Kalau kamu ingin cancel Squarespace subscription dari Indonesia, ada dua hal yang perlu dipahami lebih dulu: cara mematikan perpanjangan otomatis, dan apa yang terjadi dengan akses situsmu setelah langganan dibatalkan. Halaman Terms of Service resmi Squarespace menulis bahwa paket berbayar bisa dibatalkan kapan saja lewat Services, dan perpanjangan otomatis bisa dimatikan lewat Services atau penyedia app store. Halaman pricing resmi menulis bahwa layanan tetap berjalan sampai periode yang sudah dibayar habis. Artikel ini merangkum kedua aturan itu, batas refund, dan cara berlangganan lagi lewat jasa bayar Squarespace.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Cara membatalkan | Lewat Services di akun Squarespace |
| Mematikan perpanjangan | Lewat Services, atau lewat penyedia app store jika berlangganan dari aplikasi |
| Akses setelah dibatalkan | Tetap berjalan sampai periode yang sudah dibayar habis |
| Refund | Tidak diberikan kecuali atas kebijakan tunggal Squarespace atau jika diwajibkan hukum |
| Refund sebagian | Tidak tertulis di halaman Terms yang kami periksa |
| Mata uang tagihan | Belum bisa dikonfirmasi dari halaman Terms, lihat bagian sumber |
Halaman Terms of Service resmi Squarespace menulis bahwa kamu bisa membatalkan paket berbayar kapan saja melalui Services. Itu langkah pertama yang tertulis di halaman resmi. Setelah itu, kamu juga perlu mematikan perpanjangan otomatis, yang bisa dilakukan lewat Services atau lewat penyedia app store jika langgananmu dibuat dari aplikasi mobile.
Dua langkah ini sebenarnya berbeda. Halaman Terms menulis bahwa paket bisa dibatalkan lewat Services, dan perpanjangan otomatis bisa dimatikan lewat Services atau penyedia app store. Karena itu, setelah membatalkan, cek lagi di Services apakah perpanjangan sudah mati. Kalau masih ada tagihan terjadwal, ulangi langkah di Services atau hubungi dukungan Squarespace.
Untuk langganan yang dibayar lewat JoinBareng, pemesanan berikutnya juga dilakukan lewat halaman jasa bayar Squarespace. Kalau kamu tidak ingin lanjut, cukup biarkan periode yang sudah dibayar berakhir dan jangan memesan ulang.
Halaman pricing resmi Squarespace menulis bahwa layanan tetap berjalan sampai periode yang sudah dibayar habis. Artinya, situs dan fitur paketmu tidak langsung dimatikan saat kamu membatalkan. Kamu masih punya akses penuh sampai tanggal akhir periode.
Setelah periode itu berakhir, layanan berbayar tidak lagi aktif. Data dan konten di situsmu tetap perlu kamu cek di dashboard, karena fitur-fitur yang hanya tersedia di paket berbayar bisa terbatas setelah masa bayar habis. Halaman resmi yang kami periksa tidak menjelaskan rincian setiap fitur yang tetap tersedia atau tidak, jadi cek sendiri sebelum tanggal berakhir.
Kalau kamu ingin menyimpan konten sebelum periode berakhir, lakukan cadangan secara mandiri sebelum tanggal itu, karena halaman yang kami periksa tidak menjelaskan rincian penyimpanan data setelah langganan berakhir.
Halaman Terms resmi Squarespace menulis bahwa refund tidak diberikan, kecuali atas kebijakan tunggal Squarespace atau jika diwajibkan hukum. Halaman pricing juga menulis bahwa layanan berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar. Jadi, kalau kamu meminta refund setelah membatalkan, jawaban dasarnya tidak selalu berpihak pada pengembalian dana.
Pertanyaan tentang refund sebagian, misalnya mengembalikan sisa hari dari periode yang sudah berjalan, tidak tertulis di halaman Terms yang kami periksa. Karena itu, belum dijelaskan di halaman resminya, dan kamu perlu bertanya langsung ke dukungan Squarespace kalau kondisimu perlu pengecualian.
Untuk pesanan yang dibayar lewat JoinBareng, pertanyaan pengembalian dana sebaiknya diajukan ke CS JoinBareng lewat WhatsApp. Pembayaran ke Squarespace dilakukan oleh tim kami, sehingga alur keluhannya tidak sama dengan langganan yang kamu bayar sendiri. Kelebihan bayar pada jasa bayar dikembalikan lewat transfer bank dengan minimal Rp10.000, sesuai aturan tarif.
