Cara berhenti langganan Starlink dilakukan dari akun Starlink kamu sendiri, dan halaman bantuan resmi Starlink menulis langkahnya dengan cukup jelas. Kamu masuk ke Akun Starlink, memilih Langganan Anda, lalu membatalkan layanan lewat tombol Batalkan Layanan. Ada satu hal penting yang sering terlewat: perubahan harus dilakukan sebelum pukul 00:00 UTC pada hari penagihan. Artikel ini membahas langkah itu, apa yang terjadi setelah dibatalkan, aturan uji coba 30 hari, dan cara berlangganan lagi lewat jasa bayar Starlink.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Cara membatalkan | Akun Starlink, pilih Langganan Anda, klik Kelola di sebelah Paket Layanan, lalu Batalkan Layanan |
| Batas waktu | Sebelum 00:00 UTC pada hari penagihan; perubahan setelahnya ditunda ke hari penagihan berikutnya |
| Setelah dibatalkan | Layanan tetap aktif sampai tanggal yang sudah dibayar |
| Mata uang tagihan | Rupiah, sesuai harga yang ditampilkan di halaman Starlink Indonesia |
| Uji coba | 30 hari; bila tidak puas, pengembalian dana penuh menurut halaman resmi |
| Pesanan lewat JoinBareng | Bayar langsung: isi form, bayar tagihan Rupiah lewat QRIS atau virtual account, lalu chat WhatsApp setelah lunas |
Ringkasan ini cukup untuk acuan cepat. Bagian berikut menjelaskan langkah dan batasannya dengan lebih rinci.
Langkah berikut mengikuti halaman bantuan resmi Starlink versi Indonesia. Gunakan akun yang dipakai saat berlangganan.
Jam UTC berbeda dari WIB, sehingga jam di Indonesia tidak sama dengan jam penagihan. Karena itu, jangan menunggu sampai hari penagihan berjalan. Lakukan pembatalan lebih awal supaya ada waktu untuk mengecek hasilnya.
Setelah pembatalan berhasil, ada beberapa hal yang perlu kamu pahami.
Halaman resmi Starlink menulis bahwa ada uji coba 30 hari. Jika kamu tidak puas dengan layanan selama periode itu, kamu bisa mendapatkan pengembalian dana penuh. Ketentuan ini perlu dibaca di halaman resminya, termasuk syarat dan periode yang berlaku untuk kondisi kamu.
Untuk perpanjangan berbayar di luar masa uji coba, kebijakan refund belum dijelaskan di halaman resmi yang kami periksa. Karena itu, jangan berasumsi bahwa setiap tagihan bulanan bisa dikembalikan.
Pengembalian dana dari Starlink dan pengembalian dari JoinBareng adalah dua hal yang berbeda. Untuk pesanan lewat jasa bayar, kelebihan bayar dikembalikan lewat transfer bank dengan minimal Rp10.000, dan kekurangan sampai Rp5.000 ditanggung JoinBareng. Jika ada masalah dengan pesanan, hubungi tim lewat WhatsApp dengan bukti pembayaran dan nomor pesanan.
Halaman Starlink Indonesia menampilkan harga dalam Rupiah, jadi kamu tidak perlu menghitung kurs untuk melihat angka dasarnya. Per pemeriksaan kami pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}, tiga paket yang tercantum adalah:
Halaman yang sama menulis bahwa Residensial Lite bisa lebih lambat saat jam sibuk dan tidak tersedia di semua area. Harga bisa berubah, jadi cek ulang sebelum memutuskan paket apa pun.
Untuk metode pembayaran, halaman bantuan resmi menulis bahwa sebagian besar kartu kredit dan debit utama diterima, begitu juga Apple Pay, Google Pay, dan PayPal. Beberapa kartu prabayar atau kartu debit tertentu bisa ditolak. Ada juga metode tambahan yang tergantung negara, dan artikel resmi tidak menyebut negara untuk tiap metode, jadi cek sendiri saat checkout.
Kalau kamu ingin berlangganan lagi, cek paket di halaman resmi, lalu pesan lewat halaman jasa bayar Starlink. Karena tagihan Starlink di halaman resminya dalam Rupiah, total pesanan sebaiknya kamu cek di halaman produk sebelum membayar. Alurnya: isi form di halaman produk, sistem membuat tagihan Rupiah, bayar lewat QRIS atau virtual account, lalu chat WhatsApp setelah lunas untuk detail pesanan.
Saat mengisi form, pastikan email dan nomor WhatsApp kamu aktif. Jangan memberikan password akun Starlink kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku dari JoinBareng di luar kanal resmi. Akun Starlink harus tetap atas nama kamu.
Kalau kamu baru mulai dan ingin tahu harga serta perbandingan paketnya, baca panduan harga Starlink di Indonesia.
Beberapa kesalahan berikut sering membuat pembatalan tidak berjalan sesuai rencana.
Pertama, menunggu sampai hari penagihan. Karena perubahan setelah 00:00 UTC ditunda, pembatalan di hari penagihan bisa terlambat untuk siklus itu.
Kedua, mengira jam di Indonesia sama dengan jam penagihan. UTC berbeda dari WIB, jadi cek jam sebelum mengandalkan waktu lokal.
Ketiga, tidak menyimpan bukti. Tangkapan layar konfirmasi membantu kalau nanti ada tagihan yang tidak sesuai.
Keempat, mengira kartu yang ditolak berarti langganan sudah berhenti. Jika pembayaran gagal, cek status layanan di akun dan lihat bagian masalah pembayaran.
