Cara belanja di Microsoft Store dari Indonesia dimulai dari satu pertanyaan yang sering terlewat: wilayah akunmu menentukan apa saja yang bisa dibeli dan metode apa yang bisa dipakai. Ketersediaan produk dan metode pembayaran di Microsoft Store bergantung pada wilayah akun. Artikel ini menjelaskan cara memeriksa itu sebelum belanja, bagaimana alur pembayaran Rupiah lewat jasa bayar Microsoft Store di JoinBareng, dan hal apa saja yang berada di luar layanan kami.
JoinBareng adalah pihak ketiga independen dan bukan mitra resmi Microsoft. Pembelian tetap berada di bawah ketentuan Microsoft, sedangkan kami membantu sisi pembayaran dalam Rupiah.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Mata uang tagihan | Rupiah (IDR) untuk pembayaran lewat JoinBareng |
| Siklus tagihan | Sekali bayar |
| Status PPN | Harga layanan sudah termasuk PPN |
| Cara bayar | Lewat chat CS: CS menghitung total dan mengirim tagihan, lalu kamu membayar |
| Estimasi proses | Maksimal 3 jam kerja (09.00–21.00 WIB) setelah lunas |
| Refund produk digital | Tidak dapat direfund kecuali penawaran atau hukum berlaku menyatakan sebaliknya |
Keterangan ini kami rangkum dari halaman resmi Microsoft yang kami periksa pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}. Syarat bisa berubah, jadi cek ulang di Microsoft Store sebelum membayar.
Jawabannya tergantung wilayah akun. Microsoft Store menampilkan harga dan ketersediaan produk sesuai negara yang terdaftar di akun Microsoft kamu. Jika produk tertentu tidak tersedia untuk wilayah tersebut, kamu tidak bisa membelinya dari akun itu, walaupun kamu sudah login dengan akun yang benar.
Halaman dukungan Microsoft juga menjelaskan bahwa item dari satu wilayah mungkin tidak berfungsi di wilayah lain. Karena itu, sebelum membeli, pastikan wilayah akun cocok dengan produk yang kamu incar. Mengubah wilayah akun hanya boleh dilakukan sesuai aturan Microsoft, dan konsekuensinya perlu kamu pahami sebelum melakukannya.
Masalah wilayah bisa muncul pada gim atau konten yang hanya dirilis di wilayah tertentu, atau pada metode pembayaran yang tidak tersedia untuk negara akunmu.
Alur pembayaran Microsoft Store lewat JoinBareng berjalan lewat chat. Kamu tidak mengisi form yang langsung menghasilkan tagihan, tetapi berkomunikasi dengan CS terlebih dahulu.
Kami tidak menuliskan angka total di artikel ini karena kurs dan biaya berubah. Angka yang kamu terima dari CS adalah angka yang berlaku untuk tagihan itu, dan tagihan itu yang perlu kamu cek sebelum membayar.
Biaya layanan JoinBareng mengikuti tier nilai transaksi. Untuk transaksi di bawah US$70, biayanya tetap Rp50.000. Untuk transaksi mulai dari US$70 sampai di bawah US$500, biayanya 4% dari total. Untuk transaksi di atas US$500, biayanya 3,5% dari total. Kurs dihitung dari kurs pasar ditambah markup, dan hasilnya dibulatkan ke atas ke kelipatan Rp100.
Karena harga produk di Microsoft Store bisa berbeda antarwilayah, tier dihitung dari nilai dalam USD, bukan dari harga yang tampil di akunmu dalam mata uang lain. Jika kamu ingin membandingkan dengan belanja langsung, hitung dulu nilai USD produknya, lalu cek halaman tarif untuk melihat tier yang berlaku.
Produk di Microsoft Store umumnya berupa konten digital. Konten seperti ini tidak melalui pengiriman fisik, sehingga pertanyaan soal ongkos kirim biasanya tidak relevan. Namun, untuk produk fisik atau perangkat keras yang kadang dijual di toko yang sama, pengiriman dan bea masuk berada di luar layanan JoinBareng.