Kalau suatu saat kamu ingin berlangganan lagi, prosesnya seperti pesanan baru. Isi form di halaman jasa bayar Squarespace, pilih paket dan nominal yang kamu butuhkan, lalu bayar tagihan Rupiah lewat QRIS atau virtual account. Setelah lunas, tim memproses pembayaran ke Squarespace maksimal 3 jam kerja, dan konfirmasi dikirim lewat WhatsApp.
Sebelum berlangganan lagi, cek juga paket yang tercantum di halaman pricing resmi kalau kamu membutuhkan paket untuk perusahaan. Pastikan juga mata uang tagihan di form sesuai dengan yang kamu harapkan.
Pertama, perpanjangan masih berjalan setelah membatalkan. Cek ulang di Services dan pastikan status perpanjangan sudah mati. Kalau langganan dibuat dari app store, matikan juga di pengaturan app store.
Kedua, kamu ingin refund setelah periode berjalan. Halaman Terms menulis refund tidak diberikan kecuali kebijakan tunggal Squarespace atau hukum mewajibkannya. Tanyakan ke dukungan Squarespace jika kondisimu khusus.
Ketiga, tagihan muncul dalam mata uang yang berbeda dari perkiraan. Halaman pricing yang kami periksa menampilkan harga dalam rupiah, sedangkan mata uang tagihan belum bisa dikonfirmasi dari halaman Terms. Menurut aturan jasa bayar JoinBareng, tagihan dalam mata uang selain USD diproses lewat chat dengan CS. Pastikan kamu membaca detail di form sebelum membayar.
Keempat, tagihan jasa bayar kedaluwarsa. Tagihan berlaku 24 jam. Jika lewat, buat pesanan baru supaya kurs dihitung ulang.
Kalau kamu sudah punya kartu yang diterima Squarespace, atau bisa membayar dengan PayPal, kamu tidak perlu jasa bayar. Halaman pricing resmi menulis AMEX, Visa, Mastercard, Discover khusus USD, PayPal, SEPA, Diners Club, dan JCB sebagai metode yang diterima. Jasa bayar paling masuk akal kalau kamu tidak punya kartu atau akun PayPal yang bisa dipakai untuk langganan.
Sebelum membatalkan, catat tanggal berakhir periode yang sudah dibayar. Halaman pricing resmi menulis bahwa layanan tetap berjalan sampai periode itu habis, jadi tanggal ini menentukan sampai kapan situsmu tetap aktif. Kalau kamu membatalkan di tengah periode, akses tidak dipotong lebih awal, dan halaman Terms tidak menulis pengembalian sebagian untuk sisa hari.
Catat tanggal itu di kalender dan tandai beberapa hari sebelumnya. Dengan begitu kamu sempat mengekspor konten, memindahkan halaman yang penting, atau memutuskan apakah akan memperpanjang lewat jasa bayar. Halaman yang kami periksa tidak menjelaskan rincian penyimpanan data setelah langganan berakhir, jadi cadangkan konten lebih awal jika kamu tidak ingin kehilangannya.
Halaman Terms resmi menulis bahwa perpanjangan otomatis bisa dimatikan lewat Services atau lewat penyedia app store. Halaman yang sama juga menulis bahwa payment processor saat ini adalah Stripe dan PayPal, kecuali pembayaran lewat app store, sehingga pengaturannya mengikuti toko aplikasi. Karena itu, jika kamu berlangganan dari aplikasi mobile, buka pengaturan langganan di toko aplikasi tersebut dan pastikan perpanjangannya mati di sana.
Kalau kamu tidak yakin langgananmu dibuat lewat aplikasi atau lewat web, cek riwayat pembayaran di akun. Jangan menganggap satu pembatalan sudah cukup untuk dua sumber langganan yang berbeda.
Kalau tagihan masih muncul setelah kamu membatalkan, jangan langsung menganggap ada kesalahan besar. Penyebabnya perlu dicek dulu, misalnya apakah tagihan itu berasal dari periode yang sudah berjalan atau dari langganan lain. Bandingkan tanggal tagihan dengan tanggal berakhir periode di dashboard. Kalau tanggalnya berada di periode yang sudah dibayar, pertanyaan itu perlu diajukan ke dukungan Squarespace dengan melampirkan tangkapan layar dan nomor referensi pembayaran.
