Cara berhenti langganan Webflow CMS sebenarnya dilakukan dari dashboard Webflow, bukan dari halaman jasa bayar. Langkah pembatalan, fitur yang masih aktif sampai akhir periode, dan aturan refund diatur oleh Webflow. Jasa bayar JoinBareng hanya membantu pembayaran dalam Rupiah ke merchant atas namamu, jadi kamu perlu memahami dua sisi itu sebelum memutuskan berhenti. Artikel ini membahas cara menghentikan perpanjangan otomatis, apa yang terjadi setelah berhenti, serta aturan refund dari halaman resmi Webflow.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Tempat membatalkan | Dashboard Webflow, di bagian Site settings atau Workspace settings |
| Plan gratis tujuan | Starter (Site plan atau Workspace plan), yang gratis |
| Fitur setelah downgrade | Tetap aktif sampai akhir periode tagihan yang sudah dibayar |
| Refund pembelian baru | Penuh bila dibatalkan dan diminta dalam 14 hari sejak pembelian awal |
| Renewal dan add-on | Tidak dapat direfund menurut halaman refund resmi |
| Estimasi proses di jasa bayar | Maksimal 3 jam kerja (09.00 sampai 21.00 WIB) setelah lunas |
Menurut halaman resmi Webflow, ada dua jenis plan yang perlu dibatalkan secara terpisah: site plan dan workspace plan. Keduanya ditagih terpisah, sehingga membatalkan satu belum tentu membatalkan yang lain. Berikut langkahnya:
Perhatikan urutan langkah di workspace. Jika seat atau anggota tim masih aktif, downgrade bisa tertahan atau tidak menghapus tagihan yang berjalan. Karena itu, selesaikan pengelolaan anggota tim lebih dulu sebelum mengubah plan.
Kalau kamu membayar tagihan Webflow lewat jasa bayar Webflow CMS, langkah downgrade di dashboard Webflow tetap dilakukan oleh pemilik akun. Setelah itu, cek ulang di halaman plan apakah statusnya sudah sesuai dengan yang kamu inginkan.
Ada dua cara berhenti yang berbeda, dan akibatnya tidak sama. Cara pertama adalah downgrade ke Starter gratis. Menurut halaman resmi Webflow, fitur berbayar tetap aktif sampai akhir periode tagihan berjalan. Setelah periode itu habis, custom domain akan dihapus dan situs di-unpublish. Artinya, kamu masih punya waktu untuk memindahkan konten atau menyiapkan alternatif sebelum situs offline.
Cara kedua adalah pembatalan langsung atau immediate. Webflow menyebut cara ini juga tersedia, tetapi tidak ada kredit untuk sisa waktu, dan situs langsung offline. Cara ini hanya masuk akal kalau situs memang sudah tidak dipakai atau kamu sudah memastikan semua konten aman di tempat lain. Karena langsung offline, klien atau pengunjung situs bisa langsung kehilangan akses.
Setelah berhenti, koleksi CMS yang sudah dibuat juga perlu diperhatikan. Plan gratis Starter tidak mencakup fitur berbayar, sehingga pastikan kamu sudah mengekspor atau menyimpan konten yang penting sebelum periode berakhir. Halaman resmi yang kami periksa tidak menjelaskan cara ekspor data CMS, jadi cek sendiri opsinya di dashboard Webflow sebelum periode berakhir.
Halaman refund resmi Webflow membedakan jenis pembelian dengan cukup jelas. Berikut ringkasannya:
Jadi, kalau kamu membatalkan perpanjangan tahunan, jangan berharap dana kembali hanya karena kamu berhenti. Refund penuh hanya relevan pada pembelian baru yang masih berada dalam 14 hari pertama. Ini aturan dari Webflow, dan JoinBareng tidak mengubahnya.
Untuk pesanan yang dibayarkan lewat jasa bayar, halaman refund Webflow tidak menjelaskan ke mana dana akan kembali. Karena itu, untuk pengembalian dana atas pesanan jasa bayar, ikuti ketentuan di syarat dan ketentuan JoinBareng dan hubungi kontak JoinBareng. Jangan berasumsi bahwa refund dari Webflow otomatis sampai ke rekening atau dompet digitalmu.
Halaman refund Webflow juga memberi peringatan penting. Mengajukan chargeback atau dispute ke penyedia pembayaran tanpa menghubungi support Webflow terlebih dulu dapat membuat akun ditangguhkan sampai masalah selesai. Kalau kamu merasa berhak mendapat pengembalian dana, mulailah dari support Webflow. Jangan langsung menghubungi bank untuk membatalkan transaksi, karena langkah itu bisa membuat workspace dan site kamu ikut terganggu.
Setelah berhenti, kamu bisa berlangganan lagi kapan saja dengan memesan ulang lewat jasa bayar Webflow CMS. Pemesanan baru berarti tagihan baru, jadi kamu perlu mengisi form, membayar tagihan Rupiah, lalu menunggu tim memproses pembayaran maksimal 3 jam kerja setelah lunas. Langkah lengkap berlangganan pertama kali dijelaskan di panduan langganan Webflow CMS dari Indonesia, dan kamu bisa membaca ulasan metode pembayaran Webflow CMS jika ingin memilih jalur bayar yang berbeda.