Kami juga tidak mengurus ketersediaan produk di wilayah tertentu. Jika Microsoft tidak menjual sebuah produk untuk wilayah akunmu, kami tidak bisa mengubah keputusan itu. Yang bisa kami bantu adalah sisi pembayaran dalam Rupiah untuk produk yang memang bisa kamu beli.
Soal pajak lain di luar PPN yang sudah termasuk dalam harga layanan, ikuti ketentuan yang tercantum di tagihan. Jangan berasumsi ada biaya tambahan di luar tagihan sebelum CS menjelaskannya.
Pertama, pastikan akun Microsoft yang kamu pakai adalah akun milikmu. Jangan memberikan password ke pihak mana pun yang menawarkan jasa pembelian, dan gunakan jalur resmi JoinBareng untuk berkomunikasi.
Kedua, cek produk dengan teliti. Pastikan nama produk, edisi, dan platform sesuai dengan yang kamu inginkan. Pembelian digital tidak dapat direfund kecuali penawaran atau hukum berlaku menyatakan sebaliknya, jadi kesalahan memilih edisi bisa berarti kerugian.
Ketiga, hati-hati dengan gift card atau kode dari pihak tidak resmi. Kode yang dibeli dari sumber yang tidak jelas berisiko tidak valid atau sudah pernah dipakai. Kami menyarankan agar pembelian dilakukan lewat jalur yang bisa ditelusuri, termasuk lewat tagihan yang kamu bayar ke JoinBareng.
Keempat, simpan semua bukti. Ini termasuk tagihan, bukti pembayaran QRIS, dan catatan chat CS. Bukti yang lengkap mempermudah penelusuran bila ada kendala.
Kelima, cek wilayah akun dan metode pembayaran sebelum memulai checkout. Hal sederhana ini bisa mencegah pesanan gagal.
Jika muncul pesan bahwa produk tidak tersedia untuk wilayahmu, berarti pembelian tidak bisa dilanjutkan di akun itu. Jangan mencoba mengganti wilayah hanya untuk memaksakan pembelian tanpa memahami konsekuensinya. Tanyakan dulu ke CS apakah produk lain yang setara tersedia untuk akunmu.
Kartu yang ditolak bisa berkaitan dengan kode pos atau wilayah akun. Coba masukkan kode pos dengan dan tanpa spasi, sesuai saran halaman dukungan Microsoft. Jika masih gagal, pertimbangkan jalur tagihan Rupiah lewat chat CS.
Jika total yang diterima dari CS berbeda dari perkiraanmu, minta rinciannya sebelum membayar. Kurs yang dipakai mengikuti pasar saat tagihan dibuat, sehingga angka bisa berbeda dari hari sebelumnya.
Setelah lunas dan diproses, cek akun Microsoft yang sama dengan yang kamu berikan saat memesan. Jika produk belum terlihat, simpan bukti dan hubungi CS dengan menyebut nomor pesanan. Jangan membeli ulang sebelum status pesanan pertama jelas.
Sebelum menyetujui tagihan, ada beberapa pertanyaan yang sebaiknya kamu tanyakan ke CS. Pertama, apakah produk yang kamu maksud memang tersedia untuk wilayah akun Microsoft yang kamu pakai. Kedua, apakah tagihan yang dikirim sudah mencakup seluruh biaya, termasuk PPN yang dihitung di dalam harga layanan. Ketiga, berapa lama tagihan berlaku, karena tagihan Rupiah hanya berlaku 24 jam.
Keempat, pastikan CS mengonfirmasi nama produk di tagihan sama dengan yang kamu pesan. Kesalahan kecil pada nama edisi atau platform sering baru terasa setelah pembayaran lunas, dan dari sana penanganannya menjadi lebih rumit. Jika ada yang tidak jelas, lebih baik tanyakan sekarang daripada menyesal kemudian.