Simpan semua bukti sebelum mengirim pertanyaan. Catatan yang rapi membuat pemeriksaan lebih cepat dan mencegah salah paham tentang status langganan.
Setelah periode yang sudah dibayar habis, layanan berbayar tidak lagi berjalan seperti sebelumnya. Halaman pricing resmi menulis bahwa layanan berjalan sampai periode itu habis, sehingga kamu tidak perlu menunggu tindakan tambahan agar akses benar-benar berakhir. Yang perlu kamu pastikan adalah tidak ada pesanan atau perpanjangan baru yang tercatat di sisi jasa bayar.
Jika kamu ingin kembali berlangganan nanti, mulai lagi dari form pemesanan baru. Riwayat pembayaran lama tetap berguna sebagai catatan, terutama kalau kamu perlu membandingkan biaya dari satu periode ke periode berikutnya.
Karena refund tidak diberikan kecuali atas kebijakan tunggal Squarespace atau jika diwajibkan hukum, pengecualian hanya bisa diminta lewat dukungan. Siapkan nama akun, tanggal pembayaran, paket yang dipilih, dan alasan yang jelas. Jelaskan juga bahwa kamu sudah membatalkan perpanjangan, supaya tidak ada tagihan baru yang muncul selama proses berjalan.
Jangan berharap pengecualian pada setiap kasus. Halaman Terms menulis kebijakannya secara umum, dan keputusan pengecualian ada di pihak Squarespace.
Membatalkan paket dan berhenti memakai situs adalah dua hal berbeda. Membatalkan hanya menghentikan perpanjangan. Akses tetap berjalan sampai periode yang sudah dibayar berakhir, sesuai halaman pricing resmi. Berhenti memakai situs berarti kamu juga memutuskan apa yang akan dilakukan dengan konten setelah periode itu, misalnya memindahkan halaman ke tempat lain atau menyimpan arsip. Pertimbangkan keduanya sebelum menekan tombol pembatalan, karena keputusan yang tergesa-gesa biasanya baru terasa saat periode sudah habis.
Kalau situsmu dipakai untuk menerima pesanan atau pendaftaran, pastikan tidak ada pelanggan yang masih bergantung pada situs itu sebelum tanggal berakhir. Beri tahu tim atau pengguna lebih awal tentang rencana perubahan, dan siapkan alternatif sementara jika diperlukan.
Setelah membatalkan, simpan juga tangkapan layar halaman langganan yang menunjukkan status perpanjangan sudah mati. Dokumen ini berguna sebagai bukti jika suatu saat ada tagihan yang tidak sesuai, dan membantu kamu menjelaskan kondisi langganan kepada tim atau bagian keuangan tanpa harus mencari ulang.
Artikel ini disusun dari halaman pricing resmi Squarespace di https://www.squarespace.com/pricing, halaman Terms of Service di https://www.squarespace.com/terms-of-service, dan aturan tarif JoinBareng di halaman tarif jasa bayar. Aturan pembatalan dan refund diperiksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}, dan bisa berubah. Cek kembali di dashboard Squarespace dan tagihan sebelum membayar atau membatalkan.
JoinBareng adalah pihak ketiga yang independen dan bukan mitra atau reseller resmi Squarespace. Akun Squarespace kamu tetap milik kamu.
Halaman Terms resmi menulis bahwa paket berbayar bisa dibatalkan lewat Services. Perpanjangan otomatis juga bisa dimatikan lewat Services atau penyedia app store.
Tidak. Halaman pricing resmi menulis layanan tetap berjalan sampai periode yang sudah dibayar habis.
Halaman Terms menulis refund tidak diberikan, kecuali atas kebijakan tunggal Squarespace atau jika diwajibkan hukum. Refund untuk sisa periode yang sudah berjalan belum dijelaskan di halaman resminya.
Refund sebagian tidak tertulis di halaman Terms yang kami periksa. Tanyakan ke dukungan Squarespace kalau kondisimu perlu pengecualian.
Bisa. Prosesnya seperti pesanan baru: isi form, bayar tagihan Rupiah lewat QRIS atau virtual account, lalu tim memproses maksimal 3 jam kerja setelah lunas.
Cek di form jasa bayar sebelum membayar. Mata uang tagihan belum bisa dikonfirmasi dari halaman Terms, sehingga detail di form perlu dicek.
