Cara berhenti langganan Microsoft 365 Business sebenarnya ada dua urusan: menghentikan perpanjangan otomatis, dan meminta kredit atau refund prorata. Keduanya punya batas waktu berbeda. Artikel ini menjelaskan langkah di pusat admin Microsoft, batas tujuh hari untuk prorata, dan cara berlangganan lagi lewat jasa bayar Microsoft 365 Business bila nanti dibutuhkan.
JoinBareng adalah pihak ketiga independen, bukan mitra atau reseller resmi Microsoft. Pembatalan langganan dilakukan oleh administrator di pusat admin Microsoft, bukan lewat JoinBareng. Kami hanya membantu soal pembayaran tagihan Rupiah.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Tempat membatalkan | Microsoft 365 admin center, lewat Subscriptions atau Billing lalu Your products |
| Kredit prorata | Hanya dalam tujuh hari setelah langganan dimulai atau diperpanjang |
| Setelah tujuh hari | Matikan recurring billing agar langganan tidak diperpanjang |
| Akun lewat reseller atau mitra | Ada tujuh hari untuk membatalkan dan meminta refund prorata lewat penjual atau partner |
| Pesanan lewat JoinBareng | Pembatalan dilakukan di pusat admin Microsoft, pertanyaan pembayaran ke CS |
| Proses jasa bayar | Maksimal 3 jam kerja (09.00-21.00 WIB) setelah lunas |
Langkah berikut mengikuti dokumentasi resmi Microsoft. Nama menu bisa sedikit berbeda tergantung tampilan, jadi ikuti yang muncul di layar:
Cancel before the next renewal date berguna bila kamu ingin layanan tetap berjalan sampai periode yang sudah berjalan selesai. Sebelum memilih opsi itu, pastikan tidak ada anggota tim yang masih membutuhkan akses.
Kedua opsi ini menjawab kebutuhan yang berbeda. Cancel now dipakai ketika kamu ingin berhenti tanpa menunggu periode berikutnya. Cancel before the next renewal date dipakai ketika kamu hanya ingin mencegah perpanjangan, sementara layanan tetap tersedia sampai periode yang sedang berjalan habis. Dokumentasi yang kami baca tidak merinci tanggal akhir untuk setiap jenis langganan, jadi cek tanggal itu di pusat admin sebelum memilih.
Pilihan ini juga berkaitan dengan prorata. Jika langganan baru dimulai atau baru diperpanjang, periksa apakah kamu masih berada dalam tujuh hari itu sebelum memilih Cancel now, karena kredit prorata hanya tersedia dalam periode tersebut. Jika sudah lewat tujuh hari, pilihan yang tersisa adalah mematikan perpanjangan agar tagihan berikutnya tidak terbentuk.
Setelah pembatalan, langganan tidak akan diperpanjang di periode berikutnya. Dokumentasi Microsoft menyebut bahwa setelah tujuh hari, langkah yang tersisa adalah mematikan recurring billing agar langganan tidak diperpanjang. Karena itu, meski sudah memilih berhenti, cek lagi di pusat admin bahwa status tagihan berulangnya benar-benar mati.
Dokumentasi yang kami baca tidak merinci kapan akses berhenti untuk setiap jenis langganan. Setelah membatalkan, cek tanggal berakhir langganan di pusat admin dan jangan mengandalkan tanggal yang hanya kamu perkirakan.
Membatalkan langganan juga tidak sama dengan menghapus akun. Sebelum berhenti, simpan dokumen penting yang dibuat di layanan Microsoft, lalu periksa dokumentasi resmi tentang apa yang terjadi pada data setelah langganan berhenti.
Aturan prorata Microsoft bergantung pada kapan pembatalan dilakukan dan jalur pembeliannya:
Jangan menganggap aturan prorata Microsoft otomatis berlaku untuk pembayaran lewat jasa bayar. Aturan Microsoft mengatur langganan di sisi Microsoft, sedangkan pembayaran Rupiah mengikuti ketentuan JoinBareng. Kedua hal itu perlu dicek terpisah.
Kalau nanti membutuhkan Microsoft 365 Business lagi, prosesnya dimulai dari awal:
Batas bayar langsung berlaku untuk total Rp10.000 sampai Rp5.000.000. Di atas itu, pesanan diproses lewat chat dengan CS.
Pembatalan hanya bisa dilakukan oleh akun yang punya akses administrator ke langganan tersebut. Jika tombol tidak terlihat, cek apakah kamu login dengan akun yang benar. Bila langganan dikelola admin lain, minta admin itu melakukan pembatalan.
Cek tanggal perpanjangan dan status recurring billing di pusat admin. Jika sudah mati tetapi tagihan masih muncul, simpan bukti dan hubungi dukungan Microsoft lewat pusat admin. Untuk pesanan lewat JoinBareng, beri tahu CS juga agar status di sisi jasa bayar bisa dicek bersama.
Pengurangan kursi dicek di pusat admin dan mengikuti aturan langganan Microsoft. Lakukan sebelum tanggal perpanjangan agar perubahan berlaku untuk periode berikutnya. Untuk pesanan lewat jasa bayar, sampaikan juga ke CS agar catatan tim tetap sesuai.
Jika kamu mengalami kendala saat berlangganan lagi, baca penyebab kartu ditolak untuk Microsoft 365 Business. Untuk gambaran biaya tahunan, baca harga Microsoft 365 di Indonesia.