Chat dengan CS berjalan lebih cepat bila kamu sudah menyiapkan data di awal. Berikut daftar yang sebaiknya kamu siapkan.
Jika kamu belum yakin produk mana yang tepat, tanyakan dulu ke CS sebelum membayar. Pertanyaan yang sudah dijawab di awal lebih murah daripada tagihan yang keliru.
Gift card Microsoft dipakai dengan cara menukarkan kode di redeem.microsoft.com untuk menambah saldo akun. Pembelian langsung adalah membayar aplikasi, game, atau add-on di Microsoft Store. Kedua jalur ini punya aturan dan kebutuhan yang berbeda.
Sebelum memesan, tentukan jalur mana yang kamu butuhkan. Jika tujuanmu hanya menambah saldo, jalur gift card lebih relevan. Jika tujuanmu membeli satu aplikasi tertentu, pembelian langsung lebih tepat. Salah memilih jalur bisa membuatmu membayar untuk sesuatu yang tidak kamu butuhkan.
Pembelian digital di Microsoft Store pada dasarnya tidak dapat direfund, sehingga waktu yang tepat untuk mengecek adalah sebelum kamu membayar. Setelah tagihan lunas dan produk diproses, peluang untuk membatalkan menjadi kecil kecuali penawaran atau hukum yang berlaku menyatakan sebaliknya.
Karena itu, jangan menekan tombol bayar sambil berharap bisa membatalkan kemudian. Pastikan produk, edisi, wilayah akun, dan nominal sudah benar. Jika ragu soal salah satunya, tunda pembayaran dan tanyakan dulu ke CS. Tagihan yang belum dibayar bisa dibuat ulang, sedangkan pembayaran yang sudah lunas jauh lebih sulit diminta kembali.
Jika metode pembayaran di akunmu sudah bisa dipakai untuk produk yang kamu incar, kamu tidak perlu perantara. Begitu juga jika gift card yang kamu miliki sudah cukup untuk pembelian yang kamu rencanakan.
Jasa bayar lebih cocok untuk pembeli yang tidak punya kartu internasional yang diterima, atau yang ingin membayar dalam Rupiah. Sebelum memutuskan, baca juga metode pembayaran Microsoft Store dari Indonesia untuk melihat jalur yang tersedia.
Artikel ini disusun dari halaman resmi Microsoft: Microsoft Store, cara menambahkan kartu atau rekening ke akun Microsoft, dan kebijakan refund aplikasi dan game Microsoft Store.
Aturan tarif JoinBareng mengikuti halaman tarif, dan informasi perusahaan ada di halaman legalitas. Kami memeriksa halaman resmi tersebut pada {{CURRENT_MONTH}} {{CURRENT_YEAR}}. Harga dan ketersediaan produk bisa berubah menurut wilayah dan waktu, jadi cek ulang sebelum membayar.
Pertama, cek wilayah akun dan ketersediaan produk. Lalu hubungi CS lewat halaman jasa bayar, CS menghitung total dan mengirim tagihan, dan setelah kamu bayar, tim memproses maksimal 3 jam kerja.
Itu tergantung wilayah akun dan ketersediaan produk. Jika produk tidak tersedia untuk wilayah akunmu, pembelian tidak bisa dilanjutkan di akun tersebut.
Produk Microsoft Store umumnya berupa konten digital yang tidak melalui pengiriman fisik. Pengiriman dan bea masuk untuk produk fisik berada di luar layanan JoinBareng.
Barang digital seperti aplikasi, game, add-on, dan langganan tidak dapat direfund kecuali penawaran atau hukum yang berlaku menyatakan berhak refund. Periksa produk dengan teliti sebelum membayar.
Tidak perlu. Akun Microsoft tetap milik kamu, dan jangan pernah memberikan password ke pihak mana pun yang menawarkan jasa pembelian.
Total mengikuti kurs pasar saat tagihan dibuat, ditambah markup dan biaya layanan sesuai tier. Minta rincian dari CS sebelum membayar agar kamu memahami angkanya.
