Cara berhenti langganan Supabase dilakukan dari halaman billing organisasi di dashboard, tetapi ada beberapa konsekuensi yang sering baru disadari setelah perubahan disimpan. Langganan Supabase Pro ditagih di muka setiap bulan. Halaman Billing FAQ resmi yang kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}} menjelaskan langkah downgrade, kredit untuk waktu yang belum terpakai, dan kebijakan refund. Artikel ini merangkum semuanya dalam bahasa yang lebih praktis, termasuk untuk kamu yang membayar lewat jasa bayar Supabase Pro.
Sebelum berhenti, pastikan kamu tahu apa yang akan hilang dan apa yang masih bisa dimanfaatkan. Banyak orang kehilangan fitur yang masih dibutuhkan karena terburu-buru, atau mengira sisa bulan akan dikembalikan dalam bentuk uang tunai padahal kebijakannya berbeda.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Cara berhenti | Ubah paket organisasi (downgrade) di halaman billing dashboard Supabase |
| Efek langsung | Paket turun ke Free Plan |
| Kredit waktu tak terpakai | Diberikan untuk sisa waktu dalam bulan tagihan, tidak kedaluwarsa, bisa dipakai di project lain |
| Refund kredit tak terpakai | Tidak ada refund untuk kredit yang belum terpakai, sesuai ketentuan Supabase |
| Pemakaian berlebih | Yang belum ditagih dari siklus sebelumnya tetap dikenakan biaya |
| Mata uang dan pajak | USD, pajak mengikuti alamat billing organisasi |
Langkah utamanya ada di halaman billing organisasi. Berikut urutannya berdasarkan panduan billing resmi Supabase.
Jika kamu tidak yakin atau akses billing dipegang orang lain di tim, hubungi CS JoinBareng lewat WhatsApp sebelum mengubah apa pun. Itu membantu menghindari perubahan ganda atau tagihan yang tertinggal.
Ada satu hal lagi yang perlu diperhatikan. Downgrade memengaruhi organisasi, bukan satu project saja. Semua project di dalam organisasi itu ikut berada di bawah paket baru. Jadi, sebelum downgrade, pastikan tidak ada project yang masih membutuhkan fitur Pro.
Sebelum menekan tombol downgrade, luangkan waktu untuk memeriksa hal-hal berikut:
Setelah downgrade, organisasi berpindah ke Free Plan. Fitur-fitur Pro tidak lagi berlaku, termasuk kapasitas yang lebih besar. Halaman billing FAQ menyebut bahwa organisasi mendapat kredit untuk waktu paket yang belum terpakai dalam bulan tagihan. Kredit ini tidak kedaluwarsa dan bisa dipakai untuk project lain di dalam organisasi yang sama.
Ini berarti sisa waktu tidak hilang begitu saja. Jika kamu berhenti di tengah bulan, nilai sisa waktu itu tercatat sebagai kredit, bukan langsung menjadi uang yang kembali ke rekeningmu. Kredit tersebut hanya berguna jika organisasi masih punya project yang membutuhkan layanan berbayar.
Konsekuensi lain yang sering terlewat adalah penggunaan berlebih. Pemakaian yang belum ditagih dari siklus sebelumnya tetap dikenakan biaya, walaupun kamu sudah berhenti. Karena itu, sebelum berhenti, cek apakah ada pemakaian melebihi batas di bulan berjalan. Bila ada, pastikan tagihan tambahan itu tidak menggagalkan pembayaran berikutnya.
Saat kembali ke Pro di kemudian hari, periksa juga apakah metode pembayaran yang tersimpan di organisasi masih valid. Jika tidak, perbarui sebelum tagihan pertama berikutnya muncul, supaya project tidak langsung masuk status overdue.
Untuk project yang berjalan, perhatikan juga kapasitas yang tersisa di Free Plan. Pastikan database dan penyimpanan project masih berada dalam batas Free Plan, supaya project tidak berhenti tiba-tiba setelah downgrade.
Ini bagian yang paling sering menimbulkan salah paham. Berdasarkan Billing FAQ Supabase, tidak ada refund untuk kredit yang belum terpakai. Ketentuan ini merujuk ke bagian fees di Terms of Service Supabase.