Sebagai ilustrasi, bayangkan tiga situasi. Pertama, langganan baru dimulai dua hari lalu. Dalam kasus ini, masih ada tujuh hari untuk membatalkan dengan kredit prorata, jadi cek dulu tanggal mulai di pusat admin dan putuskan sebelum periode itu lewat. Kedua, langganan sudah lebih dari tujuh hari dan tim tidak lagi membutuhkan kursi. Dalam kasus ini, langkah yang tersisa adalah mematikan recurring billing sebelum perpanjangan berikutnya. Ketiga, langganan dibeli lewat reseller. Hubungi penjual dalam periode tujuh hari dan jangan hanya mengandalkan pusat admin.
Ilustrasi ini hanya membantu urutan berpikir. Kepastian tanggal dan aturan tetap mengikuti pusat admin dan dokumentasi Microsoft.
Sebelum memilih Cancel now, siapkan jawaban untuk beberapa pertanyaan berikut. Apakah langganan masih dipakai anggota tim pada periode ini? Kapan tanggal perpanjangan berikutnya? Apakah langganan dibeli langsung atau lewat reseller? Apakah ada kursi yang ingin dikurangi? Apakah pesanan ini dibayar lewat JoinBareng dan sudah punya nomor pesanan? Dengan jawaban itu, kamu bisa memilih antara Cancel now dan Cancel before the next renewal date secara sadar, bukan karena terburu-buru.
Setelah konfirmasi pembatalan muncul, catat tanggal dan jamnya. Cek lagi status langganan dan tanggal berakhirnya di pusat admin, baik pada hari yang sama maupun sebelum tanggal perpanjangan. Jika status tidak sesuai dengan pilihanmu, hubungi dukungan Microsoft lewat pusat admin dan simpan balasannya sebagai bukti.
Untuk pesanan lewat JoinBareng, kirim juga catatan tanggal pembatalan itu ke CS, supaya status di sisi jasa bayar bisa dicocokkan.
Untuk membatalkan langganan, kamu tidak perlu jasa bayar. Pembatalan dilakukan sendiri oleh administrator lewat pusat admin Microsoft. Jasa bayar hanya relevan bila nanti kamu ingin berlangganan lagi dengan tagihan Rupiah dan tidak punya kartu USD yang diterima.
Catat tanggal mulai dan tanggal perpanjangan langganan dari pusat admin. Dengan tanggal itu, kamu bisa memastikan apakah masih berada dalam tujuh hari sejak langganan dimulai atau diperpanjang.
Cek juga jumlah kursi yang aktif dan pastikan tidak ada pengguna yang masih memakai akun atau belum memindahkan datanya. Pengecekan ini sebaiknya dilakukan oleh admin.
Terakhir, simpan invoice atau bukti tagihan yang sudah ada. Dokumen itu dibutuhkan untuk pembukuan, bahkan setelah langganan berhenti.
Untuk langganan yang dibeli lewat perwakilan Microsoft atau reseller partner, pembatalan dan refund bisa berjalan lewat penjual tersebut. Dokumentasi Microsoft menyebut ada tujuh hari untuk membatalkan dan mendapat refund prorata lewat penjual atau partner. Hubungi mereka sebelum tujuh hari itu habis, dan minta konfirmasi tertulis jumlah yang dikembalikan.
Jika belum yakin apakah akunmu dibeli lewat mitra atau langsung, cek di pusat admin atau tanyakan kepada admin yang mengelola langganan. Jangan membatalkan lewat dua jalur sekaligus.
Setelah langganan berhenti, beri tahu anggota tim tentang tanggal berakhirnya akses. Anggota tim sebaiknya sudah memindahkan dokumen penting ke tempat yang bisa diakses tanpa langganan. Untuk tim dengan banyak pengguna, buat daftar pengguna dan status masing-masing supaya tidak ada yang kehilangan akses tanpa pemberitahuan. Jika ada pekerjaan yang sedang berjalan, selesaikan atau pindahkan lebih dulu sebelum tanggal berhenti, dan sepakati dengan pemilik bisnis siapa yang memegang keputusan akhir. Catatan singkat ini membantu agar keputusan berhenti tidak menimbulkan kebingungan saat ada pertanyaan dari tim.
Artikel ini disusun dari dokumentasi resmi Microsoft: panduan membatalkan langganan bisnis di Microsoft 365 admin center, panduan membayar invoice, dan halaman harga Microsoft 365 Business. Aturan tarif dan batas bayar JoinBareng ada di halaman tarif.
Kami memeriksa halaman-halaman tersebut pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}. Kebijakan Microsoft bisa berubah, jadi cek ulang di pusat admin sebelum mengambil keputusan.
Buka Microsoft 365 admin center, pilih langganan lewat Subscriptions atau Billing lalu Your products, pilih Cancel subscription, lalu pilih Cancel now atau Cancel before the next renewal date. Ikuti langkah sampai muncul konfirmasi pembatalan.
Refund atau kredit prorata hanya tersedia dalam tujuh hari setelah langganan dimulai atau diperpanjang. Setelah itu, langkah yang tersisa adalah mematikan recurring billing agar tidak ada perpanjangan berikutnya.
Untuk akun yang dibeli lewat perwakilan Microsoft atau reseller partner, ada tujuh hari untuk membatalkan dan mendapat refund prorata lewat penjual atau partner tersebut. Hubungi mereka langsung dalam periode itu.
Tidak sama. Membatalkan langganan menghentikan perpanjangan, sedangkan menghapus akun adalah tindakan terpisah. Simpan data penting dan cek dokumentasi Microsoft sebelum melakukan langkah lain.
Pastikan langganan lama sudah berhenti agar tidak ada tagihan ganda, lalu isi form baru di halaman jasa bayar Microsoft 365 Business. Tagihan dibuat dalam Rupiah sesuai harga dan kurs saat itu.