Pastikan kamu masuk ke akun yang dipakai saat berlangganan. Jika ada lebih dari satu akun, pilih akun yang benar. Alur resminya dimulai dari Langganan Anda di halaman Beranda, lalu Kelola di sebelah Paket Layanan.
Kalau pembatalan masuk setelah 00:00 UTC, perubahan ditunda ke hari penagihan berikutnya. Catat hal ini, dan pastikan pembatalan tercatat di akun sebelum penagihan berikutnya. Jika tagihan tetap muncul, simpan bukti dan hubungi Starlink.
Halaman bantuan resmi memberi beberapa langkah. Periksa kembali data kartu, pastikan NPWP benar jika diminta, dan konfirmasi ke bank bahwa transaksi tidak diblokir. Coba metode lain, gunakan desktop atau laptop, bersihkan cache atau gunakan mode incognito, atau ganti jaringan internet. Kalau masih belum berhasil, baca panduan kartu ditolak Starlink untuk pengecekan tambahan.
Halaman resmi menulis bahwa kartu prabayar dan kartu debit tertentu bisa ditolak. Coba metode lain yang tersedia di checkout. Kalau tetap gagal, cek apakah jenis kartumu termasuk yang bermasalah.
Halaman bantuan resmi Starlink menulis bahwa metode pembayaran yang tersedia ditampilkan saat checkout dan di Pengaturan Penagihan Akun. Artinya, sebelum penagihan berikutnya, kamu bisa mengecek metode yang tercatat di akun. Ini penting bila kartu lama sudah tidak aktif atau kamu baru mengganti kartu.
Saat memperbarui metode pembayaran, ikuti langkah yang ditampilkan di akun. Jangan mengubah metode berkali-kali dalam waktu singkat, karena riwayat yang berantakan akan menyulitkan pengecekan kalau ada tagihan ganda.
Sebelum memutuskan membatalkan, bandingkan kebutuhanmu dengan paket yang tersedia. Halaman Starlink Indonesia mencantumkan tiga paket: Residensial Lite mulai Rp 510.000 per bulan, Residensial mulai Rp 800.000 per bulan, dan Roam mulai Rp 900.000 per bulan. Dari sisi harga, Lite adalah yang paling murah di antara ketiganya, tetapi halaman yang sama mencatat bahwa Lite bisa lebih lambat saat jam sibuk dan tidak tersedia di semua area.
Kalau lokasimu tidak masuk cakupan Lite, pertimbangkan Residensial atau Roam. Kalau kamu sering berpindah lokasi, Roam bisa dipertimbangkan, dengan catatan cakupannya tetap perlu dicek untuk alamatmu. Cek cakupan dan harga terbaru di halaman resmi sebelum membatalkan atau pindah paket.
Jangan memutuskan hanya dari angka per bulan. Biaya layanan JoinBareng mengikuti tier dari total tagihan dalam dolar, dan detailnya ada di halaman tarif. Hitung total pesananmu di halaman produk sebelum membayar.
Sebelum mengklik Batalkan Layanan, siapkan beberapa catatan berikut:
Catatan ini berguna kalau kamu perlu menghubungi Starlink atau tim kami. Tanpa bukti, pengecekan jadi lebih lama karena informasi yang sebenarnya bisa kamu siapkan sendiri harus diminta ulang.
Batas 00:00 UTC bisa terasa jauh, tetapi jam lokal di Indonesia dan jam penagihan berbeda. Orang sering menunda sampai malam hari dan baru sadar bahwa perubahan sudah masuk ke siklus berikutnya. Dengan membatalkan beberapa hari sebelum penagihan, kamu punya ruang untuk mengecek status dan mengulang langkah jika ada yang belum tercatat.
Artikel ini kami susun dari halaman Starlink Indonesia di starlink.com/id, dari artikel bantuan resmi tentang metode pembayaran dan pembatalan layanan, serta dari aturan tarif JoinBareng di halaman tarif. Harga merchant bisa berubah, dan kebijakan pembayaran bisa berbeda tergantung negara atau akun. Karena itu, selalu cek ulang tagihan dan pengaturan layanan di akun Starlink kamu.
Kami memproses pembayaran ke merchant luar negeri setiap hari, sehingga bagian ini ditulis dari sisi alur kerja kami, bukan dari janji hasil. Kami tidak bisa menjamin pengembalian dana dari Starlink. Keputusan itu mengikuti ketentuan resmi Starlink.
Masuk ke Akun Starlink, pilih Langganan Anda, klik Kelola di sebelah Paket Layanan, lalu klik Batalkan Layanan. Lakukan sebelum pukul 00:00 UTC pada hari penagihan.
Layanan tetap aktif sampai tanggal yang sudah dibayar. Catat tanggal berakhirnya dari akun supaya kamu tahu kapan layanan benar-benar selesai.
Halaman resmi Starlink menulis uji coba 30 hari. Jika tidak puas, kamu bisa mendapatkan pengembalian dana penuh sesuai ketentuan yang tertulis di halaman resmi.
Halaman Starlink Indonesia menampilkan harga dalam Rupiah. Harga bisa berubah, jadi cek ulang di halaman resmi dan di halaman produk JoinBareng sebelum memesan.
Periksa data kartu, konfirmasi ke bank, coba metode lain, atau gunakan desktop. Kalau masalahnya tetap ada, hubungi tim lewat WhatsApp dengan bukti yang kamu punya.