Ada satu pengecualian yang dijelaskan oleh Supabase, yaitu kasus salah upgrade lalu segera downgrade. Dalam situasi itu, dana bisa dialihkan sebagai kredit ke organisasi lain melalui tiket dukungan. Jadi, yang dimungkinkan adalah pengalihan kredit, bukan pengembalian uang tunai.
Untuk pembayaran yang kamu lakukan lewat JoinBareng, pengajuan pengembalian dana mengikuti ketentuan tarif JoinBareng. Siapkan bukti bayar, email akun Supabase, dan alasan pengajuan, lalu hubungi CS lewat WhatsApp. Jangan mengajukan permintaan ke dua pihak sekaligus, karena itu bisa membuat proses menjadi rancu.
Jangan berharap refund penuh untuk sisa bulan yang belum terpakai. Jika kamu hanya ingin menghentikan tagihan bulan berikutnya, downgrade biasanya sudah cukup tanpa perlu mengajukan pengembalian dana. Kalau kamu ragu, tanyakan dulu ke CS JoinBareng dengan menyebutkan tanggal perpanjangan, nama organisasi, dan kondisi project.
Kalau suatu saat kamu ingin kembali ke Pro, prosesnya sama seperti langganan pertama. Buka halaman jasa bayar Supabase Pro, isi form dengan paket Pro, email akun Supabase, dan nomor WhatsApp, lalu bayar lewat QRIS atau virtual account. Setelah lunas, chat WhatsApp untuk detail yang diminta tim.
Sebelum mengulang proses, cek dulu nama organisasi dan project yang akan kamu pakai, supaya paket Pro diterapkan ke organisasi yang benar. Pembayaran baru tetap diperlukan untuk paket Pro, karena sisa kredit tidak otomatis menggantikan tagihan paket.
Pastikan juga kartu yang akan dipakai sudah ditandai sebagai default di billing organisasi. Halaman billing FAQ menyebut pembayaran dari Singapura dalam USD perlu diizinkan, jadi cek pengaturan transaksi luar negeri di bank sebelum mencoba pembayaran.
Proses tim berlaku maksimal 3 jam kerja, pukul 09.00 sampai 21.00 WIB, setelah pembayaran lunas. Pembayaran di luar jam kerja baru dihitung mulai jam kerja berikutnya. Untuk nominal, total rupiah mengikuti kurs saat tagihan dibuat dan tarif tier. Paket Pro dengan harga US$25 masuk tier Standard dengan biaya tetap Rp50.000, dan kamu bisa cek angka terbarunya di kalkulator halaman produk.
Jasa bayar langsung hanya melayani total antara Rp10.000 sampai Rp5.000.000. Di luar itu, pesanan diproses lewat chat dengan CS.
Untuk memahami alur berlangganan dari awal, baca panduan cara langganan Supabase dari Indonesia. Jika kamu juga ingin tahu metode apa saja yang tercantum di halaman billing, lihat panduan metode pembayaran Supabase yang diterima. Kedua panduan itu membantu kamu menyiapkan langganan lagi dengan lebih teliti. Jika saat itu kartumu ditolak, baca juga panduan kartu ditolak Supabase.
Perubahan paket bisa tampil di halaman billing lebih dulu sebelum semua project menyesuaikan. Cek lagi halaman billing organisasi dan pastikan statusnya sudah Free. Jika masih ada yang janggal setelah beberapa saat, hubungi CS dengan menyebutkan nama organisasi dan waktu perubahan dilakukan.
Jika project melebihi batas Free Plan, layanan bisa terpengaruh. Ini alasannya kamu perlu mengecek kapasitas database dan penyimpanan sebelum downgrade. Kurangi pemakaian atau pindahkan data yang tidak perlu sebelum mengubah paket. Perubahan paket berlaku untuk organisasi secara keseluruhan, jadi periksa semua project di dalamnya satu per satu sebelum menekan tombol downgrade.
Jika downgrade dilakukan di organisasi yang keliru, segera hentikan langkah lanjutan. Kredit untuk waktu yang belum terpakai tetap tercatat di organisasi itu, dan pengalihannya membutuhkan tiket dukungan ke Supabase. Karena itu, pastikan dulu nama organisasi sebelum mengonfirmasi perubahan.
