengan bukti pembayaran. Kelebihan bayar dikembalikan lewat transfer bank minimal Rp10.000, sedangkan kekurangan sampai Rp5.000 ditanggung JoinBareng.
Gamma mengelola langganan per workspace. Jika akunmu tergabung dalam workspace yang dimiliki orang lain, kamu mungkin tidak bisa membatalkan langganan sendiri. Tombol Cancel subscription yang berwarna abu-abu adalah tanda bahwa billing admin workspace perlu melakukannya.
Karena itu, sebelum membatalkan, cek dulu siapa pemilik workspace yang sedang kamu pakai. Pastikan paket yang tertulis di atas sidebar memang Plus dan bukan paket lain. Kalau kamu punya beberapa workspace, pastikan kamu sedang berada di workspace yang tepat sebelum membuka menu Billing.
Sebelum menutup halaman, cek juga apakah ada kartu yang masih tersimpan dan tidak lagi kamu pakai. Membersihkan metode pembayaran lama tidak menghentikan langganan, tetapi mengurangi risiko kebingungan saat tagihan berikutnya diproses.
Untuk metode pembayaran dan invoice, halaman resmi Gamma mengarahkan pengguna ke Settings, lalu Billing, lalu Manage subscription in Stripe. Di sana kamu bisa melihat riwayat tagihan atau memperbarui metode pembayaran. Perubahan di sana tidak menggantikan proses pembatalan di halaman Billing.
Paket Plus bisa punya anggota tambahan di dalam workspace. Menurut halaman bantuan resmi, pada paket individu setiap kursi tambahan ditagih saat anggota menerima undangan. Artinya, sebelum membatalkan, cek daftar anggota yang masih terdaftar di workspace itu. Setelah pembatalan, sebaiknya beri tahu anggota tersebut supaya mereka tidak kaget saat workspace beralih ke paket Free setelah periode berakhir.
Jika workspace yang kamu pakai dikelola orang lain, pastikan orang itu sudah tahu rencanamu. Dengan begitu, keputusan membatalkan tidak mengejutkan siapa pun di tim. Jika ternyata tidak ada anggota lain, bagian ini bisa kamu lewati dan langsung lanjut ke tanggal perpanjangan. Catat juga jumlah anggota itu, supaya perhitungan tagihan berikutnya mudah dicek.
Setelah langganan berakhir, kalau kamu ingin kembali memakai Gamma Plus, kamu perlu membuat pesanan baru. Tagihan lama tidak otomatis berlaku untuk periode berikutnya.
Isi form di halaman jasa bayar Gamma Plus dengan email dan nomor WhatsApp yang aktif, lalu pilih paket Plus. Setelah itu, pembayaran dilakukan dalam Rupiah lewat QRIS, virtual account, atau e-wallet. Total tagihan mengikuti kurs dan biaya layanan saat pesanan dibuat, dan berlaku 24 jam. Setelah lunas, tim memproses pembayaran ke merchant maksimal 3 jam kerja, yaitu pukul 09.00 sampai 21.00 WIB.
Sebelum memesan ulang, pastikan juga akun Gamma yang akan dipakai sudah benar. Kalau akun lama masih tercatat di workspace tertentu, cek apakah workspace itu masih dipakai atau sudah kamu tinggalkan, supaya tidak ada dua akun untuk satu kebutuhan. Setelah pesanan baru aktif, cek lagi paket di sidebar untuk memastikan yang tertulis adalah Plus. Simpan juga bukti pembayaran dan tanggal mulai periode baru, supaya kamu punya catatan yang jelas untuk perpanjangan berikutnya.
Halaman harga Gamma untuk Indonesia menampilkan harga Plus dalam Rupiah dan menyebut bahwa pajak bisa berlaku tergantung lokasi. Jadi, saat membandingkan harga, lihat juga apakah tampilannya sudah mencakup pajak atau belum. Angka pasti untuk pesananmu tetap mengikuti tagihan dari JoinBareng.
Beberapa kendala berikut sering membuat orang bingung saat membatalkan langganan Gamma.
Jangan membagikan password akun Gamma kepada siapa pun untuk meminta bantuan membatalkan. Cukup gunakan akunmu sendiri atau minta admin workspace melakukannya lewat akun mereka.
Untuk membatalkan langganan, kamu tidak perlu jasa bayar sama sekali. Proses pembatalan dilakukan di akun Gamma kamu. Jasa bayar hanya diperlukan saat kamu ingin membuat pesanan baru dan membayar dalam Rupiah.
Kalau kamu memiliki kartu internasional yang diterima Gamma dan ingin berlangganan lagi, kamu juga bisa melakukannya langsung di Gamma tanpa lewat jasa bayar. Pilih jalur yang paling sederhana untuk kondisimu saat itu.
Artikel ini disusun dari halaman resmi Gamma, yaitu halaman harga Gamma untuk Indonesia serta artikel bantuan tentang cara membatalkan langganan dan kebijakan refund. Informasi tersebut diperiksa dari halaman resmi pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}} dan bisa berubah sewaktu-waktu.
Aturan biaya dan proses JoinBareng mengikuti halaman tarif. Informasi legal perusahaan ada di halaman legalitas. Untuk melihat cara bayar tanpa kartu kredit, baca panduan cara bayar Gamma tanpa kartu kredit, dan untuk penolakan kartu baca panduan Gamma kartu ditolak.
Kebijakan pembatalan dan refund merchant bisa berubah. Karena itu, selalu cek ulang halaman bantuan resmi Gamma sebelum mengambil keputusan.
Buka Settings di sidebar kiri, pilih Billing, lalu klik Cancel subscription di bagian bawah halaman. Di ponsel, buka menu di kiri atas dulu. Jika tombolnya abu-abu, minta billing admin workspace untuk membatalkan.
Tidak. Langganan tetap aktif sampai akhir periode tagihan yang sedang berjalan. Setelah itu akun otomatis beralih ke paket Free.
Menurut halaman bantuan resmi Gamma, batalkan minimal 30 hari sebelum tanggal perpanjangan. Ada juga keterangan pembatalan bisa dilakukan dalam 30 hari sejak notifikasi auto-renewal.
Refund penuh hanya tersedia dalam tiga hari pertama setelah berlangganan, dan harus diminta lewat Customer Support. Membatalkan tidak otomatis memberi refund, dan pemakaian kredit juga memengaruhi kelayakan.
Menurut halaman bantuan resmi, tidak ada opsi jeda langganan. Kalau ingin berhenti sementara, kamu perlu membatalkan lalu berlangganan lagi nanti.
Buat pesanan baru lewat halaman jasa bayar Gamma Plus dan bayar tagihan Rupiah yang dikirim. Tagihan baru berlaku 24 jam, dan proses ke merchant maksimal 3 jam kerja setelah lunas.