Sebelum memesan ulang, periksa beberapa hal berikut:
Kalau kamu hanya mengambil jeda sebentar, pertimbangkan apakah downgrade ke Starter lalu upgrade lagi nanti justru lebih merepotkan. Setiap perubahan plan perlu dicatat, dan pembayaran baru tetap melalui proses yang sama.
Setelah plan aktif kembali, periksa juga pengaturan domain. Custom domain yang sebelumnya dihapus saat downgrade perlu dihubungkan ulang di dashboard, dan pengaturan domain perlu diperiksa agar situs bisa diakses lagi dengan alamat yang sama. Halaman resmi Webflow yang kami periksa tidak merinci berapa lama proses itu berjalan, jadi sisakan waktu sebelum mengumumkan situs sudah kembali online.
Jika situs melayani pelanggan atau klien, siapkan pesan singkat untuk memberi tahu mereka bahwa akses sempat terhenti dan sudah dipulihkan. Pesan seperti itu lebih baik datang dari pemilik situs daripada ditemukan sendiri oleh pengunjung.
Keputusan berhenti sebaiknya diambil setelah beberapa hal ini selesai, karena sebagian langkah tidak bisa dibatalkan begitu saja.
Jika kamu tidak yakin dengan salah satu langkah di atas, tanyakan dulu ke support Webflow sebelum mengubah plan. Pertanyaan itu jauh lebih murah daripada memulihkan situs yang sudah terlanjur offline.
Cek apakah downgrade dilakukan pada site plan atau workspace plan yang benar. Keduanya terpisah, jadi satu downgrade tidak menutup tagihan yang lain. Periksa juga apakah ada seat atau anggota tim yang masih aktif di workspace, karena itu bisa menghalangi perubahan.
Ini biasanya terjadi karena pembatalan dilakukan secara immediate atau periode tagihan sudah berakhir. Cek status plan di dashboard. Kalau situs masih perlu dipakai, berlangganan lagi lewat jasa bayar dan publikasikan ulang setelah plan aktif.
Refund penuh untuk pembelian baru hanya berlaku dalam 14 hari sejak tanggal pembelian awal. Lewat dari itu, halaman refund Webflow tidak menyediakan refund untuk pembelian baru yang sudah berjalan. Jangan mengajukan dispute ke bank sebagai jalan keluar, karena itu bisa berdampak pada akun.
Jika tagihan merchant berbeda dari perkiraan, kekurangan sampai Rp5.000 ditanggung JoinBareng dan selisih lebih dari itu ditagih tambahan. Kelebihan bayar dikembalikan lewat transfer bank dengan minimal Rp10.000. Ini berbeda dari refund Webflow, sehingga jangan mencampuradukkan keduanya.
Kadang kamu tidak perlu membatalkan langganan secara total. Jika yang tidak kamu perlukan hanya seat tambahan atau add-on, cukup kurangi itu lebih dulu dan biarkan plan utama berjalan. Dengan cara ini, situs tetap online dan kamu tidak perlu memesan ulang.
Jika kebutuhanmu hanya berubah dari situs dengan CMS menjadi situs statis, pertimbangkan juga plan Basic. Keputusannya sebaiknya berdasarkan kebutuhan konten, bukan sekadar supaya tagihan lebih kecil.
Jika kamu sudah memutuskan berhenti dan tidak berencana kembali, tidak perlu memakai jasa bayar. Cukup selesaikan downgrade di dashboard Webflow dan simpan bukti perubahannya.
Artikel ini disusun dari halaman pricing resmi Webflow di webflow.com/pricing dan halaman Webflow Refund Policy di Help Center Webflow. Kami memeriksa kedua halaman itu pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}, dan isi halaman resmi bisa berubah sewaktu-waktu. Langkah pembatalan di artikel ini mengikuti halaman refund resmi, jadi selalu cocokkan dengan tampilan terbaru di dashboard Webflow.
Aturan tarif dan batas bayar langsung JoinBareng ada di halaman tarif JoinBareng. Untuk ketentuan layanan, baca syarat dan ketentuan, dan untuk informasi perusahaan lihat halaman legalitas. JoinBareng adalah pihak ketiga independen dan bukan mitra atau reseller resmi Webflow.
Kalau kamu mengalami masalah pembayaran sebelum berhenti, baca juga panduan kartu ditolak Webflow CMS untuk penyebab umum dan langkah yang aman.
Buka dashboard Webflow dan pilih Plans di Site settings atau Workspace settings, lalu downgrade ke Starter yang gratis. Untuk workspace, hapus dulu anggota tim dan seat yang masih aktif.
Menurut halaman resmi Webflow, fitur berbayar tetap aktif sampai akhir periode tagihan yang sudah berjalan. Setelah itu custom domain dihapus dan situs di-unpublish.
Perpanjangan atau renewal tidak dapat direfund menurut halaman refund resmi Webflow. Refund penuh hanya berlaku untuk pembelian baru yang dibatalkan dalam 14 hari sejak pembelian awal.
Sebaiknya tidak. Halaman refund Webflow menyatakan bahwa dispute atau chargeback tanpa menghubungi support Webflow dulu dapat membuat akun ditangguhkan sampai masalah selesai.
Bisa. Pesan ulang lewat halaman jasa bayar Webflow CMS, bayar tagihan Rupiah, lalu tim memproses maksimal 3 jam kerja setelah lunas.