Jika kamu membayar paket Pro lewat JoinBareng lalu ingin berhenti sebelum periode berakhir, langkah pertamanya tetap sama: cek halaman billing dan pahami sisa waktu yang tercatat sebagai kredit. Setelah itu, hubungi CS JoinBareng dengan bukti bayar dan nama organisasi. Jangan mengubah paket dua kali berturut-turut tanpa catatan, karena setiap perubahan meninggalkan jejak di riwayat billing. Simpan juga tangkapan layar halaman billing sebelum dan sesudah perubahan sebagai catatan pribadi.
Setelah berhenti, kartu yang sebelumnya dipakai bisa tetap tersimpan di organisasi. Halaman billing FAQ menyebut tagihan dianggap overdue ketika sistem tidak bisa menagih metode pembayaran, misalnya kartu sudah kedaluwarsa atau ditolak bank. Periksa kartu yang tersimpan dan pastikan masih berlaku. Jika ada tagihan tertunggak, kredit top-up tidak bisa dipakai untuk melunasinya, jadi selesaikan tagihan itu lebih dulu.
Pemakaian berlebih dari siklus sebelumnya bisa tetap ditagih, dan itu sudah dijelaskan di atas. Periksa halaman billing untuk melihat rincian tagihan. Jika ada tagihan yang tidak kamu kenali, hubungi CS JoinBareng dengan bukti dan rincian tersebut.
Kalau tujuanmu hanya berhenti, kamu tidak perlu membayar apa pun lewat jasa bayar. Downgrade di halaman billing sudah cukup untuk menghentikan perpanjangan berikutnya.
Jika kamu hanya ingin menurunkan biaya dan project-mu masih kecil, Free Plan bisa menjadi pilihan yang cukup. Tidak semua proyek membutuhkan kapasitas Pro sepanjang waktu.
Jika kamu ingin tetap memakai Pro tetapi memakai kartu sendiri, periksa dulu apakah kartumu diterima dan pembayaran dari Singapura dalam USD diizinkan bank penerbit, karena itu yang tercantum di halaman billing resmi.
Artikel ini disusun dari halaman harga resmi Supabase di supabase.com/pricing dan halaman Billing FAQ di supabase.com/docs/guides/platform/billing-faq, yang kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}. Aturan tarif dan batas bayar langsung JoinBareng ada di halaman tarif JoinBareng. Informasi legal dan identitas perusahaan ada di halaman legalitas JoinBareng.
Kebijakan refund, pemakaian berlebih, dan pajak bisa berubah. Ikuti halaman resmi Supabase sebagai acuan utama, dan cek nominal di tagihanmu sebelum mengambil keputusan.
JoinBareng adalah pihak ketiga yang independen, bukan mitra atau reseller resmi Supabase.
Buka pengaturan billing organisasi di dashboard Supabase, lalu ubah paket menjadi Free lewat opsi downgrade. Setelah perubahan tersimpan, cek ulang halaman billing untuk memastikan paket sudah turun.
Halaman billing resmi Supabase menyebut tidak ada refund untuk kredit yang belum terpakai. Organisasi tetap mendapat kredit untuk sisa waktu, yang tidak kedaluwarsa dan bisa dipakai di project lain.
Kredit tersebut dirancang untuk dipakai di dalam Supabase, misalnya di project lain pada organisasi yang sama. Pengalihan ke organisasi lain hanya dimungkinkan dalam kasus tertentu melalui tiket dukungan.
Ya. Penggunaan berlebih yang belum ditagih dari siklus sebelumnya tetap dikenakan biaya, meskipun paket sudah diturunkan.
Fitur yang hanya berlaku di Pro tidak lagi tersedia setelah downgrade. Cek kebutuhan setiap project sebelum menurunkan paket.
Buat pesanan baru lewat halaman jasa bayar Supabase Pro, bayar dalam rupiah, lalu chat WhatsApp setelah lunas. Proses dilakukan maksimal 3 jam kerja, dihitung mulai jam kerja berikutnya jika pembayaran dilakukan di luar jam kerja.
